Lime Connect (formerly Userlike) Funktionen
die Kommunikation (4)
Pop-up-Chat
Basierend auf 120 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern.
Benachrichtigungen
Basierend auf 124 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung.
Gezielte E-Mails
Wie in 57 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen berichtet. Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.
Co-Browsing
Basierend auf 35 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren.
Interner Gebrauch (6)
Anpassung
Basierend auf 112 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.
Archivierung von Konversationen
Basierend auf 94 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.
Lead-Entwicklung
Basierend auf 84 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.
Wissensdatenbank
Basierend auf 89 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen.
Team-Posteingang
Basierend auf 88 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.
Kundenprofile
Basierend auf 92 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden.
Prozess (1)
Macros
Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. 13 Rezensenten von Lime Connect (formerly Userlike) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Kanäle (8)
Sozialen
Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung. Diese Funktion wurde in 14 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen erwähnt.
Live Chat
Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. Diese Funktion wurde in 27 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen erwähnt.
Telefon
Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung.
Text
Basierend auf 20 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen. Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden.
Social Media
Gespräche, die über soziale Medien geführt werden.
Website
Basierend auf 17 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Unterhaltungen, die durch Einbettung oder Pop-ups auf Websites ausgelöst werden.
Textnachricht (SMS)
Unterhaltungen, die per Textnachricht (SMS) geführt werden.
Andere
Unterhaltungen, die über andere Kanäle geführt werden.
Einblick (2)
Umfragen
Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben. 14 Rezensenten von Lime Connect (formerly Userlike) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Reporting
Wie in 16 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln.
Messenger (3)
Ai
Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbot-Einbindung.
Live Chat
Basierend auf 17 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Menschliche Live-Komponente von Gesprächen.
Anpassungs-Schnittstelle
Basierend auf 15 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen. Qualität der Benutzeroberfläche zum Entwerfen und Anpassen von Konversationskarten.
Kunden (3)
Profile
Basierend auf 13 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellung und Änderung von Kundenprofilen auf Basis von Gesprächen.
Analytics
Basierend auf 12 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berichterstellung auf der Grundlage spezifischer und allgemeiner Gesprächsergebnisse.
Lead-Sammeln
Basierend auf 13 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erfassung und Organisation von Leads aus Gesprächen.
Antworten (4)
Anpassung
Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. 17 Rezensenten von Lime Connect (formerly Userlike) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Steuerung
Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). 16 Rezensenten von Lime Connect (formerly Userlike) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Weg zum Menschen
Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden. Diese Funktion wurde in 16 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen erwähnt.
Menüleisten
Basierend auf 16 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen. Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können.
Plattform (6)
Live Chat
Basierend auf 18 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen. Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit.
Integrationen
Wie in 17 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen berichtet. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools.
Branding
Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen. Diese Funktion wurde in 16 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen erwähnt.
Analytics
Wie in 16 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen berichtet. Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen.
Rollenbasierter Zugriff
Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw. Diese Funktion wurde in 16 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen erwähnt.
Sammlung von Informationen
Wie in 18 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen berichtet. Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern.
Konversations-Plattform (2)
Omnichannel (Omnichannel)
Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren. Diese Funktion wurde in 25 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen erwähnt.
Proaktives Engagement
Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden. Diese Funktion wurde in 17 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen erwähnt.
Unterstützen Sie die Automatisierung (3)
Intelligentes Routing
Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. 28 Rezensenten von Lime Connect (formerly Userlike) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Abschriften
Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen. 26 Rezensenten von Lime Connect (formerly Userlike) haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Self-Service-Support
Basierend auf 15 Lime Connect (formerly Userlike) Bewertungen. Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen.
Generative KI (9)
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Text-to-Speech
Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung
Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung
Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing (6)
Transaktionsnachrichten
Ermöglicht Benutzern, automatisierte Workflows und Auslöser einzurichten, um transaktionale WhatsApp-Nachrichten und Benachrichtigungen zu versenden.
Massen-WhatsApp-Nachrichten
Ermöglicht es Benutzern, Massen-WhatsApp-Marketingkampagnen zu versenden.
Konversationelle Nachrichten
Erleichtert den beidseitigen WhatsApp-Nachrichtenaustausch, um das Engagement und die Treue der Abonnenten zu fördern.
Personalisierung
Bietet Funktionen zur Personalisierung von WhatsApp-Nachrichten basierend auf Kundeninformationen oder vergangenem Verhalten.
Werbebotschaften
Erlauben Sie Benutzern, Werbeaktionen mit Abonnenten über WhatsApp zu teilen.
Automatische Antworten
Bietet automatisierte WhatsApp-Nachrichtenantworten für Empfänger an.
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing (4)
Segmentierung
Liefern Sie maßgeschneiderte Werbeaktionen an spezifische Zielgruppensegmente.
API-Integration
Erleichtert die Integration von WhatsApp-Nachrichten in bestehende Geschäftsanwendungen durch die WhatsApp Business API.
WhatsApp-Handel
Erlauben Sie Kunden, in Echtzeit zu stöbern, entdecken, recherchieren, kaufen und die Zahlung abzuschließen.
Analytik
Bietet Analysen zu Opt-ins, Öffnungs- und Zustellraten sowie Klicks.
Agentische KI - Konversationelles Marketing (7)
Autonome Aufgabenausführung
Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung
Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration
Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen
Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion
Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung
Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung
Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.




