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Die neuen Generationstools und Speicher sowie einige fähige Analysetools helfen dem Tool, sich selbst in ein Prozessoptimierungsmodell für Kontaktzentren zu integrieren. Sie definieren Strategieentscheidungen und identifizieren KPIs für die KM-Strategie. Call-Scripting scheint der vielversprechendste Bereich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt keine erweiterbare API, was den traditionellen Ansatz erzwingt, ein anderes Tool zum Schreiben von APIs zu verwenden. Keine kostenlose Testversion, dokumentationsmäßig scheint Node durchdachter zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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