# Language IO Reviews **Vendor:** Language IO **Category:** [Mehrsprachige Kundensupport-Software](https://www.g2.com/de/categories/multilingual-customer-support) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 81 ## About Language IO Language IO stellt sicher, dass jeder Kundenservice-Mitarbeiter mit jedem Kunden auf jedem Kanal in jeder Sprache sprechen kann. Durch die Kraft der KI unterstützt Ihr Follow-the-Sun-Modell nun jede Sprache unter der Sonne, sei es im Chat, per Sprache oder E-Mail. Unser einzigartiges Modell stellt sicher, dass Sie die beste verfügbare Übersetzung basierend auf dem vom Agenten und Kunden verwendeten Sprachpaar erhalten. Auf diese Weise sind Ihre Gespräche nicht nur genau, sondern auch menschlich. Wir verschlüsseln alle persönlichen Informationen, sodass die Daten Ihrer Kunden immer geschützt sind und keine Spuren hinterlassen. Language IO integriert sich nahtlos mit Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow und Oracle. Wir bieten auch eine API an. ## Language IO Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Echtzeitübersetzungs** funktion, die die Kommunikation und Kundeninteraktionen über mehrere Sprachen hinweg verbessert. (7 reviews) - Benutzer schätzen die **mehrsprachige Unterstützung** von Language IO, die die Kommunikation über verschiedene Sprachen hinweg mühelos verbessert. (5 reviews) - Benutzer loben die **Übersetzungseffizienz** von Language IO, die eine nahtlose Echtzeitkommunikation mit Kunden ermöglicht. (5 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Language IO, was die Integration und den Support zu einem unkomplizierten Erlebnis macht. (4 reviews) - Benutzer schätzen die **schnelle Reaktion und Unterstützung** von Language IO, was die Effizienz und Zufriedenheit im Kundenservice verbessert. (3 reviews) - Kommunikation (2 reviews) - CRM-Integration (2 reviews) - Anpassung (2 reviews) - Einfache Integrationen (2 reviews) - Effizienz (2 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden **Usability-Probleme** in Language IO und bemängeln eine veraltete Benutzeroberfläche sowie Schwierigkeiten bei der Testdurchführung und Glossarnavigation. (5 reviews) - Abrechnungsprobleme (2 reviews) - Benutzer finden Language IO **teuer** , insbesondere für umfangreiche Lokalisierungsbedürfnisse, was die allgemeine Erschwinglichkeit beeinträchtigt. (2 reviews) - Benutzer finden die **Oberflächenprobleme** frustrierend und verweisen auf veraltetes Design und Fehler, die die Benutzerfreundlichkeit und das Testen behindern. (2 reviews) - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** in Language IO einschränkend, insbesondere das Fehlen von Indikatoren und einer optimierten Dokumentation. (2 reviews) - Akzenterkennung (1 reviews) - KI-Leistung (1 reviews) - App-Integration (1 reviews) - Fehlerprobleme (1 reviews) - Komplexität (1 reviews) ## Language IO Reviews ### 1. Flexible, hochwertige Übersetzungen, die vor dem Zeitplan geliefert werden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam S. | Spiritual Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Sie waren sehr flexibel bei der Dateilieferung und stellten Übersetzungen für unsere Zendesk-Inhalte sowie Markdown-Dateien bereit, die zu unseren proprietären Prozessen passen, und sie lieferten alles vorzeitig. Ich war beeindruckt von der Qualität der Arbeit, insbesondere angesichts der schnellen Bearbeitungszeit. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Die Preisgestaltung war nicht so klar, wie wir es uns gewünscht hätten. Letztendlich führte die Art und Weise, wie die Preisgestaltung und Abrechnung strukturiert waren, dazu, dass wir unser Budget überschritten haben. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie viele Unternehmen mussten wir überdenken, wie wir Mitarbeiter und Stunden zuteilen, was zu einer erheblichen Reduzierung unseres Budgets für interne Übersetzungsdienste führte. LanguageIO trat ein, um unsere Lokalisierungslücke zu schließen und unsere Teams zu entlasten, damit sie sich auf andere Prioritäten konzentrieren können. ### 2. Salesforce Service Cloud Service Owner **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Die Artikelübersetzungs-Benutzeroberfläche in Salesforce ist einfach und benutzerfreundlich. Die E-Mail-Übersetzungskomponente ist klar, mit hochwertigen und sofortigen Übersetzungen. Auch die Qualität der Chat-Übersetzung ist in den meisten der von uns unterstützten Sprachen ausgezeichnet. Bisher haben wir keine Beschwerden von Kunden erhalten, die sagten, sie hätten unsere Support-Mitarbeiter nicht verstanden. Obwohl unsere Mitarbeiter nur Englisch sprechen, bedienen wir dennoch Kunden, die andere Sprachen sprechen, wie z.B. in den nordischen Ländern. Dank Language I/O war dies nahtlos. Darüber hinaus ist der Support-Service von Language I/O sehr reaktionsschnell, und sie lösen Probleme schnell und effektiv. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Gelegentlich trennt sich die Verbindung der Artikelübersetzungs-App, was eine erneute Authentifizierung erfordert. Zusätzlich hat sich ihre IP-Adresse ein paar Mal ohne vorherige Benachrichtigung geändert. Dies führte dazu, dass die Artikelübersetzungs-App nicht mehr funktionierte, bis wir das Problem selbst beheben und die IP-Änderung entdecken konnten, was uns ermöglichte, unsere Whitelist zu aktualisieren und die Funktionalität wiederherzustellen. In Zukunft wäre es hilfreich, im Voraus über IP-Änderungen oder andere Modifikationen informiert zu werden, die die Artikelübersetzungs-App beeinträchtigen könnten. Auf diese Weise können wir unsere Einstellungen proaktiv anpassen, um einen unterbrechungsfreien Service sicherzustellen. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir bieten Unterstützungsdienste in mehreren Sprachen an, obwohl unsere Mitarbeiter nicht alle sprechen. Selbst in einem unserer Supportzentren, in denen die Mitarbeiter nur Englisch sprechen, können wir Kunden bedienen, die andere Sprachen sprechen, einschließlich derjenigen aus den nordischen Ländern. Zusätzlich, wenn eines unserer Zentren mit Chat-Anfragen überlastet ist, werden einige Chats an andere Supportzentren weitergeleitet, in denen die Mitarbeiter möglicherweise nicht die Sprache des Kunden sprechen. Mit Language I/O wird die Kommunikation automatisch in die Sprachen übersetzt, die sowohl der Mitarbeiter als auch der Kunde sprechen und verstehen, um einen nahtlosen Service zu gewährleisten. Dank Language I/O. ### 3. Language I/O bietet UNSERE Sprachübersetzungsbedürfnisse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Language I/O ist einfach zu verwenden. Wir nutzen es für die Chat-Übersetzung, und unsere Chats werden automatisch übersetzt. Unsere Vertreter müssen keine Einstellungen anpassen oder Sprachen für die Übersetzung auswählen. Wir können auch bei Bedarf zusätzliche Sprachen und einzigartige Begriffe hinzufügen. In Zukunft planen wir, mehr Funktionen zu nutzen, wie zum Beispiel die E-Mail-Übersetzung. Matthew war großartig darin, während des gesamten Prozesses mit uns in Kontakt zu bleiben und sicherzustellen, dass unsere Fragen beantwortet werden. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Die Abrechnung war anfangs etwas herausfordernd, da wir uns mit deren Kreditterminologie und -sätzen vertraut machen mussten. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein Vertreter kann in mehrere Sprachen übersetzen. Wir müssen nicht mehr für jede Sprache, die wir unterstützen, Vertretungen haben. ### 4. Schnelle Übersetzungen und mühelose Aktualisierungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Schnelle Reaktion bei der Übersetzung und Unterstützung mehrerer Sprachen sowie einfache Aktualisierung und Installation. Aufgrund seiner schnellen Reaktion ist es für Kundensupport-Mitarbeiter einfacher, schnelle Lösungen zu bieten. Language Io ist am einfachsten zu verwenden und auch sehr einfach einzurichten und in Unternehmensorganisationen zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Die Funktionen für Zustellungs-, Lese- und Tippanzeige sind in früheren Versionen als 2.0 nicht implementiert. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist sehr vorteilhaft, weil ich in einem Einzelhandelsunternehmen arbeite, das weltweit tätig ist. Es ist sehr wichtig, eine gute Beziehung zu den globalen Kunden zu pflegen. ### 5. Einfache, hochwertige Übersetzungen mit einzigartigen Funktionen und erstklassigem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenna R. | Manager, Software Engineering, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Language IO ist ein benutzerfreundliches Übersetzungstool mit mehreren einzigartigen Funktionen, darunter sich selbst verbessernde Glossare, Übersetzungsoptimierung, Anhangsübersetzungen und hochwertige Übersetzungen. Wir schätzen auch, wie einfach es zu konfigurieren und zu warten ist, und der Kundensupport ist erstklassig. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Der Nachteil von Language IO ist, dass es etwas teurer ist, insbesondere im Vergleich zu API-basierten Übersetzungsdiensten und den sich entwickelnden Fähigkeiten der KI. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Language IO hilft unseren Kundensupport-Mitarbeitern, Kunden auf der ganzen Welt zu unterstützen, indem es Sprachbarrieren beseitigt und die Kommunikation klarer macht. ### 6. Hilfreiche Kundenservices und effektive Übersetzungen, aber einige Sprachen benötigen Verbesserung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Ihr Kundenserviceteam ist sehr hilfsbereit und empfänglich für Feedback und arbeitet an Lösungen, selbst bei komplexen Integrationen. Die Software selbst funktioniert gut, und die meisten unserer Kunden berichten, dass die Übersetzungen effektiv in der Kommunikation sind. Es war insgesamt einfach zu implementieren, und wir haben es häufig mit all unseren Kunden verwendet, die nicht auf Englisch kommunizieren konnten. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Leider werden einige Sprachen (z.B. Japanisch, Mandarin, etc.) nicht effektiv übersetzt und vermischen oft die Formalitäten. Diese Sprachen wurden insbesondere von Kunden als unprofessionell gemeldet und beeinträchtigen besonders technische Diskussionen, wenn diese Kunden unterstützt werden. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Übersetzung mit den meisten Kunden, die nicht auf Englisch kommunizieren können. Integriert sich mit CRM-Ticketing-Tools für einfachen Zugriff und Funktionalität. ### 7. Language IO hilft, Übersetzungen genau und originalgetreu zu halten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Language IO war eine große Hilfe bei der Übersetzung verschiedener Sprachen, damit die geteilten Informationen so genau und/oder nah wie möglich an der Originalsprache sind. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Die Integration mit bestimmten Plattformen kann in Bezug auf die Anpassung zur Nutzung etwas kompliziert sein; es war eine ziemliche Herausforderung, aber mit Gebrauch und Übung wurde die Effizienz optimiert. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es überwindet die Sprachbarriere, damit wir unsere Interaktionen mit Kunden in verschiedenen Teilen der Welt erweitern und verbessern können. ### 8. Sehr einfaches Werkzeug zur Verwendung und Integration für Sprachübersetzung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon O. | Client Education Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Ich liebe, wie es sich in Salesforce integriert und den Prozess der Sprachübersetzung wirklich erleichtert. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Die Benutzeroberfläche könnte ein Update vertragen - sie ist etwas veraltet. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, Artikel maschinell zu übersetzen und zur menschlichen Übersetzung weiterzuleiten. ### 9. Einfache, genaue Übersetzungen und Salesforce-Integration – aber eingebaute Funktionen brauchen mehr **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew H. | Development Team Leader - Service Cloud/Web applications, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Sehr einfach zu verwenden, liefert genaue Übersetzungen und lässt sich leicht in Salesforce integrieren. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Einige der eingebauten Funktionen könnten verbessert werden, damit benutzerdefinierte LWCs nicht verwendet werden müssen. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Language IO ermöglicht es, Support-Analysen an Fällen durchzuführen, die nicht in ihren gesprochenen Sprachen vorliegen. ### 10. Effizient für die globale Ticketbearbeitung, aber benötigt klare Übersetzungsbereitschaftsindikatoren **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yazeed T. | Customer Service Knowledge Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Es hilft mir, Tickets aus globalen Märkten effizienter zu bearbeiten. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Ich mag es nicht, dass es keine Anzeige gibt, wenn eine Übersetzung fertig ist. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, Kommunikationsprobleme mit verschiedenen Kunden zu lösen. ### 11. Toller Service! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Personalwesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Ich mag die Möglichkeit, ein Glossar unserer geschäftsspezifischen Begriffe hinzuzufügen. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Preisgestaltung auf Stufenebene erfordert viel Nutzung, um den besten Wert zu erzielen. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Chat-Übersetzung im Handumdrehen ### 12. Großartiges Internationalisierungs-/Lokalisierungswerkzeug! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason K. | Director, Support Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Die Befähigung unserer Agenten mit digitaler Mehrsprachunterstützung (einschließlich Lokalisierung) innerhalb ihrer vertrauten Desktop-Umgebung ist mit Language I/O mühelos. Diese Einfachheit ergibt sich aus der direkten Integration mit standardmäßigen Salesforce-Objekten und einem benutzerfreundlichen Chrome-Plugin für eine breitere Anwendung über nicht standardmäßige Objekte hinweg. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Bisher habe ich nichts an diesem Produkt auszusetzen gefunden. Allerdings wäre die Integration von Google SSO eine großartige Ergänzung. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Language I/O löst das Problem der effektiven Kommunikation mit unseren Kunden in verschiedenen Sprachen auf unseren digitalen Kanälen. Dies bringt uns den Vorteil, dass wir in der Lage sind, Echtzeit-Support und Informationen für ein breiteres, mehrsprachiges Publikum bereitzustellen, was letztendlich die Kundenzufriedenheit verbessert und möglicherweise unsere Reichweite erweitert. ### 13. Beste einfache Echtzeit-Sprachübersetzungstool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samiya Mohammad Amin S. | Senior Support Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit und die Echtzeitübersetzung der Seite machen sie auf dem Markt sehr attraktiv. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Nichts, was mir wichtig ist oder ein Engpass bei der Arbeit. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Lio mit Salesforce, das unser Fallmanagement-Tool ist, mit Tausenden von Fällen täglich von globalen Kunden, was auch verschiedene Sprachen bedeutet. Die Nutzung des Tools bietet mir eine Echtzeitübersetzung in meiner Muttersprache, die Englisch ist. Ich muss nicht so viele Sprachen kennen, und das Tool erledigt die Arbeit so einfach innerhalb von Sekunden. ### 14. Gute Transkriptions-App **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Das an der Implementierung beteiligte Team war wirklich hilfsbereit. Einfach zu bedienen. Schnelle Antworten, wenn wir eine Frage hatten. Transparent über die neuen Funktionen. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Der Teil des Glossars scheint am Anfang etwas schwierig zu sein. Schwierig, die Anwendung innerhalb von Salesforce vor dem Kauf zu testen. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir wollten in einem Kundenservice-Chat weltweit echte Übersetzungen anbieten, damit Agenten mit Kunden chatten können, die eine andere Sprache sprechen. ### 15. Sprache I/O: Ein Wendepunkt für Unternehmen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie S. | Program Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Language I/O war eine fantastische kostensparende Lösung für unser Unternehmen. Es ermöglicht unseren nicht mehrsprachigen Mitarbeitern, mehrsprachige Chats effektiv zu bearbeiten. Ihr Support-Team war außergewöhnlich und bot regelmäßige Check-ins, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Wir hatten immer Zugang zu ihrem Support-Team für alle auftretenden Fragen. Die Erweiterung war unglaublich benutzerfreundlich, mit einem einfachen Installationsprozess und einer intuitiven Benutzeroberfläche, die nahtlos in die Arbeitsabläufe unserer Agenten integriert wurde, da sie sie täglich nutzen. Wir waren erfreut festzustellen, dass sie keine negativen Auswirkungen auf ihre durchschnittliche Bearbeitungszeit hatte und positive Ergebnisse geliefert hat. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Während es anfangs Zeit und Mühe erforderte, das Werkzeug mit unserer spezifischen Terminologie zu trainieren, stellten wir fest, dass konsistentes Feedback und Aktualisierungen der gemeinsamen Datei für die Genauigkeit unerlässlich waren. Wir freuen uns, berichten zu können, dass das Werkzeug nun erfolgreich an die einzigartige Sprache und Terminologie unseres Unternehmens angepasst wurde. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Language I/O hat uns befähigt, unser Geschäft auszubauen, indem es eine effektive Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen ermöglicht. ### 16. Zuverlässig **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas S. | Senior Custromer Support Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Ich habe über zwei Jahre im technischen Support gearbeitet. Ich habe die ganze Zeit LanguageIO verwendet; ich könnte mir nicht vorstellen, einen Support-Job ohne es zu machen. Ich liebe es, dass es uns die Möglichkeit bietet, mit einer alternativen Übersetzungsmaschine neu zu übersetzen; jeder, der zumindest versucht hat, eine zweite Sprache zu lernen, weiß, dass Sprache voller Nuancen ist. Keine zwei Sprachen haben ein 1:1-Übersetzungsverhältnis, daher ist es schön, dass LanguageIO diese Nuancen versteht und in das Produkt integriert. Aus den QBRs, an denen ich teilgenommen habe, ist auch klar, dass LanguageIO als Unternehmen sehr datengetrieben ist, was mir ein Gefühl der Sicherheit gibt. Wenn LanguageIO ein neues Feature hat, weiß ich, dass es etwas ist, das recherchiert/getestet wurde; es ist nicht etwas, das sie überstürzt herausbringen, nur um neuartig zu sein. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Ich mag die Browser-Erweiterung, ich wünschte nur, es gäbe eine Tastenkombination, die ich verwenden könnte, um sie zu öffnen. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind ein globales Unternehmen, aber unsere Vertreter sprechen nur Englisch und Spanisch. Ohne LangIO wären wir nicht in der Lage, den Support so gut durchzuführen, wie wir es tun. ### 17. Erstaunliche Erfolgsgeschichte für uns!! **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Das Werkzeug hilft unseren Mitarbeitern, sich weltweit nahtlos zu engagieren. Das Werkzeug ist sofort einsatzbereit und einfach zu bedienen. Außerdem ist der Kundensupport erstaunlich! **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Nichts, das Werkzeug war erstaunlich für unser Unternehmen! **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Leichtigkeit, Gespräche weltweit mit schneller Bearbeitungszeit übersetzen zu können. ### 18. Einfach zu bedienen, großartiger Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yazeed T. | Customer service knowledge Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Es war einfach zu implementieren, und am wichtigsten ist, ihren reaktionsschnellen Support für das Hinzufügen neuer Sprachen oder das Übersetzen in großen Projekten zu beachten. Es ist einfach, in unseren Arbeitsablauf zu integrieren, und es ist einfach für unsere Agenten zu verwenden. Ich würde dies besonders empfehlen, wenn Sie Unterstützung für asiatische Sprachen oder andere Märkte außerhalb des westlichen Marktes benötigen. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Ich denke, es könnte die Kredite-Methode mit Übersetzungen sein, wir haben viel interne Unterstützung in Bezug auf Übersetzungen, daher sind wir auf keine Grenzen gestoßen, aber ich kann mir vorstellen, dass, wenn man stark auf LIO für Übersetzungen angewiesen ist, man seine geschäftlichen Bedürfnisse mit dem Team bei LIO besprechen müsste. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unterstützung vieler Fremdsprachen, für die andere Werkzeuge möglicherweise nicht die erforderliche Genauigkeit bieten, mit der Unterstützung unserer Kunden. ### 19. Großartiges Übersetzungswerkzeug! deckt all unsere Bedürfnisse ab **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asaf P. | Global Tech-Support Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Ich mag die Tatsache, dass Language I/O in Salesforce integriert ist, wirklich sehr, da es all unsere Übersetzungsbedürfnisse erfüllt. Sehr einfach zu bedienen. Wir nutzen es, um E-Mails und Messaging-Sitzungen sowie Wissensartikel zu übersetzen. Der Support ist auch sehr schnell und effizient. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Das Kreditsystem für die Abrechnung ist etwas schwierig zu verstehen und zu verfolgen. Unsere anfängliche Schätzung, wie viele Credits wir benötigen würden, war ungenau, daher werden wir wahrscheinlich zusätzliche Credits zusätzlich zu unserem Abonnementplan kaufen müssen. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Language I/O löst für uns das Problem, Vertreter einzustellen, die andere Sprachen als Englisch sprechen. Es ist für uns sehr kosteneffektiv, da wir weltweit Menschen einstellen können, ohne uns um ihre Sprachkenntnisse sorgen zu müssen. ### 20. Von POC bis zur Produktion war LIO der Beste. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhijeet S. | Innovation Leader, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Die Leichtigkeit, mit der es sich in die SF CCC (Customer Care Center) Konsole integriert. Nicht nur das, sondern auch die Benutzeroberfläche ist so nahtlos mit der SalesForce (SF) Benutzeroberfläche, dass für die CCC-Agenten fast kein Onboarding erforderlich ist. Die Implementierung, sei es in der Sandbox-Umgebung oder in der Produktionsumgebung, ist ziemlich einfach und unkompliziert. Unsere Agenten verwenden es regelmäßig gerne. Das Kundenserviceteam von LIO kümmert sich am besten um alle Anforderungen und geht über die Erwartungen hinaus, um ihre Kunden für den Erfolg vorzubereiten. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Es gibt nicht wirklich viel darüber, das Werkzeug nicht zu mögen, definitiv, da die Branche im Bereich GenAI und KI insgesamt Fortschritte macht, würde ich gerne weiterhin die Unterstützung für diese Technologien in LanguageIO-Tools sehen. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** LIO wurde hinzugezogen, um unserem CCC-Team zu helfen, die Bedürfnisse unserer vielfältigen Kunden zu erfüllen und die Sprachbarriere zu überwinden, damit selbst unsere erfahrenen CCC-Agenten unseren Kunden helfen können, auch wenn sie möglicherweise nicht dieselbe Sprache sprechen. ### 21. Sprach-Ein-/Ausgabe mit KI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** KI ist das Beste, was sie haben, und ein sehr hilfreiches Werkzeug für den Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** wie immer ist KI ein sehr nützliches Werkzeug. Aber es reduziert die Anzahl der Arbeitsplätze. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich muss den Google-Übersetzer verwenden, was eine ziemlich manuelle Methode war. Es löst mein Problem. ### 22. Tolles Produkt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bobbi Jo V. | CRM Admin, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Ich liebe die Benutzerfreundlichkeit. Wir verwenden dies für unser Kontaktzentrum und die Agenten lieben es. Minimaler Schulungsbedarf und es befindet sich innerhalb unserer SFDC-Konsole. Alle Fragen werden innerhalb eines Tages beantwortet, was heutzutage ungewöhnlich ist. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Vielleicht vereinfachte Abrechnung wie Wörter statt Credits, aber das war's. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir müssen keine Agenten für zweisprachige Unterstützung einstellen. ### 23. Sehr praktisch für Echtzeitübersetzungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manisha R. | Hindustani Vocal Teacher, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Es übersetzt Chats in Echtzeit mit Leichtigkeit, macht Gespräche mit Kunden möglich. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Zeigt übersetzte Wörter - sollte auch zeigen, wie viele Chats in jeder Sprache übersetzt wurden. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft unseren Live-Agenten, mit Kunden zu chatten, die ihre Sprache nicht sprechen. Wenn wir keine Agenten haben, die eine bestimmte Sprache sprechen, hilft es ihnen, mit Kunden zu chatten, was eine reibungslose Kommunikation ermöglicht und zur Kundenzufriedenheit beiträgt. ### 24. Großartige Übersetzungen in Echtzeit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashita K. | Lead Salesforce Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Die Backend-Übersetzungen in der Sprache des Kunden sind ausgezeichnet. Ohne ihre Sprache zu kennen, verbinden wir uns mit Kunden in ihrer Sprache. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Einige Probleme bei der Übersetzung aus zwei Sprachen derselben Familie. Enden in falschen Übersetzungen. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikation mit Kunden aus verschiedenen Regionen ### 25. Sprach-I/O-Überprüfung für Salesforce Live-Chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Es funktioniert einfach. Als wir von RingCentral Contact Center zu Service Cloud Voice wechselten, gab es viele Wachstumsschmerzen, die überwunden werden mussten. Doch keiner davon betraf Language I/O, das genau das tat, was es tun sollte. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Wie bei jeder KI-Lösung gibt es Zeiten, in denen das Ergebnis eher maschinell erzeugt wirkt, im Gegensatz zu einem Muttersprachler. Diese sind selten, aber Kundenfeedback hat gezeigt, dass sie erkennen können, dass die Struktur oder der Ton nicht von einem echten Menschen stammt. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Kundensupport-Agenten in Amerika, Afrika und Großbritannien sprechen alle hauptsächlich nur Englisch. Es wird zunehmend schwieriger, Kandidaten zu finden, die mehrsprachig sind. Da unsere Kundenbasis, die in die Zehntausende geht, unser Produkt weltweit nutzt, ist es für unser Geschäft entscheidend, interaktiven Support in der bevorzugten Sprache der Kunden bereitzustellen. ### 26. Alles gut **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** genaue Übersetzungen, kein Bedarf, ein externes Team zu engagieren **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** bisher nichts falsch, aber sie könnten eine kostenlose Testversion haben **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** kein Bedarf, ein mehrsprachiges Team einzustellen, Benutzerfreundlichkeit ### 27. Ausgezeichnetes kollaboratives Werkzeug mit einfacher Konfiguration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William S. | Project Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Dieses Tool ist ausgezeichnet, besonders weil es einfach zu verwenden und zu installieren ist und die erste Konfiguration durchzuführen. Ich mag die Integration mit Salesforce und es bietet uns gute Flexibilität, spart Zeit bei Übersetzungen und erhöht die Zusammenarbeit. Es ist eine gute Software. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Bisher läuft alles gut und ich hoffe, es bleibt so. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden diese Software für professionelle Übersetzungen und sie ist sehr einfach zu bedienen, und ihre Integration mit Salesforce ist nahtlos, was meine Erfahrung aufgrund ihrer Funktionen wie mehrsprachiger Kundensupport und automatische Übersetzung positiv macht. ### 28. Schnell und auf den Punkt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhijith E. | Senior specalist - sf ops, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Die Funktionen sind großartig und die Benutzerfreundlichkeit der Installation ist ziemlich gut. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Die Dokumentation ist ziemlich umfangreich und es ist leicht, den Überblick zu verlieren (einige Videos hinzuzufügen, wie man es macht, könnte wirklich leicht zu folgen sein und man verpasst keine Funktionen). **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Partner kommen aus verschiedenen Regionen, wir möchten Antworten und Kommunikation in ihrer Sprache anpassen, damit wir sie besser bedienen können. ### 29. Effizient und gut operationalisiert **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Malachi H. | Senior Manager of Client Education, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Language I/O ist ein großartiger Partner, um spezialisierte Angebote für die benötigten Credits zur Erreichung Ihrer Ziele und Prioritäten in Bezug auf Sprachübersetzung und Lokalisierung anzubieten. Sie sind schnell, klar und reaktionsschnell. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Sie können für viele Lokalisierungsbedürfnisse teuer sein; jedoch gewährleisten sie eine überlegene Qualität. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Lokalisierung für ein globales Kundenpublikum. ### 30. Großer Ermöglicher **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medizinische Geräte | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Mit nur Agenten, die 3 Sprachen sprechen, unterstützen wir die gesamten EMEA-Regionen. Übersetzungen wurden von Muttersprachlern doppelt überprüft, bevor sie live gingen, und wir sind wirklich zufrieden mit der Nutzung. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Manchmal haben Muttersprachler das Gefühl, dass die Übersetzung ein wenig seltsam ist, sodass es irgendwie sichtbar ist, dass die Übersetzung automatisch ist. Außerdem haben wir manchmal Probleme mit Slang oder den Tippfehlern unserer Kunden. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Support-Mitarbeiter sprechen nur 3 Sprachen und wir müssen Kunden aus mehr als 20 Ländern in der EMEA-Region in ihren Muttersprachen unterstützen. ### 31. Großartige Lösung zur Übersetzung von Wissensartikeln **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon O. | Senior Client Education Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Ich mochte, wie Language I/O sich in Salesforce integrierte, um übersetzte Artikel in verschiedene Sprachen so einfach zu machen. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Das Artikelübersetzungseinreichungstool war manchmal fehlerhaft, und ich musste Projekte erneut einreichen. Die Benutzererfahrung könnte ein Update gebrauchen. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Language I/O hilft bei Übersetzungen in Sprachen, die unsere Kundenbasis spricht. ### 32. Einfach zu implementieren und großartige Nutzerbewertungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Einfache Integration in unsere bestehende Salesforce-Instanz. Auch die Echtzeit-Chat-Übersetzung ist großartig. Benutzer finden es sehr einfach zu bedienen, ohne zusätzliche Schulung. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Benötige eine bessere Übersetzung von Salesforce-E-Mails zu Fällen. Während unseres Versuchs traten einige Probleme auf, bei denen 2 oder mehr Sprachen eine manuelle Auswahl des Textes und eine Übersetzung erforderten. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** LIO hilft uns, Kunden aus der EMEA- und APAC-Region per E-Mail und Chat zu übersetzen. Die Echtzeit-Chat-Übersetzung ist einer der Hauptvorteile, die wir erkannt haben, da die Kunden die Möglichkeit haben, in ihrer Muttersprache mit uns zu chatten, ohne zu merken, dass sie mit Nicht-Muttersprachlern sprechen. Dies hilft uns, unsere Echtzeit-Kundenreaktionszeit und das gesamte Kundenengagement zu verbessern. ### 33. Wo Sie für vertrauenswürdige Übersetzungen hingehen können **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Bietet unserer Support-Organisation die Möglichkeit zur Echtzeitübersetzung innerhalb des Support-Tools. Die Integration ist nahtlos. Unser LIO-Vertreter ist ebenfalls erstaunlich. Er gibt immer schnelle und präzise Antworten auf Fragen, die wir haben könnten. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** das Fehlerfenster, wenn die Sprache des Endbenutzers dieselbe ist. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie bieten Echtzeitübersetzung für Supportmitarbeiter, die nicht die Muttersprache des Endbenutzers sprechen. ### 34. Der Service und die technischen Werkzeuge von LIO (z. B. Dashboards) sind ein absoluter Genuss für uns langjährige Kunden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Was Language I/O auszeichnet, ist ihr digitaler, menschlich-kundenorientierter Ansatz zur Zusammenarbeit mit uns. Wir sind ein größeres Unternehmen, das nahezu alle Werkzeuge nutzt, die LIO Unternehmenskunden bietet. Dennoch, Viviana und Heather kennend, muss ich glauben, dass selbst ihre Start-up-Kunden einen erstklassigen Service erhalten. Ich schätze, wie schnell sie sich an Veränderungen anpassen und wie eifrig sie sind, mit anderen Anbietern, die wir haben, zusammenzuarbeiten. Es ist, wie LIO technische Lösungen mit einem menschlichen Ansatz verknüpft, das ich in so hoher Hinsicht halte. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Von meinem Standpunkt in meiner Organisation aus gab es kein Problem, das Viviana und ihr Team nicht gelöst oder eine andere tragfähige Lösung gefunden hätten. Ich fühle mich als Kunde wertgeschätzt, dass meine Meinung zählt und dass LIO nicht davor zurückschreckt, neue technische Lösungen basierend auf kurzfristigen Kundenbedürfnissen, langfristigen Zielen und allgemeinem Feedback zu priorisieren oder neu zu priorisieren. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** LIO ist das Service- und Technologiepaket, das es uns ermöglicht, Hunderttausende von Kunden in ihrer Erstsprache zu erreichen, sei es durch formelle Kommunikation über unser Help Center oder persönlich durch unsere englischsprachigen Agenten. Wir benötigen eine Lösung für die sofortige Übersetzung in zahlreiche Sprachen und eine fachkundige Wiedergabe, die den Ton und die Stimme unserer öffentlich zugänglichen Support-Inhalte vermittelt. Ich sehe dies in der Wiedergabe von Inhalten für die nicht-englischen Sprachen, die ich spreche, aber ich schätze auch ihre QA-Bemühungen. LIO scheut sich nicht, darauf hinzuweisen, wo sie sich verbessern können, wenn es um die berüchtigt schwierigen Sprachen zu übersetzen geht. Ich möchte erwähnen, dass ich oft erlebt habe, wie LIO Probleme gelöst hat, die wir als Organisation hatten, aber noch nicht artikulieren konnten. Diese Art von Kundenerfahrung hat uns gefesselt. Zuletzt, obwohl ich einen Logenplatz für die Wertschau habe, bin ich nicht in den Preisgesprächen, daher muss ich für diese Frage N/A antworten. ### 35. Höhen und Tiefen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Ihr integriertes Tool mit Salesforce macht den Übergang zur Nutzung einfach. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Das Werkzeug hat gelegentlich Schwierigkeiten mit dem Kontext in Französisch und Deutsch. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können Unterstützung für unsere EU-Kunden anbieten, die kein Englisch sprechen. ### 36. Spracheingabe-/Ausgabetool im IT-Team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fajar S. | Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Language I/O funktioniert ziemlich gut mit dem, was wir bereits haben, und bietet uns Echtzeitübersetzungen in andere Sprachen, was entscheidend ist, da wir weltweit arbeiten. Es scheint das technische Fachjargon in unserer Branche zu verstehen, was dazu beiträgt, dass weniger Dinge in der Übersetzung verloren gehen. Die API ist schnell, sodass es keine großen Verzögerungen in unseren Arbeitsabläufen gibt, und die Möglichkeit, die Wörterbücher für Cloud-Begriffe anzupassen, hilft, die Konsistenz bei der Bearbeitung komplexer Themen zu wahren. Und das Tool, das aus den Korrekturen, die wir vornehmen, lernt und sich verbessert, hilft dem Team, im Laufe der Zeit effizienter zu arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Es hat eine Weile gedauert, es so zu integrieren, dass es wirklich unseren Bedürfnissen entspricht. Es gibt immer noch Zeiten, in denen es bei Nischen- oder hochspezifischer Fachsprache das Ziel verfehlt. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Durch den Abbau von Sprachbarrieren macht Language I/O die Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen reibungsloser. Es kümmert sich um die genaue Übersetzung technischer Probleme, sodass wir schneller auf Vorfälle reagieren können. Das führt zu höherer Zufriedenheit bei den Kunden und hilft uns, die Qualität bei der Verwaltung von Cloud-Infrastrukturen hoch zu halten. ### 37. Großer Erfolg für unser Support-Team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marina C. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Language I/O ist perfekt geeignet, um auf unserem System installiert zu werden und hat eine bessere Implementierung als unsere vorherige Lösung. Die Integration mit Zendesk ist reibungslos und es kann alle Support-E-Mails lesen und E-Mails aus anderen Sprachen übersetzen. Einfache Bedienung und schnelle Echtzeitergebnisse sind das, was mir an dieser Plattform am besten gefällt. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Kein Missfallen gegenüber Language I/O. Sie bieten eine einfache Plattform zur Bedienung und ihr Kundensupport-Team ist sehr flexibel bei der Unterstützung unserer Anforderungen. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können jetzt mehrsprachigen Kundensupport unterstützen. Dies ist alles dank dieser Plattform, die bis zu 150 verschiedene Sprachen unterstützen kann und eine genaue Übersetzungsarbeit bietet. In der Lage, auf mehreren Kommunikationsmedien wie Live-Chat und E-Mail zu arbeiten. ### 38. Große Hilfen beim Übersetzen von Echtzeitgesprächen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Language I/O ist der Retter für unser Support-Team, das es ihnen ermöglicht hat, Kundengespräche aus verschiedenen Sprachen einfach zu übersetzen. Wir müssen keine Übersetzer mehr einstellen, da diese Plattform mehr als 150 Sprachen unterstützt. Es ist einfach, es in unser Kundensupportsystem zu installieren und kann in SM, E-Mail und Chatbot integriert werden. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Keine. Wir haben keine schlechten Erfahrungen oder Abneigungen, wenn es um Language I/O geht, da sie uns helfen, die Betriebskosten unseres Support-Teams zu senken. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Language I/O ist reich an Funktionen, die helfen, Gespräche in Echtzeit zu analysieren und zu übersetzen. Es gibt keine Wartezeit zwischen den Benutzern und unserem Support-Agenten, wenn sie den Live-Chat verwenden. ### 39. Großartige Optionen zu einem guten Preis. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan W. | Customer Insights and Operations Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** 1. Insgesamt war das Onboarding einfach. Ihr Team hat einen Anruf eingerichtet, um die benötigten Felder hinzuzufügen, die Konten zu erstellen usw., und wir waren startklar. 2. Die Job-Einreichung für unser Zendesk Help Center ist einfach. Außerdem ist das Einreichen von Jobs über ppt und Excel ebenfalls einfach. 3. Haben viele Sprachoptionen und können die Übersetzung für unsere globalen Geschäftsanforderungen abdecken. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** 1. Die anfänglichen Sprachen umzuschalten erforderte einiges Hin und Her. 2. Inhaltsblöcke sind schwierig in diesen Prozess einzubauen. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht uns die Kommunikation (Chat + E-Mail) und Unterstützung (Zendesk-Hilfecenter-Artikel) in allen für unser Geschäft benötigten Sprachen. ### 40. Einfache flexible mehrsprachige Übersetzungs-App **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharath K. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Um die Kundensprache in englische Formulierungen für ein leichteres Verständnis zu übersetzen. Dem Kunden antworten, indem man englische Wörter eingibt und in die Kundensprache übersetzt. Neueste Veröffentlichungen wie Qualitätskennzeichnung, teilweise Übersetzung, Verbesserungen des Kommentarfelds. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Kosten auf Wortbasis UI muss beeindruckender / attraktiver sein **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verschiedene Kunden schreiben in mehreren Sprachen, die unsere Agenten nicht lesen/schreiben können. Das IO-Übersetzungstool erkennt diese Sprachen leicht und übersetzt sie, damit die Agenten sie verstehen können. Agenten können einfach auf Englisch schreiben und ohne Anstrengung/Forschung in die ursprüngliche Sprache des Kunden zurückübersetzen. Zeit für Agenten wird gespart und hilft uns, schneller auf unsere Kunden zu reagieren. ### 41. Die Integration globaler Kommunikation und außergewöhnlicher Unterstützung. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonia B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Ich hatte das Privileg, an der Steuerung des Teamfortschritts beteiligt zu sein und unsere Sprint-Zyklen mit den Konversationstranslationstools von Language I/O zu erleichtern. Die Integration mit Salesforce verlief reibungslos und ermöglichte es uns, unsere Support-Fähigkeiten in der Service Cloud anzubieten. Die Reaktionsfähigkeit dieses Tools ist etwas, das hervorsticht; es ist, als ob ein Übersetzer in unseren Arbeitsablauf integriert wäre, der Sprachbarrieren fast nicht existent macht. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Nichtsdestotrotz war die Lernkurve für die Integration des Chatbots etwas steiler als erwartet. Zunächst fanden es einige Benutzer schwierig zu verwenden, was darauf hinweist, dass unsere Benutzerfreundlichkeit verbessert werden muss. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Einbindung der Tools von Language I/O hat uns enorm geholfen, Kommunikationsprobleme zu bewältigen, insbesondere in Supportfällen. Es war ein Segen für unsere internationalen Kunden, da ihnen schnell und effektiv geholfen wird. ### 42. Großartig für den Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Benutzerfreundlichkeit + Leichte Implementierung & Integration **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Das Werkzeug hat gelegentlich Schwierigkeiten mit bestimmten Kontexten. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mehrsprachige Übersetzung ### 43. Tolles Produkt und großartige Menschen dahinter! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alan G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Von dem ersten Anruf und der Demo bis zu jeder weiteren Interaktion mit ihrem Personal waren sie unglaublich reaktionsschnell. Nicht, dass man sie oft kontaktieren müsste, da das Produkt sehr einfach auf Salesforce einzurichten ist (ich wünschte, ich könnte das Gleiche für andere Apps sagen) und einfach so funktioniert, wie sie es in der Demo gezeigt haben. Die Schulung des Personals war einfach und vor allem schätzen unsere Kunden, dass sie in ihrer Muttersprache sprechen können, sodass nichts in der Übersetzung verloren geht. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Nicht so sehr, dass ich das Produkt nicht empfehlen würde, um internationalen Kunden effizient zu bedienen, ohne ein Implementierungsteam einzustellen oder fremdsprachige Agenten zu engagieren, was kostspielig sein kann. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikation mit internationalen Kunden effektiv und effizient. ### 44. Nahtlose Integration, effiziente globale Kommunikation und herausragender Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Language I/O integriert sich nahtlos in Salesforce Service Cloud und Chat Bot und ermöglicht die Echtzeitübersetzung für die globale Kundenkommunikation über Chat-Nachrichten und E-Mails. Die schnelle Implementierung und der wartungsfreie Betrieb haben es zu einem täglichen Werkzeug für unsere Agenten gemacht. Der effiziente, praktische und kostengünstige Service, gepaart mit flexiblen Preisen, wurde durch die Professionalität und lösungsorientierte Herangehensweise des Language I/O-Teams ergänzt. Es ist ideal für ein globalisierendes Unternehmen, unterstützt schnelles Onboarding und Sprachunterstützung, ermöglicht Skalierbarkeit ohne zusätzliche Einstellungen und bietet etwa 150 Sprachpaarübersetzungen, einschließlich maschineller und Live-Übersetzungsdienste. Vorschlag: Erstellen Sie ein Glossar für kontextuelle, unternehmens-/branchenspezifische Begriffe, um genaue Übersetzungen in allen Sprachen sicherzustellen. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Für uns funktioniert bisher alles gut. Es wurde uns jedoch mitgeteilt, dass bestimmte weniger häufig verwendete Sprachpaare möglicherweise eine geringere Genauigkeit in maschinellen Übersetzungen aufweisen könnten und möglicherweise etwas mechanisch klingen. Der positive Aspekt ist, dass die zugrunde liegende Engine ständig lernt und sich weiterentwickelt. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aktivierung eines nativen Dienstes in mehreren Ländern, Erreichung von Skalierbarkeit ohne die Notwendigkeit, zweisprachige/mehrsprachige Kundendienstmitarbeiter einzustellen. ### 45. Language I/O - Integrierte Apps in Salesforce sind hervorragend **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medienproduktion | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** - LIO unterstützt Hunderte von Übersetzungssprachen (sowohl Quell- als auch Zielsprache) - Salesforce-Integrationen sind einfach zu installieren, zu verwalten und zu warten - LIO-Anwendungsfunktionen sind an Ihre Integrationsanforderungen anpassbar und sofort einsatzbereit - Im Allgemeinen stehen mehrere Anwendungen zur Verfügung, und die Lizenzierung basiert auf dem Dienstverbrauch (im Gegensatz zu pro Anwendung) **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** - Die LIO Salesforce Chat-Übersetzungs-App unterstützt den neuen Kanal "Messaging / In-App" noch nicht. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** LIO ermöglicht es unseren Kundendienstteams, viele verschiedene Sprachen über alle Kundenkanäle hinweg zu unterstützen. Zuvor mussten die Serviceteams Teammitglieder basierend auf ihrer Sprachkenntnis einstellen, aber das ist nun keine primäre Anforderung mehr. ### 46. Solide Übersetzungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Das Wichtigste für mich ist die Genauigkeit der Übersetzung. Wir haben festgestellt, dass Language IO die besten Übereinstimmungen für unsere Sprachpaare hatte. Die Tatsache, dass sie für verschiedene Paare unterschiedliche Engines verwenden, hilft. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Ich bin kein Fan der Agenten-Benutzeroberfläche, sie ist etwas veraltet und nimmt wertvollen Platz im Widget-Bereich ein. Ich würde gerne die Möglichkeit sehen, dass das Übersetzungstool in den Hauptgesprächsverlauf integriert wird. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Fähigkeit, mehrsprachigen Support anzubieten, ohne über die menschlichen Ressourcen zu verfügen, die diese Sprachen sprechen. ### 47. Einfache zu implementierende und flexible Lösung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bart M. | Vice President Hasbro Direct EMEA, LATAM & Asia Pacific, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Wir haben kürzlich begonnen, Language I/O zu verwenden, als wir von einem anderen Anbieter gewechselt sind. Diese Lösung bietet uns mehr Flexibilität und eine kostengünstigere Lösung, während sie qualitativ hochwertige Übersetzungen für unsere Kundenserviceteams liefert. Derzeit verwenden wir es für E-Mail-Support, planen jedoch, es auch für Chat-Support zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Nichts bisher entdeckt. In allen Aspekten bessere Standards im Vergleich zu der Lösung, die wir zuvor verwendet haben. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht unserem Kundenserviceteam, auf Verbraucherfragen in jeder Sprache in allen Märkten, in denen wir tätig sind, zu antworten. ### 48. Tolles Werkzeug und erstaunlicher Kundensupport. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danilo D. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Was ich an den Language I/O Conversational Translation Tools am meisten schätze, ist zweifellos der außergewöhnliche Kundensupport, insbesondere von den Teammitgliedern Federica und Lynda. Ihr unermüdliches Engagement, die Kundenzufriedenheit mit dem Produkt sicherzustellen, geht weit über das hinaus, was die Konkurrenz in der Branche bietet. Die persönliche Aufmerksamkeit, schnelle Reaktionen und echte Fürsorge, die sie zeigen, verbessern das Gesamterlebnis der Nutzung der Language I/O Plattform erheblich, was sie nicht nur zu einer leistungsstarken Übersetzungslösung macht, sondern auch zu einer, die von einem unvergleichlichen Unterstützungsnetzwerk unterstützt wird. Dieses Serviceniveau stärkt das Vertrauen in das Produkt und unterstreicht das Engagement des Unternehmens, die besten Konversationsübersetzungswerkzeuge auf dem Markt zu liefern. **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Während die Language I/O Conversational Translation Tools viele Vorteile bieten, gibt es meiner Meinung nach Verbesserungsbedarf bei der Übersetzung weniger gebräuchlicher Phrasen oder idiomatischer Ausdrücke. Zum Beispiel gibt das Tool bei der Übersetzung von "Thank you for reaching out" ins Portugiesische "Obrigado por estender a mão" aus, was eine eher wörtliche Übersetzung ist. Eine kontextuell genauere Übersetzung wäre "Obrigado por entrar em contato conosco," was "Thank you for contacting us" bedeutet. Die Fähigkeit des Tools zu verbessern, idiomatische Ausdrücke und ungewöhnliche Phrasen in verschiedenen Sprachen zu erkennen und genau zu übersetzen, würde die Effektivität der Plattform weiter steigern und den Nutzern noch präzisere Übersetzungen bieten, was die allgemeine Kommunikation und Benutzerzufriedenheit verbessern würde. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Language I/O Konversationsübersetzungstools lösen effektiv die Kommunikationsbarriere, die entsteht, wenn Agenten nur Englisch sprechen, und ermöglichen es ihnen, Unterstützung und Hilfe in einer Vielzahl anderer Sprachen zu bieten. Durch die Nutzung von Language I/O können unsere englischsprachigen Agenten effizient und genau mit Kunden aus verschiedenen sprachlichen Hintergründen kommunizieren, Sprachbarrieren abbauen und eine inklusivere und zugänglichere Kundenunterstützungsumgebung fördern. ### 49. Großartiges Benutzererlebnis! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Von der anfänglichen Einrichtung und Einarbeitung bis hin zur täglichen Nutzung und Fehlerbehebung in der Live-Umgebung hat sich das Language i/O-Team als effizient, professionell und aufmerksam erwiesen. Das Tool lässt sich leicht in Salesforce integrieren und ermöglicht es uns, problemlos mit unseren Kunden in Frankreich und Deutschland zu kommunizieren. Die Genauigkeit der Übersetzung hilft uns, eine hohe Kundenzufriedenheit und klare Kommunikation aufrechtzuerhalten. Es ist eine kostengünstige Lösung für unser Team! **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Wir haben festgestellt, dass es einige Merkwürdigkeiten bei der Großschreibung bestimmter Wörter und gelegentlich einen Übersetzungsfehler gibt, aber diese beeinträchtigen die Gesamtleistung nicht, und das Team ist schnell bereit, über das Support-Portal zu helfen. **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Werkzeug ermöglicht es uns, mit unseren Kunden in der lokalen Sprache zu kommunizieren, wenn wir keinen internen Mitarbeiter mit diesen Sprachkenntnissen haben. ### 50. Froh, das Language IO Tool zu verwenden **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharath K. | Senior Application Administrator, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an Language IO am besten?** Sprachen übersetzen Nicht-englische Nachricht lesen Schnelle Übersetzungen Einfache Benutzeroberfläche Neue App-Veröffentlichungen Funktion zum Ändern der Sprache Automatische Spracherkennung Teilweise Übersetzung **Was gefällt Ihnen an Language IO nicht?** Manchmal verwirrende Benutzeroberfläche Fehler aufgrund von Lokalisierungsproblemen Dienstverschlechterung **Welche Probleme löst Language IO für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Kunden erstellen Tickets in vielen Sprachen. Das I/O-Tool hilft, sie zu übersetzen, um sie zu lesen, zu verstehen und entweder auf Englisch oder in einer anderen Sprache zu antworten. Auf diese Weise haben unsere Kunden und Agenten eine einfachere Kommunikation. ## Language IO Discussions - [Wofür werden die Language I/O Conversational Translation Tools verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-language-i-o-conversational-translation-tools-used-for) - [Best tips for benefitting form the tool to the fullest :)](https://www.g2.com/de/discussions/best-tips-for-benefitting-form-the-tool-to-the-fullest) - 1 upvote - [What is the most difficult language to launch?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-most-difficult-language-to-launch) - 1 upvote - [View Language IO pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/language-io/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+06%3A01%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=37f5c894-b173-420f-bc51-3d0869964aca&secure%5Btoken%5D=2ad4d0518639884e5eb2f7a2b39a1f87874103440b8f91b05cdfa0d913d055b3&format=llm_user) ## Language IO Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Oracle Service Cloud (formerly RightNow)](https://www.g2.com/de/products/oracle-service-cloud-formerly-rightnow/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/de/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Language IO Features **Übersetzungsoptionen** - Direkte Textübersetzung - Übersetzung von Dokumenten - Echtzeit-Übersetzung - Batch-Übersetzung - Automatische Spracherkennung - Kundenservice fokussiert - Maschinelle + menschliche Übersetzung **Translation Memory** - Benutzerdefiniertes Translation Memory - Integriertes Translation Memory **Plattform** - Mehrsprachigkeit - qualität - Echtzeit - künstliche intelligenz - Selbstverbessernd - Volume **Art des Angebots** - Browser-Anwendung - Herunterladbare Software - Pay-per-Use **Maschinelle Übersetzung** - Neuronale maschinelle Übersetzung **Kanal** - Sicherheit - Omnichannel (Omnichannel) - Datenschutz - anonymität **Übersetzungsoptionen** - Kollaboratives Übersetzen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Generative KI** - Textzusammenfassung **Agentische KI - Maschinelle Übersetzung** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion ## Top Language IO Alternatives - [Unbabel](https://www.g2.com/de/products/unbabel/reviews) - 4.6/5.0 (195 reviews) - [Lokalise](https://www.g2.com/de/products/lokalise/reviews) - 4.7/5.0 (755 reviews) - [Google Translate](https://www.g2.com/de/products/google-translate/reviews) - 4.6/5.0 (555 reviews)