# KnowledgeOwl Reviews **Vendor:** KnowledgeOwl **Category:** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 128 ## About KnowledgeOwl KnowledgeOwl: Der einfachste Weg für Ihre Kunden und Mitarbeiter, Antworten zu finden KnowledgeOwl ist eine umfassende Wissensmanagement-Software, die für Organisationen entwickelt wurde, die leistungsstarke Funktionen ohne unnötige Komplexität benötigen. Wir sind kundenorientiert und AI-fokussiert und schaffen Lösungen, die echte Herausforderungen für echte Teams lösen. Was wir tun: Erstellen Sie durchsuchbare, skalierbare Wissensdatenbanken für jedes Publikum – kundenorientierte Help-Center, interne Dokumentationen, Schulungsressourcen oder hybride Lösungen, die mehrere Zielgruppen gleichzeitig bedienen. Von wachsenden Startups bis hin zu etablierten Unternehmen bietet KnowledgeOwl ein zentrales Informationszentrum, das sich mit Ihrer Organisation weiterentwickelt. Kernfähigkeiten: Flexible Zugriffskontrollen: Erstellen Sie öffentliche Wissensdatenbanken für Kunden, private für interne Teams oder hybride Lösungen mit detaillierten Berechtigungen – alles von einer Plattform aus. AI-unterstützte Suche: Leser finden Antworten über unseren AI-Chatbot, semantische Suche, Stichwortsuche oder durch das Durchsuchen der Struktur Ihrer Wissensdatenbank – welche Methode auch immer für sie am besten funktioniert. Vollständige Anpassung: Passen Sie Ihre Markenidentität mit vollständig anpassbaren Themen, CSS und Designoptionen an, die Ihre Wissensdatenbank nahtlos in Ihre Website integrieren. Umsetzbare Analysen: Verfolgen Sie die Leistung von Artikeln, das Suchverhalten, die Benutzerinteraktion und Inhaltslücken mit detaillierten Einblicken, die kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben. Intuitive Benutzeroberfläche: Sauberes, übersichtliches Design, das von Inhaltsautoren und Endbenutzern durchweg gelobt wird. Informationen zu erstellen, zu verwalten und zu finden, ist wirklich einfach. Wer nutzt KnowledgeOwl? Organisationen aus allen Branchen: SaaS-Unternehmen, die das Support-Volumen reduzieren, Gesundheitsorganisationen, die Verfahren standardisieren, Finanzdienstleister, die die Einhaltung von Vorschriften sicherstellen, Hersteller, die institutionelles Wissen bewahren, Energieunternehmen, die komplexe Systeme dokumentieren, und gemeinnützige Organisationen, die ihre Wirkung skalieren. Jedes Unternehmen hat Informationen, die es teilen muss, wir sorgen dafür, dass Sie dies mühelos tun können! Der KnowledgeOwl-Unterschied Wir lösen tatsächliche Probleme, anstatt Komplexität hinzuzufügen. Jede Funktion ist mit realen Benutzer-Workflows im Hinterkopf entwickelt – deshalb finden Teams KnowledgeOwl sowohl leistungsstark als auch erfrischend einfach. Unsere Plattform skaliert mühelos, egal ob Sie Prozesse für 10 Personen dokumentieren oder umfassende Ressourcen-Zentren für Tausende aufbauen. Wir sind nicht nur Software; wir sind Ihr Partner bei der Schaffung einer besser informierten, effizienteren Organisation. Ergebnisse, die Sie sehen werden: Reduzieren Sie wiederholte Support-Tickets, beschleunigen Sie die Einarbeitung von Mitarbeitern, standardisieren Sie teamübergreifende Prozesse, bewahren Sie kritisches institutionelles Wissen und verbessern Sie den Kunden-Self-Service – und das alles, während Sie Ihrem Team eine Wissensmanagement-Lösung bieten, die sie tatsächlich gerne nutzen. Verwandeln Sie Informationschaos in organisierte, zugängliche Kenntnisse, die messbare Ergebnisse liefern. Probieren Sie uns aus, und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung! ## KnowledgeOwl Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von KnowledgeOwl und schätzen die intuitive Benutzeroberfläche sowie die reibungslose Integration für neue Autoren. (9 reviews) - Benutzer loben den **reaktionsschnellen und hilfsbereiten Kundensupport** von KnowledgeOwl, der konsequent bei der Überwindung von Herausforderungen hilft. (7 reviews) - Benutzer schätzen die **robusten Funktionen und das benutzerfreundliche Design** von KnowledgeOwl, wodurch das Wissensmanagement nahtlos und effizient wird. (7 reviews) - Benutzer loben KnowledgeOwl für seinen **außergewöhnlichen Kundensupport** , der sicherstellt, dass Hilfe immer verfügbar ist, wenn sie benötigt wird. (6 reviews) - Benutzer lieben die **einfache Einrichtung** von KnowledgeOwl, die die Integration in ihre Arbeitsabläufe reibungslos und effizient macht. (5 reviews) - Intuitiv (5 reviews) - Benutzer schätzen die **außergewöhnliche Unterstützung und Transparenz** von KnowledgeOwl, was ihr Gesamterlebnis und ihre Zufriedenheit verbessert. (5 reviews) - Benutzer lieben die **einfachen Integrationen** von KnowledgeOwl, die Arbeitsabläufe optimieren und die Produktivität mühelos steigern. (4 reviews) - Benutzer schätzen die **hohe Anpassungsfähigkeit** von KnowledgeOwl, die maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene Bedürfnisse und Vorlieben ermöglicht. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **umfassenden Anpassungsoptionen** in KnowledgeOwl, die das Branding und die Benutzererfahrung mühelos verbessern. (3 reviews) **What users dislike:** - Benutzer stehen bei KnowledgeOwl's WYSIWYG-Editor im Vergleich zu herkömmlichen Tools wie Word vor einer **kleinen Lernkurve**. (1 reviews) - Benutzer sind frustriert über die **eingeschränkte Funktionalität** von KnowledgeOwl, insbesondere in Bezug auf die SSO-IDP-Integration über Wissensdatenbanken hinweg. (1 reviews) - Benutzer finden die **begrenzten Optionen** in KnowledgeOwl frustrierend und suchen nach zusätzlichen Funktionen wie Mehrsprachigkeit und besserer Navigation. (1 reviews) - Benutzer bemerken **eingeschränkte Berichterstattungs** funktionen, obwohl jüngste Verbesserungen begonnen haben, diese Bedenken anzugehen. (1 reviews) - Benutzer finden, dass die **fehlenden Funktionen** wie ein Inhaltsverzeichnis und Sprachoptionen die allgemeine Benutzerfreundlichkeit und Bequemlichkeit beeinträchtigen. (1 reviews) ## KnowledgeOwl Reviews ### 1. Intuitives und anpassbares Hilfesystem mit Raum für Verbesserungen im Berichtswesen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacquie W. | Senior Director of Customer Success, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Was gefällt dir am besten KnowledgeOwl?** Ich liebe es, dass KnowledgeOwl ein leicht zu wartendes Hilfesystem bietet, ohne dass Hilfe von Ingenieuren zur Wartung benötigt wird. Es ist großartig, wie man es anpassen oder direkt verwenden kann, was es sehr benutzerfreundlich macht. Ich schätze auch, dass es sich in die Authentifizierung unseres Produkts integriert, sodass unsere Benutzer kein separates Login benötigen, um unser Hilfesystem zu nutzen. Die anfängliche Einrichtung war sehr intuitiv. **Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeOwl?** Die Berichterstattung ist nicht so flexibel, wie wir es uns wünschen. Ich hätte gerne mehr Informationen über die Benutzer, die unser Hilfesystem nutzen, und wie sie es nutzen. Machen Sie es umfassender und flexibler - seien Sie in der Lage, bestimmte Zeitrahmen auszuwählen, zu sehen, welche Benutzer welche Artikel verwenden, usw. Eine direkte Integration mit unserem Supportsystem wäre ebenfalls sehr hilfreich. **Was ist ein Problem? KnowledgeOwl Solving und wie profitieren Sie davon?** KnowledgeOwl bietet ein leicht zu wartendes Hilfesystem, das keine Ingenieure benötigt, ist anpassbar oder sofort einsatzbereit und integriert sich in die Authentifizierung unseres Produkts, wodurch separate Logins überflüssig werden. ### 2. KnowledgeOwl ist GROSSARTIG **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy Z. | Knowledge Management Senior Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Was gefällt dir am besten KnowledgeOwl?** KO ist ein robustes und benutzerfreundliches Wissensmanagement-Tool. Als ich es zum ersten Mal benutzte, hatte ich eine Woche Zeit, um zwei Wissensdatenbanken in einem mir unbekannten Tool zu erstellen. Ich konnte dies erreichen, weil der von KO verwendete Editor anderen Tools ähnelt, die ich verwendet habe (SharePoint Designer, MS Suite usw.). Die Integration von KO in unser Unternehmen verlief sehr reibungslos, und es war einfach für neue Autoren, sich einzuarbeiten. Wir verwenden KO seit über 9 Jahren, und die hinzugefügten Funktionen, die Funktionalität und jetzt die KI-Komponenten waren sehr nützlich. Die vorherigen Suchoptionen von KO waren großartig, aber sie haben jetzt einen KI-Chatbot integriert, den wir in zwei unserer Wissensdatenbanken implementiert haben. Außerdem hat ihr Hilfeportal eine große Menge an hilfreichen Inhalten. Ich benutze KO jeden Tag und LIEBE es! Wenn ich nicht herausfinden kann, wie man etwas macht, und die Suche in ihrem Hilfeportal oder im Internet mir nicht weiterhilft, weiß ich, dass ich IMMER KO kontaktieren kann und ihre Support-Teams IMMER antworten und mir helfen, eine Lösung zu finden. Ich kann wirklich nicht genug wunderbare und positive Dinge über das KnowledgeOwl-Tool und sein Personal sagen. Ich EMPFEHLE es jedem, der nach einer KM-Lösung sucht, SEHR. **Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeOwl?** Meiner Meinung nach gibt es KEINE Nachteile!!! **Was ist ein Problem? KnowledgeOwl Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir haben KO verwendet, um interne Websites/Firmenwissensdatenbanken für unser Unternehmen sowie kundenspezifische Wissensdatenbanken zu erstellen. Für kundenspezifische Wissensdatenbanken schulen wir die Agenten aus dieser Wissensdatenbank und sie nutzen sie, um die Kunden zu unterstützen, denen sie helfen. Die Bereitstellung der benötigten Inhalte in einem benutzerfreundlichen Format und Tool hilft diesen Agenten, ihre Kennzahlen/KPIs zu erreichen. Die Kundenzufriedenheit ist höher und die durchschnittliche Bearbeitungszeit der Agenten ist kürzer. Sie können schnell finden, was sie brauchen, und den Kunden eine Lösung bieten. Wir hatten Kunden mit eigenen Wissensmanagement-Repositories (SharePoint-Sites, Papierordner usw.), die nicht benutzerfreundlich waren oder deren Inhalte nicht gepflegt wurden, aber als wir ihnen KO und all seine Fähigkeiten zeigten, waren sie beeindruckt und genehmigten die Erstellung einer KO-Wissensdatenbank. Es ist wirklich wunderbar. ### 3. Sauber, kollaborativ und leicht skalierbar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathryn G. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Was gefällt dir am besten KnowledgeOwl?** Es trifft das perfekte Gleichgewicht zwischen Funktionalität und Einfachheit – robust genug, um komplexe Dokumentationsanforderungen zu unterstützen, und dennoch so intuitiv, dass unser Team es ohne ständige technische Unterstützung verwalten kann. **Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeOwl?** Der WYSIWYG-Editor ist nicht so vertraut wie Werkzeuge wie Word oder Google Docs, daher kann es für neue Mitwirkende eine kleine Lernkurve geben. Sobald die Benutzer verstehen, wie er funktioniert, ist er handhabbar, aber es kann einige anfängliche Anpassungen für Teams erfordern, die an traditionellere Dokumenteneditoren gewöhnt sind. **Was ist ein Problem? KnowledgeOwl Solving und wie profitieren Sie davon?** KnowledgeOwl hilft uns, alle unsere Informationen an einem organisierten, zuverlässigen Ort zu zentralisieren. Anstatt dass die Dokumentation über mehrere Tools, Posteingänge oder einzelne Dateien verteilt ist, wird alles in einer einzigen, leicht zu aktualisierenden und zu pflegenden Quelle der Wahrheit erfasst. Es unterstützt mehrere Mitwirkende, was es unserem Team ermöglicht, effizient zusammenzuarbeiten und Inhalte ohne Engpässe aktuell zu halten. Die Fähigkeit, sowohl interne als auch externe Wissensdatenbanken zu verwalten, ist ein großer Vorteil — wir können private Teamdokumentationen pflegen und gleichzeitig kundenorientierte Ressourcen von derselben Plattform aus veröffentlichen. Noch besser ist, dass Inhalte zwischen Wissensdatenbanken geteilt werden können, was Zeit spart und Duplikate verhindert. Die Anpassungsoptionen ermöglichen es uns auch, die Wissensdatenbank mit unserer Marke abzustimmen und so ein kohärentes und professionelles Erlebnis für die Benutzer zu schaffen. ### 4. Es kombiniert eine saubere Benutzeroberfläche mit einem intuitiven Editor und wirklich außergewöhnlichem Support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marie S. | Team Lead Solution Expert, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Was gefällt dir am besten KnowledgeOwl?** KnowledgeOwl ist sehr intuitiv und einfach, Artikel zu schreiben. Es erfordert kaum Erklärungen, wenn ein Kollege Unterstützung beim Schreiben von Artikeln benötigt. Auch für unsere Kunden ist es sehr einfach zu bedienen und sie finden leicht, wonach sie suchen. Ihr Kundenservice und das gesamte Team sind außergewöhnlich - sehr schnell, freundlich und vor allem immer hilfsbereit. Sie schaffen es, viel Positivität per E-Mail zu verbreiten, was heutzutage wirklich selten ist. Auch ihre eigene Wissensdatenbank ist sehr gut gepflegt. Außerdem informieren sie regelmäßig über neue Funktionen. **Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeOwl?** Manchmal fehlen uns kleine Funktionen, z.B. ein Inhaltsverzeichnis innerhalb eines Artikels, um direkt zu einem Bereich zu springen - wir haben dies mit einem Workaround gelöst, aber es wäre großartig als eingebaute Option. Das Vergrößern von Bildern wurde ebenfalls mit einem Workaround gelöst. Eine Option, um Inhalte einfach in verschiedenen Sprachen verfügbar zu machen, wäre großartig. **Was ist ein Problem? KnowledgeOwl Solving und wie profitieren Sie davon?** KnowledgeOwl ist die bevorzugte Wissensquelle für alle unsere Kunden und Mitarbeiter in unserem Unternehmen, um mehr über unser Produkt zu erfahren. Es ermöglicht uns, sowohl technische Implementierungsanweisungen als auch bewährte Praktiken einfach zu teilen. Die Suchfunktion wird sehr geschätzt, aber die Einblicke helfen uns auch, uns zu verbessern, wo z.B. keine Suchergebnisse gefunden wurden. Sie haben ein offenes Ohr für Produktideen und halten das Produkt aktuell. ### 5. Einfache, zuverlässige und kostengünstige Wissensdatenbank **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris T. | Director & Co - Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 29, 2026 **Was gefällt dir am besten KnowledgeOwl?** Ich mag, dass KnowledgeOwl einfach und zuverlässig ist, was es einfach macht, Informationen auf eine lesbare und verdauliche Weise für unsere Benutzer bereitzustellen. Die Funktion für erforderliches Lesen ist gut. Ich finde den 'What You See Is What You Get'-Editor hilfreich, weil wir dadurch keinen Webdesigner benötigen, um unsere interne Wissensdatenbank zu erstellen, und es sieht gut, konsistent und angenehm aus. Ich schätze auch, dass es einfach, leicht und kostengünstig ist. Ausgezeichneter technischer Support!! **Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeOwl?** Ich freue mich einfach auf ein wenig mehr Bewusstsein dafür, dass Benutzer ihre erforderlichen Leseerwartungen nicht erfüllen. Im Moment müssen wir einen Bericht erstellen. Aber es wäre besser, wenn es intuitiver und proaktiver wäre, den Leuten vorzuschlagen, Artikel zu lesen, die sie noch nicht gelesen haben. Außerdem sollten Administratoren informiert werden, wenn Personen Dinge nicht gelesen haben, die Pflichtlektüre sind. Es wird auch ein MCP-Server für eine bessere KI-Konnektivität benötigt, aber ich verstehe, dass dies bald kommt. **Was ist ein Problem? KnowledgeOwl Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich finde KnowledgeOwl einfach und zuverlässig, um Informationen lesbar und verständlich zu machen. Der WYSIWYG-Editor hilft dabei, eine konsistente Wissensdatenbank zu erstellen, ohne einen Webdesigner zu benötigen. ### 6. Ermöglicht unserem KB funktionsreiche Flexibilität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omar E. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **Was gefällt dir am besten KnowledgeOwl?** Ich nutze gerne KnowledgeOwl als internes Wissensmanagementsystem für die Agenten meines Unternehmens. Es macht Wissen für die Agenten viel einfacher zugänglich und ist immer da, um Unterstützung zu bieten, falls Code oder Stil angepasst werden müssen. Ich schätze den offenen Code für Artikel, da er es mir ermöglicht, jeden Artikel zu erstellen und jeden Link in die KB-Artikel einzubetten. Ich mag auch die Owl Analytics, die mir viele Einblicke darüber geben, wie die KB genutzt wird und wie ich sie verbessern kann, zusammen mit der KI-Chatbot-Funktionalität in Owl Intelligence. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, dank der hilfreichen Unterstützung des KnowledgeOwl-Teams. **Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeOwl?** Der AI-Chatbot und Owl Intelligence haben ein Kreditlimit von 10.000 pro Monat und jede Anfrage kostet 1. Für meine Wissensdatenbank, die fast 5.000+ Benutzer hat, wird dieses Limit in einem Tag erschöpft sein. **Was ist ein Problem? KnowledgeOwl Solving und wie profitieren Sie davon?** KnowledgeOwl macht Wissen für Agenten viel einfacher. Die Open-Code-Funktion lässt mich Artikel erstellen und Links einbetten. Owl Intelligence hat einen KI-Chatbot, und Owl Analytics bietet Einblicke, wie die Wissensdatenbank genutzt wird und wie ich sie verbessern kann. ### 7. Funktionsreich, Einfache Einrichtung, Außergewöhnlicher Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott R. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Was gefällt dir am besten KnowledgeOwl?** Ich schätze, dass KnowledgeOwl wirklich gut darin ist, alle Antworten zu organisieren, die die Leute finden müssen, und dabei immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. Die Versionskontrollfunktion hilft mir sicherzustellen, dass ich immer die neuesten Informationen zur Verfügung habe, um sie den Nutzern bereitzustellen. Es beinhaltet auch benutzerdefinierte Synonyme, die es mir ermöglichen, spezifische Terminologie für jede Organisation zu verwenden. Ich mag auch, dass es viele andere großartige Funktionen hat, die einige große Anbieter, wie Zendesk, nicht gut umsetzen. Ihr Service ist ausgezeichnet, und ich finde die anfängliche Einrichtung sehr einfach und unkompliziert. In den letzten Monaten haben sie auch eine Einrichtungsanleitung hinzugefügt, die hilfreich ist. Im Vergleich zu früheren Tools wie Zendesk und Teamworkdesk bietet KnowledgeOwl mehr Funktionen für das Geld. Schließlich kann ich es sowohl in Microsoft- als auch in Google-Umgebungen verwenden, und es funktioniert einwandfrei. **Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeOwl?** Als ich KnowledgeOwl zum ersten Mal benutzte, hätte das Reporting verbessert werden können, aber sie haben das auch innerhalb der letzten sechs Monate verbessert. **Was ist ein Problem? KnowledgeOwl Solving und wie profitieren Sie davon?** KnowledgeOwl organisiert alle benötigten Antworten, mit Versionskontrolle, die Informationen aktuell hält, und benutzerdefinierten Synonymen, die Terminologie an Organisationen anpassen. ### 8. KnowledgeOwl: Flexibles, anpassbares und benutzerfreundliches Ressourcen-Center **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Was gefällt dir am besten KnowledgeOwl?** KnowledgeOwl bietet eine flexible und benutzerfreundliche Plattform, die es uns ermöglicht hat, die Struktur und den Inhalt unseres Ressourcen-Centers anzupassen. Dies gilt für Workflows, Benutzerzugriff und Inhaltsverwaltung. Dieser Kundensupport war der beste, den ich je erlebt habe. Es war einfach, unsere bestehenden Inhalte zu übertragen, und wir konnten schnell starten. **Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeOwl?** Wir sind noch auf keine Hindernisse gestoßen – einfachere Möglichkeiten für Benutzer, die visuellen Elemente anzupassen (anstatt HTML oder CSS), wären willkommen. **Was ist ein Problem? KnowledgeOwl Solving und wie profitieren Sie davon?** Content-Management ist der primäre Anwendungsfall – dies gilt für interne Ressourcen, externe Dokumentation, Schulungen und alles in mehreren Sprachen. Eine einzige zuverlässige Quelle zu haben, von der aus gearbeitet wird, mit anpassbarem Zugriff auf alle Inhalte, wird bedeuten, dass sowohl intern als auch extern genauere und konsistentere Informationen geteilt werden. ### 9. Intuitiv und zuverlässig mit außergewöhnlichem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles R. **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Was gefällt dir am besten KnowledgeOwl?** Ich mag wirklich, wie einfach KnowledgeOwl zu benutzen ist und wie intuitiv die Benutzeroberfläche ist. Die ständige Veröffentlichung neuer Funktionen wie des KI-Chatbots hält die Dinge spannend. Der Support ist fantastisch und wirklich unübertroffen – sie sind großartig, wann immer wir uns an sie wenden. Die Plattform ist solide, stabil und zuverlässig, und es ist beruhigend zu wissen, dass die ausgezeichnete Dokumentation verfügbar ist, um uns zu helfen, die Funktionen voll auszuschöpfen. Das Einrichten zusätzlicher Wissensdatenbanken war ebenfalls sehr einfach und unkompliziert. **Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeOwl?** Das Werkzeug ist etwas fortschrittlicher, als wir bereit sind. Es hat mehr Funktionen, als wir wahrscheinlich nutzen, aber das ist kein Problem von KnowledgeOwl. Das liegt daran, dass wir uns einfach nicht die Zeit genommen haben, es zu erkunden oder die Ressourcen dafür bereitzustellen. **Was ist ein Problem? KnowledgeOwl Solving und wie profitieren Sie davon?** KnowledgeOwl ermöglicht es uns, Inhalte für unsere Benutzer einfach und dynamisch zu erstellen, was ihnen hilft, unsere Software besser zu nutzen. ### 10. Außergewöhnliche Anpassung und Unterstützung mit KnowledgeOwl **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kirsten C. | Technical Support and Systems Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Was gefällt dir am besten KnowledgeOwl?** KnowledgeOwl bietet ein stabiles, benutzerfreundliches und hochgradig anpassbares Wissensdatenbankprodukt, das mit einem unglaublichen Kundensupport kombiniert wird. Ihr Personal ist sehr sachkundig, freundlich und reagiert auf alle Fragen. Das Produkt selbst ist hochgradig anpassbar und bietet viel Interaktion, egal ob Sie an den integrierten UI-Optionen interessiert sind oder benutzerdefinierte Skripte schreiben möchten, die auf ihre (gut dokumentierten) APIs zugreifen. **Was gefällt Ihnen nicht? KnowledgeOwl?** Das Einzige, was ich an KnowledgeOwl nicht liebe, ist, dass die Funktionalität in jede Wissensdatenbank isoliert zu sein scheint. Man kann nicht mehr als einen SSO-IDP in einer einzigen Wissensdatenbank einrichten, sodass im Falle, dass Ihre internen Mitarbeiter und Kunden separate IDPs haben, Sie mehrere Wissensdatenbanken kaufen müssen. **Was ist ein Problem? KnowledgeOwl Solving und wie profitieren Sie davon?** KnowledgeOwl ermöglicht es uns, Salesforce für unser Kundenportal zu nutzen und gleichzeitig eine gut integrierte Wissensdatenbank zu unterstützen. ## KnowledgeOwl Pricing - **Basic**: $100.00 Alle wesentlichen Elemente für eine Wissensdatenbank, die Sie lieben werden! - **Pro**: $250.00 Alle Freuden des Basisplans mit mehr Anpassungsmöglichkeiten - Zugriff auf HTML, CSS und JS. Zugriff auf unsere API für Integrationen. - **Business**: $500.00 Alle Vorteile des Pro-Plans plus benutzerdefinierte Rollen und Berechtigungen, SSO, prioritärer Support, Compliance-Vereinbarungen (HIPAA & GDPR), 99,5% Betriebszeit-SLA, Option zur Zahlung per Rechnung. - **Enterprise**: $13,500.00 Alle Vorteile des Business-Plans + individuelle Geschäftsbedingungen, dediziertes Kontomanagement, 99,9% Betriebszeit-SLA. [View full pricing details](https://www.g2.com/de/products/knowledgeowl/pricing) ## KnowledgeOwl Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [JumpCloud](https://www.g2.com/de/products/jumpcloud/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Userlane](https://www.g2.com/de/products/userlane/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) ## KnowledgeOwl Features **Wissens-Seiten** - Vorlagen - In-Content-Feedback - Versionierung und Versionshistorie - Entscheidungsbäume - Erkennung von Duplikaten - Inhaltseditor **Generative KI** - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung **Wissensdatenbank** - Fragen und Antworten - Link-Freigabe - Durchsuchbare **Wissensvermittlung** - Seitenanalyse - Berechtigungen - Wissensaustausch - Benachrichtigungen - Erweiterte Suche - Organisation - Weitere Integrationen - Wissens-Integrationen **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Sicherheit** - Überprüfung - Rollenbasierte Berechtigung - Öffentlich vs. Privat **Agentische KI - Wissensdatenbank** - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion **Inhalt** - Nachvollziehbare Analysen - Importieren - Datei-Ansicht - Aktualisierungsbenachrichtigungen **die Kommunikation** - Soziale Funktionen - Identifizieren - Hochladen - Kommentare ## Top KnowledgeOwl Alternatives - [Document360](https://www.g2.com/de/products/document360/reviews) - 4.7/5.0 (494 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) - 4.7/5.0 (2,253 reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/de/products/confluence/reviews) - 4.1/5.0 (4,163 reviews)