Klient PSA Bewertungen & Produktdetails

Als Experte für die Implementierung von PSA habe ich mit vielen verschiedenen PSA-Tools auf Salesforce gearbeitet. Während viele von ihnen ähnliche Funktionen bieten, sticht Klient PSA meiner Erfahrung nach hervor.

Das Tool ist sofort einsatzbereit mit nur wenigen Anpassungen, was die Einführung erheblich erleichtert. Gleichzeitig ist es, wenn man es an die eigenen Prozesse anpassen muss, äußerst flexibel und kann sich gut an verschiedene Beratungsabläufe anpassen. Dieses Gleichgewicht zwischen Einfachheit und Flexibilität ist eine seiner größten Stärken.

Ein weiteres starkes Unterscheidungsmerkmal ist das Support-Team. Sie sind sehr reaktionsschnell, hören offensichtlich auf das Kundenfeedback und liefern konsequent solide monatliche Updates. Die regelmäßigen Webinare, die neue Funktionen erklären, sind ebenfalls eine nette Ergänzung und erleichtern es, über Verbesserungen auf dem Laufenden zu bleiben.

Nachdem ich sowohl Klient PSA als auch Certinia PSA in vielen Salesforce-Beratungsfirmen implementiert habe, habe ich durchweg festgestellt, dass Klient die bessere Wahl für kleine bis mittelgroße Teams ist, die nach einem einfacheren, anpassungsfähigeren PSA ohne Unternehmens-Overhead suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Umsatzrealisierungsfähigkeiten in Klient PSA sind nicht so stark wie bei einigen seiner Konkurrenten. Das gesagt, für die meisten Kunden war dies kein entscheidender Faktor, da die Umsatzrealisierung oft im Finanzsystem und nicht direkt im PSA gehandhabt wird.

Der Vergleich zwischen Projektgrundlagen ist ebenfalls eingeschränkter als das, was einige Enterprise-PSA-Tools bieten. Dies ist jedoch in den Implementierungen, an denen ich gearbeitet habe, nicht oft aufgetreten, und es scheint, dass dies durch den kommenden Project Snap-Arbeitsbereich auf ihrer Roadmap angegangen wird.

Schließlich könnte das Tool von einer anpassbaren PDF-Generierungsoption für Vorschläge profitieren, da diese Funktionalität derzeit nicht verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klient PSA ist für unsere Organisation zu einer zuverlässigen "Quelle der Wahrheit" geworden, da es sowohl unsere Projektmanagement- als auch unsere Abrechnungsdaten an einem Ort zusammenführt. Meiner Erfahrung nach trifft das alte Mantra "Folge dem Geld" hier wirklich zu: Die direkte Verknüpfung von Betriebsdaten mit den Finanzen erzwingt auf natürliche Weise eine bessere Datenhygiene. Da das System unsere Abrechnung antreibt, sind wir motiviert, alles genau und aktuell zu halten, was dazu beiträgt, dass die Daten sauber bleiben. Dadurch haben wir wirkliches Vertrauen in die Zahlen, die wir betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die nativen Integrationen sind derzeit begrenzt, insbesondere wenn es um Buchhaltungs-Workflows geht. Zum Beispiel kann Klient zwar Ausgaben mit QuickBooks Online (QBO) synchronisieren, es gibt jedoch keine Rücksynchronisation von QBO zurück in Klient. Infolgedessen ist es schwierig, Ausgaben, die von Firmenkreditkarten stammen und in QBO landen, automatisch zu erfassen. Wir benötigen wirklich eine bidirektionale Synchronisation, um unsere Finanz-Workflows richtig zu optimieren, da die aktuelle unidirektionale Integration nur begrenzten Nutzen bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klient PSA bietet eine hervorragende Balance zwischen Flexibilität und Struktur, was für ein Beratungsunternehmen wie unseres entscheidend ist. Es gibt uns klare Einblicke in die Projektleistung, Ressourcennutzung und Finanzen, ohne die täglichen Arbeitsabläufe zu verkomplizieren. Zeiterfassung, Projektprofitabilität und Prognosen sind gut integriert, sodass wir fundierte operative und strategische Entscheidungen mit Zuversicht treffen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie die meisten robusten PSA-Plattformen gibt es eine Lernkurve, wenn man das System zum ersten Mal konfiguriert, um es an spezifische Arbeitsabläufe anzupassen. Sobald es jedoch richtig eingerichtet ist, läuft die Plattform reibungslos und liefert konstanten Mehrwert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Klient PSA für ein effizientes Management und die Verfolgung von ERP-Projekten. Besonders gefällt mir, dass die Informationen klar und effektiv zentralisiert und standardisiert sind, dank der anpassbaren Optionen wie den Filtern im Planer und im Workspace. Klient PSA bietet eine hervorragende Sicht auf die Ressourcenzuweisung, was für unsere Teammeetings sehr praktisch ist. Die Visualisierung des Workspace und des Gantt ist wirklich gut, sie zeigt klar die kommenden Phasen und was noch zu tun ist. Die Klient Community ist auch sehr nützlich, um neue Funktionen zu entdecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt die Burnup/Burndown-Diagramme, die in den letzten Gesprächen mit unserem Vertreter bei Klient kurz davor zu stehen schienen, in dem Tool aufzutauchen. Dies ist ein Element, das die Sichtbarkeit entweder der im Laufe der Zeit genutzten Stunden oder der erledigten Aufgaben erheblich verbessern wird. Außerdem sehe ich eine Verbesserung im Bereich des Workspaces, wo wir bei der Erstellung der Aufgaben, die die Liste der Spalte 'WBS' erstellen, die Möglichkeit haben könnten, auf das WBS zu klicken und buchstäblich das Schema der Work Breakdown Structure zu sehen. Darüber hinaus gab es leider, als ich bei Klient anfing, keine Schulung oder kein Lernkit, wie es Klient jetzt anbietet; was ich sehr geschätzt hätte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit der Unterzeichnung unseres allerersten Verkaufsauftrags im Jahr 2020 nähern wir uns nun unserem 6-jährigen Jubiläum mit Klient PSA. Seit diesem Tag und bis heute arbeite ich den ganzen Tag, jeden Tag in Klient PSA. Es ist einfach ein großartiges System, in dem man sich befindet. Alles ist gut organisiert, intuitiv und effizient. Die Benutzeroberfläche hat sich im Laufe der Jahre erheblich verbessert, insbesondere der Ressourcenplaner. Die Plattform wird mit jeder Veröffentlichung besser und das Gesamterlebnis ist reibungslos und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich einen Bereich verbessern könnte, wäre es die Umsatz- und Kostenprognose. Bei dem Komplexitätsgrad, den ich verwalte, würde eine fortschrittlichere Prognose jede Woche eine bedeutende Menge an manueller Zeit und Aufwand sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klient PSA fügt sich nahtlos in Salesforce ein und bietet uns eine solide Projektverfolgung, Ressourcenplanung und Liefertransparenz, ohne dass eine separate PSA-Plattform erforderlich ist. Es hat unsere Arbeitsabläufe konsistenter gemacht und erleichtert die Berichterstattung über Teams hinweg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie die meisten PSA-Tools gibt es anfangs eine Lernkurve – insbesondere bei der Anpassung der Konfiguration an interne Prozesse – aber einmal eingerichtet, läuft es reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klient ist ein hilfreiches Werkzeug für jeden, der PSA- oder Projektplanungslösungen benötigt. Ich schätze, dass es cloudbasiert ist, da dies Flexibilität bietet, obwohl es manchmal herausfordernd sein kann, wenn Ihre Internetverbindung langsam ist. Trotzdem funktioniert es im Allgemeinen gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Gantt-Diagrammfunktion funktioniert, aber da sie browserbasiert ist, fühlt sie sich etwas umständlich an. Es wäre vorteilhaft, einen dedizierten Desktop-Client für Gantt-Diagramme zu haben, der dann das Importieren von Diagrammen nach Bedarf ermöglichen könnte. Das gesagt, glaube ich nicht, dass ich die allerneueste Version verwendet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist beeindruckend, wie einfach Klient einzurichten und zu implementieren ist. Es ist auch sehr einfach zu bedienen und die Tiefe der Funktionalität ist bemerkenswert, selbst im Vergleich zu anderen marktführenden PSA-Tools. Schließlich ist die Reaktionsfähigkeit des Support-Teams sowie die Qualität ihrer Antworten die beste, die ich bei so gut wie jedem Softwareunternehmen gesehen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich sagen kann, betrifft die Leistung/Latenz bei der Verwaltung von Updates zu komplexen Projektplänen in der Workspace/Gantt-Ansicht. Um fair zu sein, geht es hierbei jedoch nicht wirklich um Klient, sondern vielmehr um die inhärenten Herausforderungen, die mit der Verwendung von Online-Tools zur Durchführung solcher Updates verbunden sind, im Gegensatz zu einer lokalen Kopie von MS Project. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es gut, dass die Organisation hinter Klient PSA sehr reaktionsschnell auf unsere Fragen ist. Außerdem integriert sich Klient PSA gut mit Salesforce, was uns hilft, die Verkaufsprozesse besser auf unsere Abläufe abzustimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist wie bei jeder anderen Software eine Menge Konfiguration erforderlich, um Klient PSA an unsere eigenen Geschäftsprozesse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Klient in unserem Professional Services-Team und sind insgesamt sehr zufrieden mit der Plattform. Die Workspace-Funktion ist eine große Hilfe in unserer täglichen Arbeit, und das Tool wird durch regelmäßige Updates, die oft sinnvolle Verbesserungen bringen, aktiv verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mussten einige Anpassungen vornehmen, um unsere Prozesse vollständig anzupassen (z.B. für die Aufgabenplanung und Nachbereitung), und wir würden eine bessere Unterstützung für die Ressourcenplanung begrüßen – insbesondere die Sichtbarkeit der Ressourcenverfügbarkeit, die derzeit fehlt.

Dennoch bietet uns Klient eine solide Grundlage, und sowohl der Kundensupport als auch der Kundenservice waren immer sehr reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer wir sie brauchten. Ein großartiges Produkt, das immer besser wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.