Mein Onboarding-Betreuer.

Ich habe noch nie eine Bewertung über eine Person in einem Unternehmen geschrieben, aber nach meiner Onboarding-Erfahrung mit Jay fühlte ich mich dazu verpflichtet. Der Service und die Professionalität, die er bot, waren außergewöhnlich, und ich konnte es nicht unbemerkt lassen.

Von Anfang an machte Jay einen potenziell überwältigenden Prozess mühelos. Seine Geduld, sein Verständnis und seine Liebe zum Detail waren wirklich bemerkenswert. Er erklärte jeden Aspekt des Onboarding-Prozesses mit solcher Klarheit und Gründlichkeit, dass ich mich nie verloren oder verwirrt fühlte. Es war offensichtlich, dass es ihm wirklich wichtig war, sicherzustellen, dass ich die bestmögliche Erfahrung hatte.

Was am meisten auffiel, war seine Fähigkeit, mich nicht nur als Kunden, sondern als Person wertgeschätzt zu fühlen. Er nahm sich die Zeit, alle meine Fragen zu beantworten, stellte sicher, dass ich mich in jedem Schritt wohl fühlte, und ging über das hinaus, um den gesamten Prozess nahtlos zu gestalten. Ich habe in der Vergangenheit viele Kundenerfahrungen gemacht, aber keine kam dem Maß an Professionalität und Fürsorge nahe, das Jay bot.

Ich schätze aufrichtig die Zeit und Mühe, die er investiert hat, um dies zu einer so positiven Erfahrung zu machen. Wenn dies der Standard bei Kenko ist, weiß ich, dass ich in den besten Händen bin. Bitte richten Sie Jay meinen tiefsten Dank aus – ich hätte mir keinen besseren Service wünschen können! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe absolut nichts Schlechtes über Kenko zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von der Website aus sieht alles großartig aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie verwenden täuschende Geschäftspraktiken! Wir waren weniger als einen Monat bei ihnen, bevor wir erkannten, dass sie nicht das waren, was beworben wurde. Die Software ist fehlerhaft, sie geben in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Sache an, halten sich aber nicht daran, sondern löschen einfach den Text und ersetzen ihn. Mind Body oder Teamsnap sind bessere Optionen. Die Funktionen sind überwältigend, und sie drängen auf Marketingfunktionen, die Kunden abschrecken werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verstehen und außergewöhnlicher Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche benötigt häufig Zeit zum Laden, selbst wenn Sie eine Verbindung von über 200 Mbit/s haben. Außerdem erstellt sie manchmal mehrere Einträge eines Mitglieds, was es uns erschwert, den Überblick zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist im Allgemeinen ziemlich reaktionsschnell. Ziemlich einfach zu bedienen und einzurichten, sobald man weiß, wie es geht. Wahrscheinlich idealer für kleinere und einfachere Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele Fehler. Wir müssen ständig Fehler aufzeichnen und melden, die viele Unterbrechungen in unseren Arbeitsabläufen verursacht haben. Außerdem ist das System einfach nicht sehr fortschrittlich, zum Beispiel für komplexere Benachrichtigungssysteme, monatliche Kalenderansichten, anpassbare Serviceoptionen usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die kundenorientierte App ist elegant und benutzerfreundlich, ein vollständiges Upgrade von unserer letzten Software. Einige weitere Highlights für unser Unternehmen sind die Möglichkeit, der gesamten Klasse mit einem Klick eine Text- oder E-Mail-Aktualisierung zu senden, und die einfache Zoom-Integration für virtuelle Klassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl wir einige Nachteile gefunden haben, ist das Unternehmen sehr kommunikativ und arbeitet hart daran, die Software weiterzuentwickeln und Probleme mit ihren Kunden zu lösen. Keiner der aufgetretenen Probleme war ein Grund, die Software zu verlassen. Das Einzige, was noch auf unserer Liste steht, ist, dass Ausbilder keine Produkte (T-Shirts usw.) innerhalb der Mitarbeiter-App auschecken können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bookee ist einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich. Es ist leicht zu sehen, wie viele Personen in unsere Kurse gebucht sind, und es ist einfach, weitere Kurse hinzuzufügen oder Kurse zu entfernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen von Bookee sind nicht so einfach zu steuern. Erstens können wir keinen Weg finden, um Kunden zu benachrichtigen, wenn sie von der Warteliste für einen Kurs kommen, was bedeutet, dass ihnen manchmal Kosten für verpasste Kurse berechnet werden. Auch wenn wir Praktiker aus dem System entfernt und die Lehrer eines Kurses geändert haben, bleiben sie dennoch als Praktiker bestehen, egal wie oft wir versuchen, es zu ändern. Es ist auch ärgerlich, dass wir nicht von Browsern auf unseren Handys auf Bookee zugreifen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Bookee am meisten mag, ist, wie einfach und benutzerfreundlich die Oberfläche auf der Studioverwaltungsseite der Plattform (dem Backend) sowie auf der Kundenseite (dem Frontend) ist. Es gibt ein paar andere großartige Dinge an Bookee, über die ich wirklich glücklich bin: Probleme sind selten, und die Reaktionszeit des Service- und Technikteams - und damit die Lösungszeit - ist wirklich schnell, wenn es ein Problem gibt. Ein weiteres wirklich gutes Merkmal ist, dass die Integration mit anderen Anwendungen, wie Zoom und Mailchimp, nahtlos ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil, der einem in den Sinn kommt, ist, dass Menschen Gewohnheitstiere sind. Viele Menschen sind es gewohnt, den Zeitplan eines Studios zu nutzen, die Klasse auszuwählen, die sie besuchen möchten, dann ihr neues Konto zu erstellen, ihre erste Einzelklasse oder ein Klassenpaket zu kaufen und dann in die Klasse gebucht zu werden. Zuerst ihre Klassenkredite kaufen zu müssen und dann die Klasse zu buchen, die sie besuchen möchten, widerspricht ihrer Gewohnheit. Für einige Menschen ist dieser Unterschied verwirrend, und sie finden sich nicht für die Klasse gebucht, die sie besuchen möchten. Die Bookee-Methode "zuerst kaufen, dann buchen" ist völlig logisch, aber es kann frustrierend sein, dies den Menschen erklären zu müssen, wenn und falls sie die Anweisungen ignorieren. Aber sobald sie es verstehen, verstehen sie es. Ein paar andere Nachteile: Der Geschenkkartenprozess könnte unkomplizierter und reibungsloser sein, und das Timing für die Wiederaufnahme von Mitgliedschaften und die entsprechenden monatlichen Zahlungen könnte präziser und intuitiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Kategorien, die ich über Bookee buchen kann (in meinem Fall Serien, Kurse usw.), und dass ich Monate im Voraus in jedem der Studios, in denen wir unterrichten, buchen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ohne Verschulden des Unternehmens wird Bookee nicht häufig von anderen genutzt, daher kann es schwierig sein, sie zu bitten, eine zusätzliche App herunterzuladen. Gelegentlich stürzt die App bei mir auch ab, was frustrierend sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe mit all den anderen Jungs gesprochen, um zu vergleichen. Die Ersteller von Bookee haben die App für MICH gemacht, oder zumindest fühlt es sich so an, als wären sie nur für mich und das, was ich brauche, da. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab ein paar Kalenderprobleme, die ich klären musste, aber sie haben mir immer geholfen. Ich habe keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das unkomplizierte, intuitive Backend (CRM) machte es einfach, unser komplexes Geschäftsmodell mit wenig Erklärung umzusetzen. Jegliche Probleme oder Fragen, die wir hatten, wurden schnell von ihrem sachkundigen, proaktiven Support-Team bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Frontend-UX könnte ein Update vertragen, um es mehr an die Designqualität des CRM anzupassen, und mehr Anpassungsoptionen für das Design des Kalenders würden dieses Produkt zu einem 10/10 machen. Das gesagt, sie fügen ständig neue Updates und Funktionen hinzu. Ich freue mich darauf, dieses Produkt noch viele Jahre zu nutzen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.