Ich bin seit etwa 11 Jahren bei Kashflow und anfangs funktionierte das System, es wurde mir auf einer Netzwerkveranstaltung verkauft, aber im Laufe der Jahre hat es mit anderen Anbietern nicht Schritt gehalten. Das Einzige, was mir gefällt, ist, dass das Dashboard gleich geblieben ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
IRIS Pay hat einige ernsthafte betriebliche Mängel, die unnötige Risiken für jedes Unternehmen schaffen, das sich darauf verlässt.
Rechnungsbranding ist defekt
Selbst nach der Aktualisierung unseres Kontos auf eine Limited Company und der Änderung aller Einstellungen im Dashboard werden Rechnungen immer noch im Namen des ursprünglichen Kontoinhabers ausgestellt. Das ist nicht nur kosmetisch – es ist ein Compliance- und Glaubwürdigkeitsproblem. Kunden sehen die falsche Entität, was das Vertrauen untergräbt und vermeidbare Verwirrung schafft.
Die Logik des Lastschriftverfahrens ist grundlegend fehlerhaft
Wenn Sie eine Rechnung stornieren oder deaktivieren, würden Sie vernünftigerweise erwarten, dass jede zugehörige Lastschrift gestoppt wird. Das ist nicht der Fall.
IRIS Pay zieht weiterhin ein, es sei denn, Sie stornieren die Einziehung manuell in einem separaten System.
Das bedeutet:
Sie stornieren einen Service
Der Kunde wird trotzdem belastet
Sie müssen sich dann mit den Folgen auseinandersetzen
Schlimmer noch, Sie können Einziehungen nicht innerhalb von 3 Tagen vor dem Fälligkeitsdatum stornieren, sodass Sie, selbst wenn Sie es spät bemerken, feststecken.
Das ist kein geringfügiges UX-Problem – es ist ein strukturelles Problem. Das System trennt die Rechnungsstellung von der Zahlungsausführung, ohne logische Schutzmaßnahmen durchzusetzen. Die Last liegt vollständig beim Benutzer, um falsche Abrechnungen zu verhindern.
Das Ergebnis?
Unnötige Verwaltung, Reputationsschäden und frustrierte Kunden, die fragen, warum sie für stornierte Dienstleistungen belastet wurden.
Für eine Zahlungsplattform ist das nicht akzeptabel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
