# Kaleyra Reviews **Vendor:** Kaleyra **Category:** [Kommunikationsplattform als Dienst (cPaaS) Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Kaleyra Kaleyra ist eine globale Cloud-Kommunikationsplattform, die multikanalige integrierte Dienste für Finanzinstitute und Unternehmen anbietet. ## Kaleyra Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **sofortige Antwort** des Kundensupport-Teams von Kaleyra, die schnelle Lösungen für ihre Probleme sicherstellt. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer haben die **fehlenden Funktionen** in Kaleyra bemerkt, insbesondere das Fehlen der neuesten WA-Funktionalitäten. (1 reviews) - Benutzer erleben **langsame Leistung** mit Kaleyra und bemerken Verzögerungen und fehlende Funktionen, die die Effizienz beeinträchtigen. (1 reviews) ## Kaleyra Reviews ### 1. Ausgezeichnetes Produkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** sehr einfach zu integrieren, wir verwenden es für OTP **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** Alles ist gut, aber sie sollten als Sicherheitsmaßnahme einige Sicherheitswarnungen hinzufügen. **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** OTP-Dienst, den wir verwenden ### 2. Das Kundenteam ist engagiert, aber die Ausführung des Support-Teams ist etwas langsam. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shobhit S. | Retention Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** Die sofortige Antwort des Kundensupport-Teams. **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** Die Ausführungsgeschwindigkeit ist langsam und einige der neuesten WA-Funktionen fehlen. **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir nutzen diese Plattform für den Versand sowohl transaktionaler als auch werblicher Mitteilungen. ### 3. Benutzerfreundliche Plattform Kaleyra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oviya M. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** 1. Kaleyra ist sehr hilfreich, um mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten, und es ist ein hervorragendes Marketing-Tool. 2. Es bietet eine perfekte Kommunikationsplattform, um mit Kunden über die Anrufaufzeichnungsfunktion in Kontakt zu treten. 3. Der beste Teil von Kaleyra ist, dass wir personalisierte SMS an den Kunden senden können. 4. Wir können problemlos programmierbare Sprachdienste an Kunden weltweit senden. 5. Einfache Verbindungsmöglichkeiten wie SMS, WhatsApp, Klick zum Anrufen. 6. Anrufoptionen zum Tätigen und Empfangen werden ebenfalls unterstützt. 7. Wir können problemlos Berichte mit Anrufaufzeichnung erstellen. **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** 1. Manchmal loggt sich Kaleyra automatisch aus, während man arbeitet. 2. Es muss die Option im Dialerpad verbessert werden, manchmal muss man die Anrufer-ID manuell auswählen. 3. Ich habe nicht viel Negatives über diese Plattform. **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** wir haben versucht, den Kunden zu erreichen, aber zu diesem Zeitpunkt hat der Kunde den Anruf nicht angenommen. Sobald er verfügbar ist, hat der Kunde die Möglichkeit, unsere Nummer zurückzurufen. Es hilft bei der besseren Konnektivität. ### 4. Erfahrung als Nutzer mit Kaleyra ist sehr gut. Schöne Plattform, die guten Service bietet. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit S. | Product Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** Das Dashboard ist einfach zu bedienen, und als ich ein neuer Benutzer von Kaleyra war, hatte ich keine Probleme, es zu bedienen. Ihr Support-Team ist auch sehr hilfsbereit und unterstützend. Gute Arbeit, Kaleyra. **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** Nicht viel ist in Bezug auf Abneigungen zu sagen, aber manchmal dauert die Genehmigung von WhatsApp-Vorlagen etwas länger, doch nach der Verbindung mit dem Support-Team helfen sie uns, die Vorlage so schnell wie möglich genehmigt zu bekommen. **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es für die WhatsApp-Kommunikation, für servicebezogene Kommunikation, Werbekommunikation. Dies hilft uns, unsere Kunden über WhatsApp zu erreichen, da die meisten Nutzer WhatsApp als Kommunikationsmethode bevorzugen. ### 5. Kaleyra Bestes Werkzeug für Anrufe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharani Raaj K. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** Was ich an Kaleyra am meisten mag, ist, dass es präzise Daten darüber liefert, wie viele Anrufe insgesamt getätigt wurden, wie viele eingehende Anrufe kamen und wie viele ausgehende Anrufe getätigt wurden. Wie viele SMS gesendet wurden und wie viele E-Mails gesendet wurden. Kaleyra ist benutzerfreundlich und leicht zugänglich. **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** Meine Abneigung gegenüber Kaleyra ist, dass der Preis etwas höher ist. Manchmal können wir die Stimme des Kunden nicht hören, und gelegentlich hört der Kunde die Stimme des Agenten nicht. Verbesserungen im Support-Bereich sind erforderlich. **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kaleyra hilft, mein Geschäft zu erweitern. Ich kann wöchentlich leicht nachverfolgen, wie viele eingehende Anrufe kamen und wie viele ausgehende Anrufe getätigt wurden. Das Unternehmenswachstum wird auch auf der Grundlage von Mathematik zunehmen. Ich kann so viel Umsatz erzielen, wenn ich so viel Gesprächszeit bekomme. ### 6. Am besten den SMS- und WhatsApp-Kanal verwalten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi Dutt M. | Assistant Manager - Marketing, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** Einfach zu verwenden und zu verwalten. Sehr einfach, neuen Kanal zu implementieren. Derzeit wird es für SMS- und Whatsapp-Dienste verwendet. **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** müssen mehr native Integration mit anderen Kanälen haben **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft beim Versenden von SMS und Whatsapp-Vorlagennachrichten an unsere Benutzer. ### 7. Kaleyra ist am besten für das Management von Whatsapp-Marketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashish D. | Product Analyst, Internet, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** Kaleyra hat die intuitivste Benutzeroberfläche. Das erste Mal, als ich das Kaleyra-Dashboard öffnete, brauchte ich nur 15 Minuten, um mich mit allen Funktionen und Werkzeugen zurechtzufinden. Als Produktmanager liebe ich das. **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** Ich kann nichts Besonderes finden, das ich an Kaleyra nicht mag. Wenn ich etwas vorschlagen müsste, wären es einige kleinere Änderungen im Layout, aber das ist alles. **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kaleyra macht es Marken einfacher, ihre Whatsapp- und SMS-Marketingbemühungen zu konfigurieren. Ohne Kaleyra wäre der Prozess der Genehmigung von Vorlagen sehr schwierig. ### 8. Kaleyra Benutzerbewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aakansha M. | Product Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** Die schnelle Action von Kaleyra, die sofortige Genehmigung von Vorlagen. **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** Nichts dergleichen, es scheint für mich gut zu funktionieren. **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst mein Problem, den Benutzer auf Whatsapp zu erreichen, die sofortige Genehmigung der Vorlagen hilft, die Kommunikation dynamisch zu halten. ### 9. Erstaunliches Produkt für Ihre Kommunikationsbedürfnisse. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pratyush K. | Product Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** Sie haben eine Full-Stack-Lösung für alle Ihre Kommunikationsbedürfnisse wie WhatsApp, E-Mails und SMS. Ihr Dashboard macht es wirklich einfach, Vorlagen einzurichten und Kommunikation zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** Die anfängliche Einarbeitung und Einrichtung ist zeitaufwendig und erfordert viel Hilfe von ihrem Account-Management-Team. Auch die Klarheit in Bezug auf einige der Prozesse fehlt. **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie halfen bei der Bereitstellung von WhatsApp für verschiedene Geschäftslinien und auch für unsere verschiedenen Kunden. Während des anfänglichen Onboardings leiteten sie auch zur Genehmigung von Vorlagen an. ### 10. Eine einfache und anspruchsvolle CPaaS-Plattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** Einfache Einrichtung, einfache Benutzeroberfläche, anständiger Kundensupport, angemessene Preisgestaltung und eine gute technische Infrastruktur **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** Bestimmte Funktionen wie E-Mail-Kampagnen und bidirektionale WhatsApp-Nachrichten sind nicht verfügbar, und der technische Support benötigt Zeit, um Probleme zu beheben. **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, mit unseren Kunden über SMS, Sprachanrufe, IVR-Kampagnen und Whatsapp zu kommunizieren. ### 11. Es hat mir gefallen!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anand J. | Program Manager, Bildungsmanagement, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** Ich mochte die Benutzeroberfläche der Anwendung. Die Anwendung ist sehr benutzerfreundlich und die Preise sind erschwinglich. Ich mochte den Flow-Builder im Sprachkanal, wo wir ohne IT-Hilfe leicht bauen können. **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** Die Genehmigungsrate ist für WhatsApp- und Google-Geschäftskanäle ziemlich kompliziert. Natürlich endet es mit einem Drittanbieter wie Facebook oder Google, aber dennoch kann das Kaleyra-Team seinen Kunden helfen, verifiziert zu werden. **Empfehlungen für andere, die Kaleyra in Betracht ziehen:** Ich empfehle Kaleyra wegen des Preises, den sie anbieten, und des Kundensupports, den sie geben. Wir erhielten eine rechtzeitige Lösung für alle unsere Anfragen und die Preise waren wirklich hilfreich für gemeinnützige Organisationen wie uns. **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir lösen das Problem der Marketing-Tools. Wir haben unseren Spendern/Unterstützern jeden Monat mehrere Erinnerungen an ihre Sponsorenverträge gesendet. Jetzt können wir direkt an ihre WhatsApp-Nummer mit Hilfe von Kaleyra zu einem erschwinglichen Preis senden. ### 12. Beste Plattform für SMS- und WhatsApp-Nachrichten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhsin K. | Customer Retention Associate, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** Ich nutze hauptsächlich SMS- und WhatsApp-Nachrichten mit Kaleyra. **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** es wird noch einige Zeit dauern, den Bericht zu erstellen. **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** es ist sehr einfach, sich mit CRM-Software zu integrieren. ### 13. Beste Software für die Nutzung von SMS- und WhatsApp-Nachrichten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittelproduktion | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** Ihr Dashboard ist sehr einfach und leicht zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** Es gibt einige Komplikationen bei der Anzeige des verbleibenden Guthabens. **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben Kaleyra für SMS- und WhatsApp-Nachrichten verwendet. ### 14. Guter Preis, nicht so gute Lieferwirksamkeit **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srawan K. | Chief Operations Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kaleyra am besten?** Es wurde in den frühen Phasen verwendet, als die Anzahl der Benutzer geringer war. Die Entscheidung basierte hauptsächlich auf dem Preis - relativ günstig im Vergleich zu bekannten Markenalternativen. Auch das Account-Management-Team war proaktiv (wir hatten einen dedizierten Manager) bei der Unterstützung bei Lieferproblemen und Zahlungen. **Was gefällt Ihnen an Kaleyra nicht?** Wenn die Anzahl der SMS in die Tausende pro Tag geht, wurde die Zustellungswirksamkeit zu einem großen Anliegen. Obwohl die Zustellungen nicht stattfanden, zeigte das Dashboard an, dass die Zustellung erfolgt war. Wir arbeiteten mit Account Managern zusammen, um die Probleme zu beheben, aber es brachte keine Verbesserungen. **Welche Probleme löst Kaleyra für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben es verwendet, um transaktionale SMS zu senden. ## Kaleyra Discussions - [Wofür wird Kaleyra verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-kaleyra-used-for) - [View Kaleyra pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/kaleyra/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+19%3A05%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0f5dfe13-2ebe-4d1c-9038-136bece65dc0&secure%5Btoken%5D=963fac2da682409dec0b17bee1a63d544da7cd719156b5e9c395058e133f262c&format=llm_user) ## Kaleyra Features **Funktionalität** - Einfache Integration - Geschwindigkeit des API-Aufrufs - Kommunikations-Varietäten **Unterstützen** - Dokumentation - Community-Unterstützung - Professionelle Unterstützung ## Top Kaleyra Alternatives - [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (451 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/de/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/de/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews)