KACE Unified Endpoint Manager Bewertungen & Produktdetails

Leichte Bildgebung mit dem SDA und dann Verwaltung der Geräte mit dem SMA. Wir können über hundert Maschinen gleichzeitig abbilden, und ich kann jeden Desktop für mein Büro mühelos verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Probleme bei der Verwaltung von Apple-Geräten wie bei Windows-Geräten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Flexibilität von KACE. Wir haben es ursprünglich gekauft, weil es Mac, PC und Asset-Management verwalten konnte. Im Laufe der Jahre hat es sich stark verändert, aber was sich nicht geändert hat, ist die Flexibilität des Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe alle Änderungen nicht gemocht. Als langjähriger Kunde hat KACE mehrmals den Besitzer gewechselt und mit diesen Änderungen kam auch eine Richtungsänderung. Zum Beispiel, als Dell KACE besaß, war die Idee, dass KACE besser für Dell-Computer funktionieren würde. Meine Erfahrung war jedoch nicht so. Dell macht genauso viel, wenn nicht mehr, mit SCCM als mit KACE, also hatte es in einem Dell-Shop nicht wirklich den Wettbewerbsvorteil, den ich erwartet hatte.

Ich mag den Selbstbedienungsbereich überhaupt nicht. Zurzeit verwenden wir mehrere Tools und das Selbstbedienungsmodul von KACE ist das schlechteste von allen. Da wir versuchen, mehr auf der ersten Ebene zu lösen, ist diese Schwäche immer offensichtlicher geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles an KACE ist großartig. Der beste Teil ist wahrscheinlich die Systeminventarisierung und Anwendungsbereitstellung. Die Systeminventarisierung sagt mir alles, was ich wissen muss. Ich habe ein anderes Werkzeug, das ich benutze, aber es funktioniert nicht so gut wie KACE. Was die Bereitstellung betrifft, hat unser Unternehmen Office 365 weltweit in nur 2 Wochen bereitgestellt. Für jedes Unternehmen ist das ziemlich beeindruckend. Fast alles davon wurde über KACE erledigt. Wir nutzen es immer noch jeden Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, der Mangel an Granularität der Sicherheit, der einen Bedarf an neuen Organisationen verursacht. Ich habe viele Benutzer, die nur für bestimmte Dinge Admin-Zugriff benötigen würden. Das funktioniert jedoch nicht mit den aktuellen Berechtigungen. Es ist in Ordnung, aber ich denke, es sollte eine Option geben, um das möglich zu machen. Ich mag auch den Level-1-Support nicht. Es scheint, dass der Support im Laufe der Zeit etwas schlechter geworden ist. Ich habe gerade einen Level-2-Anruf getätigt, und es hat 3-4 Werktage gedauert, um tatsächlich mit dem Support zu sprechen. Ich denke, das muss sich ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kace ist eine robuste Plattform für das Systemmanagement, die es uns ermöglicht, über 500 Assets mit einem kleinen Team zu verwalten. Wir nutzen Kace seit 2013 und es hat sich definitiv verbessert. Die Optionen erlauben es uns, flexibler mit unseren Benutzern umzugehen als bei einem einfachen WSUS-Rollout. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Agent kann aus "keinem Grund" auf Clients nicht mehr reagieren. Die Wartung der Agenten muss eine regelmäßige Aufgabe sein. Der Support ist schwierig zu handhaben, ihre Reaktionszeit ist deutlich länger als wünschenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Möglichkeiten, automatisierte Aufgaben zu planen. Zwischen Skripten, Image-Jobs, Software-Installationen und Bestandsdaten wurden die meisten unserer alten manuellen Prozesse automatisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schlüsselfunktionen wie die Agentenkommunikation und Patch-Zeitpläne erfordern einige Anpassungen, um auf allen Plattformen zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies hat die meisten Funktionen, die man in einem Systemverwaltungsgerät haben möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine Lernkurve, um herauszufinden, wie man dies benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsteil an Kace ist, wie einfach es war, es zu implementieren und zu warten. Vor Kace mussten wir darauf achten, welche Maschinen Patch-Software haben und welche nicht. Es war mühsam zu überprüfen, ob das alte Produkt zufällig kaputt ging, aber mit Kace in unserer Umgebung war das kein Problem mehr. Wir haben es implementiert und innerhalb eines Tages über 100 Maschinen in Betrieb genommen, was ausgezeichnet war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eigene Skripte und Aktionen zu erstellen kann problematisch sein, aber durch die Schulung und die Anleitungsvideos konnten wir alles bekommen, was wir brauchten und noch mehr. Sobald man gelernt hat, wie es gemacht wird, ist es ein Kinderspiel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kace hat es uns ermöglicht, Updates für alle unsere Benutzer zu verwalten, die im ganzen Land verteilt sind. Darüber hinaus können wir unser gesamtes Inventar verwalten, ohne jeden Tag jede Maschine sehen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen haben sich geändert, die wir wirklich vermissen. Andere Punkte stehen schon seit einiger Zeit auf unserer "Wunschliste" und wurden noch nicht umgesetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am Ende des Tages erledigt dieses Produkt die Aufgabe. Es können viele Details gesammelt werden, und Benutzer können sicher Anhänge über das System senden. Vor ein paar Wochen haben sie das Aussehen aktualisiert. Mir gefallen das neue Farb-, Schrift- und Größenschema, aber ich denke, ihre Bemühungen wären besser in substanziellere strukturelle Änderungen des Produkts investiert worden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kace ist kein intuitives Produkt, und es scheint, als wäre es eine Benutzeroberfläche, die in den frühen 2000er Jahren großartig gewesen sein könnte. Es fühlt sich an, als müsste ich unzählige Male klicken, um die Tickets zu isolieren, die ich mir ansehen möchte. Die E-Mails, die über das System gesendet werden, sind sperrig und wirken nicht sehr einladend. Es kann schwierig sein, den Kern der Informationen zu finden. Meine Organisation wechselte aus Kostengründen von Kace zu einem anderen Produkt für etwa zwei Jahre und dann zurück zu Kace, und der Qualitätsunterschied zwischen den beiden frustriert mich jedes Mal, wenn ich es benutze. Ich bin ziemlich sicher, dass es in der zweijährigen Pause keine Verbesserungen oder strukturellen Änderungen am Produkt gab. Ich denke nicht, dass das Einrichten eines neuen Tickets überhaupt intuitiv ist. Insgesamt ist es ein sehr umständliches Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpdesk ist großartig, großartige Anpassungsoptionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Softwarebereitstellung ist nicht so einfach, wie sie möglicherweise sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.