# JustReply Reviews
**Vendor:** JustReply  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About JustReply
JustReply ist ein KI-gestütztes Kundensupport-Tool, das es jungen Unternehmen ermöglicht, bedeutungsvolle Support-Gespräche mit Nutzern in großem Maßstab zu führen.




## JustReply Reviews
  ### 1. Kundendienst bleibt in Slack

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jared H. | Associate Pastor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** July 22, 2024

**Was gefällt Ihnen an JustReply am besten?**

Nicht eine weitere Software herunterladen zu müssen, um als Organisation Kunden betreuen zu können.

**Was gefällt Ihnen an JustReply nicht?**

Einige der Funktionen scheinen besser außerhalb von Slack zu passen, aber selbst das ist eher eine Präferenz.

**Welche Probleme löst JustReply für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Mein Team und ich müssen Slack nicht verlassen, um auf Kunden, Klienten und Mitglieder unserer Organisation zu antworten.

  ### 2. Erstaunliches Werkzeug für den Kundenservice!!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** sumeet b. | Principal Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** January 23, 2024

**Was gefällt Ihnen an JustReply am besten?**

Der beste Teil dieses Werkzeugs ist, dass es in Slack integriert ist!

**Was gefällt Ihnen an JustReply nicht?**

Nichts dergleichen, aber möchte sich mit sozialen Medienplattformen integrieren.

**Welche Probleme löst JustReply für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Es integrierte sich mit Slack und Benutzerfreundlichkeit.



- [View JustReply pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/justreply/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+09%3A34%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=44bb7c52-20a7-4720-b7e8-eae7ca9e8172&secure%5Btoken%5D=6b34e795e3756dc9cb64bdc64a4ab1a7f926a85a8b3290718a62231172905af7&format=llm_user)

## JustReply Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top JustReply Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,399 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,951 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)