# journy.io Reviews **Vendor:** journy.io **Category:** [Kundendatenplattformen (CDP)](https://www.g2.com/de/categories/customer-data-platform-cdp) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About journy.io Journy.io hilft SaaS-Unternehmen, Abwanderung zu bekämpfen, die Benutzerbindung zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Verwandeln Sie Ihre Kundendaten in Playbooks, die Vertriebs-, Erfolgs- und Marketingbemühungen ausrichten. Entsperren Sie eine einheitliche Kundenansicht, erstellen Sie Abwanderungs- und Kaufsignale, überwachen Sie Gesundheitsbewertungen und ergreifen Sie automatisierte Maßnahmen in den Tools, die Sie bereits für Kunden in jeder Phase der Reise verwenden. ## journy.io Reviews ### 1. Großartig, Kunden zu konvertieren und an Bord zu holen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an journy.io am besten?** Wir sind in der Lage, Kunden und Interessenten zu priorisieren. Auf Vertriebsebene können sich unsere Vertreter auf die „Low-Hanging Fruits“ konzentrieren, bei denen die Nutzer das beste Engagement zeigen und bereits ihren „Aha“-Moment hatten. Auf der Ebene des Customer Success onboarden wir jetzt Kunden auf eine strukturierte, systematische Weise. Wir sind jetzt viel proaktiver und werden über gefährdete Kunden oder solche, denen wir Upselling anbieten können, informiert. Wir sehen auf einen Blick, wo sich jeder Kunde auf seiner Reise befindet. Unverzichtbar, um nicht im Blindflug zu agieren. Auch die Echtzeit-Synchronisation mit unserem Hubspot und Intercom ist großartig. **Was gefällt Ihnen an journy.io nicht?** Wenn Sie die volle Funktionalität der Plattform nutzen, kann es manchmal überwältigend und komplex sein, durch alle Segmente und Signale zu navigieren. Eine bessere Möglichkeit, die Aktionstrigger zu testen, wäre ebenfalls wünschenswert. **Welche Probleme löst journy.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir waren es leid, blind zu laufen. Wir hatten keine Ahnung, was die Kunden auf unserer Plattform machten, ob sie konvertieren, abwandern oder Upselling betreiben würden. Die Vertriebsmitarbeiter und das CS-Team warteten zu lange darauf, dass das Datenteam die Einblicke lieferte. ### 2. Großartig, Einblicke in die gesamte Kundenreise für PLG-SaaS-Unternehmen zu erhalten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge U. | CMO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **Was gefällt Ihnen an journy.io am besten?** Wissen, wo sich jeder Kunde auf seiner Reise befindet + wie gesund sie unsere Software nutzen + Automatisierungen. **Was gefällt Ihnen an journy.io nicht?** Insgesamt nicht viel. Allerdings ist es besser, bereits Segment zu verwenden, da die Verbindung unserer Plattform dann schneller gewesen wäre. **Welche Probleme löst journy.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da wir als Unternehmen wachsen, wurde es schwieriger zu sehen, wie aktiv die Nutzer auf unserer Plattform waren. Wir wollten überprüfen, was einen Kunden wirklich gut oder schlecht macht. Wir konzentrieren uns auf KMU-Kunden, daher war es auch ein großer Grund, den Überblick darüber zu behalten, warum Nutzer abspringen. ### 3. Großartig für CS- und RevOps-Teams **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lorenzo E. | Business Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an journy.io am besten?** In der Lage zu sein, in meinem CRM zu arbeiten, anstatt zu einer anderen Anwendung zu wechseln. Es ist wirklich einfach zu bedienen und die Benutzeroberfläche ist unkompliziert. Wir nutzen sie in allen Abteilungen, von CS bis Marketing und Produkt. Das Onboarding war ebenfalls gut. **Was gefällt Ihnen an journy.io nicht?** Einige fortgeschrittenere Funktionen sind schwerer zu verstehen. **Welche Probleme löst journy.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir begannen, sehr schnell zu wachsen und waren uns nicht sicher, wie wir die leicht erreichbaren Möglichkeiten in unserer Kundenbasis finden konnten. Nachdem wir unsere Plattform und CRM verbunden haben, haben wir jetzt Einblicke pro Kunde und erhalten Signale, wenn jemand kurz davor ist, abzuspringen. ### 4. Verwenden Sie es, wenn Sie Ihre Kunden wirklich verstehen möchten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joris D. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an journy.io am besten?** Es ist ein Wendepunkt für uns. Wir haben jetzt enorme Einblicke in das, was unsere Kunden tun. Es ermöglicht uns, sie schneller durch den Trichter zu führen und Upsell-Möglichkeiten oder Abwanderungsrisiken aufzudecken. **Was gefällt Ihnen an journy.io nicht?** Nichts bisher! Habe erst vor ein paar Monaten angefangen. **Welche Probleme löst journy.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sicherstellen, dass wir wissen, wie Benutzer mit unserer Plattform interagieren, Einblicke in diejenigen gewinnen, die sich im Onboarding befinden, und in Kontakt mit Benutzern bleiben, die unser Produkt nicht maximal nutzen. ### 5. Am besten für SaaS-Unternehmen, die ihren Umsatz steigern und die Abwanderung verringern möchten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an journy.io am besten?** 360°-Kundenansicht, Abwanderungs-/Kauf-/Erweiterungssignale in meinem CRM und die Kundenreise, um zu sehen, wie es allen geht. **Was gefällt Ihnen an journy.io nicht?** Wir verwenden ein benutzerdefiniertes CRM und mussten einige Anstrengungen unternehmen, um eine Verbindung damit herzustellen. **Welche Probleme löst journy.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Herausfinden, welche Kunden einen kleinen Anstoß benötigen, um zu konvertieren oder zu expandieren. Vorher haben wir in einer Blackbox gesucht. ## journy.io Discussions - [Wofür wird journy.io verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-journy-io-used-for) - [View journy.io pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/journy-io/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+02%3A45%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e18c2685-4982-46e9-a8dd-3f0002a288d1&secure%5Btoken%5D=1a8c5f9f267f9cb1f0d5f60e1ba62e1b0842794dfa5cccfcb936b4fad1353349&format=llm_user) ## journy.io Features **Datenbeschaffung** - Datenanreicherung - Ausbaufähigkeit - Mehrere Geräte **Intelligenz** - Marketing-Metriken - Prädiktive Modellierung - Empfehlungs-Engine ## Top journy.io Alternatives - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/de/products/tealium-customer-data-hub/reviews) - 4.3/5.0 (440 reviews) - [Insider One](https://www.g2.com/de/products/insider-one/reviews) - 4.8/5.0 (1,338 reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/de/products/klaviyo/reviews) - 4.6/5.0 (1,307 reviews)