Jira Service Management Bewertungen & Produktdetails

Jira Service Management bietet eine saubere, benutzerfreundliche Benutzeroberfläche für alle Agenten und Kunden sowie nahtlose Integrationsmöglichkeiten mit der Jira-Software, die eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen den IT-Teams ermöglicht. Es bietet auch sehr leistungsstarke anpassbare Workflows mit SLA-Tracking und ermöglicht es Benutzern, Regeln für einen optimierten Service zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erfordert anfangs eine beträchtliche Menge an Zeit, um es einzurichten und zu konfigurieren, insbesondere bei komplexen Projektfällen. Es verlangt auch von Einzelpersonen, Zeit zu investieren und Dinge zu lernen, um die verschiedenen Workflows, Administratorfunktionen, Berechtigungsschemata zu verstehen und auch mit den kommenden Produktänderungen Schritt zu halten. Es fühlt sich kostspielig an mit zusätzlichen Add-ons. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jira ist ein Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool, das zur Verwaltung von Tickets über mehrere Kunden hinweg verwendet wird. Es unterstützt benutzerdefinierte Workflows, Aufgabentypen, Berechtigungen und Automatisierung, was es ideal für die Verfolgung von Aufgaben, Fehlern und Serviceanfragen in Software- und IT-Teams macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts an dem Werkzeug auszusetzen, mit diesem Werkzeug können alle Tickets verwaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Jira Service Management am besten gefällt, ist, wie es nahtlos die Lücke zwischen IT-Betrieb und Entwicklungsteams überbrückt. Die Integration mit Jira Software ermöglicht eine Echtzeit-Zusammenarbeit, schnellere Vorfalllösung und größere Transparenz über den gesamten Lebenszyklus eines Problems. Die anpassbaren Workflows, SLAs und Automatisierungsregeln machen es hochgradig anpassungsfähig an die Bedürfnisse verschiedener Teams – was sowohl die Effizienz als auch die Verantwortlichkeit steigert. Als jemand, der strukturierte, aber flexible Systeme schätzt, finde ich es unglaublich leistungsstark für die Verwaltung von Serviceanfragen, Änderungsfreigaben und Problemverfolgung an einem Ort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Einschränkung, die ich mit Jira Service Management erlebt habe, ist, dass es zwar sehr leistungsfähig und anpassbar ist, die anfängliche Einrichtung und Konfiguration jedoch ziemlich komplex sein kann – insbesondere für Teams ohne Vorerfahrung. Die Anpassung von Workflows, das Einrichten von Automatisierungen und das Verwalten von Berechtigungen können eine steile Lernkurve erfordern. Außerdem kann die Leistung und Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt werden, wenn die Anzahl der Projekte und Probleme wächst, ohne dass eine ordnungsgemäße Wartung erfolgt. Das gesagt, wird es, sobald es gut konfiguriert ist, zu einem sehr robusten und effizienten Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jira Service Management bietet eine hochgradig anpassbare und intuitive Benutzeroberfläche, die das Ticket-Tracking, die Workflow-Automatisierung und das Incident-Management äußerst effizient macht. Besonders gefällt mir, wie gut es sich in Confluence und andere Atlassian-Tools integriert, was eine nahtlose Dokumentation und Zusammenarbeit ermöglicht. Die SLA-Verfolgung und Echtzeit-Berichterstattungsfunktionen helfen unserem IT-Team, den Überblick über Anfragen zu behalten und besseren Service zu liefern. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Warteschlangen zu erstellen und Anfragen zu kategorisieren, erleichtert die Priorisierung von Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Jira Service Management leistungsstark ist, kann es für neue Benutzer aufgrund seiner umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten etwas überwältigend sein. Die Lernkurve ist steil, wenn man mit dem Atlassian-Ökosystem nicht vertraut ist. Außerdem sind einige erweiterte Funktionen in höheren Tarifstufen gesperrt, was für kleine Teams eine Einschränkung darstellen könnte. Sobald man sich jedoch an die Benutzeroberfläche gewöhnt hat, machen die Produktivitätsgewinne die anfängliche Komplexität wett. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstaunlich - Jira Service Management (JSM) bietet eine robuste und flexible Plattform zur Verwaltung von Serviceanfragen, Vorfällen, Problemen und Änderungsmanagementprozessen. Die nahtlose Integration mit Jira Software und Confluence ermöglicht eine effektive Zusammenarbeit zwischen IT-, DevOps- und Geschäftsteams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dergleichen - erstaunliches Produkt und seine Dienstleistungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist äußerst nützlich für die Verwaltung von IT- und Softwareentwicklungsprojekten. Ich mag, wie es Anfragen zentralisiert, Probleme effizient verfolgt und eine detaillierte Anpassung an die Projektanforderungen ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann für neue Benutzer überwältigend sein, aber sobald man sie gelernt hat, ist sie leicht zu handhaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Jira Service Management am meisten gefällt, ist, wie einfach es für mich ist, verschiedene Aufgaben und Anfragen an einem Ort zu verfolgen und zu verwalten. Ich finde die Echtzeit-Updates und klaren Dashboards wirklich hilfreich, und ich mag, dass es sich gut mit anderen Tools, die ich benutze, integriert. Es hilft, alles organisiert zu halten und macht die Zusammenarbeit reibungsloser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es sich anfangs etwas komplex anfühlen, besonders mit so vielen Einstellungen und Optionen. Es braucht einige Zeit, um sich mit allen Funktionen vollständig vertraut zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ist eine großartige Ticketoption mit der größten Anzahl an Feldern, in denen ich die kleinsten Details des Tickets ausfüllen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Navigation durch das Jira-Tool kann eine Herausforderung sein, da es so viele Felder gibt, und manchmal habe ich Schwierigkeiten, die Ansicht zu finden, die ich vor ein paar Tagen in einem Ticket gesehen habe, um einige Details zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Jira Service Management (JSM) ist seine Flexibilität und die tiefe Integration innerhalb des Atlassian-Ökosystems. Dies ermöglicht hochgradig anpassbare Workflows und nahtlose Verbindungen mit Tools wie Jira Software und Confluence, was eine effiziente Servicebereitstellung und Zusammenarbeit über alle Teams hinweg fördert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Jira Service Management (JSM) am meisten nicht mag, ist seine Komplexität und das Potenzial für hohe Kosten, insbesondere wenn fortgeschrittene Funktionen benötigt werden, die oft teure Add-ons von Drittanbietern erfordern. Dies kann zu einer steilen Lernkurve für Administratoren und einer unvorhersehbaren Budgetierung führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Projektmanagement wird einfach. Wir erhalten alle Updates, die Entwicklung ist richtig ausgerichtet, sodass wir einen Überblick darüber bekommen, wie alles läuft. Einfach zu verwalten und einfach zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment, aber es kann weiter optimiert werden und auch KI kann integriert werden, damit es schneller wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.