Was gefällt Ihnen nicht? Jane?
Ich mag es nicht, dass die Unterstützung einfach nur nette Worte sind und nicht real.
Die Software liefert nicht genügend Beweise, um zu verhindern, dass ein Kunde betrügerische Ansprüche bei seinem Kreditkartenunternehmen geltend macht. Sie konnten keine Zeitprotokolle vorlegen, die zeigen, dass der Kunde in seine Sitzungen eingeloggt war. Und in diesem Mangel an unterstützenden Beweisen wird dann automatisch der gesamte therapeutische Behandlungsverlauf des Kunden erstattet.
Dann, nachdem die Software versagt hat, steht auch das Support-Team nicht hinter einem und liefert keine Beweise an das Kreditkartenunternehmen. Sie werden keine Beweise oder Zugänge bereitstellen, damit man selbst Beweise vorlegen kann.
Jane App legt ihre Abrechnungsrichtlinien dar, die besagen, dass, wenn ein Kunde eine über die Plattform von Jane getätigte Abbuchung bestreitet, Jane App den Anspruch untersuchen und dem Therapeuten möglicherweise Beweise und Dokumentationen zur Verfügung stellen wird, um bei der Verteidigung gegen den Streit zu helfen.
Aber wir haben herausgefunden, dass sie keine Beweise liefern oder den Therapeuten unterstützen werden. Es fühlt sich an, als ob es ihnen letztendlich egal ist, dass man Geld verliert.
Wir haben Geld für volle Monate der Behandlung verloren, nachdem wir alle Dokumentationen und Rechnungen und mehr bereitgestellt hatten. Das Problem war, darauf zu vertrauen, dass sie uns unterstützen würden.
Schlimmer noch, der Kunde kam mit Betrug davon und Jane unterstützte sie, indem sie alle betrügerischen Ansprüche von unserem Bankkonto erstatteten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.