# IVR SERVICES Reviews **Vendor:** IVR GURU **Category:** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About IVR SERVICES IVR Guru ist eine cloudbasierte Lösung, die entwickelt wurde, um den Verkauf und das Marketing zur Generierung und Verfolgung von Geschäftskontakten zu steigern und zu automatisieren. ## IVR SERVICES Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **CRM-Integration** in IVR-Diensten, da sie die Effizienz steigert und Kundeninteraktionen optimiert. (1 reviews) - Benutzer loben die **effiziente Automatisierung** von Kundensupport-Anrufen, die die Kategorisierung vereinfacht und die Servicebereitstellung verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **anpassbaren Nachrichten und Abläufe** von IVR-DIENSTEN, die ihre Erfahrung und betriebliche Effizienz verbessern. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von IVR-DIENSTEN und finden es einfach, Supportanrufe zu automatisieren und zu kategorisieren. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** mit CRM- und Supportsystemen, die Effizienz und Konnektivität in IVR-Diensten verbessern. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer stehen oft vor **langen Wartezeiten** nach dem IVR, was zu Frustration und Verzögerungen bei der Unterstützung führt. (1 reviews) - Benutzer äußern Frustration über die **langsame Leistung** von IVR-Diensten, die durch lange Wartezeiten und monotone Stimmen behindert werden. (1 reviews) ## IVR SERVICES Reviews ### 1. Bester Service **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya R. | Product Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2025 **Was gefällt dir am besten IVR SERVICES?** Anrufweiterleitung basierend auf Benutzereingaben Spracherkennung Mehrsprachige Unterstützung Anpassbare Nachrichten & Abläufe Integration mit CRM- oder Supportsystemen Betrieb rund um die Uhr **Was gefällt Ihnen nicht? IVR SERVICES?** Wiederholende Aufforderungen Mangel an menschlicher Interaktion Lange Wartezeiten nach IVR Roboter- oder monotone Stimmen **Was ist ein Problem? IVR SERVICES Solving und wie profitieren Sie davon?** Lösen von Benutzerproblemen mit menschlichem Eingreifen. Kunde erhält Aktualisierungen in Echtzeit. ### 2. Bestes IVR-Tool für Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shubham b. | Senior business analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2025 **Was gefällt dir am besten IVR SERVICES?** Die Leichtigkeit, mit der wir die meisten Anrufe beim Kundensupport automatisieren und die Fragen in verschiedene Kategorien einteilen konnten. Das ist wirklich großartig. **Was gefällt Ihnen nicht? IVR SERVICES?** Nichts dergleichen, das Werkzeug erfüllt wirklich seinen Zweck. **Was ist ein Problem? IVR SERVICES Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Problem, die meisten Anrufe entgegenzunehmen und die Bandbreite unserer Kundensupport-Mitarbeiter zu reduzieren, ist wirklich groß. ### 3. Erfahrung mit IVR-Diensten **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in E-Learning | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Was gefällt dir am besten IVR SERVICES?** Hilft, sich von überall aus zu verbinden, was praktisch ist. **Was gefällt Ihnen nicht? IVR SERVICES?** Die Speicherung von Kundeneingaben erfordert große Investitionen. **Was ist ein Problem? IVR SERVICES Solving und wie profitieren Sie davon?** Einfache Software, die Inbound-Call-Lösungen bietet ### 4. IVR-Dienste - Ein automatisierter interaktiver Dienst für die Kunden / Anrufer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SYED ZAFFAR M. | University Faculty/ Management of resources, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2023 **Was gefällt dir am besten IVR SERVICES?** IVR-Dienste führen die Anrufer durch Sprachinteraktion und helfen ihnen, die erforderliche Person oder Abteilung zu erreichen, um die benötigten Dienstleistungen oder gewünschten Informationen zu erhalten, indem sie den Anweisungen der Stimme folgen und die entsprechenden Ziffern drücken. **Was gefällt Ihnen nicht? IVR SERVICES?** Manchmal befindet sich der Anruf für längere Zeit in der Warteschlange, und nach einer bestimmten Zeit wird er getrennt, was den Anrufern in Rechnung gestellt wird. Es wäre besser, wenn der Anruf in kurzer Zeit angenommen wird. **Was ist ein Problem? IVR SERVICES Solving und wie profitieren Sie davon?** Der IVR-Dienst findet den Agenten, der länger frei ist, und leitet dann diesen Anruf an ihn weiter, und Anrufe werden aufgezeichnet, um die Servicequalität zu untersuchen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. ### 5. Unserer Arbeit einfacher machen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sai Rahul S. | business development exicutive, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 29, 2022 **Was gefällt dir am besten IVR SERVICES?** IVR-Dienste helfen uns wirklich sehr dabei, die Kunden leicht über eine gemeinsame Nummer zu erreichen. Der beste Teil ist die Anrufaufzeichnung, die uns hilft, mit dem Kunden nachzufassen. **Was gefällt Ihnen nicht? IVR SERVICES?** Der enttäuschende Punkt sind die Verbindungsprobleme, manchmal wird es für uns schwierig, wenn der Kunde in einem abgelegenen Gebiet ist, wo es schwaches Mobilfunksignal gibt. Unterstützung sollte erhöht werden. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IVR SERVICES:** einfach zu bedienender Service. **Was ist ein Problem? IVR SERVICES Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Kundenreichweite unseres Unternehmens hat sich stark erhöht, und es ist sehr einfach für uns, Rückmeldungen von den Kunden zu erhalten. Die automatische Anrufaufzeichnung ist die beste Option, um die Anrufqualität zu verfolgen und hilft auch, die Arbeit des Teams zu überwachen. - [View IVR SERVICES pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/ivr-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+12%3A48%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=16ab4173-ec96-4a36-895d-e250fdb17e3f&secure%5Btoken%5D=e605e19771b575b24f69120d875fa27c9f7e45584964f9c436a46e1258438907&format=llm_user) ## IVR SERVICES Features **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Mobiler Zugriff - Warteschlangen-Management - Weiterleitung von Anrufen - Zurückrufen - IVR - Automatische Anrufverteilung **Generative KI** - Text-to-Speech **Personalmanagement** - Anruf-Überwachung - Leistungsbewertung **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Administrative** - Anrufaufzeichnung - Reporting & Dashboards ## Top IVR SERVICES Alternatives - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/de/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,009 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,498 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)