# IVR SERVICES Reviews **Vendor:** IVR GURU **Category:** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About IVR SERVICES IVR Guru ist eine cloudbasierte Lösung, die entwickelt wurde, um den Verkauf und das Marketing zur Generierung und Verfolgung von Geschäftskontakten zu steigern und zu automatisieren. ## IVR SERVICES Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **CRM-Integration** von IVR-DIENSTEN, die Effizienz steigert und das Kundenbeziehungsmanagement verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **effiziente Automatisierung** und Kategorisierung von Anrufen in IVR-DIENSTEN, was ihre Kundensupport-Erfahrung verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Anpassungsoptionen** in IVR-Diensten, die maßgeschneiderte Erlebnisse ermöglichen, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von IVR-Diensten, profitieren von automatisierter Anrufbearbeitung und effizienter Kategorisierung. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** von IVR-Diensten, die ihre Arbeitsabläufe mit CRM- und Supportsystemen verbessern. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben frustrierende **lange Wartezeiten** nach dem IVR, was zu Verzögerungen und Unzufriedenheit mit dem Service führt. (1 reviews) - Benutzer haben oft mit **langsamer Leistung** bei IVR-Diensten zu kämpfen, was zu Frustration während langer Wartezeiten und sich wiederholender Aufforderungen führt. (1 reviews) ## IVR SERVICES Reviews ### 1. Bester Service **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya R. | Product Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an IVR SERVICES am besten?** Anrufweiterleitung basierend auf Benutzereingaben Spracherkennung Mehrsprachige Unterstützung Anpassbare Nachrichten & Abläufe Integration mit CRM- oder Supportsystemen Betrieb rund um die Uhr **Was gefällt Ihnen an IVR SERVICES nicht?** Wiederholende Aufforderungen Mangel an menschlicher Interaktion Lange Wartezeiten nach IVR Roboter- oder monotone Stimmen **Welche Probleme löst IVR SERVICES für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Lösen von Benutzerproblemen mit menschlichem Eingreifen. Kunde erhält Aktualisierungen in Echtzeit. ### 2. Bestes IVR-Tool für Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shubham b. | Senior business analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an IVR SERVICES am besten?** Die Leichtigkeit, mit der wir die meisten Anrufe beim Kundensupport automatisieren und die Fragen in verschiedene Kategorien einteilen konnten. Das ist wirklich großartig. **Was gefällt Ihnen an IVR SERVICES nicht?** Nichts dergleichen, das Werkzeug erfüllt wirklich seinen Zweck. **Welche Probleme löst IVR SERVICES für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Problem, die meisten Anrufe entgegenzunehmen und die Bandbreite unserer Kundensupport-Mitarbeiter zu reduzieren, ist wirklich groß. ### 3. Erfahrung mit IVR-Diensten **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in E-Learning | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an IVR SERVICES am besten?** Hilft, sich von überall aus zu verbinden, was praktisch ist. **Was gefällt Ihnen an IVR SERVICES nicht?** Die Speicherung von Kundeneingaben erfordert große Investitionen. **Welche Probleme löst IVR SERVICES für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfache Software, die Inbound-Call-Lösungen bietet ### 4. IVR-Dienste - Ein automatisierter interaktiver Dienst für die Kunden / Anrufer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SYED ZAFFAR M. | University Faculty/ Management of resources, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2023 **Was gefällt Ihnen an IVR SERVICES am besten?** IVR-Dienste führen die Anrufer durch Sprachinteraktion und helfen ihnen, die erforderliche Person oder Abteilung zu erreichen, um die benötigten Dienstleistungen oder gewünschten Informationen zu erhalten, indem sie den Anweisungen der Stimme folgen und die entsprechenden Ziffern drücken. **Was gefällt Ihnen an IVR SERVICES nicht?** Manchmal befindet sich der Anruf für längere Zeit in der Warteschlange, und nach einer bestimmten Zeit wird er getrennt, was den Anrufern in Rechnung gestellt wird. Es wäre besser, wenn der Anruf in kurzer Zeit angenommen wird. **Welche Probleme löst IVR SERVICES für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der IVR-Dienst findet den Agenten, der länger frei ist, und leitet dann diesen Anruf an ihn weiter, und Anrufe werden aufgezeichnet, um die Servicequalität zu untersuchen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. ### 5. Unserer Arbeit einfacher machen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sai Rahul S. | business development exicutive, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an IVR SERVICES am besten?** IVR-Dienste helfen uns wirklich sehr dabei, die Kunden leicht über eine gemeinsame Nummer zu erreichen. Der beste Teil ist die Anrufaufzeichnung, die uns hilft, mit dem Kunden nachzufassen. **Was gefällt Ihnen an IVR SERVICES nicht?** Der enttäuschende Punkt sind die Verbindungsprobleme, manchmal wird es für uns schwierig, wenn der Kunde in einem abgelegenen Gebiet ist, wo es schwaches Mobilfunksignal gibt. Unterstützung sollte erhöht werden. **Empfehlungen für andere, die IVR SERVICES in Betracht ziehen:** einfach zu bedienender Service. **Welche Probleme löst IVR SERVICES für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Kundenreichweite unseres Unternehmens hat sich stark erhöht, und es ist sehr einfach für uns, Rückmeldungen von den Kunden zu erhalten. Die automatische Anrufaufzeichnung ist die beste Option, um die Anrufqualität zu verfolgen und hilft auch, die Arbeit des Teams zu überwachen. - [View IVR SERVICES pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/ivr-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+07%3A00%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d5c46173-4e1d-4d08-a892-5c01c8de8bd7&secure%5Btoken%5D=55eec971d957e3b0c84889806432d589941b01defa34b07670f0c922b7de6e7d&format=llm_user) ## IVR SERVICES Features **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Mobiler Zugriff - Warteschlangen-Management - Weiterleitung von Anrufen - Zurückrufen - IVR - Automatische Anrufverteilung **Generative KI** - Text-to-Speech **Personalmanagement** - Anruf-Überwachung - Leistungsbewertung **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Administrative** - Anrufaufzeichnung - Reporting & Dashboards ## Top IVR SERVICES Alternatives - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/de/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)