# Ivinex Reviews **Vendor:** Ivinex **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Ivinex Ivinex bietet eine webbasierte CRM-Lösung, die sich an Ihre Geschäftspraktiken anpasst. ## Ivinex Reviews ### 1. Großartige Software für Telefonverkauf **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Was gefällt Ihnen an Ivinex am besten?** Ich mag es, wie ich Notizen zu einem Profil eines Leads machen kann, während ich mit einem anderen Kontakt telefoniere – solche Kleinigkeiten sind wichtig. **Was gefällt Ihnen an Ivinex nicht?** Ich würde nicht sagen, dass ich es mag, dass ich manchmal wünsche, ich könnte meinen eigenen Hintergrund als Tapete einstellen, aber es gibt nur vorinstallierte Tapeten zur Auswahl, die nicht schlecht sind. Es wäre cool, eine benutzerdefinierte Tapete hinzuzufügen, die wir hochladen könnten. **Empfehlungen für andere, die Ivinex in Betracht ziehen:** Wenn Sie eine Plattform für den Telefonverkauf benötigen, die multifunktional ist, lohnt es sich, Ivinex auszuprobieren. **Welche Probleme löst Ivinex für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Notizen über Kontakte zu führen, um sich daran zu erinnern, worüber wir gesprochen haben und wann, ist das, wobei mir Ivinex geholfen hat. ### 2. Super-Anpassung zu einem Preis, den Sie sich leisten können **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 27, 2017 **Was gefällt Ihnen an Ivinex am besten?** Ich liebe die persönliche Note. Es ist ein kleines Unternehmen, aber ich konnte ein paar Mal persönlich mit dem CEO sprechen. Er hat mir wirklich geholfen, die Vision zu erfassen, was ich mit seinem Produkt machen kann. Wir alle sind so in der Salesforce-Box gefangen, dass wir nicht glauben, das Recht zu haben, nach mehr zu fragen. **Was gefällt Ihnen an Ivinex nicht?** Es ist kein Produkt von der Stange. Wenn Sie ein sehr kleines Unternehmen sind und nicht wissen, was Sie wollen, dann wird es schwierig, Ihren Ausbau zu machen. **Empfehlungen für andere, die Ivinex in Betracht ziehen:** Probier es aus, sieh, wie einfach es ist. Erstelle einen echten Business Case und sieh, wie Ivinex das Problem löst. **Welche Probleme löst Ivinex für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erstellen Sie einen Workflow, der flexibel und sich ständig weiterentwickelnd ist. Wir haben gelernt, wie man die Bildschirme und Felder schnell anpasst, sodass alles spontan erledigt werden kann. ### 3. eine der fortschrittlichsten algorithmusbasierten Verkaufsprognosefunktionen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 11, 2015 **Was gefällt Ihnen an Ivinex am besten?** Ivinex CRM zielt darauf ab, eine All-in-One-CRM-Lösung in die Cloud zu bringen. Ivinex CRM verwendet eine moderne Benutzeroberfläche, die weitaus anpassbarer ist als ältere CRM-Lösungen, die auf dem Markt verfügbar sind. **Was gefällt Ihnen an Ivinex nicht?** Anpassung ist entscheidend in der Marktstrategie von Ivinex CRM, und sie ermöglichen es Kunden, ein webbasiertes CRM-System zu erstellen, das perfekt zu ihren Geschäftsanforderungen passt. **Welche Probleme löst Ivinex für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist ideal für kleine, mittlere und große Unternehmen aus verschiedenen Branchen, die nach einem modernen CRM-System suchen, das an die einzigartigen Anforderungen jedes Unternehmens angepasst werden kann. ## Ivinex Discussions - [Wofür wird Ivinex verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-ivinex-used-for) - [View Ivinex pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/ivinex/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+01%3A00%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bd7eb432-8c3c-41cd-bfa1-ccf25e5fbffc&secure%5Btoken%5D=e35e348e33059db1157ab452dfec013da3db832e07402aed93f56afce474c7e8&format=llm_user) ## Ivinex Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Generative KI** - Text-to-Speech **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Ivinex Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,668 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)