# ITCO Reviews
**Vendor:** ITCO  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)
## About ITCO
Nachrichten und Informationen über ITCO-Veranstaltungen, Kunden und Mitarbeiter. ITCO bietet großartigen technischen Support für Geschäftskomputersysteme von einem unterhaltsamen technischen Team. Mit einem eigenen, mit klugen Leuten besetzten Kontaktzentrum, das rund um die Uhr in Betrieb ist, sind Ihre Geschäftssysteme in sicheren Händen.



## ITCO Pros & Cons
**What users like:**

- Benutzer schätzen den **zuverlässigen Kundensupport** bei ITCO, der sicherstellt, dass Hilfe immer verfügbar ist, wenn sie benötigt wird. (1 reviews)
- Benutzer schätzen den **zuverlässigen technischen Support** von ITCO, der effektive Hilfe bei grundlegenden Computerproblemen bietet. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Benutzer haben oft **technische Probleme** mit ITCO, was zusätzliche Unterstützung von anderen Dienstleistern für komplexe Bedürfnisse erfordert. (1 reviews)



- [View ITCO pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/itco-itco/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+10%3A12%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d345793f-4300-4b9e-bea0-f6131f11c01f&secure%5Btoken%5D=dae1a367d6f8d9e930c9c851cd7f9c76f8cf434b4b13a9b59ebd3f18a0f19b4f&format=llm_user)

## ITCO Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top ITCO Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)