# Ipiphany Reviews
**Vendor:** Ipiphany  
**Category:** [Textanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/text-analysis)
## About Ipiphany
Ipiphany von Touchpoint Group ist eine in Neuseeland ansässige KI-Feedback-Analyseplattform, die Organisationen dabei hilft, zu verstehen, warum Kunden so empfinden, wie sie es tun. Touchpoint Group verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Unternehmens-CX und Analytik und bedient Banken, Versicherer, Telekommunikationsunternehmen und Versorgungsunternehmen in Neuseeland, Australien, dem Vereinigten Königreich und Nordamerika. Ipiphany analysiert automatisch Millionen von Kundenkommentaren aus Umfragen, App-Bewertungen, Beschwerden und anderen Feedback-Quellen. Es verwendet natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und maschinelle Lernmodelle, um Themen zu identifizieren, Stimmungen zu erkennen und die Hauptursachen hinter Zufriedenheit, Abwanderung und App-Bewertungen zu bewerten. Teams nutzen Ipiphany, um manuelles Tagging durch sofortige, erklärbare Einblicke zu ersetzen. Die Plattform hebt die wichtigsten Treiber von CX-Problemen hervor, verbindet jedes Ergebnis mit wörtlichen Beweisen und ermöglicht es den Benutzern, Fragen in einfachem Englisch zu stellen - was Wochen an Analysezeit spart und den Teams hilft, sich auf Maßnahmen zu konzentrieren, anstatt auf Datenaufbereitung.






- [View Ipiphany pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/ipiphany/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+17%3A20%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e003d623-8500-4926-8596-2929b696ee77&secure%5Btoken%5D=f1b171a545ceed4f2eef5a82ad7633d3be28afde9cf58d75a5fafcbfd3ae4b1c&format=llm_user)

## Ipiphany Features
**Feedback-Management**
- Identifizieren
- Segmentierung
- Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards

**Einrichtung**
- Integration
- Instandhaltung
- No-Code

**Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung
- Entscheidungsfindung

**Feedback-Analyse**
- Thematische Analyse
- Stimmungsanalyse
- NPS/CSAT-Bewertung

**Daten**
- Sicherheit
- Datenvisualisierung

**Feedback-Quellen**
- Online-Bewertungen
- Umfragen
- Social Media
- Kundenservice-Kanäle

**Analyse**
- Automatisierung
- Erkennung benannter Entitäten
- Keyphrase-Extraktion
- Themenanalyse
- Stimmungsanalyse
- Sprachliche Identifizierung
- Parsen von Syntax/Wortart

**Anpassung**
- Vorgefertigte Parametrierung
- Benutzerdefinierte Erweiterung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

## Top Ipiphany Alternatives
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,183 reviews)
  - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (3,996 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,932 reviews)