intheloop.io Bewertungen & Produktdetails

Einfache, effektive Kommunikation zwischen all unseren Agenten, die mehr Genauigkeit ermöglicht, Duplikationen vermeidet, die Zeit für die Suche und Recherche reduziert und vor allem uns erlaubt, unsere Kunden in Echtzeit besser zu betreuen. Der Kundenservice und technische Support ist bei weitem der beste, den wir mit einem Unternehmen oder Produkt erlebt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben noch nichts gefunden, was uns nicht gefällt... Ideen und Vorschläge für zukünftige Veröffentlichungen werden ernst genommen und einige sogar innerhalb von Tagen umgesetzt. Erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, weil es fair ist. Wir bekommen alle viele E-Mails, und sie auf 5 Personen aufzuteilen, sodass die E-Mails tatsächlich der Reihe nach an 5 Personen gehen, ist großartig. Perfekt für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

funktioniert gut, nichts zu beanstanden. Der Kundenservice ist auch perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für unser kleines Unternehmen haben wir Tage und Wochen damit verbracht, verschiedene E-Mail-Apps zu testen. Alles von sehr teuer (hust, Superhuman) bis kostenlos (Gmail/Gsuite). Loop hat sich von Anfang an durch gemeinsame Postfächer, Teams und die Möglichkeit, E-Mails zuzuweisen, hervorgehoben. Ich habe einmal jemanden sagen hören: "Als Geschäftsinhaber ist dein Posteingang die Aufgabenliste eines anderen." Mit Loop kann er das sein. Meine E-Mails werden alle meinem Assistenten zugewiesen, um sie zu überprüfen, bevor sie überhaupt zu mir kommen. Sie werden nicht weitergeleitet (sie bleiben in meinem Gsuite-Konto)... sie werden "zugewiesen". So überprüft mein Assistent jede einzelne und weist mir dann die wichtigen zurück. Wir können auch direkt auf der Seite über die E-Mails chatten. Kein Wechsel zu einer anderen App (Slack), um zu sehen, ob wir darüber gesprochen haben, wie man auf eine E-Mail antwortet - es ist direkt in der App.

Die Funktion des gemeinsamen Postfachs ist auch großartig. Wir haben ein E-Mail-Konto eingerichtet, das wir mehreren Teammitgliedern zur Ansicht freigeben möchten, und Loop ermöglicht es uns, es mit allen zu teilen. Wir haben auch Teams in der App eingerichtet, sodass verschiedene Mitglieder unterschiedlichen Zugriff haben.

Zuletzt - die Leute von Loop sind unglaublich reaktionsschnell. Man kann ihnen direkt in der App Nachrichten senden und sie antworten immer sehr schnell und setzen Änderungen um! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die iOS-App hat keine umsetzbaren Benachrichtigungen. Ich wünschte, sie hätte welche, damit ich eine Nachricht direkt von der Benachrichtigung aus zuweisen, archivieren oder darauf antworten könnte. Das würde die Geschwindigkeit und Effizienz erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Loop Email ist ein All-in-One-Tool. Es hilft uns, jede Woche nahtlos mit Hunderten von Kunden und potenziellen Kunden zu kommunizieren, und es ist auch eine zentrale Anlaufstelle für die gesamte interne Teamkommunikation.

Wir lieben, wie einfach es einzurichten und zu verwenden ist, wir lieben die Möglichkeit, in jeder Konversation einen „Side-Chat“ zu führen, bevor eine Antwort an einen Kunden gesendet wird, und wir lieben es, nicht zwischen mehreren Tools und Posteingängen wechseln zu müssen, um unsere Arbeit zu erledigen. Loop kann alles abdecken.

Außerdem ist seine Regel-Engine ziemlich leistungsstark und hat uns geholfen, viele der täglichen Aufgaben zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Loop nun seit über zwei Jahren und haben die Höhen und Tiefen des „Wachsens“ mit einem Service erlebt, aber das Loop-Support-Team ist unglaublich und sie haben es geschafft, alles zu lösen, was wir ihnen vorgelegt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Loop am meisten mag, ist die Fähigkeit, ein "gemeinsames Postfach", das von Chaos und doppelten Anstrengungen geprägt ist, in etwas zu verwandeln, das nicht nur gleichmäßig im Team verteilt ist, sondern auch tiefgehend organisiert. Die Unterstützung von "Loop" war ebenfalls unglaublich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es einige kleine Probleme gegeben hat, wurden diese immer mit einem Eifer zur Korrektur von meinem Onboarding-Spezialisten angegangen. Es wurden einige E-Mails aufgrund sich überschneidender Backend-Regeln doppelt zugewiesen. Dies ist etwas, das ich denke, im Laufe der Zeit korrigieren zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Die Zuweisung von E-Mails aus einem gemeinsamen Posteingang stellt sicher, dass wir keine eingehenden E-Mails übersehen, die Aufmerksamkeit erfordern.

2. Die Möglichkeit, intern über bestimmte E-Mails sowohl über die Chat-Funktionalität als auch über die interne Notizfunktion zu kommunizieren, reduziert den E-Mail-Verkehr erheblich.

3. Die Möglichkeit, E-Mails zu taggen.

4. Die Schlummerfunktion hilft, unseren Bildschirm sauber zu halten, damit wir uns auf bestimmte E-Mails/Aufgaben konzentrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Es benötigt zusätzliche Funktionalität: Kalender/Termine

2. Wir sehen oft keine Chat- oder E-Mail-Benachrichtigungen. Wir würden uns freuen, wenn diese Benachrichtigungen hörbarer wären oder prominenter auf dem Bildschirm angezeigt würden.

3. Wir können E-Mails, die aus unseren gemeinsamen Postfächern gesendet wurden, nicht unter dem Filter "Gesendet" sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Verwaltung aller Posteingänge und Benutzer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlen Optionen zur Anpassung der Ansicht. Würde es vorziehen, die Möglichkeit zu haben, eine kompakte Ansicht zu wählen, um manchmal mehr E-Mails auf einem Bildschirm zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, den Posteingang mit anderen Teammitgliedern zu teilen und intern über Nachrichten zu kommunizieren, ist hilfreich und steigert unsere Teamproduktivität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suchfunktion kann manchmal ältere Nachrichten übersehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bevor ich diese Lösung gekauft habe, habe ich sie ausprobiert, und sie hält wirklich, was sie verspricht, der Support ist ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es könnte ein Geschwindigkeitsproblem beim Laden bei der Verwendung der Desktop-App sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Loop war großartig für unser Team. Es bringt alle unsere E-Mails und die Kommunikation an einem Ort zusammen. Es ist einfach zu bedienen und der Support ist erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, es ist ein großartiges Softwarestück mit einem großartigen Team dahinter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.