# intalk.io Reviews **Vendor:** Agami Tech **Category:** [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About intalk.io intalk.io ist eine Omnichannel-Kundeninteraktionsplattform, entworfen und entwickelt von Agami Tech Pvt. Ltd. intalk.io vereint alle Geschäftskommunikationskanäle – Sprache, E-Mail, SMS, Webchat und soziale Medien – innerhalb einer dynamischen und robusten, zentral verwalteten Customer Experience Management Plattform. Mit seinen Cloud-Contact-Center-Fähigkeiten können Sie ein Contact Center in der Cloud betreiben, mit Agenten, die von zu Hause aus verbunden sind. Es verfügt über eine integrierte Chatbot-Plattform, die die Lead-Generierung und Serviceantworten automatisieren und die Kundenerfahrung verbessern kann. intalk.io wird von über 300 Kunden, in mehr als 12 Geschäftsbereichen und in über 15 Ländern vertraut. ## intalk.io Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen den **24/7-Kundensupport** von intalk.io, der schnelle Unterstützung bei Integrationen und Benutzerfreundlichkeit gewährleistet. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von intalk.io und profitieren von seiner leichten Benutzeroberfläche und nahtlosen Integrationen. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** mit Plattformen wie Freshdesk und Salesforce, die ihre Implementierungsprozesse vereinfachen. (2 reviews) - Benutzer lieben die **vielfältigen Funktionen** von intalk.io, die eine nahtlose Integration und benutzerfreundliche Erfahrung ermöglichen. (2 reviews) - Benutzer loben die **Vielfalt der Integrationen** , die mit intalk.io verfügbar sind, und die Konnektivität mit beliebten Plattformen mühelos verbessern. (2 reviews) - Benutzer finden **Intalk.io's All-in-One-Lösung** effektiv bei Wählproblemen, was die Effizienz und den Support verbessert. (2 reviews) - Chat-Funktionalität (1 reviews) - Anpassungsfähigkeit (1 reviews) - Anpassung (1 reviews) - Einfache Umsetzung (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer kritisieren das **schlechte Schnittstellendesign** von intalk.io und bemängeln dessen mangelnde Attraktivität und unnötige Integrationen. (2 reviews) - Benutzer kritisieren das **schlechte UI-Design** von intalk.io und finden es unattraktiv und überladen mit unnötigen Integrationen. (2 reviews) - Benutzer berichten von **häufigen Fehlern** und einer **schwachen Benutzeroberfläche** , die das Gesamterlebnis mit intalk.io beeinträchtigen. (1 reviews) - Benutzer stehen häufig vor **Integrationsproblemen** , mit unnötigen Optionen, schwacher Benutzeroberfläche und häufigen Fehlern, die ihre Erfahrung beeinträchtigen. (1 reviews) - Benutzer finden die **Navigation schwierig** aufgrund einer überladenen Benutzeroberfläche und unnötiger Integrationen, was die Nutzung frustrierend macht. (1 reviews) - UX-Verbesserung (1 reviews) - Arbeitsablaufstörung (1 reviews) ## intalk.io Reviews ### 1. intalk als Anrufsoftware **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anshu K. | Product specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an intalk.io am besten?** Wir können problemlos Anrufe über das Internet tätigen, wo wir auch Aufzeichnungen unserer Anrufe machen können, und der Vorgesetzte kann diese Anrufe auch überprüfen, indem er unsere Gespräche abhört. **Was gefällt Ihnen an intalk.io nicht?** Manchmal ist es schwierig, Fehler beim Login von Agenten zu beheben, die meist mit dem Speicher oder der regelmäßigen Wartung unseres Servers, wie Speicher- und Dienstwartung, zusammenhängen. **Welche Probleme löst intalk.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn wir VoIP-Anrufe über das Internet abwickeln wollen, können wir Intalk sowohl für nationale als auch internationale Anrufe verwenden. Wir können dies auch mit anderen Drittanbieter-CRM-Systemen integrieren. ### 2. Es hilft uns, Anrufe im Vergleich zu Agenten zu verwalten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sunil P. | solution architech, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an intalk.io am besten?** so viele Funktionen wie Auto-/Inbound-/Preview-/Predictive-Calling/Callback/IVR/Umfrage/AI-Voicebot und Stream /Live-Dashboard und so viele Integrationen wie Freshdesk/Salesforce/HubSpot/Chatbox/LeadSquared/Zoho. wir können leicht mit unserem Produkt implementieren. Leichtgewichtige Benutzeroberfläche für Agenten (einfach zu bedienen) Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an intalk.io nicht?** Die Benutzeroberfläche auf der Supervisor-Seite ist nicht ansprechend. **Welche Probleme löst intalk.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei Marketing und bei der Lead-Generierung. Außerdem hilft es, eine große Anzahl eingehender Anrufe mit unseren Agenten zu verwalten. ### 3. Sehr einfach, einen anderen Wähler zu integrieren. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an intalk.io am besten?** Intalk bietet eine All-in-One-Lösung für alle wählbezogenen Probleme. **Was gefällt Ihnen an intalk.io nicht?** Nicht gefunden, da dies uns auf vielfältige Weise geholfen hat. **Welche Probleme löst intalk.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat uns geholfen, einen besten Dialer bereitzustellen, mit dem wir alle eingehenden Anrufe beantworten und ausgehende Anrufe an die Kunden tätigen können. ### 4. Intalk ist sehr praktisch und benutzerfreundlich, ich kann die Funktionen leicht navigieren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an intalk.io am besten?** Was mir am meisten gefällt, ist, dass ich mich leicht bei Anrufen verbinden kann und ich problemlos auf die Aufzeichnungen oder die Historie von Transaktionen zugreifen kann. **Was gefällt Ihnen an intalk.io nicht?** Keine. Ich mag Intalk wirklich, da es mir bei meiner Arbeit hilft. **Welche Probleme löst intalk.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Intalks löst alle Probleme, wenn es um Kommunikation geht. Ich kann problemlos einen Geschäftspartner oder Kunden anrufen, um Bedenken anzusprechen, und es bietet mir Komfort und Bequemlichkeit. ### 5. Sehr einfach zu bedienen mit sofortiger Unterstützung. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rony B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an intalk.io am besten?** Sehr einfach zu verwenden, einfache Benutzeroberfläche, sehr hilfreicher Kundenservice, viele Funktionen, um Ihr Geschäft anzupassen, es kann leicht anpassbar und skalierbar sein. **Was gefällt Ihnen an intalk.io nicht?** Manchmal ist die Schnittstelle langsam, nicht alle Funktionen sind enthalten, nicht mit allen Anbietern kompatibel. **Welche Probleme löst intalk.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nun, um uns beim Kundenservice zu helfen ### 6. Intalk-Navigation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaimark C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an intalk.io am besten?** Es ist sehr hilfreich für Rechnungs-/Nicht-Sprachkonten, da Sie den Kunden anrufen können, Sie können den eingehenden Anruf beantworten. Darüber hinaus können Sie die Anrufhistorie zwischen Kunden und Agenten überprüfen. **Was gefällt Ihnen an intalk.io nicht?** Ich habe kein negatives Feedback für Intalk, da es für mich bequem zu nutzen ist. Auch können Sie die Erzählungen einfügen, sobald Sie den Kunden erreicht haben, dann klingelt das Telefon weiter. **Welche Probleme löst intalk.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es kann mir zugutekommen, Sie können den Verlauf der Anrufe für alle Kunden nachverfolgen, sobald Sie die Details des Kunden vergessen haben, die Sie in Ihre Referenz eingeben müssen. Und außerdem können Sie sehen, wie lange die Anrufe gedauert haben. ### 7. intalk Überprüfung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle L. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an intalk.io am besten?** Intalk ist zugänglich, Unsere Organisation ist immens begünstigt, einen harten Arbeiter wie eine Anwendung zu haben, die Sie haben. Wir bewundern Ihre Arbeit. Der Anruf ist klar und hilft unserem Unternehmen sehr. **Was gefällt Ihnen an intalk.io nicht?** nur aufrüsten und mehr an ihrer Website verbessern, weil sie ordentlich sauber zu einigen Details des Kunden sein muss, um mehr benötigte Details eingeben zu können **Welche Probleme löst intalk.io für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bieten Sie wertvolles, konstruktives Feedback. Sprechen Sie über eine Reihe von Elementen, einschließlich Kundenservice. Das Gesamterlebnis, einschließlich des Niveaus des Kundenservice, ist beruhigend. - [View intalk.io pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/intalk-io/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+17%3A31%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6b2088ff-fa87-42a2-8b51-13f680e6471a&secure%5Btoken%5D=82036805fb7f702b44f9bdc8d9fc45b3421947df0e3105a226ba9472bce4e5fa&format=llm_user) ## intalk.io Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [HelpinBox.io](https://www.g2.com/de/products/helpinbox-io/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews) ## intalk.io Features **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Mobiler Zugriff - Warteschlangen-Management - Weiterleitung von Anrufen - Zurückrufen - IVR - Automatische Anrufverteilung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Text-to-Speech **Generative KI** - Text-to-Speech **Prozess** - Erwähnt - Tickets - Macros **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Personalmanagement** - Anruf-Überwachung - Leistungsbewertung **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Kanäle** - E-Mail - Sozialen - Live Chat - Telefon - Text **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung **Administrative** - Anrufaufzeichnung - Reporting & Dashboards **Einblick** - Umfragen - Reporting - Besucheraktivität - Helpdesk ## Top intalk.io Alternatives - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,457 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews)