InSync by Qualifacts Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, wie anpassbar es sein kann, und die Menge an verfügbaren Ressourcen, wie Berichte und Bewertungen, die auf ähnlichen Plattformen nicht zu finden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist nicht sehr gut optimiert, und es gibt mehrere Registerkarten, die abgedeckt werden müssen, um selbst die grundlegendste Dokumentation durchzuführen. Dies erfordert viele Ladezeiten und verlangsamt den Prozess. Es kann auch ziemlich verwirrend sein, da viele Funktionen einfach nur Symbole sind, ohne vollständig beschriftet zu sein. Für neue Benutzer kann es zu umfangreich sein, leicht verloren zu gehen und verwirrt zu sein, ohne umfassende Schulung. Auch der Mangel an mobiler Unterstützung führt zu mehreren Problemen, da Anbieter bestimmte Aufgaben nicht schnell ausführen können, selbst so grundlegende wie das Absagen eines Termins. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software wird als hoch konfigurierbar und anpassbar beschrieben. Der Präsident des Unternehmens ist zugänglich. Die Abrechnungsfunktionen funktionieren gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt arbeitet das System auf einem durchschnittlichen Niveau. Es gibt derzeit nicht viele „Abneigungen“ zu berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wird regelmäßig aktualisiert, mindestens einmal im Quartal, würde ich sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben die Option gewählt, die Software zu "kaufen", was natürlich eine Lüge war, da wir nicht mehr mit Insync zusammenarbeiten. Glaubst du, wir haben noch Zugang zu dieser Software, die wir für 13.000 Dollar "gekauft" haben? NEIN, sie gehört nur DIR, wenn du die jährliche Wartungsgebühr von 7.000 Dollar weiter zahlst. Das ist ein Betrug.

Wann immer sie unsere Aufmerksamkeit erregen wollten, setzten sie unser System einfach in den Nur-Lese-Modus; die ersten beiden Male taten sie dies ohne Vorwarnung, wir kamen einfach am Montagmorgen und konnten keine Diagramme erstellen oder auf Versicherungsunterlagen zugreifen, Patienten ein- oder auschecken oder sogar demografische Daten nachschlagen. Sie wussten, dass sie uns lahmlegen würden, wenn sie den Zugang abschalteten, also nutzten sie dies zu ihrem Vorteil. Beim vorletzten Mal waren wir gezwungen, eine Zahlung von 1000 Dollar zu leisten (obwohl wir beschlossen hatten, diesen Gaunern kein Geld mehr zu geben), um unser System wieder einschalten zu lassen. Dieses letzte Mal waren wir mit einer alternativen EMR bereits vorbereitet.

Als wir beschlossen, dass es genug war, wechselten wir unser Geschäft woanders hin; wir konnten immer noch auf unser "Nur-Lese"-EMR zugreifen, falls wir etwas mit einem früheren Rezept nachschlagen mussten oder ähnliches. Wir hatten Zugang, bis wir eine ehrliche Bewertung auf einer anderen Seite schrieben. Sobald der CEO davon erfuhr, wurde unser Zugang vollständig gesperrt, und als wir eine Kopie unserer Patientendaten verlangten, erhielten wir folgende Antwort von Insync:

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"Ich habe heute Nachmittag mit Roland über den Preis der Datenextraktion gesprochen. Der Industriestandard für Datenextraktionen liegt zwischen 5.000 und 10.000 Dollar, und InSync berechnet typischerweise eine Gebühr von 5.000 Dollar für diese Art von Datenextraktion. InSync würde in Erwägung ziehen, diese Gebühr von 5.000 Dollar zu erlassen, wenn Sie die unserer Meinung nach einseitige und ungenaue Bewertung auf Software Advice entfernen würden. Andernfalls wäre es die normale Gebühr von 5.000 Dollar. Dies ist in keiner Weise als "Lösegeld" gedacht, sondern vielmehr, um sich einvernehmlich zu trennen und getrennte Wege zu gehen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.

Danke,

Luke Austin

Client Success Manager"

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Hast du das bemerkt? Sie wollen 5000 Dollar für unsere Daten, oder ich kann meine ehrliche Bewertung von ihnen entfernen, und dann verschwindet die 5000 Dollar-Gebühr auf magische Weise?

Sie halten es vielleicht nicht als Lösegeld, aber sie halten es zurück und hindern uns daran, darauf zuzugreifen... und denk daran, das ist Software, die wir angeblich gekauft haben. Wie sich dieses Unternehmen verhält, ist unethisch und schändlich, sie setzen und setzen weiterhin über 1600 Patienten einem Risiko aus, wenn wir nicht auf ihre Unterlagen zugreifen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl das Produkt robust genug ist, um alles zu tun, was wir wollen, ist es einfach genug, um es für unsere Teams wirklich leicht navigierbar zu machen. Dies wäre jedoch der beste Teil von InSync, aber ihre Schulungs-, Programm- und Support-Teams sind erstaunlich. Also ist der Kundenservice zweifellos das Beste, selbst bei einem so großartigen Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben derzeit nicht viel, was uns missfällt. Vielleicht finden wir im Laufe der Zeit etwas, aber das Einzige, was mir im Moment als "Missfallen" einfällt, ist, wie lange es dauert, unsere Bewertungen zu speichern, und das könnte leicht daran liegen, dass unsere Bewertungen wirklich lang sind und diese Menge an Daten einige Zeit zum Speichern benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße wirklich die Menschen, die mit der Organisation arbeiten. Vom Aufbau bis zur Zusammenarbeit mit ihnen 10 Monate später beantworten sie Fragen schnell und gründlich. Jeder ist immer sehr freundlich und bereit, die Extrameile zu gehen. Ich liebe es, dass sie, wenn man den Support kontaktiert, sofort einen Bildschirm teilen möchten, damit man genau sehen kann, woran man arbeitet. Das Programm ist auch sehr anpassbar an unsere Praxis (die Dinge anders macht als jede andere Praxis). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ehrlich gesagt ein wenig Schwierigkeiten zu identifizieren, was ich nicht mag - das liegt einfach daran, dass ich, wenn es etwas gibt, das ich als Merkmal nicht mag, es erwähnen kann und sie sehr hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass es in etwas verwandelt werden kann, das ich mag!

Das Einzige, was ich am meisten nicht mag, ist, dass ich nicht die Möglichkeit habe, neue Anbieter innerhalb des Programms hinzuzufügen. Ich verstehe den Grund dafür, da wir nur eine bestimmte Anzahl von "Lizenzen" für Anbieter kaufen - aber ich habe andere Programme verwendet, die einfach die Anzahl der Anbieter begrenzen, die man hinzufügen kann. Die Hinzufügung von Anbietern über Insync dauert normalerweise nur 24 Stunden - aber ich habe festgestellt, dass einige Dinge scheinbar übersehen werden, wenn sie hinzugefügt/mit Practice Insight verbunden werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Dass wir in der Lage sind, eine Abrechnung aus der Begegnung zu erstellen, ohne ein separates Abrechnungssystem zu verwenden

- Fähigkeit, unsere eigenen Formulare zu erstellen und zu bearbeiten

- Dass wir jederzeit den Kundenservice anrufen können und jemanden erreichen, der freundlich und hilfsbereit ist

- Einfache klinische Arbeitsabläufe

- Die Implementierung verlief reibungslos für das klinische Personal Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Es wäre großartig, wenn sich auf dem Bildschirm "Neue Belastung" jeder Anspruch wie auf dem Zahlungsbildschirm erweitern würde, um mehr Informationen über den Anspruch zu sehen (wie z.B. CPT-Codes, zumindest).

- Wir sind uns oft nicht bewusst, wie nah wir daran sind, größere Probleme zu beheben, und es kann schwierig sein, wesentliche Updates zu erhalten.

- Es kann verwirrend sein, woher bestimmte Daten in Berichten stammen, und es ist nicht möglich, vollständig angepasste Berichte zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

InSync hat ein EMR bereitgestellt, das unsere Bedürfnisse auf vielen Ebenen erfüllt. Das Produkt verfügt über viele nützliche "Out of the Box"-Funktionen, und wir konnten Formulare erstellen, die von unseren Regulierungsbehörden gefordert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt sehr wenig, das uns nicht gefällt. Es gibt so viele Funktionen, die wir jeden Tag weiter lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Vertreter im Unternehmen sind immer höflich und mehr als hilfsbereit. Unser Vertragsmanager Tony Spino arbeitet erst seit etwa 2 Wochen mit mir und meinem COO zusammen, und ich musste ihn bereits mehrfach anrufen. Er hat es immer zur Priorität gemacht, uns bei unseren Anfragen zu helfen, einschließlich eines Kostenvoranschlags für unser Unternehmen, um ein Training zu erhalten, damit wir diesen "Ferrari reibungslos fahren" können. Darüber hinaus wird das System ständig aktualisiert und überprüft, um das zu verbessern, was unsere Praxis anfordert, um unser Praxismanagement und die Abrechnungszyklen zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Piloten werden eingeführt, ohne dass angegeben wird, dass sie Beta-Tests unterzogen werden. Oder mit Anweisungen, wie man an Beta-Tests teilnehmen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Software ist sehr benutzerfreundlich. Ich mag es wirklich, wie man Berichte erstellen kann, die sehr umfassend sind und mit bereits integrierten Filtern nach Excel exportieren kann, Patientenportal, Software-Updates, Insync University, Kundenservice und die Geschwindigkeit des Systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass das Patientenportal in einer anderen Sprache als Englisch angeboten wird. Manchmal gibt es eine leichte Verzögerung, wenn man ein Support-Ticket einreicht, aber es ist in den letzten Monaten besser geworden. Es wäre schön, wenn man beim Einreichen eines Support-Tickets eine Rückmeldung erhält, dass die Anfrage eingereicht wurde, und Updates zu der Anfrage bekommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, bei Verbesserungen und den angebotenen Funktionen mitzureden. InSync ist außergewöhnlich darin, auf ihre Kunden zu hören und ihnen Mitspracherecht bei den Produkten zu geben, die sie nutzen. Sie aktualisieren ständig die am häufigsten genutzten Funktionen, um unser Leben besser und einfacher zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann einige Zeit dauern, bis Upgrades verfügbar sind, aufgrund der ständigen Verbesserungen, aber sie sind das Warten wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.