InsurLink ist ein agentureigenes Kundenportal, das Agenten mehr Zeit im Alltag zurückgibt, indem es Kunden ermöglicht, routinemäßige Versicherungsinformationen jederzeit und überall abzurufen.
Kunden erhalten rund um die Uhr Zugang zu Aufgaben, die keine direkte Unterstützung erfordern – wie das Anfordern von Zertifikaten, das Bezahlen von Rechnungen oder das Einreichen von Schadensmeldungen. Dieser schnelle Selbstbedienungsservice sorgt für zufriedene Kunden und entlastet das Agenturpersonal, sodass es mehr Zeit für Kundenberatung und wertschöpfende Aktivitäten hat.
InsurLink hält die Kunden durch ein Portal, das mit dem Branding der Agentur angepasst werden kann, engagiert. Indem Anfragen innerhalb des Portals bearbeitet werden, hält InsurLink die Kommunikation organisiert. Es ist einfach, über Kundenanfragen auf dem Laufenden zu bleiben und gleichzeitig sicher und konform zu bleiben.
InsurLink ermöglicht es Agenturen, anzupassen, was sie teilen, sodass sie die Kontrolle über die Kommunikation und sensible Dokumente behalten, während sie den Kunden die Möglichkeit geben, Standardversicherungsbedürfnisse eigenständig zu erfüllen.
Wichtige Funktionen von InsurLink umfassen:
• Rund um die Uhr Kunden-Zugang: Rund um die Uhr, web- und app-basierter Zugang bedeutet, dass Kunden sichere, aktuelle Informationen erhalten können, wann und wo sie sie benötigen, unabhängig von den Geschäftszeiten.
• Einfache Integration mit Kernsystemen: InsurLink integriert sich nahtlos mit Vertafore's führenden Agenturverwaltungssystemen AMS360 und Sagitta sowie mit Drittanbieterlösungen von Vertafore Orange Partners über offene Architektur-APIs.
• Eine agenturgebrandete Erfahrung: Bauen Sie ein besseres Markenbewusstsein und Kundenbindung auf.
• Zentralisierte Kundenkommunikation. Konsolidieren Sie Kundeninteraktionen, reagieren Sie schnell und bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf.
• Automatisierte Dokumentation. Agenturen können das E&O-Risiko reduzieren und die Einhaltung der Vorschriften mit den genauen, zugänglichen Kundeninteraktionsaufzeichnungen von InsurLink sicherstellen.
• Sicherer Dateiaustausch: Agenturen können Dateien aus ihrem Verwaltungssystem teilen, und Kunden haben ein sicheres Portal zum Hochladen von Dokumenten.
• Zahlungseinreichungen: Reduzieren Sie die Zahlungsabwicklung, indem Sie Zahlungen über InsurLink und Vertafore's Orange Partners akzeptieren.
• Mobile App: Mit der InsurLink-App können sich Kunden unterwegs von iOS- oder Android-Geräten aus einloggen.
• Echtzeit-Policenaktualisierungen: Geben Sie Kunden die Möglichkeit, Policenaktualisierungen vorzunehmen, die sofort wirksam werden.
• Schnelles Onboarding: In wenigen Tagen einsatzbereit.
Als Teil der Vertafore-Lösungssuite für unabhängige Agenturen kann InsurLink über Hunderte von Orange Partner APIs mit anderer Software integriert werden. Es kommt auch mit Expertenunterstützung und einer Community von Nutzern, mit denen man sich vernetzen kann.
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