# Inserve PSA Reviews **Vendor:** Inserve **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) ## About Inserve PSA Inserve ist benutzerfreundliche PSA-Software, die für niederländische Managed Service Provider (MSPs) entwickelt wurde. Speziell für kleine bis mittelgroße MSPs konzipiert, hilft Inserve den Eigentümern und Managern, die Leistung, Produktivität und Rentabilität in Echtzeit im Griff zu haben. Von Ticketing und Zeiterfassung bis hin zu Projektmanagement, Asset-Management, Vertrieb, Berichterstattung und einem Self-Service-Portal – wir haben alles abgedeckt. Inserve integriert sich mit den Tools, die Ihr Team bereits verwendet, einschließlich RMM-Plattformen (NinjaOne, Datto, N-able), Cloud-Distributoren (Ingram Micro, ALSO, TD Synnex), Buchhaltungstools (Exact Online, Snelstart), VoIP und mehr. Diese Verbindungen eliminieren die manuelle Dateneingabe, automatisieren die Lizenzabrechnung und schaffen Zeit für wertvolle Arbeit. Und mit klaren Dashboards und Berichten erhalten MSP-Eigentümer und Manager Echtzeiteinblicke in Leistung, Produktivität und Rentabilität. Wir sind stolz darauf, uns von den großen, sperrigen Enterprise-PSA-Tools zu unterscheiden. Unsere Kunden wählen Inserve wegen seiner schnellen und intuitiven Benutzeroberfläche, der All-in-One-Preisgestaltung (ohne versteckte Kosten) und des persönlichen Supports – einschließlich kostenloser Einführung und Datenmigration. Keine aufdringlichen Verkaufszyklen. Keine Anbieterbindung. Nur gute Software, die Ihnen beim Wachsen hilft. Unser Wert liegt in dem, was es ermöglicht: „Wir machen 10 % mehr abrechenbare Stunden mit dem gleichen Team.“ „Wir haben endlich ein Tool gefunden, das uns mehr tun lässt, ohne mehr Personal einzustellen.“ „Der Wechsel von TopDesk zu Inserve war schnell und reibungslos – wir waren sofort produktiv.“ „Support, Telefon, E-Mail und Vor-Ort-Besuche werden jetzt ordnungsgemäß protokolliert – und der Umsatz ist gestiegen.“ Inserve wurde 2019 gegründet und hat seinen Sitz in Boxmeer (Niederlande). Inserve ist ein kleines, unkompliziertes Softwareunternehmen mit der Mission, die Abläufe für IT-Dienstleister zu vereinfachen. Mit mehr als 150 MSPs, die die Plattform täglich nutzen, wächst Inserve weiter, indem es auf die Benutzer hört und das Produkt jeden Tag verbessert. Unser Produkt ist speziell für kleine bis mittelgroße MSPs entwickelt, die nach Klarheit, Struktur und Kontrolle in ihrem Geschäft suchen. Inserve bietet wesentliche Module wie Ticketing, Zeiterfassung, Projektmanagement, Asset-Management, CRM, Angebots- und Vertriebsverfolgung, wiederkehrende Umsatzverfolgung, Berichterstattung, ein Planboard, SLA-Verfolgung, Lizenzmanagement und ein Self-Service-Portal – alles mit Einfachheit im Sinn gestaltet. MSPs können schnell starten, ohne komplexe Einführung oder teure Beratungsprojekte. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder expandieren, Inserve gibt Ihnen die Struktur und Freiheit, sich auf Ihr Geschäft zu konzentrieren – nicht nur auf Ihre Tickets. - [View Inserve PSA pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/inserve-psa/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+08%3A12%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3acc500e-b58c-4595-8c6a-f9b2506a22b2&secure%5Btoken%5D=0d3a094ac24ae489f85f855cdd4eadcc227f16fbac2fd1fea6f31b93194b954c&format=llm_user) ## Inserve PSA Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Verwaltung** - Change Management - Asset Management - Berichte und Analysen **Asset-Inventar** - Hardware-Asset-Inventar - Software-Asset-Inventarisierung - Cloud-Asset-Inventar - Mobiles Asset-Inventar - Asset-Erkennung **Kundenmanagement** - Kundenprofile - Verkauf - Marketing - Clientportal **Incident Management** - Automatisieren Sie das Ticket-Routing - Ticket-Priorisierung - Ticket-Benachrichtigungen - Wissensdatenbank - Integration von Wissensdatenbanken/Tickets **Service Desk** - Helpdesk - Berichte über Vorfälle - Prozess-Workflow **Projektmanagement** - Projektplanung - Projektverfolgung - Definition der Ressource - Ressourcenmanagement **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textgenerierung **Reporting** - Armaturenbretter - Zeiterfassung - Umfragen **Management** - Berichterstattung - Administrationskonsole - Zugriffsverwaltung - Asset Management - Diktat der Richtlinien **Buchhaltung** - Umsatzerkennung - Rechnungsmanagement - Zahlungen - Projektabrechnung - Budget-Nachverfolgung **Agentic KI - IT-Asset-Management** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Zugang & Benutzerfreundlichkeit** - Mobil - Selbstbedienung - Active Directory - Multi-Channel-Zugang **Funktionalität** - Ticketing-System - Leistungsprotokollierung - Alarmierung - Automatisierung **Portfoliomanagement** - Portfolio-Definition - Portfolio-Performance - Risiko - Portfolio-Mix **Agentische KI - Service Desk** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Stimme **Analytics** - Prognose - Berichterstattung - KPIs **Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Verwaltung** - Standard-Integrationen - Workflow - Zugriffsverwaltung **Plattform** - Apis - Internationalisierung - Leistung und Zuverlässigkeit - Mobil - Offline-Zugriff **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen** - Prädiktive Vorhersage - Intelligente Aufgabenempfehlungen - Automatisierte Arbeitsabläufe **Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen** - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter **Management** - Zentrales Dashboard - Verwaltung von Vermögensrichtlinien - Risikomanagement - Integrationen ## Top Inserve PSA Alternatives - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,118 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (950 reviews)