inQuba Journey Cloud Bewertungen & Produktdetails

Das Verfolgen von Kundeninteraktionen, um Einblicke in die Psychologie des Einkaufsverhaltens unserer Kunden zu gewinnen. Es ermöglicht uns auch, Änderungen basierend auf erlebten Schmerzpunkten vorzunehmen oder mehr von dem zu nutzen, was in ihrer Reise gut angekommen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nicht genug Erfahrung mit der Integration, um hier umfassend kommentieren zu können. Für mich wäre jedoch der ideale Service etwas, das sich leicht an jede Organisation anpassen lässt. Außerdem sollte er die Flexibilität bieten, bei Bedarf tief einzutauchen und sich auf Bereiche zu konzentrieren, die in einem zugänglichen Format optimiert werden müssen, das leicht zu verstehen und nach Belieben zu ändern ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist einfach zu bedienen und bietet die erforderlichen Einblicke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In einigen Fällen ist eine zusätzliche Analyse erforderlich, um die Grundursache des Problems zu ermitteln, aber dies ist kein negativer Punkt gegen die Plattform, sondern vielmehr die Natur der Sache. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Analysen und Themen zu dem Feedback, das wir aus unseren Kundenumfragen erhalten haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Detaillierte Ursachenanalyse, um sicherzustellen, dass wir als Unternehmen uns auf die richtigen Dinge konzentrieren, um das Kundenerlebnis (CX) zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit, Daten zu exportieren, Servicewiederherstellung durchzuführen und Fälle zu verwalten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts bisher, ich benutze es seit April, glaube ich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es Ihnen einen vollständigen Überblick über die Kundenreise und die Berührungspunkte gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Erfahrung mit der Journey-Cloud war durchschnittlich. Die Lösung bietet zwar einen Überblick über die Reise, jedoch sind der Support und die Funktionalität sehr begrenzt. Es dauert ewig, bis ein zusätzlicher Bericht fertiggestellt ist, nicht sehr agil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Visualisierung und Flexibilität der Plattform. Die Textanalyse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann bestimmte Filtersätze nicht speichern / nicht einfach zu etwas zurückkehren, woran ich gearbeitet habe, sodass meine Arbeit oft manuell endet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Konnektivität, in der Lage, überall zuzugreifen, wo ich arbeite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine. Ich hatte bisher keine Probleme. Bis heute kann ich nicht sagen, dass wir irgendwelche Probleme hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit, Erkenntnisse von unseren Kunden zu verfolgen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit nicht anwendbar, zufrieden mit der Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Einblicke in das Kundenverhalten und schnelle Identifizierung von Schwachstellen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hohe Anfangskosten, wenn das Endprodukt erst viel später und nach mehreren Iterationen realisiert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wertvolle Einblicke in die Kundensentimente und wie sie uns erleben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein reaktiver Ansatz, wir sollten in der Lage sein, die Daten zu nutzen, um Serviceniveaus vorwegzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.