Was gefällt dir am besten Inception CRM?
Als Finanzdirektor in einem führenden Unternehmen für Marken-Generika, das in mehreren Geschäftsbereichen tätig ist — Primärversorgung, Sekundärversorgung, Krankenhausverkäufe und Apothekenverkäufe — ist die Aufrechterhaltung der Rentabilität alles. Wir verkaufen zu den niedrigsten Kosten, um den Zugang der Patienten zu unterstützen, was bedeutet, dass wir mit extrem geringen Margen arbeiten. Die Überwachung der Rentabilität über alle Kanäle hinweg, nahezu in Echtzeit, ist kein „Nice-to-have“; es ist unerlässlich.
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Inception CRM liefert dies auf eine Weise, die ich in keinem anderen System gefunden habe. Ihr Nettoumsatzrechner berechnet den tatsächlichen Nettogewinn für jede verkaufte Packung über alle Kanäle hinweg und berücksichtigt die volle Komplexität unserer kommerziellen Realität: kanalspezifische Preise, Rabatte, Ermäßigungen, Gratiswaren und von unseren Vertretern direkt mit Apotheken ausgehandelte Geschäfte. Da es automatisch mit den wöchentlichen und monatlichen Verkaufsdaten läuft, die wir von Großhändlern und Distributoren erhalten — Daten, die das Inception CRM-Team in jedem Zyklus in unserem Auftrag bereinigt und vorbereitet — erhalten wir einen kontinuierlich aktualisierten Überblick darüber, wo wir stehen, ohne internen Aufwand unsererseits.
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Was dies so schnell möglich machte, war die Implementierungserfahrung. Um den Brutto-zu-Netto-Rechner einzurichten, mussten wir lediglich unser Finanzmodell beschreiben. Das Team von Inception erledigte den Rest und hatte es in weniger als zwei Monaten am Laufen — bemerkenswert schnell angesichts der Komplexität. Wir hatten auch keine Integrationsverzögerungen: Inception CRM war bereits mit all unseren Großhändlern und Distributoren verbunden, was keine zusätzlichen Implementierungskosten und kein Warten auf die Inbetriebnahme des Systems für die Auftragsannahme und die Verarbeitung von Verkaufsdaten bedeutete.
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Das praktische Ergebnis ist, dass ich das System jeden Tag benutze — Berichte überprüfe, Bestellungen verfolge und die Verkaufsdaten erkunde — weil es mir genau das zeigt, was ich brauche, in dem Format, das ich benötige. Ich kann auf jeder Granularitätsebene sehen, was funktioniert und was nicht, und sofort darauf reagieren, um sicherzustellen, dass wir immer der wettbewerbsfähigste Akteur in unseren Märkten sind, ohne unsere finanziellen Ziele zu gefährden.
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Was mich über das Produkt hinaus loyal hält, ist der Support. Der Anbieter kümmert sich nicht nur um Probleme, wenn sie auftreten — sie verwalten das System proaktiv in unserem Auftrag, von der Einrichtung bis hin zu laufenden Datenoperationen. Es fühlt sich weniger an, als würde man mit einem Softwareanbieter arbeiten, und mehr, als hätte man einen engagierten Partner, der in unser Geschäft eingebettet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
