# Impel Reviews **Vendor:** Impel **Category:** [Automotive-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/automotive-marketing) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About Impel Impel nutzt die Kraft der KI, um den Automobilhandel zu transformieren und ist zu einem der größten vertikalen KI-Unternehmen der Welt geworden. Das branchenführende Automotive AI Operating System des Unternehmens hilft mehr als 8.000 Einzelhändlern und OEMs, die gesamte Kundenreise über Webchat, Vertrieb, Service, Marketing und Merchandising zu vereinheitlichen – was schnellere Entscheidungen, tiefere Verbindungen und messbare Auswirkungen in jedem Schritt ermöglicht. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie impel.ai. ## Impel Reviews ### 1. Einarbeitungsverzögerungen und Probleme mit dem Vertrauen in den Support **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** Die "Out-of-the-Box"-Service-/Festbetriebs-Kampagnen sind der Grund, warum wir uns entschieden haben, mit Impel zu unterschreiben. **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** Das Onboarding dieses Produkts war schrecklich. Es dauerte Wochen länger als erwartet und letztendlich wurden einige Produkte nie eingeführt, weil wir nicht zuversichtlich waren, dass sie uns unterstützen können. **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Kundenansprache für Service und Kundenbindung war unzureichend, und Impel würde helfen, dies zu automatisieren. ### 2. Unzuverlässiges Produkt **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** Die automatische Antwort ist gut für Kunden, die Leads über Nacht oder außerhalb der Geschäftszeiten einreichen. **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** Das Produkt ist überteuert und liefert keinen Return on Investment für das Unternehmen. Ich bin an einen 12-monatigen Vertrag mit ihnen gebunden, den ich sofort kündigen würde, wenn ich könnte. Wenn Sie mit ihnen unterschreiben, stimmen Sie keinem 12-monatigen Vertrag zu. Die Antworten auf spezifische Kunden sind nicht intelligent und verärgern sie oft. Sie ergeben oft keinen Sinn für den Kunden und den Internet-Manager oder Verkäufer, der mit dem Kunden zu tun hat. Dies führt zu unnötigen Spannungen mit unseren Kunden, die mit einem hohen Preisschild verbunden sind. Das Impel-Personal hat seit Monaten Feedback zu diesen Gesprächen erhalten, aber keine Maßnahmen ergriffen, um ihr Produkt für uns zu verbessern. Dieser Mangel an Unterstützung in Verbindung mit ihrem Produkt hat nur zu weiteren Ablenkungen unter unseren Mitarbeitern geführt. Dieses Produkt wird von unseren Mitarbeitern oder mir nicht geschätzt (und sollte es auch nicht). Ich habe eine wertvolle Lektion gelernt. KI ist keine Lösung in einem Kundenservice-Geschäft. **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das größte Problem, das gelöst wurde, sind automatische Antworten an unsere Kunden außerhalb der Geschäftszeiten. ### 3. Impel erhöhte die Qualität meiner Arbeit, während es Zeit für meine anderen Verantwortungen freisetzte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wayne L. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** Die Bequemlichkeit und Benutzerfreundlichkeit. Die App ist menügesteuert und einfach zu navigieren. Uploads sind ein einfacher „Knopfdruck“. **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** Innenaufnahmen, insbesondere Drehungen, können unterbelichtet sein. **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Impel schafft Zeit. Die Wartung der Website ist eine Nebentätigkeit, die die meiste Zeit in Anspruch nahm. Früher verbrachte ich Stunden damit, Fotos zu bearbeiten, bevor ich sie auf die Website hochlud. Jetzt erledigt Impel all das für mich, sodass ich mich auf meine Hauptaufgaben konzentrieren kann. ### 4. SpinCar bei einem unabhängigen Autohaus **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffrey P. | Automotive Sales and Finance Professional, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** Äußerst einfach zu bedienen. Die Software macht es nahezu narrensicher, Fotos für die Fahrzeuge auf dem Gelände zu vervollständigen. Es ist auch fantastisch, dass alles, was man tun muss, der Upload-Button ist, und der Rest ist vollständig automatisiert. **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** Gelegentlich muss die Kamera für die Innenaufnahmen des Fahrzeugs zusammen mit der Anwendung zurückgesetzt werden. Insgesamt ist das nichts Schlimmes, aber es kann frustrierend sein, wenn man mehrmals mit mehreren Fahrzeugen fotografieren muss. **Empfehlungen für andere, die Impel in Betracht ziehen:** Wenn Sie planen, SpinCar zu verwenden, empfehle ich dringend, ein Gerät zu verwenden, das Sie nicht für den persönlichen Gebrauch benötigen. Die Verwendung eines älteren Geräts, das Sie nicht aus der Kamerahalterung entfernen müssen, macht es sehr einfach. **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden SpinCar, um Fotos der Fahrzeuge zu machen, die wir auf unserem Gelände verkaufen. Die Qualität und der Stil, die SpinCar bietet, sind nicht das, was man normalerweise von einem unabhängigen Gebrauchtwagenhändler sieht. Dies versetzt uns in eine ganz eigene Kategorie auf unserem lokalen Markt. ### 5. Tolles innovatives Produkt, aber es könnte besser gemacht werden. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** Die Fähigkeit, 3D-Innenräume zu fotografieren und interaktive Außenansichten zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** Es gibt viele Probleme, die gelöst werden müssen, und unsere Fotografen ziehen es wirklich vor, ihre professionellen Kameras anstelle eines iPhones zu verwenden. **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Interaktivere und ansprechendere Aufnahmen unserer Fahrzeuge. ### 6. Pulsar ist großartige Software, die es Ihnen ermöglicht, den Kontakt zu Ihren Kunden zu pflegen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** amanda w. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2021 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** ich mag wirklich, wie Pulsar funktioniert. ich mag, dass man einige Prozeduren und Funktionen einrichten kann und die Software die Fragen der Kunden beantwortet oder sie sofort an ein Teammitglied oder einen Ort auf unserer Website weiterleitet. die Software hält den Kontakt zu unseren Kunden aufrecht und ermöglicht es uns, gewissenhaft mit ihnen nachzufassen. **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** Uns fehlten am Anfang ein paar Funktionen, zum Beispiel, wenn wir den Kunden in unserem CRM als verloren markierten, erkannte die Software das nicht, aber das ist jetzt behoben. **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Pulsar ermöglicht es uns, den Kontakt zu unseren Kunden aufrechtzuerhalten, unabhängig davon, ob der Kunde antwortet oder nicht. Die Software hilft uns sicherzustellen, dass Kunden nicht durch das Raster fallen. Menschen neigen dazu, den Kontakt mit dem Kunden einzustellen, weil der Kunde nicht geantwortet hat. Die Software setzt fort, lange nachdem Menschen aufgeben würden. ### 7. SpinCar Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shane G. | Digital Account Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 28, 2020 ### 8. Qualitätsservice. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew H. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 15, 2020 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** Prompte und personalisierte Kundenbetreuung bei jeder Interaktion. Das Produkt bietet einen großartigen, sanften Ansatz, bevor unsere Vertriebsmitarbeiter mit den Kunden in Kontakt treten und zusammenarbeiten. Leistungsvertreter sind freundlich und hilfsbereit, um die Dinge zwischen den Unternehmen in Einklang zu bringen. **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** Die Backend-Anpassung befindet sich noch in der Entwicklung. Der Zeitunterschied kann etwas hinderlich sein, aber sie sind während unserer Geschäftszeiten überwiegend für Meetings verfügbar. **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in der Lage, unsere Kunden zu kontaktieren und uns in einem viel höheren Maße als zuvor zu engagieren. Viele Kunden gingen früher verloren, aber jetzt können wir den Kontakt in einem viel höheren Maße aufrechterhalten. Wir können jetzt mit einer größeren Anzahl von Leads arbeiten, ohne Kunden zu verlieren. ### 9. Pulsar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** debbie m. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 09, 2020 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** Zuallererst ist die bedeutendste Errungenschaft seit der Integration von Pulsar AI, dass wir nie einen Lead verpassen, ohne zu versuchen, das Beste daraus zu machen, und wir haben 100% Nachverfolgungen. Aber noch wichtiger ist die Qualität der engagierten Leads und der von unserem AI-Assistenten vereinbarten Termine sowie die Tatsache, dass Pulsar mit der wachsenden Anzahl von Leads umgehen kann. **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** manchmal haben wir Probleme, E-Mails von menschlichen Warnungen zu empfangen **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** wir sind mit unseren Kunden beschäftigt ### 10. Probleme gelöst **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben C. | President & COO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2019 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** Wir hatten ständig Probleme mit Konsistenz und Qualität. SpinCar löste beides. Im digitalen Zeitalter besuchen Kunden unzählige Websites im Vergleich zu Autohäusern. SpinCar ermöglicht es unseren Kunden, gründlicher von zu Hause aus einzukaufen. Wir nutzen auch ihre Retargeting-Fähigkeiten. Das Support-Team ist äußerst reaktionsschnell und kümmert sich um Probleme. Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis in der Welt der Automobilfotografie. **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** Keine wirklichen Probleme. Ich wünsche mir, dass, wenn man eine neue Funktion in SpinCar aktiviert, diese rückwirkend auf unser gesamtes Inventar angewendet wird. **Empfehlungen für andere, die Impel in Betracht ziehen:** Mit Abstand das beste Produkt für das Geld. **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Arme und inkonsistente Bilder. Unsere Bilder sind von hoher Qualität und ermöglichen es unseren Kunden, mehr vom Fahrzeug zu sehen, ohne in unsere Geschäfte kommen zu müssen. ### 11. Beste Fotografie- und Retargeting-System! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allison F. | Marketing and IT Director, Marketing und Werbung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2019 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** Die Zeitersparnis, die das Autohaus beim Fotografieren mit dem System erzielen kann, ist erstaunlich! Das Retargeting ist so detailliert, dass es VIN-spezifisch ist und sich sogar auf die Merkmale konzentrieren kann, an denen der Verbraucher am meisten interessiert war, und diese Daten nutzen kann, um ihn zu einem erneuten Besuch der Website zu verleiten. Allein das Retargeting hat ein Drittel meiner VDP-Ansichten auf meinem neuen und gebrauchten Inventar ausgemacht! **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** Die einzigen Probleme, die ich in der Vergangenheit hatte, wurden vom Support-Team effizient gelöst! Wenn die App repariert werden muss oder Anzeigen geändert werden müssen, arbeiten sie unermüdlich daran, es so zu erledigen, wie ich es möchte. **Empfehlungen für andere, die Impel in Betracht ziehen:** Nur die Zeit, die Sie beim Fotografieren Ihres Inventars sparen können, ist den Preis wert. Die Menge an Verkehr, die Sie mit dem Retargeting hereinbringen werden, macht es auch die Budgetzuweisung wert! **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Spincar hat das Einkaufserlebnis meiner Kunden zu einem wirklich einzigartigen gemacht. Die detaillierten Hotspots sowie die 360-Grad-Ansicht sowohl innen als auch außen bieten einen realistischen Blick auf das Fahrzeug und haben sehr dabei geholfen, Kunden auf das Gelände zu bringen. Das Retargeting-System ist besser als alles, was ich zuvor verwendet habe. Die Menge an Daten, die Spincar von meinen Kunden sammeln kann, um sie dann über mehrere Kanäle zurück zur VDP zu bringen, ist erstaunlich. Mein Webverkehr, die VDP-Ansichten und die Verkäufe sind dank Spincar gestiegen! ### 12. Mein Unternehmen nutzte Spincar für den Start einer neuen Fahrzeugkampagne. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2018 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** Die integrierten Benutzererfahrungsanalysen waren sehr aufschlussreich und ermöglichten es uns, die Initiative in eine erfolgreiche zu verwandeln. **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** Die Funktionen waren etwas einschränkend, aber funktionierten gut. **Empfehlungen für andere, die Impel in Betracht ziehen:** Passen Sie Ihre Kampagne an und nutzen Sie alle verfügbaren Modifikationen, die sie zu bieten haben. **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Spincar bietet eine Lösung für einen Mangel an reichhaltigen Medieninhalten, mit denen sich Käufer am meisten beschäftigen. Wir erkannten, wie modular diese neuen Inhalte wirklich waren, sobald sie uns zur Verfügung standen. ### 13. Gut, einfach zu bedienen und den Kunden das Fahrzeug zu zeigen. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2017 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** Ich mag die 360-Grad-Ansicht des Fahrzeugs. **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** Bei gebrauchten Autos/Lkw zeigt es jeden Fleck/Fleck. Während dies für Verbraucher gut sein mag, ist es für Verkäufer nicht das Beste. **Empfehlungen für andere, die Impel in Betracht ziehen:** Es ist gut für Neufahrzeuge. Ich wäre nicht so geneigt, es so oft für Gebrauchtfahrzeuge zu verwenden. **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Den Kunden die korrekte und genaue Ansicht des Fahrzeugs vermitteln. ### 14. Schönes Produkt, enttäuscht vom Vertriebsmitarbeiter **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2017 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** Ich mag die Idee und das Konzept des Produkts. Nimmt Bilder von den Fahrzeugen auf und verwandelt sie in eine 360-Grad-Modellansicht. Eine großartige Idee, um Bilder in ein besseres Erlebnis zu verwandeln. **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** Die Nachteile, die ich habe, stammen aus dem Verkaufsprozess. Ich traf die SpinCar-Leute auf einer Digital Dealer-Konferenz, machte die Demo mit ihnen und hörte dann nie wieder etwas von ihnen. Es gab mehrere Autohäuser, die interessiert waren, aber ich konnte den Typen, mit dem ich auf der Messe gesprochen hatte, nie erreichen. **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden ein besseres Erlebnis bieten, wenn sie den Bestand online ansehen. Kunden interagieren mit der Website und konvertieren mehr. ### 15. Spincar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 19, 2017 **Was gefällt Ihnen an Impel am besten?** Es zeigt das 360-Grad-Innere des Fahrzeugs. **Was gefällt Ihnen an Impel nicht?** Es zeigt jeden Fleck und jede Verunreinigung auf den Gebrauchtfahrzeugen. **Empfehlungen für andere, die Impel in Betracht ziehen:** Gut für Neufahrzeuge, bei Gebrauchtwagen wäre ich vorsichtig. **Welche Probleme löst Impel für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dem Kunden bessere Bilder des Fahrzeugs besorgen, damit er entscheiden kann, ob er es kaufen möchte. ## Impel Discussions - [Wofür wird Impel verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-impel-used-for) - [View Impel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/impel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+09%3A12%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5cc722a5-3626-4dfb-a6f4-ec99d46e562c&secure%5Btoken%5D=38a24be1785f0c241319193aa413172f219e75b834ac32e72c625d11c2b749d1&format=llm_user) ## Impel Integrations - [CDK](https://www.g2.com/de/products/cdk/reviews) ## Impel Features **Grundlagen der Plattform** - Reporting - Interoperabilität - Leistung **Plattform-Daten** - Dashboard **Zusätzliche Funktionen der Plattform** - Cloud - Mobilität **Inhalte der Plattform** - Automatisierung **Agentische KI - Automobilmarketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Impel Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [The Ansira platform](https://www.g2.com/de/products/the-ansira-platform/reviews) - 4.9/5.0 (280 reviews) - [Matador](https://www.g2.com/de/products/matador/reviews) - 4.8/5.0 (41 reviews)