# Immerss Live Commerce Reviews **Vendor:** Immerss **Category:** [Live-Commerce-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-commerce) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 9 ## About Immerss Live Commerce Immerss Live Commerce: Verwandlung des digitalen Einkaufens in menschliche Erlebnisse Immerss ist eine führende Live-Commerce-Plattform, die darauf ausgelegt ist, den E-Commerce mit interaktiven, personalisierten Einkaufserlebnissen zu verstärken. Immerss Live Commerce kombiniert die Kraft von KI und menschlicher Live-Interaktion, um Marken dabei zu helfen, Browser in Käufer zu verwandeln, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu steigern und Produktretouren zu reduzieren. Mit drei leistungsstarken Tools in einer Plattform ermöglicht Immerss Einzelhändlern, tiefere Beziehungen zu Kunden direkt von ihren eigenen Websites aus aufzubauen. Immerss Live Commerce verwandelt digitales Einkaufen in menschliche Erlebnisse und liefert messbaren ROI für kleinere bis mittelgroße Marken. Unsere Plattform erhöht die Konversionsraten um 20-30% und steigert den AOV um 30% in den Bereichen Mode, Schönheit, Schmuck und Lifestyle. Perfekt für Marken, die jährlich 1 bis 100 Millionen Dollar generieren, integriert sich Immerss nahtlos in die meisten großen E-Commerce-Plattformen und kann innerhalb von Stunden implementiert werden. 🌟 Kernprodukte 1. KI-gesteuerter Verkaufsagent Ihr bester Verkäufer – automatisiert. Der KI-gesteuerte Verkaufsagent von Immerss ist rund um die Uhr verfügbar, um Käufer sofort zu engagieren, Produktfragen zu beantworten und personalisierte Empfehlungen zu geben. Er ist auf die einzigartigen Daten Ihrer Marke trainiert und sorgt für ein konsistentes, intelligentes und skalierbares Einkaufserlebnis rund um die Uhr. 2. 1:1 Virtuelles Co-Shopping Bringen Sie das In-Store-Erlebnis online. Durch nahtlose Chats, Audio- oder Videoanrufe können Verkaufsmitarbeiter Kunden in Echtzeit führen – egal, ob sie das Gespräch initiieren (inbound) oder proaktiv Kontakt aufnehmen (outbound). Diese virtuelle Kundenbetreuung vertieft Beziehungen, baut Vertrauen auf und fördert hochkonvertierende Interaktionen. 3. 1-zu-viele Live-Shopping-Events Verwandeln Sie Ihre E-Commerce-Website in eine Live-QVC-ähnliche Bühne. Veranstalten Sie interaktive Shopping-Events direkt auf Ihrer Website, streamen Sie erneut auf Facebook und Instagram und ermöglichen Sie Kunden, sowohl von Live- als auch von aufgezeichneten Shows aus einzukaufen. Ideal für Produkteinführungen, Influencer-Übernahmen und wirkungsvolle Markenstorytelling. 🎥 Bonus: PDP-Videos Immerss ermöglicht auch die schnelle Bereitstellung von Produktdetailseiten-Videos (PDP), um Kunden am Entscheidungspunkt zu informieren und zu engagieren. 💼 Geschäftsergebnisse Erhöhte Konversionsraten Höhere durchschnittliche Bestellwerte (AOV) Reduzierte Produktretouren Verbesserte Kundenzufriedenheit und -loyalität Immerss hilft Marken und Einzelhändlern, die Bequemlichkeit des Online-Shoppings mit dem Vertrauen und der Interaktion von In-Store-Erlebnissen zu verbinden – und das alles bei messbarem ROI. ## Immerss Live Commerce Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben den **einwandfreien Kundensupport** von Immerss Live Commerce und heben deren Reaktionsfähigkeit und Aufmerksamkeit hervor. (3 reviews) - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von Immerss Live Commerce, die ihr Einkaufserlebnis nahtlos und interaktiv verbessert. (3 reviews) - Benutzer loben den **äußerst hilfreichen Support** , der ihr Einkaufserlebnis verbessert und das Käufervertrauen stärkt. (3 reviews) - Benutzer schätzen das **personalisierte Einkaufserlebnis** mit Immerss Live Commerce, das die Verbindung und das Vertrauen bei Online-Käufen stärkt. (3 reviews) - Benutzer loben die **Live-Video-Verkaufsgespräche** von Immerss, die persönliche Verbindungen stärken und den Kundensupport verbessern. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer äußern den Wunsch nach besserer **Integration mit Facebook** , um den Verkauf direkt über den Streaming-Link zu vereinfachen. (1 reviews) - Benutzer erleben **Verkaufsprobleme** , wenn sie die Geräte wechseln, was zu Komplikationen bei der Verbindung mit Verkaufsvertretern für Bestellungen führt. (1 reviews) ## Immerss Live Commerce Reviews ### 1. Immerss Live Engagiert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick B. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce am besten?** Sie überbrücken die Lücke zwischen traditionellem E-Commerce und dem Einkaufen vor Ort. Die Plattform ist darauf ausgelegt, den Käufern das Vertrauen zu geben, das sie für den Kauf benötigen, indem sie zusätzlichen Kontext, Klarheit und Interaktion vor dem Checkout bietet. Für Kunden, die mehr Informationen wünschen, fühlt es sich wie ein Gespräch statt einer Transaktion an. Gleichzeitig können E-Commerce-Partner die Einkaufserfahrung in Echtzeit personalisieren und anpassen, indem sie Produktpräsentationen, Empfehlungen und Unterstützung auf jeden einzelnen Nutzer zuschneiden. Das Ergebnis ist eine nahtlose Mischung aus Bequemlichkeit und menschlicher Note, die aus Browsern selbstbewusste Käufer und aus Online-Shops erlebnisorientierte Marktplätze macht. **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce nicht?** Nichts Besonderes, außer der Tatsache, dass es ziemlich neu ist und wie bei allem einige Verzögerungen bei der Einführung geben kann. Bisher nichts Negatives. **Welche Probleme löst Immerss Live Commerce für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Immerss Live Commerce löst eine der größten Herausforderungen im E-Commerce: den Mangel an menschlicher Verbindung und Echtzeit-Beratung. Traditionelles Online-Shopping lässt Kunden oft mit unbeantworteten Fragen zurück, was zu Zögern oder abgebrochenen Einkäufen führt. Durch die Ermöglichung von Live- und interaktiven Einkaufserlebnissen gibt Immerss den Kunden das Vertrauen und die Klarheit, die sie benötigen, um fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. **Official Response from Arthur Veytsman:** > Danke für Ihre Unterstützung! ### 2. Ausgezeichnetes Produkt und Unterstützung! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce am besten?** Die Funktionen sind genau richtig! Die Live-Video-Verkaufsgespräche ermöglichen es uns, unseren Webnutzern eine persönliche Note zu verleihen. Dies überbrückt die Kluft zwischen Kunden, die es vorziehen, Bestellungen telefonisch aufzugeben, und denen, die gerne online einkaufen. Mit Immerss haben unsere Online-Kunden jetzt die Möglichkeit, sich mit einem Live-Agenten zu verbinden, der ihnen bei Fragen helfen kann. Das war ein echter Wendepunkt. Und da die Kunden mit dem KI-Assistenten vertraut und sicher werden, glauben wir, dass auch dies ein Wendepunkt sein wird! Sehr beeindruckend und hilft uns, den Umsatz zu steigern. **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce nicht?** Ich sehe derzeit keine Nachteile bei Live Commerce. Wann immer wir ein Problem oder eine Frage zu den Immerss-Diensten haben, werden diese buchstäblich innerhalb von 24 Stunden gelöst (oft erhalten wir innerhalb einer Stunde eine Antwort). Alles, was wir sehen, sind Vorteile mit den Diensten und der Technologie, die Immerss bietet. **Welche Probleme löst Immerss Live Commerce für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Immerss hält unsere Kunden engagiert und zufrieden, indem ihre Fragen schnell beantwortet werden. Dies führt zu höheren Verkaufszahlen und Kundenzufriedenheit. Eine unserer Websites hat Tausende von Produkten, und der KI-Chatbot hilft den Kunden, das zu finden, was sie brauchen, und beantwortet dann alle Fragen, bevor sie in den Warenkorb gelegt werden. Dies kommt sowohl unseren Vertriebsmitarbeitern zugute (sie haben mehr Zeit, sich um Kunden zu kümmern, die lieber telefonisch bestellen) als auch den Webkunden, die dazu neigen würden, ihren Warenkorb zu verlassen, wenn diese sofortige Hilfe nicht verfügbar wäre. Wir haben auch eine Website, die Nahrungsergänzungsmittel anbietet, und wir haben festgestellt, dass es äußerst hilfreich ist, unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, mit einem unserer Vertriebsmitarbeiter per Video-Chat zu sprechen. Unsere Vertriebsmitarbeiter, die auch selbst Fitness-Experten sind, befinden sich in unseren Einzelhandelsgeschäften. Daher ist es ein natürlicher Übergang für sie, einen Videoanruf von jemandem entgegenzunehmen, der auf unserer Website einkauft, bereit zu kaufen, aber nur bestätigen muss, dass er auf dem richtigen Weg ist. Immerss macht all dies möglich und nahtlos. **Official Response from Arthur Veytsman:** > Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass Immerss Live Commerce Ihnen hilft, den Umsatz zu steigern und Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten. ### 3. Außergewöhnlicher Unterstützungsdienst, aufmerksam und hilfsbereit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie M. | Marketing Intern, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce am besten?** Der Support-Service war äußerst hilfreich, Patrick war sehr aufmerksam gegenüber unseren Bedürfnissen. **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce nicht?** Es fällt mir nichts ein. **Welche Probleme löst Immerss Live Commerce für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Immerss schafft eine einfache Möglichkeit für Zuschauer, schnellen Zugang zu unserem Livestream zu haben und das Engagement zu steigern. **Official Response from Patrick Jacobs:** > Danke, Katie. Wir arbeiten gerne mit dir und deinem Team zusammen! ### 4. Nahtloses Produkt, bester Kundenservice. Kein Auftrag, kein Kunde zu groß oder zu klein. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Quinn W. | Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce am besten?** Es ist benutzerfreundlich und die Art und Weise, wie wir in Echtzeit schwenken können. Auch der Kundenservice ist MAKELLOS. Arthur, der CEO, ist aktiv und engagiert. Patrick ist blitzschnell mit allem, was wir brauchen, wann wir es brauchen. **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce nicht?** Ich wünschte, wir könnten uns auf FB integrieren und von diesem Streaming-Link aus verkaufen. **Welche Probleme löst Immerss Live Commerce für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bindet unsere Kunden ein und bietet uns eine einfache, effektive Möglichkeit, die Merkmale und Vorteile all unserer Produkte zu zeigen. **Official Response from Patrick Jacobs:** > Vielen Dank für die netten Worte, Quinn! Wir arbeiten wirklich gerne mit Ihrem Team zusammen und sind begeistert, den Erfolg zu sehen, den Sie mit Immerss erzielen. ### 5. Immerss bietet einen persönlicheren und hochwertigen Service für Online-Shopper. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce am besten?** Es ist großartig, mit Kunden sowohl per Video als auch per Chat in Kontakt treten zu können. Es hebt das Online-Shopping-Erlebnis auf ein viel persönlicheres Niveau. **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce nicht?** Wenn der Kunde nach der Verbindung mit einem Verkäufer, um seine Bestellung aufzugeben, zu einem anderen Gerät wechselt, wird der Verkauf nicht mit diesem Verkäufer verbunden. **Welche Probleme löst Immerss Live Commerce für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es half, unsere Rücksendungen zu verringern, indem es dem Kunden half, nach Erhalt seiner Produkte wieder Kontakt aufzunehmen, um Passformfragen zu stellen, und wir konnten einen Umtausch anstelle einer Rücksendung fördern. Außerdem hilft es, ein Kundenkontaktsystem zu erstellen, um bei der Kundenansprache und dem suggestiven Verkauf zu unterstützen. **Official Response from Patrick Jacobs:** > Danke für das positive Feedback! ### 6. Einfach zu bedienen mit hervorragendem Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce am besten?** Immerss ist einfach zu bedienen und hat einen ausgezeichneten Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce nicht?** Integration von Live-Kommentarantworten mit Facebook-Streaming **Welche Probleme löst Immerss Live Commerce für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Immerss ermöglicht es uns, mit unserem Publikum in Kontakt zu treten. **Official Response from Patrick Jacobs:** > So glücklich, Sie an Bord zu haben und Ihr Wachstum im Live-Commerce zu sehen! ### 7. Großartige Technik, Innovation und Partnerschaft **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James F. | DTC Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce am besten?** Die Gründer sind zutiefst leidenschaftlich in Bezug auf ihr Produkt und bemühen sich ständig, es zu verbessern, um ihre Kunden erfolgreicher zu machen. **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce nicht?** Nichts, ich freue mich nur darauf, den Verkauf zu steigern. **Welche Probleme löst Immerss Live Commerce für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reduzierung eingehender Anrufe, Erhöhung der Konversion, Stärkung der Kunden durch Wahlmöglichkeiten **Official Response from Patrick Jacobs:** > Danke, James! Wir haben die Zusammenarbeit mit Ihrem Team wirklich genossen und freuen uns auf das bevorstehende Wachstum. Es war großartig zu sehen, wie unsere KI-Live-Verkaufslösung Ergebnisse für Ihre Kunden liefert und den Umsatz steigert. ### 8. Ich hatte eine großartige Erfahrung mit digitaler Kundschaft. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sam f. | Sales associate, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce am besten?** Was mir am meisten gefiel, war, ein wirklich personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten. **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce nicht?** nicht in der Lage sein, Kunden direkt zu erreichen. **Welche Probleme löst Immerss Live Commerce für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikation und Abwicklung von Transaktionen über digitale Plattformen. ### 9. Das perfekte digitale Kundenbetreuungstool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce am besten?** Einfach oder in allen Funktionen verwenden, zusammen mit der Unterstützung des Immerss-Teams. **Was gefällt Ihnen an Immerss Live Commerce nicht?** Eine separate Spalte, die den Austausch zeigt, damit Sie den Unterschied zwischen Verkäufen und Rücksendungen sehen können. **Welche Probleme löst Immerss Live Commerce für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglichte uns, unseren Kunden die Produktmerkmale besser zu erklären. - [View Immerss Live Commerce pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/immerss-live-commerce/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+05%3A30%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=278ce5d8-ec49-40b0-bb51-705e8f23a89b&secure%5Btoken%5D=0df2d95b6054ea4e3a6b06da949229f3651f76f39d34438587ed506d72dfa05e&format=llm_user) ## Immerss Live Commerce Integrations - [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/de/products/shopify-plus/reviews) - [WooCommerce](https://www.g2.com/de/products/woocommerce/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Immerss Live Commerce Features **Lead-Moderation** - Kundenorientierter Chatbot - Lead-Qualifizierung - Lead-Follow-up - Planung von Besprechungen **Engagement** - Live-Streaming - Live-Chat-Diskussionen - Social Media - Eins-zu-eins-Anrufplanung - Omnichannel-Livestreaming - Stream-Freigabe - Produkt-Demonstrationen **Organisation** - Opportunity- und Pipeline-Management - Dateneingabe - Integrationen / APIs **Integration** - Warenkorb - Social Media - Videoanalyse-Tools - Kampagnen-Management-Tool - Integration von CRM und Datenplattform - Smartphone und DSLR - API **Performance-Analyse** - Coaching - Leistungsverfolgung **Live-Verkauf** - Social Media - Marktplätze - Lead-Erfassung und -Verteilung - E-Commerce-Plattform **Umsatzanalyse** - ROI-Prognose - Umsatzprognose **Analytics** - Datenerfassung - Reporting - Kampagnen-Performance - Produkt-Einblicke **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - KI-Vertriebsassistent** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Immerss Live Commerce Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,606 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,208 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/de/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,326 reviews)