# iHelpdesk Reviews
**Vendor:** Ihelpdesk  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)
## About iHelpdesk
iHelpDesk ist ein cloudbasierter Helpdesk-Dienst, der es Organisationen ermöglicht, Probleme zu verfolgen, den manuellen Aufwand bei der Problemlösung zu reduzieren und die Servicequalität zu verbessern.






- [View iHelpdesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/ihelpdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A37%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=90dbcec0-51c1-4bd3-98bf-a725a5916b10&secure%5Btoken%5D=b44d6c170cfd0419da9327e64846982afd579479d3b612f00e94c2ed8614bc5c&format=llm_user)

## iHelpdesk Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top iHelpdesk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)