# Idiomatic Reviews **Vendor:** Idiomatic **Category:** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Idiomatic Idiomatic bietet innerhalb von Minuten eine sofortige Voice of Customer. Mit unserer neuen Self-Service-Version können Sie 1- Jedes Feedback-Datenset hochladen: Laden Sie Ihre Kundenfeedback-Daten aus Helpdesk, Umfragen, App-Bewertungen, Produktbewertungen, sozialen Medien und Foren/Gemeinschaften einfach hoch oder verbinden Sie sie. Sehen Sie, wie die Magie sofort und live geschieht. 2- Eine benutzerdefinierte Taxonomie erhalten: Idiomatic generiert sofort eine Reihe von Labels, die auf Ihr Datenset zugeschnitten sind, und bietet Ihnen eine Taxonomie in Echtzeit, die Sie zur Klassifizierung verwenden können. 3- Sofortige Ergebnisse erhalten: Erhalten Sie Ihr Set von Labels und alle Ihre Daten, die innerhalb von Minuten nach diesen Labels kategorisiert sind. Vertrauen von Unternehmen wie Pinterest und HubSpot, kann Idiomatic verwendet werden, um ein Voice of Customer-Programm von Grund auf zu erstellen oder ein bestehendes Programm zu automatisieren. Der größte Nachteil der Kundenfeedback-Analyse ist, dass sie oft auf großen Sprachmodellen oder natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) basiert. Diese allgemeinen Modelle sind gut darin, übergeordnete Themen, Einblicke und Schlüsselphrasen in der Textanalyse zu erkennen, sind jedoch nicht darauf zugeschnitten, spezifische detaillierte Einblicke für jedes einzelne Unternehmen oder jede Branche zu geben, wobei die Sprache berücksichtigt wird, die für Sie einzigartig ist. Das bedeutet, dass Sie immer noch tief eintauchen müssen, um viele Tickets zu lesen, um die Besonderheiten dessen zu verstehen, was mit einem Thema oder einer Phrase vor sich geht. Idiomatic erstellt eine neue, einzigartige Taxonomie für das Geschäft jedes Kunden, die Ihnen hilft, Ihre Kunden und ihr spezifisches Feedback zu Ihren Produkten und Dienstleistungen besser zu verstehen. Die Idiomatic-Modelle basieren nicht auf „Themen“, sondern verwenden maschinelles Lernen basierend auf unserer Taxonomie, um die Beziehung und Bedeutung Ihres Kundenfeedbacks besser zu verstehen. Das bedeutet, dass Sie große Datenmengen in großem Maßstab verarbeiten und spezifische, für Menschen verständliche Einblicke liefern können, ohne dass Sie tief eintauchen müssen, um viele Tickets zu lesen, um umsetzbare Einblicke in Ihr Geschäft zu erhalten. ## Idiomatic Reviews ### 1. Umfassende Analysen mit Raum für verbesserte Anpassung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin J. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an Idiomatic am besten?** Was ich an Idiomatic bewundere, ist die Art und Weise, wie es sich anfühlt, als wäre es in deinem Team. Es gibt eine intuitive Anmut in seiner Benutzeroberfläche, die dich wie einen Datenflüsterer fühlen lässt, selbst an Montagmorgen, wenn du gerade deinen ersten Schluck Kaffee getrunken hast. Es ist nicht nur ein Werkzeug; es ist ein Begleiter, der das Brüllen des Kundenfeedbacks in eine Symphonie von Erkenntnissen verwandelt. Die Reaktionsfähigkeit ihres Kundenservice ist das Sahnehäubchen – es ist, als hätte man eine direkte Verbindung zu einer Gruppe von Freunden, die genauso in deinen Erfolg investiert sind wie du. Jede Anfrage oder Bitte wird mit Verständnis und Aktion beantwortet, sodass man sich gehört und geschätzt fühlt. Es ist diese Kombination aus benutzerzentriertem Design und herzlichem Service, die Idiomatic in einem Meer von Analyseplattformen hervorhebt. **Was gefällt Ihnen an Idiomatic nicht?** Wenn es einen Bereich gibt, in dem Idiomatic wachsen könnte, dann ist es die Autonomie, die uns, den Nutzern, gewährt wird. Während der Kundenservice nichts weniger als hervorragend ist, wäre die Fähigkeit, selbst schnell Änderungen vorzunehmen, ohne eine Anfrage senden zu müssen, ein bedeutender Schritt in Richtung Perfektion. Die Plattform leistet hervorragende Arbeit bei der Darstellung von Daten, aber manchmal wünsche ich mir, sozusagen die Schlüssel zum Auto zu haben, um die Einstellungen nach meinen Wünschen anzupassen. Es ist ein bisschen wie ein hilfreicher Co-Pilot, der immer da ist, um einen zu führen; manchmal möchte man einfach selbst das Steuer übernehmen und fahren. **Welche Probleme löst Idiomatic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Idiomatic erstrahlt als Leuchtfeuer in den oft trüben Gewässern der Kundenfeedback-Analyse. Es löst das komplexe Rätsel der Kategorisierung und Entschlüsselung der wahren Stimme des Kunden aus Stapeln von Support-Tickets. Durch die Automatisierung einer ehemals mühsamen manuellen Aufgabe spart es nicht nur wertvolle Zeit, sondern bringt auch Trends und Probleme ans Licht, die sonst unbemerkt bleiben könnten. Für mich waren die Vorteile vielfältig. Die KI-gesteuerten Einblicke haben zu schärferen, fundierteren Entscheidungen geführt, die direkt auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Es ist, als hätte man eine Kristallkugel, die das Herz der Kundenanliegen offenbart und es uns ermöglicht, Probleme proaktiv anzugehen, bevor sie eskalieren. Die Echtzeit-Updates halten uns agil, bereit, Strategien mit der Gewissheit zu ändern oder zu verstärken, dass wir in die richtige Richtung gehen. Mit Idiomatic halten wir nicht nur Schritt; wir geben den Takt vor. ### 2. Meine Interaktionen mit ihren Vertretern waren wunderbar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Idiomatic am besten?** Wir sind dabei, unsere Probleme und Kategorien zu aktualisieren und bitten um einige maßgeschneiderte Lösungen, um die Granularität unserer Berichterstattung zu erhöhen. Unser Vertreter war äußerst reaktionsschnell und hat in unserem letzten Treffen sogar jemanden aus der Führungsebene hinzugezogen, damit ich das Feedback direkt geben konnte. **Was gefällt Ihnen an Idiomatic nicht?** Abgesehen von der benutzerdefinierten Lösung, die ich zuvor erwähnt habe, wäre es großartig, wenn es mehr Flexibilität gäbe, um Änderungen an den Einstellungen selbst vorzunehmen, anstatt auf Vertreter angewiesen zu sein. Bisher waren sie wunderbar reaktionsschnell, also bisher keine Probleme, aber es wäre schön, dies zu haben. **Welche Probleme löst Idiomatic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** KI-gesteuerte Analysen unserer Tickets basierend auf dem tatsächlichen Ticketinhalt anstelle von agentengesteuerten Kategorisierungen. ### 3. Einfache Lösungen, Große Erkenntnisse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamila P. | Product Quality Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Idiomatic am besten?** Was mir an Idiomatic am besten gefällt, ist die intuitive Benutzeroberfläche, die es einfach macht, zu navigieren und Daten effizient zu analysieren. **Was gefällt Ihnen an Idiomatic nicht?** Ich bin mit meiner Erfahrung äußerst zufrieden. **Welche Probleme löst Idiomatic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die robusten Analysetools des Programms bieten tiefe Einblicke, die es uns ermöglichen, mühelos datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Idiomatics Fähigkeit, komplexe Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln, hebt es hervor und macht es zu einem unschätzbaren Vermögenswert für unser Unternehmen, das bestrebt ist, unsere Kunden besser zu verstehen. ### 4. Einfach zu verwenden, großartig für große Datenmengen zu nutzen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 13, 2023 **Was gefällt Ihnen an Idiomatic am besten?** Idiomatic ist ein großartiges Werkzeug, um große Datenmengen für unsere Support- und Produktteams zusammenzufassen. Die Visualisierungen und Grafiken helfen, wichtige Erkenntnisse aufzuzeigen, ohne dass man sich durch zu viele Daten wühlen muss. Es ist auch einfach, mit Idiomatic zu arbeiten, um neue Themen oder Kategorien zu kennzeichnen und daran zu arbeiten, die hinzugefügt werden müssen. **Was gefällt Ihnen an Idiomatic nicht?** Das Markieren von Tickets, die nicht zu einer Kategorie gehören, ist derzeit ein manueller Prozess. Ich würde es begrüßen, wenn das Team etwas entwickeln könnte, um diesen manuellen Aufwand zu automatisieren oder zu verringern. **Welche Probleme löst Idiomatic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Idiomatic hilft mir, unseren Produktteams genau und in Echtzeit aktuelles Feedback zu geben. ### 5. Idiomatic ist einfach zu verwenden und genau im Berichten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationsdienste | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Was gefällt Ihnen an Idiomatic am besten?** Ich mag, dass es extrem einfach zu bedienen ist. Im Vergleich zu anderen Qualitätsplattformen fühle ich mich am sichersten, wenn ich Idiomatic navigiere. **Was gefällt Ihnen an Idiomatic nicht?** Wir integrieren Idiomatic mit einer anderen gängigen Support-Plattform, Zendesk. Beim Anzeigen spezifischer Zendesk-Tickets in Idiomatic gibt es keinen Hyperlink, der Sie zum Ticket in seiner ursprünglichen Plattform führt. Sie müssen die Ticketinformationen in Idiomatic ansehen und dann in Zendesk suchen. **Welche Probleme löst Idiomatic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es kommt meinem Team und meiner täglichen Arbeit zugute, indem es Tickets kategorisiert und Volumen festlegt; Dinge, die sonst manuell erledigt werden müssten. Auf diese Weise löst es das Problem unnötiger manueller Arbeit und Zeitverschwendung. ### 6. Eine großartige Customer Intelligence Plattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Was gefällt Ihnen an Idiomatic am besten?** Das, was ich an Idiomatic am meisten mag, ist die Einfachheit, neue Kategorien und Themen einzurichten. Die Leute von Idiomatic sind sehr reaktionsschnell und immer bereit zu helfen. Es ist etwas, das wir täglich in unserer Arbeit nutzen und das integraler Bestandteil unseres Geschäfts ist. Die Benutzeroberfläche von Idiomatic ist auch äußerst benutzerfreundlich und bietet viele Funktionen. **Was gefällt Ihnen an Idiomatic nicht?** Ich würde sagen, wenn überhaupt, könnte Idiomatic bei sehr spezifischen Themen noch etwas Feintuning benötigen, aber im Allgemeinen ist es sehr gut im Labeling. **Welche Probleme löst Idiomatic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verstehen von Kategorien und Problemen der Benutzerprobleme. ### 7. Verwenden Sie es, um Kundeninformationen zu sammeln und leicht in Themen zu gliedern. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Idiomatic am besten?** Es bringt alle Daten zusammen und kategorisiert sie, um Einblicke und Kundenprobleme leicht verständlich zu machen. **Was gefällt Ihnen an Idiomatic nicht?** Bei so viel Kundenfeedback kann die Kategorisierung schwierig werden. Außerdem sehe ich meistens 4-5 verschiedene Rückmeldungen, so wie die Benutzeroberfläche organisiert ist, aber ich würde es gerne in einem eher Excel-ähnlichen Format sehen. **Welche Probleme löst Idiomatic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundeneinblicke sammeln, darüber berichten, Schmerzpunkte finden, Lärm identifizieren und entscheiden, welche Funktionen als nächstes entwickelt werden sollen. ### 8. Erstaunliches Werkzeug zur Analyse von Support-Tickets **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an Idiomatic am besten?** - Die Einrichtung ist einfach - Das Customer Success Team ist bereit zu helfen - Toller Onboarding-Prozess - Support-Tickets können leicht kategorisiert und analysiert werden - Erleichtert das Überprüfen spezifischer Anliegen/Probleme, die im Trend steigen oder fallen - Einfach zu navigieren - Kann Echtzeit-Benachrichtigungen mit Slack für Anstiege bei Tickets zu bestimmten Problemen integrieren **Was gefällt Ihnen an Idiomatic nicht?** Nichts zu beanstanden, wenn es das Leben unseres Kundensupport-Teams erleichtert hat! **Welche Probleme löst Idiomatic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es liefert uns Echtzeitdaten und benachrichtigt uns, wenn es einen Anstieg bei Tickets gibt, die mit einem bestimmten Problem korrelieren, sodass wir das Problem rechtzeitig angehen können (insbesondere wenn es einen Fehler gibt), aber auch äußerst nützliches Feedback bereitstellen. ### 9. Ziemlich effektiv beim Aufspüren des richtigen Sentiments. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priyank K. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an Idiomatic am besten?** Ich bin PM und ich liebe es, wie ich tief in die verschiedenen Segmente des Feedbacks eintauchen kann. Es macht meinen Job wirklich einfach. **Was gefällt Ihnen an Idiomatic nicht?** Ich denke, die Benutzererfahrung kann verbessert werden und mehr "Out of the Box" kann hinzugefügt werden. **Welche Probleme löst Idiomatic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - meine Hindernisse gründlich analysieren - textuelles Feedback von meinen Kunden ### 10. Genieße Idiomatisch **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Was gefällt Ihnen an Idiomatic am besten?** Ich mag alle Diagramme voller Daten, das hilft dir, den Einfluss zu visualisieren, anstatt nur Zahlen anzusehen. **Was gefällt Ihnen an Idiomatic nicht?** Ich bin mir nicht sicher, ob mir irgendetwas daran nicht gefällt. Vielleicht könnte die Benutzeroberfläche ein wenig modernisiert werden. **Welche Probleme löst Idiomatic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Idiomatic hilft uns, Massenfehler zu identifizieren. Es kommt mir zugute, weil ich die Ingenieurteams sofort benachrichtigen kann. - [View Idiomatic pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/idiomatic/reviews/idiomatic-review-7073033?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+18%3A27%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d38c4173-64f8-4318-87c9-38e12d8096d4&secure%5Btoken%5D=eb06161331757564c591a7275df649727704bf91d060859a508d6a3927424c6e&format=llm_user) ## Idiomatic Features **Wissensmanagement** - Analytics **Feedback-Management** - Identifizieren - Segmentierung - Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards **Einrichtung** - Integration - Instandhaltung - No-Code **Beachtung** - Daten-Governance - Beachtung - Rechnungsprüfung **Kundenbetreuung** - Vorschläge **Feedback-Analyse** - Thematische Analyse - Stimmungsanalyse - NPS/CSAT-Bewertung **Daten** - Sicherheit - Datenvisualisierung **Datensicherheit** - Risikodaten-Attribute - Datentransport - Zugriffsverwaltung **Verwaltung** - Integrationen - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit **Feedback-Quellen** - Online-Bewertungen - Umfragen - Social Media - Kundenservice-Kanäle **Analyse** - Automatisierung - Erkennung benannter Entitäten - Keyphrase-Extraktion - Themenanalyse - Stimmungsanalyse - Sprachliche Identifizierung - Parsen von Syntax/Wortart **Anpassung** - Vorgefertigte Parametrierung - Benutzerdefinierte Erweiterung - Kompositionalität **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung ## Top Idiomatic Alternatives - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,938 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/de/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews)