Ich bin mir sicher, dass es Vorteile gibt, und ich würde wirklich gerne etwas Positives sagen können. Ich denke, wenn Sie eine wachsende Organisation sind, wäre der Vorteil von Lucidity, dass das Abonnement anscheinend nicht auf der Anzahl der Benutzer basiert, sondern nur auf den angewendeten Modulen. Es scheint, dass Sie eine beträchtliche Menge an Daten erfassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie auf der Suche nach einem sehr schlechten Kundenservice sind, dann ist Ideagen Ihre Anlaufstelle. Die Kommunikation war abscheulich, und mein Team und ich haben das Gefühl, dass uns nicht zugehört wird. Wir sind nur ein kleines, aber wachsendes Unternehmen, und es fühlt sich an, als wären wir nur die unwichtigen, irrelevanten kleinen Leute. Mein Team und ich haben bei Softwareunternehmen mit deutlich niedrigeren jährlichen Kosten einen wesentlich besseren Kundenservice erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielen Dank, dass Sie dieses Feedback geteilt haben, Cathy. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht dem Standard entsprach, den wir anstreben - sich nicht gehört zu fühlen, ist niemals akzeptabel, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.
Wir hoffen, dass sich die Dinge seit Ihrer Bewertung erheblich verbessert haben. Wenn es noch offene Anliegen gibt, zögern Sie bitte nicht, sich an Ihren Account Manager zu wenden oder unser Support-Team unter https://help.ideagen.com/hc/en-gb/p/support zu kontaktieren - wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu haben, sicherzustellen, dass Sie in einer besseren Position sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Ideagen-Team
