# ICTCRM Reviews
**Vendor:** ICT Innovations  
**Category:** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm)  
**Average Rating:** 3.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About ICTCRM
Erweiterte Open-Source-SuiteCRM mit integriertem ICTContact-Kontaktzentrum und einheitlicher Kommunikation Bekannte Open-Source-CRM-Software SuiteCRM mit Integration eines fortschrittlichen Kontaktzentrums und Kommunikationsrahmens ICTContact integriert. Wir bieten auch die Integration des ICTContact-Kontaktzentrums mit Ihrem bestehenden CRM an.




## ICTCRM Reviews
  ### 1. Werkzeug für CRM-Management für alle Marktsegmente

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ahmed A. | Operations Lead, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** October 25, 2023

**Was gefällt Ihnen an ICTCRM am besten?**

Das Einzigartige, das ich an ICTCRM mag, ist die Integration dieser Plattform mit internen sowie externen Ressourcen, was vielen Managern in der Regel erleichtert, die Pipeline oder Gelegenheit zu überwachen oder zu pflegen. Diese Integration hilft auch den Mitarbeitern bei der Einbindung mehrerer Ressourcen in eine Aktivität.

**Was gefällt Ihnen an ICTCRM nicht?**

Die Schnittstelle von ICTCRM oder der Plattform erfordert normalerweise technische Fähigkeiten, um sie zu bedienen, und wenn jemand neu im CRM ist, benötigt er technische Schulung, um die Aktivitäten oder das CRM-Management zu verwalten. Da dieses Tool für alle Marktsegmente gedacht ist, könnte es für KMUs in Bezug auf Implementierung, Bereitstellung und Migration kostspielig sein.

**Welche Probleme löst ICTCRM für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Das Einzigartige an diesem Werkzeug ist die einfache Integration mehrerer Ressourcen in eine einzige Gelegenheit, was uns einen Vorteil verschafft, um auf effektivere Weise zu beraten oder proaktiv zu arbeiten.



- [View ICTCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/ictcrm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+12%3A30%3A11+-0500&secure%5Bsession_id%5D=637ea119-73a0-4996-803a-f82250f095df&secure%5Btoken%5D=d2d1363151ed2f887f670f8f9fab09542ec2b31515fd6ed402a3ddb8b7ba0b58&format=llm_user)

## ICTCRM Features
**Automatisierung des Vertriebs**
- Kontakt- und Account-Management
- Partner Relationship Mgmt. (PRM)
- Opportunity & Pipeline Mgmt.
- Aufgaben-/Aktivitätsmanagement
- Gebiets- und Quotenmanagement
- Desktop-Integration
- Produkt- und Preislistenverwaltung
- Angebots- und Auftragsverwaltung
- Verwaltung von Kundenverträgen

**Marketing-Automatisierung**
- E-Mail Marketing
- Kampagnen-Management
- Lead-Verwaltung
- Marketing-ROI-Analyse

**Kundenbetreuung**
- Fallmanagement
- Kundensupport-Portal
- Wissensdatenbank
- Callcenter-Funktionen
- Support-Analytik

**Berichte und Analysen**
- Reporting
- Armaturenbretter
- Prognose

**Mobil & Soziale Netzwerke**
- Social-Collaboration-Funktionen
- Integration sozialer Netzwerke
- Support für mobile Benutzer

**Plattform**
- Anpassung
- Workflow-Fähigkeit
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Internationalisierung
- Sandbox / Testumgebungen
- Dokumenten- und Inhaltsverwaltung
- Leistung und Zuverlässigkeit
- Generierung von Ausgabedokumenten

**Integration**
- Tools zum Importieren und Exportieren von Daten
- Integrations-APIs
- Breite der Partneranwendungen

**Generative KI**
- Textgenerierung

**Agentic AI - CRM**
- Autonome Aufgabenausführung
- Mehrstufige Planung
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung
- Entscheidungsfindung

## Top ICTCRM Alternatives
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,598 reviews)
  - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,146 reviews)
  - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,190 reviews)