IBM Lab Services Bewertungen & Anbieterdetails

Ich schätze das Wissen und die Bereitschaft der Ingenieure von IBM Lab Services, was mir Vertrauen gibt, ihre Dienstleistungen weiterhin zu nutzen. Die Vereinheitlichung des SIEM von fünf Unternehmen zu einem einzigen mit QRadar hat eine größere Sichtbarkeit in Fragen der Cybersicherheit geschaffen, was uns hilft, anomales Verhalten zu identifizieren und auf der Ebene der verschiedenen Unternehmen der Gruppe zu vergleichen. Die Unterstützung durch Technologien wie User Behavior Analytics (UBA) bietet ein besseres Verständnis des Benutzerverhaltens. Ich schätze das Engagement und Wissen des IBM Lab Services-Teams, das für den Erfolg des Projekts entscheidend war. Die Integration verschiedener Technologien und die Migration von Anwendungsfällen waren kritische Liefergegenstände, die wesentlich zum Erfolg des Projekts beigetragen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bezüglich der Einschränkungen des Produkts führte dies zu Abnutzungen bei der Implementierung und Verzögerungen. Zusätzlich wurde das ausgewählte Produkt immer als SaaS verkauft und verfügt nicht über einige Merkmale wie Wachstumsflexibilität und Verfügbarkeit, zum Beispiel, wenn Wartungen durchgeführt werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hebe die Problemlösungsfähigkeit hervor, die Ihr Expertenteam zeigt, sowie die direkte und offene Kommunikation, die sie mit den Teammitgliedern pflegen. Außerdem schätze ich die Bereitschaft, die sie zeigen, um bei jedem auftretenden Vorfall zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal bemerke ich, dass die Lösung bestimmter spezifischer Themen an Agilität mangelt. Außerdem entsteht manchmal der Eindruck, dass es keine flüssige Kommunikation zwischen den verschiedenen Teams innerhalb von IBM gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze IBM Lab Services hauptsächlich, um Verhaltens-/Leistungsanalysen von IBM-Produkten und -Dienstleistungen durchzuführen, wobei ich die Problemlösung und spezifische Themen wie HealthChecks und fokussierte Analysen angehe. Ich schätze, dass diese Dienstleistungen uns helfen, die Überwachung und Beobachtbarkeit zu verbessern, die entscheidend sind, um die Leistung unserer Anwendungen zu steigern. IBM PowerHA, IBM GPFS, IBM und AIX, und andere. Die von IBM Lab Services verwendete Methodik, bei der wir den Ansprechpartner kontaktieren, der dann analysiert, ob er Ressourcen hat und uns den richtigen zuweist, ist ziemlich klar und effektiv, obwohl sie in Bezug auf die Zeit verbessert werden könnte. Außerdem sind die Empfehlungen für neue Implementierungen und die Unterstützung des IBM-Teams für uns sehr wertvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass es manchmal zu lange dauert, das Thema der Dienstleistungen anzufordern, und dass es zu viel Zeit in Anspruch nimmt, auf die Zuweisung und die Antwort der Analysen zu warten, die wir benötigen. In der Bankenbranche, in der wir uns befinden, können wir uns keine so späten Antworten leisten. Der Standort des Spezialisten-Supports und die Lieferung von Berichten dauern in der Regel Wochen oder sogar Monate, was für uns problematisch ist. Dies ist der Teil, den sie verbessern sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hohes technisches und spezialisiertes Wissen der Architekten während der IMPLEMENTIERUNG von OpenPages, Bereitschaft, verschiedene Themen zu verhandeln, und hohe Qualität und Gelegenheit in den Berichten seitens des Projektmanagements. Sehr bereit zuzuhören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sehen keine Nachteile darin, mit Expert Labs zu arbeiten, wir sind mit dieser Figur zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die persönliche Begleitung, die wir während unserer Anfragen erhalten haben, war konstant und zeigte immer eine große Bereitschaft, uns zu helfen und aufmerksam proaktive Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung und Umsetzung bewährter Praktiken durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich keine Probleme erlebt, noch gibt es etwas Besonderes, das mir an dem erhaltenen Service nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der IBM-Supportdienst begleitet die Organisation stets. Fragen, Verbesserungen, Zugänge, alles kann ich direkt erreichen, sei es per Telefon, persönlichem Treffen oder auf telematischem Weg. Diese nahezu sofortige Hilfe ist ein enormer Beitrag für uns, um weiter voranzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die allgemeinen Kosten des Systems sind nicht günstig und die COGNOS-Berichterstattung ist nicht so leicht zu verstehen. Was Letzteres betrifft, benötige ich ständig die Unterstützung von IBM, aber die Idee wäre, unabhängiger bei der Erstellung von Berichten zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die tiefgehende technische Erfahrung des Lab Services-Teams sowie ihren kollaborativen und personalisierten Ansatz zur Bewältigung unserer spezifischen Bedürfnisse. Die Qualität der Beratung, die Effizienz bei der Implementierung von Lösungen und das Engagement für greifbare Ergebnisse geben mir wirklich das Vertrauen, weiterhin mit ihnen zusammenzuarbeiten. Außerdem schätze ich ihre große Fähigkeit, Schwachstellen zu diagnostizieren und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, die den reibungslosen Betrieb der Plattform sicherstellen. Die Liefergegenstände, wie die Dokumentation und der 'Health Check' der Plattformen, sind äußerst professionell und haben uns geholfen, die Plattform zu zertifizieren oder zu korrigieren, um ihren ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen. Ich schätze auch den enormen Support während der Konfiguration und Feinabstimmung unserer P10, was für den Fortschritt unserer Projekte von entscheidender Bedeutung war. Die Hingabe und Unterstützung von bestimmten Personen wie Carlos Cabañas war von unschätzbarem Wert, da seine Hilfe es uns ermöglicht, korrekt zu arbeiten und Zwischenfälle zu vermeiden, die zu größeren Problemen führen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn du keinen aktiven Vertrag zur Hand hast, können sie dich nicht unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den spezialisierten Support, die persönliche und schnelle Betreuung und dass ein Expertenteam während der Kundenservicezeiten verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Allgemeinen bin ich zufrieden; jedoch könnte die Verfügbarkeit von spezialisierten Ressourcen manchmal außerhalb der Bürozeiten größer sein. Trotzdem hatten wir immer Kommunikation und es wurden Anstrengungen unternommen, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die hervorragende Bereitschaft des Teams. Sehr guter Umgang mit dem Kunden. Wenn ihre Unterstützung erforderlich war, haben sie diese freundlich geleistet. Großes technisches Wissen über das Werkzeug. Ich hebe insbesondere Javier Fuentes, Diego Urbaneja und Ali Robles hervor, ohne Claudio Torres zu vergessen, der von Anfang an dabei war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aspekte zur Verbesserung:

- Bei jeder Implementierung parallel einen Mechanismus haben, um Berechnungen, Beziehungen usw. zu dokumentieren, damit die Erstellung von Handbüchern viel einfacher wird.

- Betriebsanleitungen für das Werkzeug haben, damit der Kunde spezifische Themen oder Änderungen in Modellen lösen kann.

- Regelmäßig technische Schulungen des Werkzeugs durchführen.

- Katalog von Werkzeugen präsentieren, die bei IBM existieren und genutzt werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an den IBM Expert Labs am besten gefällt, ist die Kombination aus tiefem technischem Fachwissen, einem hochqualifizierten globalen Team und der Fähigkeit, differenzierte, qualitativ hochwertige Analysen zu liefern. Ihr strukturierter Ansatz validiert nicht nur kritische Umgebungen, sondern stärkt auch das Vertrauen der Kunden, indem er sicherstellt, dass hybride Cloud-Infrastrukturen robust, widerstandsfähig und zukunftssicher sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gab es nichts zu bemängeln. Die Zusammenarbeit erfüllte unsere Erwartungen vollständig und lieferte hervorragende Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.