# IBM Lab Services Reviews **Vendor:** IBM **Category:** [Cloud-Beratungsanbieter](https://www.g2.com/de/categories/cloud-consulting) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 97 ## About IBM Lab Services IBM Systems Lab Services verfügt über die nachgewiesene Expertise, um Führungskräfte bei der Gestaltung, dem Aufbau und der Bereitstellung von IT-Infrastrukturen für das kognitive Zeitalter zu unterstützen. Sie helfen IBM-Kunden, für kognitive Geschäftsmodelle zu gestalten, mit kollaborativer Innovation zu bauen und über eine Cloud-Plattform bereitzustellen. ## IBM Lab Services Reviews ### 1. Außergewöhnlicher technischer Service mit vollständiger Ausbildung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** eduardo s. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Wir haben IBM Lab Services genutzt, um ein Produkt in unserer Infrastruktur zu installieren, und am Ende der Implementierung wurden wir geschult, alles war ausgezeichnet. Es war eine wahre Freude, mit ihnen zu arbeiten. IBM Lab Services bietet einen Ort, um speziell mit dem Produktspezialisten zu arbeiten. Wir haben das Flash Copy Toolkit installiert, das es uns ermöglicht, Backups direkt zu erstellen, ohne den Betrieb zu unterbrechen. Das Team, von den Projektmanagern bis zum Spezialisten, hat großartige Arbeit geleistet. Ich habe die Präsenzschulung in IBM Catalinas genossen, wo wir auf die bestmögliche Weise empfangen wurden, und es war von großem Einfluss, da wir viele Fragen zum Produkt klären konnten. Der technische und menschliche Aspekt des Services war überlegen; sie haben uns einen umfassenden Service geboten. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** nichts, die Realität war alles 10 von 10 **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Arbeiten Sie mit einem strategischen Plan, damit beide Parteien erfolgreich arbeiten können, wie in unserem Fall. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden IBM Lab Services, um das Flash Copy Toolkit zu implementieren, das es uns ermöglicht, Backups zu erstellen, ohne den Betrieb zu unterbrechen. Wir schätzen ihren vollständigen technischen und menschlichen Support. ### 2. Expertenberatung und Sicherheitssteigerung mit IBM Lab Services **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DENNIS DAVID C. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Ich nutze IBM Lab Services zur Lösung von Problemen mit IBM-Anwendungen, insbesondere mit Connect:Direct. Es hat die Zuverlässigkeit unserer Systeme erhöht. Ich schätze, wie sie bei der Lösung von Vorfällen mit ihren Produkten helfen, die eine große Hilfe sind. Sie haben auch hervorragende Best Practices bereitgestellt und die Experten sind herausragend. Das Unternehmen profitiert von ihrem Wissenstransfer und ihrer Unterstützung bei der Erstellung präziser und automatisierter Skripte. Ihre technische Expertise, Erfahrung in der Modernisierung und direkte Beteiligung an der Erstellung von Programmen, die Aufgaben unterstützen, sind Aspekte, die ich besonders schätze. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Der Onboarding-Prozess ist langsam, und der Einstellungsprozess muss optimiert werden. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze IBM Lab Services, um Probleme mit Connect:Direct zu lösen, die Systemzuverlässigkeit zu verbessern und bei Server- und Kettenkonfigurationsfehlern zu helfen. Ihr Fachwissen und ihre Best Practices sind von unschätzbarem Wert und bieten präzise und automatisierte Skripte. ### 3. Corficolombiana - Migration von Dienstleistungen Expert Labs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** 1. Die gute Bereitschaft, das Projekt auszuführen 2. Suche Experten für die verschiedenen Module **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Die Kosten für die Dienstleistungen sind hoch. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** 1. Sicherstellen der Humanressourcen, sowohl intern als auch extern, in einem Migrationsprojekt. 2. Die Probleme der Produkte kennen, die im Projekt bearbeitet werden, um von Anfang an mögliche Probleme zu identifizieren, die auftreten könnten. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Hauptprobleme, bei denen Expert Lab Corfi unterstützt hat, waren die Migration und die angemessene Nutzung der Werkzeuge, wobei geholfen wurde, die neuen Komponenten, Module und Fähigkeiten bekannt zu machen. ### 4. Solides Wissen, aber es braucht Flexibilität **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Guillermo C. **Reviewed Date:** December 01, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Ich schätze das Wissen und die Bereitschaft der Ingenieure von IBM Lab Services, was mir Vertrauen gibt, ihre Dienstleistungen weiterhin zu nutzen. Die Vereinheitlichung des SIEM von fünf Unternehmen zu einem einzigen mit QRadar hat eine größere Sichtbarkeit in Fragen der Cybersicherheit geschaffen, was uns hilft, anomales Verhalten zu identifizieren und auf der Ebene der verschiedenen Unternehmen der Gruppe zu vergleichen. Die Unterstützung durch Technologien wie User Behavior Analytics (UBA) bietet ein besseres Verständnis des Benutzerverhaltens. Ich schätze das Engagement und Wissen des IBM Lab Services-Teams, das für den Erfolg des Projekts entscheidend war. Die Integration verschiedener Technologien und die Migration von Anwendungsfällen waren kritische Liefergegenstände, die wesentlich zum Erfolg des Projekts beigetragen haben. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Bezüglich der Einschränkungen des Produkts führte dies zu Abnutzungen bei der Implementierung und Verzögerungen. Zusätzlich wurde das ausgewählte Produkt immer als SaaS verkauft und verfügt nicht über einige Merkmale wie Wachstumsflexibilität und Verfügbarkeit, zum Beispiel, wenn Wartungen durchgeführt werden müssen. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** IBM Lab Services vereinte das SIEM von fünf Unternehmen in einem einzigen, verbesserte die Sichtbarkeit und Cybersicherheit und ermöglichte die Identifizierung anomaler Verhaltensweisen. Wir schätzen auch ihr Engagement und Wissen, die für den Erfolg des Projekts entscheidend waren. ### 5. Ausgezeichneter Support und Zusammenarbeit seitens des Expertenteams **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas T. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Ich hebe die Problemlösungsfähigkeit hervor, die Ihr Expertenteam zeigt, sowie die direkte und offene Kommunikation, die sie mit den Teammitgliedern pflegen. Außerdem schätze ich die Bereitschaft, die sie zeigen, um bei jedem auftretenden Vorfall zusammenzuarbeiten. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Manchmal bemerke ich, dass die Lösung bestimmter spezifischer Themen an Agilität mangelt. Außerdem entsteht manchmal der Eindruck, dass es keine flüssige Kommunikation zwischen den verschiedenen Teams innerhalb von IBM gibt. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Im Allgemeinen ist die Entscheidung, mit dem Team von IBM Lab Services zusammenzuarbeiten, eine sehr kluge und positive Wahl, da man auf deren Erfahrung und Wissen zurückgreifen kann, um die verschiedenen technologischen Herausforderungen zu meistern. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** IBM Lab Services verfügt über ein Team von IBM-Produktexperten, die in der Lage sind, jedes Hindernis oder jede Blockade zu lösen, die während der Implementierung eines Projekts auftreten kann. Dank dessen erleben Projekte in der Regel die geringstmöglichen Auswirkungen gegenüber den Risiken, die auftreten können. ### 6. Unverzichtbar für Verbesserungen in Überwachung und Leistung, obwohl die Zeiten verbessert werden müssen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patricio C. | IT Infrastructure Engr. **Reviewed Date:** November 26, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Ich nutze IBM Lab Services hauptsächlich, um Verhaltens-/Leistungsanalysen von IBM-Produkten und -Dienstleistungen durchzuführen, wobei ich die Problemlösung und spezifische Themen wie HealthChecks und fokussierte Analysen angehe. Ich schätze, dass diese Dienstleistungen uns helfen, die Überwachung und Beobachtbarkeit zu verbessern, die entscheidend sind, um die Leistung unserer Anwendungen zu steigern. IBM PowerHA, IBM GPFS, IBM und AIX, und andere. Die von IBM Lab Services verwendete Methodik, bei der wir den Ansprechpartner kontaktieren, der dann analysiert, ob er Ressourcen hat und uns den richtigen zuweist, ist ziemlich klar und effektiv, obwohl sie in Bezug auf die Zeit verbessert werden könnte. Außerdem sind die Empfehlungen für neue Implementierungen und die Unterstützung des IBM-Teams für uns sehr wertvoll. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Ich habe das Gefühl, dass es manchmal zu lange dauert, das Thema der Dienstleistungen anzufordern, und dass es zu viel Zeit in Anspruch nimmt, auf die Zuweisung und die Antwort der Analysen zu warten, die wir benötigen. In der Bankenbranche, in der wir uns befinden, können wir uns keine so späten Antworten leisten. Der Standort des Spezialisten-Supports und die Lieferung von Berichten dauern in der Regel Wochen oder sogar Monate, was für uns problematisch ist. Dies ist der Teil, den sie verbessern sollten. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze IBM Lab Services, um die Leistung unserer Anwendungen zu verbessern und bestehende Software neu zu konfigurieren, indem ich detaillierte Analysen und Problemlösungen für kontinuierliches Monitoring und Verbesserung bereitstelle. ### 7. EMPFOHLEN FÜR IMPLEMENTIERUNG UND FÜR KUNDENDIENST **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Camila B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Hohes technisches und spezialisiertes Wissen der Architekten während der IMPLEMENTIERUNG von OpenPages, Bereitschaft, verschiedene Themen zu verhandeln, und hohe Qualität und Gelegenheit in den Berichten seitens des Projektmanagements. Sehr bereit zuzuhören. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Wir sehen keine Nachteile darin, mit Expert Labs zu arbeiten, wir sind mit dieser Figur zufrieden. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Vertraglich sehr klar das Servicemodell nach der Implementierung festlegen, in dem spezifiziert wird, wie Fehler oder Ausfälle behandelt werden, sei es bei Anpassungen oder beim SaaS-Dienst selbst. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Hauptschwierigkeiten, die mit dem von EPM bereitgestellten Service aufgetreten sind, liegen in der Nachverkaufsphase, das heißt, nachdem die Implementierung und Stabilisierung der OpenPages-Module abgeschlossen ist. 1. Expert Labs hat das Problem der mangelnden Klarheit im Betreuungsmodell innerhalb von IBM gelöst (viele Akteure und wenig Organisation zwischen Expert Labs, dem Team in Argentinien, CSM, Labor), hat zugestimmt, ein neues SLA zu etablieren, um Probleme bei der Bereitstellung von Kundenanpassungen zu lösen und uns bei der Nachverfolgung von Labortickets zu unterstützen. 2. Das Betreuungsteam in Argentinien hat Wissensdefizite in der kundeneigenen Umgebung. Es gibt keinen Wissenstransfer zwischen den Architekten, die implementieren, und diesem Support-Team. Das zeigt sich daran, dass das EPM-Team IBM-Personal bei der Lösung von Fehlerfällen unterstützen musste. Wir müssen nicht mehr mit diesem Team interagieren, und das war besser für uns. 3. Verzögerungen bei der Verhandlung von Lösungen und bei Themen, die innerhalb von IBM eskalierbar sind (Bürokratie). ### 8. Außergewöhnliche Begleitung und Proaktivität bei jedem Schritt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die persönliche Begleitung, die wir während unserer Anfragen erhalten haben, war konstant und zeigte immer eine große Bereitschaft, uns zu helfen und aufmerksam proaktive Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung und Umsetzung bewährter Praktiken durchzuführen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Bisher habe ich keine Probleme erlebt, noch gibt es etwas Besonderes, das mir an dem erhaltenen Service nicht gefällt. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Ich empfehle es zu 100%, es ist wirklich eine große Hilfe. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Es war uns eine große Hilfe, Probleme sowohl in Vorproduktionsumgebungen als auch in der Produktion zu lösen, da sie eine Verfügbarkeit von 100 % haben. Außerdem begleiten und beraten sie uns während der Installationen und Updates der verschiedenen IBM-Produkte. Ihre Erklärungen waren sehr nützlich und haben erheblich zur Wissenssteigerung innerhalb des Teams der Organisation beigetragen. Sie bieten uns auch Workshops und Meetings an, in denen sie die Funktionsweise der Produkte erklären, was es unserem Team ermöglicht, sich in der Verwaltung zu stärken. ### 9. Öffnen Sie Seiten - Ausgezeichnetes GRC für mein Unternehmen zusammen mit einem Team, das Sie jederzeit begleitet. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel C. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Der IBM-Supportdienst begleitet die Organisation stets. Fragen, Verbesserungen, Zugänge, alles kann ich direkt erreichen, sei es per Telefon, persönlichem Treffen oder auf telematischem Weg. Diese nahezu sofortige Hilfe ist ein enormer Beitrag für uns, um weiter voranzukommen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Die allgemeinen Kosten des Systems sind nicht günstig und die COGNOS-Berichterstattung ist nicht so leicht zu verstehen. Was Letzteres betrifft, benötige ich ständig die Unterstützung von IBM, aber die Idee wäre, unabhängiger bei der Erstellung von Berichten zu sein. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Du sicherst dir ein Team, das dich dauerhaft begleitet, Probleme löst und Zweifel klärt. Ein Service, der dir Vertrauen gibt. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ist sehr wichtig, ständigen Kontakt und Verfügbarkeit des zugewiesenen, bekannten und vertrauenswürdigen IBM-Supportteams zu halten, im Gegensatz zu einem Helpdesk, bei dem die Betreuung immer aus der Ferne erfolgt und durch einen zufälligen und unbekannten Mitarbeiter. ### 10. Außergewöhnlicher Support und lebenswichtige Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carmen V. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Ich schätze die tiefgehende technische Erfahrung des Lab Services-Teams sowie ihren kollaborativen und personalisierten Ansatz zur Bewältigung unserer spezifischen Bedürfnisse. Die Qualität der Beratung, die Effizienz bei der Implementierung von Lösungen und das Engagement für greifbare Ergebnisse geben mir wirklich das Vertrauen, weiterhin mit ihnen zusammenzuarbeiten. Außerdem schätze ich ihre große Fähigkeit, Schwachstellen zu diagnostizieren und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, die den reibungslosen Betrieb der Plattform sicherstellen. Die Liefergegenstände, wie die Dokumentation und der 'Health Check' der Plattformen, sind äußerst professionell und haben uns geholfen, die Plattform zu zertifizieren oder zu korrigieren, um ihren ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen. Ich schätze auch den enormen Support während der Konfiguration und Feinabstimmung unserer P10, was für den Fortschritt unserer Projekte von entscheidender Bedeutung war. Die Hingabe und Unterstützung von bestimmten Personen wie Carlos Cabañas war von unschätzbarem Wert, da seine Hilfe es uns ermöglicht, korrekt zu arbeiten und Zwischenfälle zu vermeiden, die zu größeren Problemen führen könnten. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Wenn du keinen aktiven Vertrag zur Hand hast, können sie dich nicht unterstützen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Wenn du die Ausführung deiner Projekte erfolgreich und ohne negative Auswirkungen in Betracht ziehst, ist es gut, die Unterstützung von Lab Services zu haben, um dies zu erreichen. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Lab Services löst Konfigurations- und Migrationsprobleme, erkennt Fehler und setzt Korrekturmaßnahmen um, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform sicherzustellen und größere Probleme zu verhindern. ### 11. Positive Erfahrung mit IBM Lab Services: Schnelle und Fachkundige Betreuung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Renzo G. | Subgerente de desarrollo, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Ich mag den spezialisierten Support, die persönliche und schnelle Betreuung und dass ein Expertenteam während der Kundenservicezeiten verfügbar ist. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Im Allgemeinen bin ich zufrieden; jedoch könnte die Verfügbarkeit von spezialisierten Ressourcen manchmal außerhalb der Bürozeiten größer sein. Trotzdem hatten wir immer Kommunikation und es wurden Anstrengungen unternommen, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Ich empfehle es besonders für Unternehmen, die personalisierte Betreuung, schnelle Reaktionszeiten und bewährte Verfahren für den Betrieb kritischer Anwendungen während ihrer Öffnungszeiten benötigen. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Fachkundige Unterstützung für kritische Anwendungen während der Geschäftszeiten, mit schneller und effizienter Reaktion auf kritische Vorfälle, sowie Empfehlungen und Best Practices ### 12. Große Verfügbarkeit des Dienstes für BBVA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JESUS MANUEL P. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Der Support für die Produkte, die wir wie MQ APPLIANCE handhaben **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Die Reaktionszeit des Labors manchmal **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Markieren Sie die Priorität des Falls je nach Bedarf. und halten Sie immer Kontakt mit dem Support **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir helfen bei der Unterstützung und Wartung der IBM MQ APPLIANCE-Geräte, um das Produkt auf dem neuesten Stand zu halten und seinen ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen. ### 13. Feedback IBM Service-Labor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniela Irene D. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die Expertise der Ressourcen, mit denen wir arbeiten Die Verfügbarkeit 24/7 der Ressourcen, mit denen wir arbeiten **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Es gibt nichts, was uns am Service nicht gefällt. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie lösen Entwicklungsprobleme und Automatisierungen, die wir heute im Unternehmen nicht durchführen können. ### 14. Ausgezeichnete Bereitschaft des Teams und hohes technisches Wissen über das ITG-Tool und Cognos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Francisco S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Ich schätze die hervorragende Bereitschaft des Teams. Sehr guter Umgang mit dem Kunden. Wenn ihre Unterstützung erforderlich war, haben sie diese freundlich geleistet. Großes technisches Wissen über das Werkzeug. Ich hebe insbesondere Javier Fuentes, Diego Urbaneja und Ali Robles hervor, ohne Claudio Torres zu vergessen, der von Anfang an dabei war. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Aspekte zur Verbesserung: - Bei jeder Implementierung parallel einen Mechanismus haben, um Berechnungen, Beziehungen usw. zu dokumentieren, damit die Erstellung von Handbüchern viel einfacher wird. - Betriebsanleitungen für das Werkzeug haben, damit der Kunde spezifische Themen oder Änderungen in Modellen lösen kann. - Regelmäßig technische Schulungen des Werkzeugs durchführen. - Katalog von Werkzeugen präsentieren, die bei IBM existieren und genutzt werden könnten. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Überprüfen Sie mit dem Team die bewährten Verfahren und Methoden, um zu versuchen, ihre eigenen Modelle zu stärken. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Modell zur Bewertung inhärenter und verbleibender Risiken bei einzelnen Informationswerten, einschließlich automatischer Kontrolltestpläne, Berichterstellung und Dashboards in dem Tool und Cognos. ### 15. Konkrete, effektive Lösungen mit durchgehend effizientem Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** YNDIRA GHANDY CHAMALY S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Sie bieten konkrete und immer effektive Lösungen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Bisher gibt es keine Aspekte, die verbessert werden müssen, da sie immer effizient in ihrem Service sind. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** weiterhin den ausgezeichneten Service aufrechterhalten **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** IBM bietet uns Unterstützung und technische Lösungen, die es uns ermöglichen, während Zeiten mit hohem Transaktionsvolumen eine stabilere Plattform bei BBVA Venezuela zu erhalten. ### 16. „Vertrauenswürdige Sicherheits- und Infrastrukturbeurteilung durch IBM Expert Labs“ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** roberto d. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Was mir an den IBM Expert Labs am besten gefällt, ist die Kombination aus tiefem technischem Fachwissen, einem hochqualifizierten globalen Team und der Fähigkeit, differenzierte, qualitativ hochwertige Analysen zu liefern. Ihr strukturierter Ansatz validiert nicht nur kritische Umgebungen, sondern stärkt auch das Vertrauen der Kunden, indem er sicherstellt, dass hybride Cloud-Infrastrukturen robust, widerstandsfähig und zukunftssicher sind. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Ehrlich gesagt, gab es nichts zu bemängeln. Die Zusammenarbeit erfüllte unsere Erwartungen vollständig und lieferte hervorragende Ergebnisse. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Ich würde IBM Expert Labs jedem Unternehmen empfehlen, das nach tiefem technischem Fachwissen, globaler Erfahrung und strukturierten Methoden sucht, um sicherzustellen, dass ihre Cloud- und Hybridumgebungen robust, sicher und zukunftsfähig sind. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** IBM EXPERT LABS behandelte die Validierung der Robustheit einer bereits bereitgestellten IBM Cloud-Umgebung und überprüfte alle strukturellen Aspekte der Infrastruktur. Das Team analysierte und identifizierte potenzielle Anpassungen, die erforderlich sind, um Stabilität, Sicherheit und Compliance zu gewährleisten. Da diese Umgebung HA und DR unterstützt und voraussichtlich voll produktiv werden soll, war diese Bewertung entscheidend, um dem Kunden zu garantieren, dass alle Aspekte ordnungsgemäß bewertet, kartiert und adressiert wurden. Infolgedessen gewann der Kunde Vertrauen in die Einsatzbereitschaft der Umgebung, minimierte Risiken und stellte eine zuverlässige Grundlage für zukünftige Operationen sicher. Die Spezialisten von IBM Expert Labs, mit ihrem tiefen technischen Fachwissen und ihrer globalen Reichweite, stärkten das Vertrauen des Kunden in IBM Cloud, indem sie die Robustheit der bereitgestellten Umgebung validierten und sicherstellten, dass alle strukturellen Aspekte gründlich bewertet und proaktiv angegangen wurden. Durch die Nutzung erstklassiger Methoden und den Zugang zu einem breiten internationalen Wissenspool lieferte das Team eine differenzierte und qualitativ hochwertige Analyse. Diese Arbeit stärkte effektiv die hybride Infrastruktur als widerstandsfähige und zukunftssichere Grundlage, die unerlässlich ist, um das Unternehmenswachstum und strategische Anforderungen in den kommenden Jahren zu unterstützen. ### 17. Sehr gute Bereitschaft und Unterstützung bei Fehlern **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis S. | NOC Lead, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die Arbeitsbereiche und praktischen Aktivitäten, die zur Lösung von Online-Problemen erstellt wurden **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Sehr lockere Überprüfungszeiten, erneute Konsultationen und Tests über die Ticketplattform. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir arbeiten zusammen, um Probleme mit NOI-netcool und Cloudpak-Instanzen zu lösen. In Cloudpak arbeite ich auch an Versionsaktualisierungen, der Fehlerbehebung von OCP-Clustern und Infrastrukturfehlern. ### 18. Sofortige Aufmerksamkeit und außergewöhnlicher Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jovan O. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Sofortige Aufmerksamkeit für den Support und die Bereitschaft zur Unterstützung und Begleitung bei Vorfällen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Manchmal werden viele Links mit Informationen zur Lösung der Vorfälle gesendet. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Sofortige Aufmerksamkeit und exzellenter Support für die Produkte und Dienstleistungen von IBM. Verantwortungsbewusste und erfahrene Mitarbeiter in den Produkten von IBM. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Zwischenfälle und Tests von Aktualisierungen in den IBM-Produkten. Die Zwischenfälle werden schnell gelöst und die Aktualisierungen werden mit minimalen Fehlern in der Produktion implementiert, was uns die Verfügbarkeit und Stabilität der Dienste der Bank Mercantil garantiert. ### 19. Positive Erfahrung mit IBM Lab Services: Engagement, Wissen und Zusammenarbeit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandra S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Was ich an IBM Lab Services am meisten schätze, ist die Transparenz und das hohe Maß an Engagement, das ihr Team in jeder Phase des Projekts zeigt. Seit Beginn unserer Zusammenarbeit haben sie eine offene, proaktive und lösungsorientierte Haltung gezeigt, die entscheidend für den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung war. Besonders hervorzuheben ist die Fähigkeit des Teams, komplexe Herausforderungen gemeinsam mit uns zu meistern, indem sie kollaborativ arbeiten und ein echtes Verständnis für unsere spezifischen Bedürfnisse zeigen. Dieser Ansatz hat nicht nur den technischen und funktionalen Fortschritt des Projekts erleichtert, sondern auch dazu beigetragen, Synergien zwischen unseren Teams zu schaffen und die Ausrichtung auf gemeinsame Ziele zu stärken. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Gelegentlich kann die hohe Nachfrage nach Projekten, die IBM Lab Services gleichzeitig mit verschiedenen Kunden verwaltet, zu Einschränkungen in der Verfügbarkeit des Teams führen. Wir verstehen, dass es sich um ein hochspezialisiertes Team handelt und schätzen ihr Wissen, jedoch würde eine größere Reaktionsfähigkeit oder eine vorausschauende Planung ermöglichen, die Kontinuität und das erwartete Tempo in bestimmten kritischen Momenten des Projekts aufrechtzuerhalten. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Ich empfehle denen, die in Erwägung ziehen, mit IBM Lab Services zu arbeiten, sich zu Beginn des Projekts Zeit zu nehmen, um klare Definitionen, realistische Umfänge und gut strukturierte Prioritäten festzulegen. Dies wird es ermöglichen, die Erfahrung des Teams optimal zu nutzen und seine Verfügbarkeit zu optimieren. Ebenso ist es wichtig, über eine solide Planung zu verfügen, die das Zeitmanagement und die Koordination von Aktivitäten erleichtert, insbesondere in Kontexten mit mehreren Arbeitsbereichen. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Das IBM-Labor unterstützt derzeit die Implementierung der GRC-Lösung auf regionaler Ebene für alle Finanzinstitute der Falabella-Gruppe (Bank, CMR und Versicherungen). Der Umfang der Begleitung umfasst die technische Bereitstellung des Tools, die Gestaltung der Modelle für das Management operationeller Risiken, die Geschäftskontinuität und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sowie die Integration internationaler Best Practices des GRC-Rahmens. Dank dieser Zusammenarbeit machen wir Fortschritte bei der Standardisierung von Prozessen, der Zentralisierung von Schlüsselinformationen für die Entscheidungsfindung und der Stärkung unserer Fähigkeiten zur Überwachung, Analyse und Reaktion auf Risiken in der gesamten Region. ### 20. Erhebung von Logiken zur Erstellung von Dateien in der MULTICASH SWIFT-Schnittstelle. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos Eduardo P. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 23, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Detaillierte und qualitativ hochwertige Lieferungen. Rechtzeitige Antwortzeit. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** In einigen technischen Sitzungen gab es keine Klarheit über die ausstehenden Aktivitäten oder den Arbeitsplan. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** 1. Implementieren Sie von Anfang an einen klaren Arbeitsplan und verfolgen Sie ihn ständig. 2. Machen Sie klar, was im Umfang liegt und was außerhalb des Umfangs liegt. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Im Projekt half IBM der BCP, die Logik-Mapping für die Erstellung von MT950- und CAM053-Dateien für das SAP S4Hana-Projekt zu erheben. ### 21. Ausgezeichneter Support und professionelle Beratung für die kontinuierliche Verbesserung von OpenPages **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan M. | Lider de Gestión Cuantitativa de Riesgos Operacionales, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Was wir am meisten schätzen, ist die Kombination aus tiefem technischem Wissen und strategischer Vision. Sie beschränken sich nicht darauf, reaktiv zu sein; ihr großer Vorteil ist die Proaktivität. Das Team bringt uns ständig Ideen zur Verbesserung und Optimierung von OpenPages, indem es als echte Berater agiert, die uns helfen, das Beste aus der Investition herauszuholen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Vielleicht ist der einzige Punkt, den man berücksichtigen sollte, dass aufgrund der hohen Spezialisierung des Teams eine gute Planung und interne Koordination erforderlich ist, um ihre Dienstleistungen zu terminieren. Dennoch hat das IBM-Team stets Flexibilität gezeigt, um sich an unsere Bedürfnisse anzupassen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Mein Haupttipp ist, sie als strategischen Partner und nicht nur als technisches Support-Team zu betrachten. Um ihren Wert maximal zu nutzen, beziehen Sie sie in Ihre Strategie- und Plattform-Roadmap-Diskussionen ein. Seien Sie offen für ihre Empfehlungen, da ihre Erfahrung Ihnen neue Wege zur Optimierung Ihrer Prozesse und Werkzeuge aufzeigen kann. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Das IBM Lab Services Team ist entscheidend für die Stabilität und Weiterentwicklung unserer OpenPages-Plattform. Sie helfen uns, technische Probleme schnell und effizient zu lösen und gewährleisten so die Kontinuität unserer Abläufe. Der größte Vorteil, den sie uns bieten, ist ihr proaktiver Ansatz. Über die Lösung von Vorfällen hinaus bieten uns die Berater ständig innovative Ideen und Empfehlungen zur Verbesserung und Optimierung der Module, die wir in der Produktion haben. Dank ihrer Professionalität und Erfahrung konnten wir den Wert des Tools maximieren und es besser an die Bedürfnisse unseres Unternehmens anpassen. ### 22. Unterstützung und Empfehlungen zur Nutzung der Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** César U. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Dass, wenn es nicht möglich ist, es mit den gesendeten Anweisungen zu lösen, sie bereit sind, es in Remote-Meetings zu lösen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Manchmal unterscheiden sich die von uns als Kunden erwarteten Lösungszeiten von der Verfügbarkeit des Anbieters. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Bestimmte Dateien müssen aus dem IBM-Produkt abgerufen werden, bevor das Problem analysiert werden kann, und dieser Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere angesichts der Dringlichkeit, eine Lösung zu finden. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie haben die Probleme mit der API Connect und der Datapower-Plattform für uns gelöst, wenn wir sie darum gebeten haben. ### 23. AVP Datapower für Claro Peru **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giancarlo V. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 01, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Was mir am Service gefällt, ist die schnelle Aufmerksamkeit bei der Hilfe mit den Fällen, die wir generieren; zusätzlich zur freundlichen Betreuung des Personals und dem hohen Wissen über die Produkte, die sie unterstützen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Was mir am Service nicht gefallen hat, war, dass es speziell für das Produkt Datapower kein Ersatzteillager in Lima-Peru gibt, um eine schnelle Ersetzung defekter Komponenten zu ermöglichen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Ich würde ihnen sagen, dass der Service, den IBM anbietet, sehr gut ist und dass sie nicht zögern sollten, sich dafür zu entscheiden. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** IBM hat uns geholfen, die Sicherheitsthemen in unseren Datapower Gateway-Geräten zu verbessern, was für uns vorteilhaft ist, da es uns hilft, den Schutz dieser Geräte vor verschiedenen Angriffen zu verbessern. ### 24. Plus-Service, Begleitung bei Implementierungen, vorrangige Betreuung von PMR. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Achten Sie rechtzeitig auf Fehler bei unserer Migration. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Die Eskalation der PMRs. Es gab AVP-Dienst und sie benötigten viel Zeit, um sie zu lösen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Unterstützung mit ING. Verfügbar für die Bearbeitung von Vorfällen. Empfohlen für Fälle von SW-Währung, Migrationen oder spezifische Aufgaben mit hoher Auswirkung und sofortiger Reaktion. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Unterstützung bei der Software-Währung, wo die Server des Betriebssystems migriert wurden und die Unterstützung von ING. Von IBM war entscheidend, um uns bei der Lösung der Probleme zu helfen, die in Sterling mit der neuen Version des Betriebssystems auftraten. Verbesserungen bei der Feinabstimmung der Datenbank. ### 25. Sehr gute Beziehung zum Kunden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Manuel P. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Der personalisierte Ansatz mit dem Kunden. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Das Fehlen eines visuellen Workshops, der die Entwicklungsphasen einer Anforderung oder Integration zeigt, ist zum Beispiel eine Einschränkung. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Lösung von Anforderungen, die mit einem früheren Support begonnen wurden, darunter die Migration auf die Version ISVG 10. Der Vorteil bestand nicht nur darin, das bereits Begonnene zu beschleunigen, sondern auch darin, das funktionale Verhalten der Lösung zu erheben und zu verstehen, um bei Konflikten oder Unterbrechungen der Architektur eigenständig handeln zu können. ### 26. Ausgezeichnete Erfahrung und qualitativ hochwertige Beratung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karol C. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die Qualität der angebotenen Erfahrung sowohl in ihren Dienstleistungen als auch in der Beratungsbegleitung. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Die Reaktionszeiten im anfänglichen Prozess nur, als der Vorschlag definiert wurde. Der Rest war exzellenter Service. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** * Bieten Sie verschiedene Implementierungsalternativen an, um ein breiteres Spektrum an Optionen zu haben. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Unterstützung bei der Implementierung und Konfiguration des MQ gemäß den definierten Anforderungen. ### 27. Ausgezeichnete Bereitschaft und Geduld bei der Überprüfung von Problemen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wilmer B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die Bereitschaft und Geduld bei der Überprüfung von Problemen **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Verfügbarkeit, wenn der Dienst nicht geplant ist **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Mehr als für Services ist es für das Produkt Anywhere, das einige Funktionen nicht hat, an die die Benutzer in den vorherigen Versionen gewöhnt sind. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Probleme bei der Migration von Jobs in DataStage und eigene Probleme mit dem Tool Anywhere ### 28. Implementierung von API Connect **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Verfügbarkeit der Arbeitszeiten für die Durchführung der Implementierung **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Änderungen im Team oder bei den Personen können die Kontinuität des Projekts beeinträchtigen, da bei der Einbindung verschiedener Personen das Risiko besteht, die Konsistenz und eine einheitliche Konfiguration zu verlieren. Außerdem halte ich es für wichtig, über eine angemessene Dokumentation für den Wissenstransfer während der Implementierung der Lösung zu verfügen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Weisen Sie ein einziges verantwortliches Team mit Kontinuität zu. Wenden Sie von Anfang an bewährte Verfahren für das Design und die Implementierung von APIs an. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Mit dem IBM Lab Service wurde die Installation der API Connect-Lösung durchgeführt. Für die Organisation hilft es uns bei der Verwaltung von APIs. ### 29. Hochqualifizierte Fachleute und Ausrichtung an den besten Praktiken **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die hohe Qualität ihrer Fachleute bietet Sicherheit und die korrekte Ausrichtung an den besten Praktiken der Branche. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Ich habe nichts, was ich in diesem Abschnitt angeben könnte. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Angesichts der hohen Qualität bei der Entwicklung der Prozesse, die IBM Lab Services bietet, ist es ratsam, die größtmögliche Anzahl von Ressourcen einzubeziehen, um das Lernen optimal zu nutzen. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Unterstütze den Kunden dabei, seine Möglichkeiten zur Optimierung der Nutzung und Einführung der Produkte/Lösungen zu identifizieren, um die operativen Ziele zu erreichen. ### 30. Zukunft - ILMT/ILS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan V. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die Dienstleistungen und Lizenzierungspakete, die wir mit Ihnen haben, ermöglichen es uns, weiterhin auf IBM zu vertrauen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Wir hatten keine Unannehmlichkeiten, da wir seit Jahren mit dem Hersteller zusammenarbeiten. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** . **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten nicht das aktualisierte ILMT/ILS-Tool in der Firma PORVENIR, und dank dessen können wir jetzt ein erneuertes Inventar der IBM-Lizenzierung auf unseren Servern erhalten. Außerdem ermöglicht es uns, eine bessere Kontrolle über die IBM-Lizenzen, die wir haben, zu führen. ### 31. Zugang zu erstklassigen Spezialisten, die den Unterschied machen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo Alberto A. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Der Zugang zu erstklassigen Spezialisten **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Die Kosten, die diese Dienstleistungen haben können **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Das Anpassen der mit diesen Dienstleistungen verbundenen Stunden **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Präventive Wartung unserer INFORMIX-DATENBANKEN, die uns einen ununterbrochenen NON-STOP-Betrieb ermöglicht. ### 32. Gut **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die dem Unternehmen zugewiesene Unterstützung bietet den Vorteil, auftretende Probleme zu korrigieren/lösen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Der Service ist auf Abruf, sollte proaktiver sein. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Probleme, die sich aus der Verwaltung von QRadar ergeben. ### 33. Ausgezeichnete PM-Koordination und schnelle Reaktionszeiten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Galileo U. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** PM-Koordination und Reaktionszeiten, sehr gut **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Meiner Erfahrung nach habe ich keine Beschwerden über den Service. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Es ist ein sehr guter Service, hat eine gute Nachverfolgung und gute technische Fähigkeiten. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie halfen uns bei den Problemen, die während der Installation auftraten. ### 34. Leiter des Bereichs Cloud-Betrieb **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die Nähe zu Ihrem Bankpartner und die Reaktionszeit bei der Suche nach geeigneten Lösungen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Bestimmte Funktionen der Werkzeuge waren von Anfang an nicht klar (zum Beispiel Turbonomics), weshalb ein Fall im Labor eröffnet wurde und die Antwort auf sich warten ließ. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Ich würde empfehlen, die Struktur der Verantwortlichkeiten von Anfang an klar zu definieren, da es in Bezug auf die Beobachtbarkeit nicht klar war, wer für die Implementierung jedes Werkzeugs verantwortlich war. Dies wurde in kurzer Zeit gelöst, aber es führte zu Beginn zu Verwirrung. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Der Service ist eine große Unterstützung bei der Implementierung und Überwachung der Observabilitätsinitiative, bei der Banco Estado Informationen aus verschiedenen Quellen konsolidieren möchte, um eine Umgebung zu schaffen, die die Entscheidungsfindung in Echtzeit ermöglicht. IBM Lab Services hat diese Implementierung optimal geleitet. ### 35. Ausgezeichnete Betreuung und Kommunikation, schnelle Antworten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adolfo Alberto G. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 29, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Der gute Umgang, die treffende Kommunikation und die Reaktionszeiten. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Hoffentlich wären sie persönlich in unseren Büros für mehr Agilität. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Ausgezeichnete Fachleute, ein Team, das sich dem Kunden verpflichtet fühlt. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Er ist unser vertrauenswürdiger Anbieter für Infrastruktur. ### 36. Ausgezeichneter Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo Javier N. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die Professionalität und das Engagement der Menschen, die uns den Service bieten **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Ich habe keine negativen Punkte im Service zu beobachten. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Verwaltung von IDS ### 37. Sehr gute Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** César E. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die Flexibilität ist das, was ich an diesem Service am meisten schätze. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Im Moment kann ich sagen, dass ich mit dem Service zufrieden bin, vor allem wegen der Fachleute, die meinem Projekt zugewiesen wurden; sie sind erstklassig. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Ja, definitiv; es ist ein Premium-Service, der immer die technischen Probleme der IBM-Produkte löst. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** In der ganzen Zeit, in der wir mit Gina Cifuentes gearbeitet haben, hat sie große Aufmerksamkeit und Sorge gezeigt, uns die beste Betreuung zu bieten. Die spezialisierte technische Begleitung von Aquiles Loranca ist immer tadellos. ### 38. Ausgezeichnete Qualität und Aufmerksamkeit. Einrichten und Installieren der 2 x DSI VTL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emizai P. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Nachgewiesene Erfahrung, Pünktlichkeit, Kundenbetreuung. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Ich habe diesbezüglich keinen negativen Kommentar. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Qualifiziertes Personal mit großem Wissen über den Markt. Pünktlichkeit und Qualität bei ihren Lieferungen. Angemessener Umgang mit dem Kunden. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Implementierung von VTLs für internen Kunden von GBM ### 39. Ausgezeichneter Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Humanisierter Service, empathische Betreuung, immer bereit zu helfen **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Wir haben keinen negativen Punkt in dem, was wir bisher in der Operation haben. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Ein detailliertes Verzeichnis der Kundenanfragen ermöglicht es dem Bereich, ihre Bedürfnisse genau zu verstehen, was eine effizientere, personalisierte und an ihren Erwartungen ausgerichtete Betreuung erleichtert. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Für die Entwicklung des Projekts haben sie uns bei der Integration von APIs geholfen, die nicht in der IBM-Dokumentation erscheinen, bei der Konfiguration mit der UBA-Integration, bei der Installation und Konfiguration von DLC, bei der Lösung von Problemen aller Art im Zusammenhang mit dem Projekt, was eine rechtzeitige Antwort bei der Lösung von Diensten für das gute Funktionieren des Betriebs begünstigt. ### 40. Umfrage zu Dienstleistungen - Camuzzi Gas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo P. | Jefe de infraestructura, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Umfangreiche Erfahrung, technisches Wissen über die Projekte, die sie angehen müssen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Die Personalabteilung ist mit mehreren Projekten gleichzeitig sehr beschäftigt und kann manchmal nicht alle Anforderungen erfüllen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Die Projekte beginnen und enden wie vom Kunden erwartet. Es scheint offensichtlich und trivial, aber das ist es nicht. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** IBM Lab Services begleitet Camuzzi bei der Installation von IBM Power 10 Geräten in zwei Rechenzentren. ### 41. Schnelle Aufmerksamkeit und ausgezeichnete Analyse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die Aufmerksamkeit ist sehr gut, außerdem führen sie gute Analysen durch. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Das Problem mit den Arbeitszeiten kollidiert oft mit den Mitarbeitern, ist jedoch kein Hindernis für die Arbeit. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Haben Sie die Prozesse sehr gut definiert, um ihnen die Arbeit zu erleichtern. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich arbeitete an einem Design für IBM MQ-Warteschlangen, um Nachrichten zu senden und zu empfangen. ### 42. Ausgezeichneter Service mit hervorragenden menschlichen Ressourcen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeison P. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die Fähigkeiten des Teams, die bedingungslose technische Unterstützung bei eskalierten Anfragen und die rechtzeitige Antwort des Projektleiters **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Bisher habe ich nichts Negatives gesehen, sie haben uns dynamisch unterstützt. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Dieser Dienst ist von großem Wert, unabhängig davon, wie erfahren Sie auf der Seite der Verwaltung der Integrationsplattformen sind. Diese höhere Ebene sorgt dafür, dass Ihr Dienst mit einem hochqualifizierten und interdisziplinären Team abgesichert ist. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Identifizierung von Verbesserungen bei den Integrationstechnologien Fehler in einer der Technologien wie BUS, WSRR, API-Connect, Datapower, MQ, rechtzeitige Unterstützung bei den Analysen aus erster Hand erhalten. ### 43. Ausgezeichnete Betreuung durch den PM und gute Reaktion des Teams **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando F. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die Aufmerksamkeit des PM war ausgezeichnet, immer aufmerksam auf unsere Anforderungen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Da es sich um ein multinationales Unternehmen handelt, befinden sich die Dienstleistungen in einer sehr unterschiedlichen Zeitzone und die Antwortzeiten verlängern sich. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Haben Sie einen PM, wenn möglich, der Ihnen lokal hilft. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Migration zu IBM MAS 9 von 7.6 ### 44. AVP ODM für Claro Peru **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Humberto R. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Dass die Aufmerksamkeit immer schnell ist und sie uns sehr bei Konfigurationsüberprüfungen helfen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Für dieses Produkt habe ich keinen Unmut. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Ich empfehle es wegen der freundlichen Betreuung und der schnellen Hilfe bei Problemen. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten Probleme auf der Konfigurationsebene in unseren ODM-Diensten und IBM half uns bei den Überprüfungen, außerdem half es uns, das ODM in OpenShift zu implementieren. ### 45. Banco Provinz von Córdoba S.A. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guillermo C. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 29, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die Vielseitigkeit, die Dynamik der Aufgaben und ihr Engagement. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Alles an dieser Praxis ist sehr nützlich, daher habe ich keine negative Bemerkung. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Ja, ich empfehle es, basierend auf dem Mehrwert, den es bietet. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ständig Beratungsbedarf in Bezug auf die Bedienung oder Prozesse mit den Produkten von IBM. ### 46. Technisches Personal ist äußerst professionell und technisch versiert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramiro G. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Das technische Wissen über die Lösung und die Zeit zur Reaktion und Lösung von Problemen im Allgemeinen. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Mangel an Verfügbarkeit von technischem Personal, wenn das zugewiesene technische Personal für eine Weile in den Urlaub geht. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** - **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Probleme im Zusammenhang mit der Aktualisierung von Software- und Firmware-Versionen; bekannte Probleme beheben und sie gegebenenfalls eskalieren lassen; ### 47. Sein. Ali und Stefan **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javiera R. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Die Nähe, die sie zum Kunden aufbauen, und die Bereitschaft, Themen immer auf die beste und schnellste Weise zu lösen **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Ich habe nichts am Service auszusetzen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Genießen Sie es, stellen Sie es ein, es ist ein sehr gutes Element, IBM als Unterstützung zu haben, um die Plattform in einem optimalen Zustand zu halten und sie gut zu nutzen. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich sehe keine Probleme im Dienst. ### 48. Serviceerfahrung mit dem IBM-Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** D C. | Sub Jefe Depto Tecnologia Mainframe , Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** die technische/professionelle und menschliche Qualität **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Ich finde nichts Nachteiliges am Service, sie haben die Erwartungen immer übertroffen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Die Empfehlung basiert auf meiner Erfahrung, es gibt Ruhe und Sicherheit, den Service zu haben, den IBM bietet. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Der Vorteil ist, eine technische Unterstützung von höchster Qualität zu haben, um jede Art von Situation mit der erforderlichen Dringlichkeit zu lösen. ### 49. Sehr gute Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin O. | Especialista IT, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Es ist ein hochqualifiziertes, proaktives Team mit Kunden- und Ergebnisorientierung. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Ich wüsste nicht genau, was ich an diesem Punkt antworten soll. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Es ist ein äußerst nützlicher Service, um den Produktsupport von IBM zu ergänzen. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Alle Arten von Problemen im Zusammenhang mit den bei IBM beauftragten Produkten und Dienstleistungen. Sowohl technische als auch funktionale. Es ist ein hochqualifiziertes, proaktives Team mit Kundenorientierung. ### 50. BILDUNG VON RACF **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 09, 2025 **Was gefällt dir am besten IBM Lab Services?** Wir verstärkten den theoretisch-praktischen Teil des Tools Resource Access Control Facility (RACF) als Sicherheitsadministratoren. Die Schulung war umfangreich, was zu einer beträchtlichen Anzahl von Sitzungen (17) führte, aber wir erreichten das Ziel. Der Ausbilder hat ein großes Fachwissen, erklärt klar und direkt und hat Geduld, um Zweifel zu klären. **Was gefällt Ihnen nicht? IBM Lab Services?** Der Plan und das Ziel wurden erfüllt, ich habe diesbezüglich keine Anmerkungen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen IBM Lab Services:** Ja, ich empfehle es. **Was ist ein Problem? IBM Lab Services Solving und wie profitieren Sie davon?** Dieser RACF-FORMATIONSDIENST war von großem Interesse und Nutzen für den Bereich Engineering/Cs/Secops. Diese Schulung wird es uns ermöglichen, unser Wissen über das Management oder die Verwaltung des Tools Resource Access Control Facility (RACF) als IBM-Sicherheitssoftwareprodukt für Mainframe-Umgebungen (z/OS-Betriebssysteme) weiter zu festigen. - [View IBM Lab Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/ibm-lab-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+13%3A03%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8b87efd7-516a-4de5-b079-70fdfa7fff3c&secure%5Btoken%5D=22da18b5120e9971a7f9e9835fd412a7a3b62e107904ca68f88f7cb28637263f&format=llm_user) ## IBM Lab Services Features **Planung** - Bedarfsermittlung - Ressourcenallokation - Innerhalb des Budgets geblieben - Leistungsbeschreibung - Bewährte Methoden **Lieferung** - Technisches Know-how - Einhaltung der Fristen - Meeting-Management - Projekt-Updates - Verwaltung des Umfangs - Roll-out **Unterstützen** - Go-Live-Support - Dokumentation - Ausbildung - Metriken - Admin-Dienstleistungen **Team-Qualität** - Change-Management-Fähigkeiten - Präsenz der Geschäftsleitung - Vertikales Know-how - Technologiepartnerschaften ## Top IBM Lab Services Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/de/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Trigma](https://www.g2.com/de/products/trigma/reviews) - 4.9/5.0 (69 reviews) - [Magna5](https://www.g2.com/de/products/magna5/reviews) - 4.6/5.0 (66 reviews)