Hospitable.com Preisübersicht

Die Automatisierung aller meiner Gästebotschaften hat mir so viel Zeit gespart. Ich nutze die automatisierte Nachrichtenliste, um zu sehen, was in meinen Vermietungen ansteht.

Der Support ist erstklassig, wenn ich jemals ein Problem habe, sind sie da, um sicherzustellen, dass alles behoben wird und ich es verstehe. Schätze auch die Townhalls sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit hat ihre Direktbuchung kein Gästeportal, aber sie sind dabei, eines zu erstellen. Ich freue mich darauf, dass es herauskommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Automatisierungen in Hospitable.com, weil sie helfen, die Zeit für sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren. Es automatisiert die Gästekommunikation und Arbeitsabläufe für die Reinigung und Preisgestaltung, was wirklich hilfreich für die Verwaltung meiner Ferienunterkünfte ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich muss sagen, dass ihr Kundenservice SCHRECKLICH ist und obwohl ich sie jahrelang genutzt habe, werde ich es wahrscheinlich nicht mehr tun, weil sie sich nicht um ihre Kunden kümmern. Kundenservice und Abrechnungsdiskretion benötigen ERHEBLICHE Verbesserungen. Sie brauchen eine LANGE Zeit, um überhaupt auf Probleme einzugehen, und ein Problem mit einer Zahlung am selben Tag, das durch eine Kartenänderung verursacht wurde, wurde innerhalb von etwa einer Stunde (nachdem ich davon erfahren hatte) gelöst, führte jedoch zu einem dauerhaften Verlust eines Alttarifs ohne Eskalationsweg oder angewandte Diskretion. Das Ticket wurde später wegen eines Feiertags ohne Lösung geschlossen (beide Fälle ereigneten sich über Feiertage - Weihnachten und Neujahr - nicht während der Arbeitszeiten). Dies war kein Produktfehler, sondern ein Fehler im Kundenerlebnis. Richtlinien wurden starr durchgesetzt, ohne Rücksicht auf Timing, Absicht oder Kundentreue (ich hatte sie jahrelang genutzt). Ein klarerer Eskalationsprozess und eine angemessene Kulanz für Probleme am selben Tag würden das Vertrauen und die Kundenbindung erheblich verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.