Hona Bewertungen & Produktdetails

Hona hat die Art und Weise, wie wir mit Kunden kommunizieren, verändert – es ist effizient, klar und professionell. Was ich am meisten schätze, ist die Transparenz, die es unseren Kunden in Bezug auf den Fortschritt ihrer Fälle bietet. Die integrierten Funktionen für Nachrichten, Meilensteinverfolgung und Dokumentenaustausch beseitigen das ständige Hin und Her und reduzieren Anrufe zur Statusanfrage. Es hält alle auf dem gleichen Stand und befähigt sie, und die Kunden loben oft, wie einfach es zu bedienen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, im Moment nichts. Es ist ein nahtloses Werkzeug für sowohl unser Team als auch unsere Kunden, und alle kleineren Probleme wurden schnell von ihrem Support-Team behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es macht es einfach, Massentexte zu versenden und informiert uns, wenn Nachrichten zu lang sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie werden für jede Nachricht benachrichtigt, die Sie erhalten, unabhängig davon, für wen sie bestimmt war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Theoretisch ist die Kommunikation mit Kunden per Textnachricht unmittelbarer als per E-Mail. Allerdings sendet die Software Textnachrichten basierend auf einem Statuswechsel in MyCase (Fallmanagement), sodass neu aufgenommene Kunden mit irrelevanten und unzeitgemäßen Nachrichten bombardiert werden, was zu mehr Anrufen führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hona verlängert Verträge automatisch jährlich ohne Möglichkeit zum Opt-out. Diese Art von Geschäftspraxis ist für mich ein No-Go. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hona ist intuitiv, anpassbar und sehr hilfreich. Es hat uns ermöglicht, die Kommunikation mit Kunden zu verbessern und zu automatisieren. Es war einfach zu implementieren, und unser Onboarding-Spezialist machte den Prozess reibungslos und erfreulich. Wir nutzen es täglich. Es integriert sich sehr reibungslos mit unserer Praxisverwaltungssoftware. Außerdem haben wir einen dedizierten Customer Success Manager, der kontinuierlich Schulungen und Unterstützung bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts! Wir haben bisher keine Nachteile gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hona hilft uns, unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten und ihnen automatisierte Erinnerungen zu ihrem Fall zu senden. Wir haben seit der Einführung von Hona in unseren Fallmanagementprozess nur sehr wenige (wenn überhaupt) Beschwerden von Kunden darüber erhalten, dass sie nichts von uns hören! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es scheint, dass sie noch einige Probleme lösen, wie das Deaktivieren von Drip-Benachrichtigungen für Kunden, die wir in unserem CRM-System entfernen - die Plattform hat eine Drip-Benachrichtigung an einen entfernten Kunden eine Woche nach ihrer Entfernung gesendet, was etwas peinlich war. Unser Account-Manager ist jedoch sehr reaktionsschnell und sie scheinen die gemeldeten Probleme im Griff zu haben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für unsere kleine Firma spart es uns viel Zeit, indem es unsere Kunden automatisch aktualisiert. Es war einfach für unsere Firma, unser System zu implementieren und für unsere Kunden, es zu nutzen. Wir verwenden Hona täglich, um mit unseren Kunden per SMS zu kommunizieren und herauszufinden, wie ihre Behandlung verläuft. Die Kundenbetreuer von Hona sind immer per E-Mail oder Anruf erreichbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bilder werden in der Hona-Seitenleiste nicht angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit, der Kundensupport, interner Berater. Ich benutze diese App täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich könnte Fotos oder Videos an die Massentexte und E-Mails anhängen, die ich verschicke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.