# Hoick - CustomerMX Reviews
**Vendor:** Hoick  
**Category:** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Hoick - CustomerMX
CustomerMX ist eine Software, die Unternehmen dabei hilft, die Kundenerfahrung zu verfolgen, darauf zu reagieren und sie zu verbessern. Dies geschieht durch das Sammeln von Daten aus verschiedenen Quellen wie sozialen Medien, Umfragen und Kundenservice-Interaktionen. Diese Daten werden dann verwendet, um eine umfassende Sicht auf die Kundenreise zu erstellen, die Unternehmen nutzen können, um in Echtzeit fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie sie ihre Produkte, Dienstleistungen und ihre Marke verbessern können.




## Hoick - CustomerMX Reviews
  ### 1. gut

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nashra M. | N/A, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** June 02, 2025

**Was gefällt Ihnen an Hoick - CustomerMX am besten?**

Ich schätze die Echtzeit-Kundeninformationen und die einheitliche Sicht, die sie über verschiedene Kontaktpunkte hinweg bietet, wirklich sehr. Es macht das Kundenmanagement viel effizienter und strategischer.

**Was gefällt Ihnen an Hoick - CustomerMX nicht?**

nichts. alles ist eigentlich gut daran

**Welche Probleme löst Hoick - CustomerMX für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

CustomerMX hilft uns, Silos zwischen Teams abzubauen und automatisiert viele der manuellen Arbeiten, die mit der Verwaltung von Kundeninteraktionen verbunden sind. Die KI-gesteuerten Einblicke und prädiktiven Analysen ermöglichen es uns, Probleme zu lösen, bevor sie eskalieren, was die Kundenbindung und -loyalität direkt verbessert hat.



- [View Hoick - CustomerMX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/hoick-customermx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+05%3A52%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dce0f259-0e66-4e59-9249-ebc66bd69c5e&secure%5Btoken%5D=fb04b6593b82af13bf4db455b9cb9e60dfa6cac3178b280333236459f15ee4f4&format=llm_user)

## Hoick - CustomerMX Features
**Feedback-Management**
- Identifizieren
- Segmentierung
- Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards

**Verwaltung von Umfragen**
- Umfrage-Generator
- Frage-Typen
- Vorlagen
- Verteilung der Umfrage

**Feedback-Analyse**
- Thematische Analyse
- Stimmungsanalyse
- NPS/CSAT-Bewertung

**Anpassung der Umfrage**
- Verzweigungs-/Verzweigungslogik
- Branding
- Multimedia-Unterstützung
- Mehrsprachige Umfragen

**Feedback-Quellen**
- Online-Bewertungen
- Umfragen
- Social Media
- Kundenservice-Kanäle

**Umfrage-Insights**
- Berichte und Analysen
- Integration von BI-Tools
- Exportieren von Daten
- Berechtigungen

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentic KI - Umfrage**
- Adaptives Lernen
- Proaktive Unterstützung
- Entscheidungsfindung

## Top Hoick - CustomerMX Alternatives
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,192 reviews)
  - [SurveySparrow](https://www.g2.com/de/products/surveysparrow/reviews) - 4.4/5.0 (2,016 reviews)
  - [Resonate CX](https://www.g2.com/de/products/resonate-cx/reviews) - 4.6/5.0 (477 reviews)