[ Hiver i... Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/hiver-in-gmail/reviews) [ Hiver i... Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/hiver-in-gmail/reviews) # Hiver in Gmail Funktionen ##### ## Plattform (13) Support für mobile Benutzer Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. Anpassung Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Integration Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern Reporting Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen Armaturenbretter Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an Live Chat Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit. Integrationen Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools. Branding Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen. Analytics Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen. A/B-Tests Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen. Rollenbasierter Zugriff Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw. Sammlung von Informationen Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern. Show More ##### ## Ticket- und Fallmanagement (8) Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets Benutzeroberfläche für Ticketantworten Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort Arbeitsablauf Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen Automatisierte Antwort Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort SLA-Verwaltung Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) Anhänge/Screencasts Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren Ticket-Kollaboration Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern Kunden-/Kontaktdatenbank Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen Show More ##### ## Kommunikationswege (5) Kundenportal Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren E-Mail an den Fall Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt Live-Chat-Unterstützung Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen Social Media Integration Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen Stimme Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke. Show More ##### ## Self-Service-Erlebnis (5) Wissensdatenbank Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen. Durchsuchbare Artikel Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. Community-Foren Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen. Mobile Optimierung Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten Personalisierung Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben Show More ##### ## Self-Service-Plattform (4) Branding Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen. Automatisierung Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben künstliche intelligenz Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern Integrationen Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools Show More ##### ## die Kommunikation (5) Pop-up-Chat Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern. Benachrichtigungen Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung. Gezielte E-Mails Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. In-App-Messaging Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. Co-Browsing Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. Show More ##### ## Interner Gebrauch (6) Anpassung Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. Archivierung von Konversationen Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. Lead-Entwicklung Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen. Wissensdatenbank Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. Team-Posteingang Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können. Kundenprofile Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. Show More ##### ## Prozess (3) Erwähnt Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen. Tickets Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah. Macros Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. Show More ##### ## Kanäle (8) E-Mail Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden. Sozialen Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung. Live Chat Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. Telefon Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung. Text Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden. Multi-Channel-Abdeckung Software umfasst mehrere digitale Kommunikationskanäle. Lauthören Ermöglicht die Einbindung eingehender Kontakte aus Nicht-Marketing-Kanälen. Physische Medien Schließt physische Medien (Post, Flyer, Plakate usw.) in den Kanalmix ein. Show More ##### ## Einblick (4) Umfragen Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben. Reporting Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln. Besucheraktivität Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten. Helpdesk Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen. Show More ##### ## Design (5) Entwicklung von Kommunikationsstrategien Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie. Inhalte erstellen Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren. Personalisierung Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert. Eingehende Identifizierung Eingehende Kontakte werden anhand der Historie identifiziert und bearbeitet. Einhaltung Die Software überprüft die Einhaltung von DSGVO, CAN-SPAM und anderen gesetzlichen Anforderungen. Show More ##### ## Brauchbarkeit (3) Zugriff für alle Mitarbeiter Ermöglicht die Verwendung durch Jobrollen außerhalb der Serviceabteilung Belege Ermöglicht die Verknüpfung nützlicher Informationen wie z.B. Screenshots Zwei-Wege-Kommunikation Bietet direkten Kontakt zwischen CSRs und Kunden außerhalb von Meilensteinen Show More ##### ## Reporting (3) Vorrangige Fallwarnungen Informiert Stakeholder über Aktivitäten zu eskalierten oder hochwertigen Fällen Trendanalyse Evaluiert die Häufigkeit der Arten von Beschwerden Leistungsüberwachung Enthält ein Dashboard oder andere Mittel zur Leistungsüberwachung Show More ##### ## Produktivitäts-Tools (7) Notes Ermöglicht es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu E-Mails oder relevanten Fällen zu hinterlassen. Interne Diskussion Stellt einen dedizierten Bereich oder eine Thread-Funktion bereit, die eine lange Diskussion ermöglicht. Zuweisungen und Aufgaben Bieten Sie In-Application-Zuweisungs- und Aufgabenverfolgungsfunktionen an. Arbeitsabläufe Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Workflows zu erstellen und zu befolgen, die an Aktionen angehängt sind. Vorlagen Ermöglicht es Benutzern, vorgefertigte Antworten oder Vorlagen für E-Mail-Antworten zu erstellen. Integrationen Lässt sich ohne externe Software integrieren, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen oder Informationen abzurufen. Tagging-System Bietet ein Tagging-System, mit dem Benutzer E-Mails nach relevantem Betreff sortieren können. Show More ##### ## Analytics (3) Trends Analysiert Trends bei E-Mail-Inhalten und -Auflösungen. Leistungsverfolgung Verfolgt die Leistung und Produktivität von Benutzern innerhalb der Anwendung. E-Mail-Nachverfolgung Verfolgt E-Mail-Analysen, z. B. geöffnete E-Mails, wie lange die E-Mail geöffnet war usw. Show More ##### ## Antworten (5) Anpassung Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. Steuerung Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). Weg zum Menschen Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden. Menüleisten Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können. Tropf-Sequenzen Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden. Show More ##### ## Konversations-Plattform (4) Personalisierung Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint. Omnichannel (Omnichannel) Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren. Kontextuelles Engagement Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen. Proaktives Engagement Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden. Show More ##### ## Unterstützen Sie die Automatisierung (4) Intelligentes Routing Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. Nahtlose Eskalation Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit. Abschriften Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen. Self-Service-Support Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen. Show More ##### ## Sortieren & Filtern (4) Suche nach Anhängen Ermöglicht es Benutzern, nach bestimmten E-Mail-Anhängen zu suchen. Tags Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Tags zu erstellen und E-Mails zuzuweisen. KI-Sortierung Sortiert E-Mails automatisch in unverständliche Kategorien und/oder Ordner. Vordefinierte Regeln Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Regeln einzurichten, um eingehende E-Mails automatisch zu sortieren. Show More ##### ## Integrationen (3) Microsoft Outlook Integration Diese Software lässt sich in Microsoft Outlook integrieren. Gmail-Integration Diese Software lässt sich in Google Mail integrieren. Integration von Apple Kalender Diese Software lässt sich in Apple Kalender integrieren. Show More ##### ## Zeitmanagement (3) Einheitlicher Posteingang Stellen Sie einen einheitlichen Posteingang bereit, um mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten. E-Mail Automation Bieten Sie die Möglichkeit, wiederkehrende E-Mails automatisch zu versenden. Snooze Stellen Sie eine Funktion bereit, um nicht dringende E-Mails zu schlummern oder zu verschieben. Show More ##### ## Kundenbetreuung (3) Text Ist in der Lage, Anfragen zu bearbeiten, die per Textdaten aus Live-Chat, E-Mail oder SMS eingereicht werden Rede Versteht menschliche Sprache und kann sie zur Verarbeitung in Text umwandeln Wissensdatenbank Die KI ist in der Lage, auf das interne Wissen des Unternehmens zuzugreifen, um die Antworten auf Kundenanfragen zu informieren und zu steuern Show More ##### ## Automatisierung (3) Ticket-Lösung Die Plattform ist in der Lage, automatisch zu bestimmen, wie Hilfetickets ohne die Hilfe menschlicher Agenten gelöst werden können Anpassung Die Antworten der Plattform auf Kunden können angepasst werden, um das Verständnis, die Nachvollziehbarkeit und die emotionale Intelligenz zu verbessern Intelligentes Routing Wenn die KI nicht in der Lage ist, eine bestimmte Art von Kundenanfrage zu bearbeiten, kann sie bestimmen, an welchen Agenten das Ticket am besten weitergeleitet werden kann Show More ##### ## künstliche intelligenz (3) gelehrsamkeit Die KI-Plattform ist in der Lage, im Laufe der Zeit zu lernen, wie jede Art von Kundenanfrage zu interpretieren ist und die Qualität ihrer Antworten zu verbessern Sprache Die Mehrsprachigkeit ermöglicht es der KI, Anfragen aus vielen Sprachen zu bearbeiten Konversations-KI Die Antworten der KI auf Kundenanfragen sorgen für menschenähnliche organische Gespräche. Die Plattform ist in der Lage, eine Frage zu verstehen, egal wie sie formuliert ist, und umfassende Antworten zu geben Show More ##### ## Generative KI (21) Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Text-to-Speech Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Text-to-Speech Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Show More ##### ## Automatisierung - KI-IT-Agenten (2) Dokumentenverarbeitung Ermöglicht Benutzern die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten. Feedbacksammlung Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. Show More ##### ## Autonomie - KI-IT-Agenten (4) Adaptive Antworten Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Aufgabenausführung Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. Unabhängige Entscheidungsfindung Stellt einen KI-Agenten bereit, der in der Lage ist, unabhängig Entscheidungen zu treffen. Problemlösung Erlaubt dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen. Show More ##### ## IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten (5) Ticketstatusaktualisierungen Bietet den Benutzern automatisierte Updates zum Fortschritt der Tickets und zu den Zeitplänen für die Lösung. SLA-Überwachung Ermöglicht dem KI-Agenten, Service-Level-Vereinbarungen zu verfolgen und eine rechtzeitige Ticketlösung sicherzustellen. Ticketkategorisierung Ermöglicht dem KI-Agenten, Tickets basierend auf dem Problemtyp und der Dringlichkeit zu klassifizieren und zu priorisieren. Ticketzuweisung Ermöglicht es dem KI-Agenten, Tickets an das entsprechende Team oder die entsprechende Person zur Lösung weiterzuleiten. Automatisierte Ticketerstellung Erlaubt dem KI-Agenten, automatisch Tickets aus Benutzeranfragen oder -problemen zu erstellen. Show More ##### ## IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten (5) Nutzung der Wissensdatenbank Ermöglicht dem KI-Agenten, Lösungen aus einer IT-Wissensdatenbank abzurufen und anzuwenden. Arbeitsablaufautomatisierung Ermöglicht dem KI-Agenten, sich wiederholende IT-Aufgaben zu automatisieren, wie zum Beispiel das Zurücksetzen von Passwörtern oder die Installation von Software. Echtzeit-Fehlerbehebung Erlaubt dem KI-Agenten, IT-Probleme ohne menschliches Eingreifen zu diagnostizieren und zu lösen. Benutzer-Selbstbedienungshilfe Bietet Benutzern sofortige, automatisierte Anleitungen zur Lösung häufiger IT-Probleme. Proaktive Problemerkennung Ermöglicht es dem KI-Agenten, potenzielle IT-Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie eskalieren. Show More ##### ## Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools (1) Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Show More ##### ## Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung (7) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Mehrstufige Planung Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentische KI - Helpdesk (3) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. Show More ##### ## Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang (2) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentic KI - E-Mail-Verwaltung (2) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Show More ## Top-bewertete Alternativen [ ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg "Zendesk for Customer Service") Zendesk for Customer Service 4.3/5 (6,620) ](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) [ ![Front](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1fe01c88159eb52ed7e93d98cdce08a5/front.svg "Front") Front 4.6/5 (2,416) ](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) [ ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/700ca107b848b083e9b0659a98efb160/freshdesk.svg "Freshdesk") Freshdesk 4.4/5 (3,674) ](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/hiver-in-gmail/competitors/alternatives) Hiver in Gmail Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_51ec513e6ad628878d6541b01b22ba4c/front.png "Produkt-Avatar-Bild") Front 4.6/5 (2,481) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/front-vs-hiver-in-gmail) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_ab046db440ea4045d652cec415afa25e/gmelius.png "Produkt-Avatar-Bild") Gmelius 4.4/5 (776) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/gmelius-vs-hiver-in-gmail) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png "Produkt-Avatar-Bild") Freshdesk 4.4/5 (3,751) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-hiver-in-gmail) ##### Kategorien auf G2 [ Live-Chat ](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)[ Kundenselbstbedienung ](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)[ Hilfe-Desk ](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) [ Chatbots ](https://www.g2.com/de/categories/chatbots)[ Konversationelle Unterstützung ](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support)[ Sozialer Kundenservice ](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service)[ Digitale Kundenservice-Plattformen ](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms)[ Kundenkommunikationsmanagement ](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management)[ Kundendienstautomatisierung ](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation)[ Gemeinsamer Posteingang ](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox)[ Beschwerdemanagement ](https://www.g2.com/de/categories/complaint-management)[ E-Mail-Verwaltung ](https://www.g2.com/de/categories/email-management)[ Google Workspace Kommunikationswerkzeuge ](https://www.g2.com/de/categories/google-workspace-communication-tools)[ KI-IT-Agenten ](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents) Show More ##### Mehr erkunden [ Die zuverlässigsten virtuellen Veranstaltungsplattformen mit Networking-Funktionen ](https://www.g2.com/de/discussions/most-reliable-virtual-event-platforms-with-networking-features)[ Was ist die führende Preisplattform für die Softwareindustrie? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-top-pricing-platform-for-software-industry)[ Welche Plattformen für die Verwaltung von Verschlüsselungsschlüsseln automatisieren den Lebenszyklus von Zertifikaten und die Planung der Schlüsselrotation? ](https://www.g2.com/de/discussions/which-encryption-key-management-platforms-automate-certificate-lifecycle-and-key-rotation-scheduling) [ Beste Umfragesoftware für kleine Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-survey-software-for-small-businesses)[ Was ist das beste CPQ-Tool für große Unternehmen im Technologiebereich? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-top-cpq-tool-for-large-companies-in-tech)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/hiver-in-gmail/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Die zuverlässigsten virtuellen Veranstaltungsplattformen mit Networking-Funktionen ](https://www.g2.com/de/discussions/most-reliable-virtual-event-platforms-with-networking-features)[ Was ist die führende Preisplattform für die Softwareindustrie? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-top-pricing-platform-for-software-industry)[ Welche Plattformen für die Verwaltung von Verschlüsselungsschlüsseln automatisieren den Lebenszyklus von Zertifikaten und die Planung der Schlüsselrotation? ](https://www.g2.com/de/discussions/which-encryption-key-management-platforms-automate-certificate-lifecycle-and-key-rotation-scheduling) [ Beste Umfragesoftware für kleine Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-survey-software-for-small-businesses)[ Was ist das beste CPQ-Tool für große Unternehmen im Technologiebereich? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-top-cpq-tool-for-large-companies-in-tech)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/hiver-in-gmail/reviews?qs=pros-and-cons)