1. [Startseite](https://www.g2.com/de) 2. ... 3. [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) 4. [Hiver in Gmail Diskussionen](https://www.g2.com/de/products/hiver-in-gmail/discuss) [ ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_543df0ee6278656fac002231c4ddf46a/hiver-in-gmail.png "Produkt-Avatar-Bild") ![Belohnung für gute Hiver in Gmail-Bewertungen](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal_translation/image/28061/medal.svg "Belohnung für gute Hiver in Gmail-Bewertungen") ](/de/products/hiver-in-gmail/reviews) [ Hiver in Gmail ](/de/products/hiver-in-gmail/reviews) (1,283)4.6/5 Hiver in Gmail verwandelt Gmail in ein leistungsstarkes, KI-natives Helpdesk. Support-Teams können gemeinsame Postfächer verwalten, an Gesprächen zusammenarbeiten, Workflows automatisieren und KI nutzen, um Anfragen effizienter zu bearbeiten, alles ohne den Komfort und die Vertrautheit ihres Gmail-Posteingangs zu verlassen. Hauptmerkmale von Hiver in Gmail: - Verwaltung gemeinsamer Postfächer: Gemeinsame Postfächer wie support@, info@ oder help@ können direkt in Gmail verwaltet werden. Jede eingehende E-Mail kann einer bestimmten Person zugewiesen werden, und Teammitglieder können über interne Notizen zusammenarbeiten, ohne eine einzige Weiterleitung oder CC. - KI über den gesamten Support-Lebenszyklus: Jede Konversation wird automatisch getaggt und triagiert, sobald sie eintrifft. Agenten erhalten Entwürfe von Antworten basierend auf Ihren Hilfedokumenten und CRM-Daten, und jede Antwort wird auf Ton, Vollständigkeit und Genauigkeit überprüft, bevor sie versendet wird. - KI-Wissensmanagement: Anstatt darauf zu warten, dass jemand Ihre Wissensdatenbank überprüft, macht Hiver dies kontinuierlich. Es markiert veraltete Inhalte, erkennt Lücken und generiert automatisch Artikel, die Ihr Team überprüfen und veröffentlichen kann. - Zusammenarbeit und Eskalation über Teams hinweg: Binden Sie Teammitglieder mit internen Notizen ein, initiieren Sie Slack-Nachrichten, verknüpfen Sie Jira-Probleme, erstellen Sie ClickUp-Aufgaben und protokollieren Sie Fälle in Salesforce, alles ohne das Gespräch zu verlassen. Jeder Übergabe bleibt der vollständige Kontext erhalten. - Analysen und Berichterstattung: Verfolgen Sie Antwortzeiten, SLA-Compliance und die Leistung einzelner Agenten, ohne Gmail zu verlassen. Filtern Sie nach Kundenschicht, Kunde, Domain oder einem benutzerdefinierten Feld, das Ihr Team verwendet. - Workflow-Automatisierung mit einem visuellen Builder: Erstellen Sie Automatisierungen, die über feste Regeln hinausgehen. KI liest den Kontext jeder Konversation, weist sie dem richtigen Agenten zu und extrahiert wichtige Details wie Bestell-IDs oder Rechnungsnummern. Diese Details können dann nachgelagerte Aktionen auslösen oder Datensätze in verbundenen Tools wie Salesforce oder Jira aktualisieren, ohne dass jemand dies manuell tun muss. Support-Teams in über 10.000 Organisationen, darunter Bynder, Epic Games und Flexport, vertrauen darauf, dass Hiver ihre Support-Funktion betreibt. Ein Teil dessen, was dieses Vertrauen antreibt, ist das Wissen, dass Hiver in Gmail mit 24x7 Produktsupport durch Menschen in allen seinen Plänen kommt, unabhängig davon, in welcher Stufe Sie sich befinden. Show More * * * ### 70.0 Nps Score Bereits Hiver in Gmail verwenden? ### Alle Hiver in Gmail Diskussionen Suche Am meisten kommentiertAm hilfreichstenVon G2 angeheftetNeueste Alle DiskussionenDiskussionen mit KommentarenVon G2 angeheftetDiskussionen ohne Kommentare FilterFilter Filtern nachErweitern/Einklappen Sortieren nach Am meisten kommentiert Am hilfreichsten Von G2 angeheftet Neueste Filtern nach Alle Diskussionen Diskussionen mit Kommentaren Von G2 angeheftet Diskussionen ohne Kommentare ![Veronica A.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Veronica A.") VA Laden... [Veronica A.](https://www.g2.com/de/users/03d684ea-c4db-4ec1-b17d-95cb231e1484 "Veronica A.") • vor über 4 Jahre Workday Analyst Weitere Optionen - [ # Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen? ](/de/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) [ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/de/tags/shared-inbox-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/de/tags/help-desk-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Kommentar [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Stellen+Sie+Hiver+in+Gmail+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+Hiver+in+Gmail-Diskussionsbereich.&title=Hiver+in+Gmail+Diskussionen+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Hiver+in+Gmail+Diskussionen+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Hiver+in+Gmail+Diskussionen+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss%0aStellen+Sie+Hiver+in+Gmail+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+Hiver+in+Gmail-Diskussionsbereich.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Hiver+in+Gmail+Diskussionen+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss%0aStellen+Sie+Hiver+in+Gmail+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+Hiver+in+Gmail-Diskussionsbereich.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Makisha B.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Makisha B.") MB Laden... [Makisha B.](https://www.g2.com/de/users/e3db587a-96d5-4d34-b702-44089326fc3e "Makisha B.") • vor über 5 Jahre Weitere Optionen - [ # Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt. ](/de/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) [ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/de/tags/shared-inbox-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/de/tags/help-desk-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Kommentar [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Stellen+Sie+Hiver+in+Gmail+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+Hiver+in+Gmail-Diskussionsbereich.&title=Hiver+in+Gmail+Diskussionen+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Hiver+in+Gmail+Diskussionen+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Hiver+in+Gmail+Diskussionen+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss%0aStellen+Sie+Hiver+in+Gmail+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+Hiver+in+Gmail-Diskussionsbereich.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Hiver+in+Gmail+Diskussionen+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss%0aStellen+Sie+Hiver+in+Gmail+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+Hiver+in+Gmail-Diskussionsbereich.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![George M.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "George M.") GM Laden... [George M.](https://www.g2.com/de/users/85772132-79b9-4cb9-9a11-812204408970 "George M.") • vor etwa 6 Jahre Futurebooks Weitere Optionen - [ # Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver? ](/de/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) Ich bin erfreut über die Richtung, in die sich Hiver in den letzten drei Jahren entwickelt hat. Es ist stabiler und schneller geworden, und die Benutzeroberfläche ist ansprechender geworden. Darüber hinaus wurden Funktionen wie "Shared Drafts" hinzugefügt. Welche Funktionen und Verbesserungen... [Mehr erfahren](/de/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) [ Shared Inbox Software ](https://www.g2.com/de/tags/shared-inbox-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/de/tags/help-desk-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Kommentar [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Stellen+Sie+Hiver+in+Gmail+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+Hiver+in+Gmail-Diskussionsbereich.&title=Hiver+in+Gmail+Diskussionen+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Hiver+in+Gmail+Diskussionen+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Hiver+in+Gmail+Diskussionen+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss%0aStellen+Sie+Hiver+in+Gmail+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+Hiver+in+Gmail-Diskussionsbereich.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Hiver+in+Gmail+Diskussionen+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss%0aStellen+Sie+Hiver+in+Gmail+Fragen+und+erhalten+Sie+Antworten+von+Expertenbenutzern+in+unserem+Hiver+in+Gmail-Diskussionsbereich.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Starten Sie eine neue Software-Diskussion Haben Sie eine Softwarefrage? Erhalten Sie Antworten von echten Nutzern und Experten [Diskussion starten](/de/products/hiver-in-gmail/discussions/new) * * * ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/8c69adc63f75a8bf2fccd3ff0884f94f/hiver-in-gmail.svg "Produkt-Avatar-Bild") ### Haben sie Hiver in Gmail schon einmal verwendet? Beantworten Sie einige Fragen, um der Hiver in Gmail-Community zu helfen [ Ja ](javascript:void(0))[ Ja ](https://www.g2.com/de/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fhiver-in-gmail%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dhiver-in-gmail) Nein ## Top-Mitwirkende in Hiver in Gmail 1 ![Niraj Ranjan R.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Niraj Ranjan R.") NR Laden... ### [Niraj Ranjan R.](https://www.g2.com/de/users/ac7a1eff-2b3e-48de-b408-a75276026eee "Niraj Ranjan R.") Founder, CEO 2 Punkte 2 ![Veronica A.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Veronica A.") VA Laden... ### [Veronica A.](https://www.g2.com/de/users/03d684ea-c4db-4ec1-b17d-95cb231e1484 "Veronica A.") Workday Analyst 2 Punkte 3 ![Pratibha A.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Pratibha A.") PA Laden... ### [Pratibha A.](https://www.g2.com/de/users/53d0a877-17c1-45a2-a2d1-0e511f5efb92 "Pratibha A.") Senior Product Manager 1 Punkt 4 ![Cindi C.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Cindi C.") CC Laden... ### [Cindi C.](https://www.g2.com/de/users/14101418-8f5f-4a82-bf43-f85e284d0eed "Cindi C.") CAD Supervisor 1 Punkt 5 ![Ross G.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Ross G.") RG Laden... ### [Ross G.](https://www.g2.com/de/users/7a654f9a-8e6f-485c-b88a-0e1d70e3e88c "Ross G.") Director Global Business Systems 1 Punkt