# Hipporello Reviews **Vendor:** Hipporello **Category:** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Hipporello Hipporello verbindet Ihre Kunden und Mitarbeiter mit Ihren Support-, IT- und Geschäftsteams, indem es Trello-Karten über Online-Formulare und E-Mails erstellt. Es verwandelt Ihr Trello-Board in ein benutzerfreundliches Service-Desk. Was Hipporello für Sie tun kann: - Kundenanfragen in Trello-Boards bringen und weiterhin mit ihnen auf Trello kommunizieren - Kein separates Tool für die Kommunikation - Ersetzen Sie Ihre Kontaktformulare auf Ihren Websites durch Trello-gestützte Kontaktformulare - Fehlerberichte von Ihren Kunden erhalten und Trello-Karten für jeden dieser Berichte erstellen - Leiten Sie Ihre Support-E-Mails wie support@, help@, jobs@, sales@ usw. an Hipporello weiter und verwenden Sie Trello als gemeinsames Postfach für Ihr Team Hipporello hat die folgenden Funktionen: - Drag-and-Drop-fähiger Formular-Editor - Formularautomatisierung - Branding - Benutzerdefinierte Domain - E-Mail-Benachrichtigungen - Zugriffsrichtlinien für Formulare - Benutzerverfolgung - E-Mail zu Trello - Suche ## Hipporello Reviews ### 1. Innovative und vielseitige Service-Desk-Lösung mit fairem Preis. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sasha N. | Logistik und Lieferkettenmanagement, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Hipporello am besten?** Hipporello zeichnet sich durch sein modernes und ästhetisch ansprechendes Design aus und setzt einen hohen Standard im Service-Desk-Markt. Das clevere und innovative System wird durch umfangreiche Anpassungsoptionen ergänzt, was es an eine Vielzahl von Geschäftsanforderungen anpassbar macht. Seine strukturierte Benutzeroberfläche verbessert das gesamte Benutzererlebnis und macht es angenehm, damit zu arbeiten. Ein wesentlicher Vorteil von Hipporello ist seine nahtlose Integration in bestehende Websites, die ein kohärentes Benutzererlebnis ermöglicht und gleichzeitig die einzigartige Identität der Marke bewahrt. Darüber hinaus ist die Preisgestaltung von Hipporello völlig fair, was seinen Wert widerspiegelt und es zu einer ausgezeichneten Wahl für Unternehmen macht, die nach einer kostengünstigen Lösung suchen. Die Fähigkeit der Plattform, weitgehend innerhalb einer Website verborgen zu bleiben, ist ebenfalls ein Pluspunkt, da sie ihre Drittanbieter-Natur nicht offen zur Schau stellt. **Was gefällt Ihnen an Hipporello nicht?** Auf der negativen Seite benötigt die deutsche Übersetzung von Hipporello erhebliche Verbesserungen, da sie nicht nur unzureichend ist, sondern auch in einigen Bereichen fehlt, was für nicht englischsprachige Benutzer ein Hindernis darstellen kann. Darüber hinaus enthalten die E-Mail-Antworten eine lange Hipporello-Signatur oder -Markierung, die unprofessionell wirken kann. Trotz seiner Integrationsfähigkeiten blinkt das Hipporello-Branding kurz im Titel auf, wenn es in eine Website eingebettet ist, bevor es verschwindet, was den nahtlosen Benutzererlebnis kurzzeitig stören könnte. **Welche Probleme löst Hipporello für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hipporello spricht mehrere zentrale Themen in unserem Kundenservice-Workflow an und bringt bedeutende Verbesserungen sowohl in der Effizienz als auch in der Professionalität. Erstens verbessert es die Struktur der Kundentickets erheblich. Dies erleichtert es unserem Team, Kundenanfragen zeitnah und organisiert zu bearbeiten und zu beantworten. Diese verbesserte Strukturierung führt zu einer besseren Übersicht, nicht nur für unser Team, sondern auch für unsere Kunden. Sie können nun den Fortschritt ihrer Anfragen transparenter verfolgen. Darüber hinaus hat die Nutzung von Hipporello unser professionelles Image gesteigert. Das elegante Design und die Funktionalität des Systems vermitteln ein Gefühl von Raffinesse und Liebe zum Detail. Dies spiegelt sich positiv auf unsere Marke wider. Dieses professionelle Erscheinungsbild, kombiniert mit der Effektivität des Systems, trägt zu einem zufriedenstellenderen Kundenerlebnis bei. Es rationalisiert auch unsere internen Prozesse und macht es zu einem wertvollen Asset für unsere Kundenservice-Operationen. ### 2. Schnell und informativ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Unterhaltung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Hipporello am besten?** Benutzerfreundlich und Funktionen, die die Zusammenarbeit zwischen Teams fördern. Hervorragender Kundenservice. **Was gefällt Ihnen an Hipporello nicht?** Benötigt Formatierungsfunktionen für Beträge, die in Formulare eingegeben werden; Muss die Bearbeitung der Fehlermeldungssprache ermöglichen. **Welche Probleme löst Hipporello für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Effizienz zu internen Prozessen zwischen Teams und Organisationen hinzufügen. ### 3. Insgesamt großartig, benötigt jedoch in bestimmten Aspekten noch Verbesserung. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourabh P. | Senior Associate, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **Was gefällt Ihnen an Hipporello am besten?** Das Gesamtdesign & die Benutzerfreundlichkeit. Ich habe diese Anwendung nur einmal verwendet. **Was gefällt Ihnen an Hipporello nicht?** Die Zeit, die benötigt wird, um die Übersicht zu erstellen, ist im Vergleich zu anderen Werkzeugen auf dem Markt etwas lang. **Welche Probleme löst Hipporello für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mein Unternehmen hatte dies verwendet, um Anwendungen für einen unserer Kunden zu erstellen. ### 4. Hip Hip Hiporello **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph G. | Consumer Service Representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an Hipporello am besten?** Es ist unglaublich hilfreich für mich und die Teams, mit denen wir auf der ganzen Welt und im Universum zusammenarbeiten! **Was gefällt Ihnen an Hipporello nicht?** Fast nichts. Sein Bekanntheitsgrad ist bei anderen Unternehmen, mit denen wir interagieren, gering, daher müssen wir es beschreiben. **Welche Probleme löst Hipporello für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikations- und Ehrlichkeitsprobleme werden mit dieser App angesprochen. Wir möchten uns selbst mehr zur Verantwortung ziehen als jeder andere. ### 5. Hipporello Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alikhan B. | Junior mechanical engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an Hipporello am besten?** Ich mag die Funktionalität der App wirklich. Sie kann von großen Unternehmen, mittelständischen Unternehmen und sogar von kleinen Unternehmen genutzt werden. Macht das Leben wirklich einfacher. Trello-Nutzer werden mich verstehen. **Was gefällt Ihnen an Hipporello nicht?** Die Preisgestaltung ist für kleine Unternehmen etwas unangenehm. Mittelständische Unternehmen und Großunternehmen werden jedoch mit der Preisgestaltung begeistert sein. **Welche Probleme löst Hipporello für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, mit den Nutzern außerhalb der Trello-App in Kontakt zu treten. ### 6. Erstaunlich robuste Software für den internen Gebrauch von Mitarbeitern **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Syed A. | operations manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2022 **Was gefällt Ihnen an Hipporello am besten?** Die Funktionen sind wirklich gut, wie z.B. Branding, benutzerdefinierte Domain, Drag-and-Drop. **Was gefällt Ihnen an Hipporello nicht?** Sollte andere Software wie iOS und Android für eine reibungslosere Nutzung entwickelt haben. **Welche Probleme löst Hipporello für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hipporello automatisierte bestimmte Aktionen, um spezifische Operationen zu vereinfachen, einschließlich des Sendens automatisierter Nachrichten, um es für ihre Benutzer noch bequemer zu machen. ## Hipporello Discussions - [Wofür wird Hipporello verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-hipporello-used-for) - [View Hipporello pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/hipporello/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+01%3A19%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=aa3c95b6-5433-4f0a-9296-a568704eddf0&secure%5Btoken%5D=0c9376a2dc1026542fae944ba8942736829cb8495a36b7a9cb89ef473e4b28d2&format=llm_user) ## Hipporello Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Incident Management** - Automatisieren Sie das Ticket-Routing - Ticket-Priorisierung - Ticket-Benachrichtigungen - Wissensdatenbank - Integration von Wissensdatenbanken/Tickets **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Reporting** - Armaturenbretter - Zeiterfassung - Umfragen **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Zugang & Benutzerfreundlichkeit** - Mobil - Selbstbedienung - Active Directory - Multi-Channel-Zugang **Agentische KI - Service Desk** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Hipporello Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,129 reviews)