# HHAeXchange Reviews **Vendor:** HHA eXchange **Category:** [Software zur Verwaltung von Pflegediensten für zu Hause](https://www.g2.com/de/categories/home-care-agency-management) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About HHAeXchange Gegründet im Jahr 2008, ist HHAeXchange die führende Technologieplattform für das Management von häuslichen Pflegediensten. Speziell für die persönliche Pflege im Rahmen von Medicaid entwickelt, verbindet HHAeXchange staatliche Behörden, Anbieter von Managed Care, Dienstleister und Pflegekräfte über seine intuitive webbasierte Plattform und ermöglicht so beispiellose Effizienz, Kommunikation, Transparenz und Compliance. ## HHAeXchange Reviews ### 1. HH Exchange hat viele Probleme, die sie lösen müssen, einschließlich unfairer Verkaufstaktiken, langsamer Reaktionsfähigkeit des Kundenservice und die Integration dauert ewig. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Faliscia K. | Agency Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** Ehrlich gesagt gibt es nichts, was mir an HHAeXchange gefällt. Sie haben zwar ein paar Leute, die versuchen, den bestmöglichen Service an der Front zu bieten, aber wenn es darum geht, Rückrufe oder Antwort-E-Mails zu erhalten, passiert das selten. Sie sind jedoch schnell darin, Umfragen zu versenden. Es gibt eine kostenlose Version für Pflegekräfte und Pflegeagenturen, die Michigan in Zusammenarbeit mit MDHHS anbietet, die ziemlich gut zu sein scheint und ein nettes Angebot ist. Ich versuche, zu dieser kostenlosen Version zu gelangen, um meine bestehende Plattform zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** Sie haben nichts für mich gelöst und halten mich wegen eines Abrechnungsvertrags als Geisel, der von ihrer Verkaufsabteilung nicht fair präsentiert wurde. Der teure Vertrag war nicht das, was ich wollte, und ich kann ihn mir nicht leisten. Sie haben einen schrecklichen Kundenservice, selten bekommt man einen Rückruf oder eine Antwort per E-Mail. Die Preisgestaltung für die Enterprise-Version sollte auf kleine Unternehmen ausgerichtet sein, anstatt so bepreist zu sein, als wäre sie für große Unternehmen gedacht. Der Einrichtungsprozess war sehr schwierig und langwierig und dauerte bis zu sechs bis zehn Wochen, um in Gang zu kommen. **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** HHAeXchange hat für mich nichts gelöst. Sie halten mich mit einem unfairen Abrechnungsvertrag zurück, und ich habe Schwierigkeiten, die Unterstützung ihrer EDI-Integrationsabteilung zu bekommen, um mein Geschäft zu führen. ### 2. Tolles Konzept, es fehlen noch ein paar Funktionen (kostenlos) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marisol M. | Billing specialist 2, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** Dass wir Zahlungen und Rechnungen im Auge behalten können und es einfach ist, Besuche zu bearbeiten. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** Dass es beim Herunterladen von Rechnungen oder IVRs keine Option gibt, sie nach Namen herunterzuladen oder dass die Datei den Namen des Kunden enthält, was verwirrend sein kann oder wir einen Fehler machen können, wenn wir mehrere Abbuchungen und Kunden bearbeiten. **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben kürzlich einen Weg gefunden, tägliche Pflegehinweise wochenweise herunterzuladen, sodass diese spezielle Funktion mir persönlich VIEL Zeit spart. Für das gesamte Team ist es wirklich cool, den Überblick über alte AR zu behalten und die Erstellung von Rechnungen selbst. ### 3. Medizinischer Sammler **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MARITZA F. | Medical collector, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** ALLE BEREICHE SIND SEHR GUT FÜR MICH, DAS SYSTEM IST SEHR BENUTZERFREUNDLICH **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** DIE ABRECHNUNG ÜBERPRÜFEN VIELE MALE IST SEHR KOMPLIZIERT, UM DIE AUSSTEHENDE ZUSÄTZLICHE SCHICHT ZU LÖSEN **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** VIELE SITUATIONEN UND PROBLEME, DIE DAS SYSTEM FÜR ALLE AGENTUREN GELÖST HAT ### 4. 7 Jahre HHAeXchange-Nutzer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric Y. | Branch Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** HHAeXchange bietet eine umfassende Lösung für die Verwaltung von häuslichen Pflegediensten. Die benutzerfreundliche Oberfläche erleichtert die Planung und Überwachung von Besuchen, die Verfolgung der Patientenversorgung und die Einhaltung von behördlichen Anforderungen. Die Integration der Software mit EVV (Electronic Visit Verification) gewährleistet eine genaue Zeiterfassung und Berichterstattung, was für die Aufrechterhaltung von Transparenz und Verantwortlichkeit entscheidend ist. Darüber hinaus verbessert die Echtzeit-Kommunikationsfunktion zwischen Pflegekräften und Koordinatoren die Qualität der erbrachten Pflege erheblich. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** Während HHAeXchange im Allgemeinen effektiv ist, gibt es gelegentlich Probleme mit der Systemgeschwindigkeit, insbesondere während der Spitzenzeiten. Dies kann den Arbeitsablauf verlangsamen und Verzögerungen bei der Aktualisierung von Patientendaten verursachen. Auch die Berichterstattungsfunktionen, obwohl robust, könnten von mehr Anpassungsoptionen profitieren, um besser auf die Bedürfnisse einzelner Agenturen einzugehen. Schließlich könnten neue Benutzer die Lernkurve als steil empfinden, was Zeit und Schulung erfordert, um alle Funktionen vollständig nutzen zu können. **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** HHAeXchange löst mehrere kritische Herausforderungen in der häuslichen Pflegebranche, insbesondere in Bezug auf Planung, Compliance und Kommunikation. Durch die Automatisierung und Rationalisierung des Planungsprozesses stellt die Software sicher, dass Pflegekräfte effizient mit Patienten zusammengebracht werden, wodurch die Wahrscheinlichkeit verpasster oder sich überschneidender Termine verringert wird. Dies ist besonders vorteilhaft für Agenturen, die eine große Anzahl von Patienten und Pflegekräften verwalten, da es Zeit spart und die administrative Belastung reduziert. ### 5. Plattform für häusliche Pflegeagenturen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dawn J. | Director of Nursing, Gesundheit, Wellness und Fitness, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** Es gibt viele Funktionen, um Zeitpläne zu erstellen und Kunden abzurechnen sowie medizinische Dokumentationen zu entwickeln. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** wenn es ein Problem gibt, scheint es die gesamte Plattform zu betreffen. kann auch manchmal langsam sein **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht die Abrechnung, die Terminplanung von Kunden und die medizinische Dokumentation an einem Ort, auf den Benutzer zugreifen können. ### 6. Liebe die HHAeXchange **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shitao Z. | Administrative Assistant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** Um die Abläufe zu vereinfachen, bietet HHAeXchange eine vollständige Plattform zur Verwaltung von häuslichen Pflegediensten, komplett mit Funktionen für Terminplanung, Abrechnung und Compliance-Überwachung. Eine genaue und effektive Pflege wird durch die benutzerfreundliche Oberfläche und die Verbindung mit EVV gewährleistet. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** Die Produktivität kann durch die gelegentliche Langsamkeit der Software beeinträchtigt werden, insbesondere während Zeiten hoher Nutzung. Darüber hinaus könnten die Berichterstattungswerkzeuge, obwohl effektiv, weitere Anpassungsoptionen nutzen, um den unterschiedlichen Anforderungen der Agenturen besser gerecht zu werden. **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** HHAeXchange garantiert, dass die Pflege effektiv und regelkonform bereitgestellt wird, während Arbeitsabläufe optimiert und administrative Belastungen reduziert werden. ### 7. Die Salesforce-Plattform der HHA-Branche! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick W. | IT Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** Voll ausgestattete Plattform, die ein breites Spektrum an Bereichen für Informationen von Pflegekräften und Patienten bietet. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** Die Benutzeroberfläche, obwohl leistungsstark, wirkt manchmal veraltet und umständlich zu bedienen. Es fühlt sich an, als ob sie seit langem nicht mehr aktualisiert wurde. **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein Ort für die Daten unserer Pflegekräfte und Patienten, der HIPAA-konform ist, was für unsere Branche so wichtig ist. Auch eine App zu haben, auf der unsere Pflegekräfte ein- und ausstempeln können, ist eine große Hilfe. ### 8. Liebe Liebe Liebe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yamaira T. | caregiver Advicate, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** Liebe diese App, sie ist einfach zu bedienen und der Zugang zum Kundenservice ist einfach. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** keine außer ständigen Aktualisierungen. **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die App war früher sehr langsam, hat sich verbessert und es gibt nicht so viele Updates oder Abstürze. ### 9. HHA GANZTÄGIG **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bonnie L. | Team Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** einfach zu verstehen und ein Profil zu erstellen und zu navigieren, ich benutze es täglich **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** es scheint so veraltet und manchmal so schwer hochzuladen, dass es sich nicht öffnet **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** mir hilft, Profile schnell und mühelos zu erstellen ### 10. Einfach zu verwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Astrid S. | Application specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** Einfach zu verwenden. Direkt. Alle Informationen sind griffbereit. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** Es gibt Störungen, die uns daran hindern, das Programm zu nutzen. **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Patienten in Ordnung halten. ### 11. Hat alle benötigten Informationen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chanel G. | Branch Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** benutzerfreundlich für Kunden und Agentur. Informationen sind organisiert und direkt. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** Kundenservice-Wartezeit und Erscheinungsbild sind nicht modern. **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Information wird gespeichert und organisiert. ### 12. Verwenden Sie es für EVV **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** EVV-Abrechnung wird automatisch an MCOs übertragen. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** nicht benutzerfreundlich und der Support ist nicht sehr hilfreich **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abrechnung an die MCOs ### 13. Ich mochte das System, aber die HHAs nicht. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria L. | secretary, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** Administrativ mochte ich das System! Ich mochte, wie einfach man einen Kalender erstellen konnte und die Leichtigkeit, die Patienten zu sehen. Ich weiß auch, dass wir dieses System für Abrechnungszwecke mit Humana verwenden mussten, sodass wir dank dieses Systems den Patienten behandeln und bezahlt werden konnten. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** Ich weiß, dass viele HHAs das Dokumentationssystem nicht mochten. Wir sind schließlich zu 4Tellus gewechselt, weil sie dort alles einfacher dokumentieren konnten. Insgesamt denke ich, dass es nur ein kleines Problem war. **Empfehlungen für andere, die HHAeXchange in Betracht ziehen:** Ob alle Mitarbeiter das System leicht erlernen können. Ich hatte nichts gegen das System, aber am Ende des Tages sind wir zu Wellsky gewechselt, weil es für alle das Beste war. **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit HHAeXchange nutzten wir dies als Dokumentationssystem, um Patienten in unserer Home Health Care Agentur zu behandeln. Das Programm bot uns eine Möglichkeit, zu dokumentieren, abzurechnen und Notizen an Versicherungen zu senden, um für die von uns erbrachten Dienstleistungen bezahlt zu werden. ### 14. Nicht die richtige Plattform für ein Unternehmen, das über andere Einnahmequellen als staatlich finanzierte verfügt. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** Es ist das bevorzugte Unternehmen für von Medicaid in Florida finanzierte Kunden, aber für alle anderen ist es nicht ausgestattet oder benutzerfreundlich für andere Zwecke. Wir waren sehr enttäuscht von dem Programm. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** Das Personal wollte unsere Bedenken vor dem "Go-Live"-Datum nicht hören. Wir stellten immer wieder Fragen, bekamen nur teilweise Antworten und man sagte uns, wir sollten uns keine Sorgen machen, dass alles funktionieren würde, sobald wir live gingen, aber es war ein Desaster. Wir haben Kunden, die privat zahlen, über Versicherungen zahlen usw., und wir wollten wissen, wie es für unsere nicht staatlich finanzierten Kunden funktionieren würde. Es stellte sich heraus, dass es, sobald wir live gingen, keinen guten Weg gab, die Dinge zu handhaben. Die Leute wollten nicht lernen, wie unser Unternehmen funktioniert, um sicherzustellen, dass ihre Plattform das tun kann, was wir brauchen, sie taten einfach so, als wüssten wir nicht, wovon wir reden, und dass alles gut funktionieren würde. Sie wollten, dass wir alles ändern, was wir tun, um in ihr Programm zu passen. Entschuldigung, wir sind seit über 30 Jahren im Geschäft und machen die Dinge so, wie wir sie machen, wir ändern keine Prozesse, die so lange funktioniert haben, nur weil ein Unternehmen nicht herausfinden will, wie sein System verbessert werden könnte, um unsere Bedürfnisse einzuschließen. **Empfehlungen für andere, die HHAeXchange in Betracht ziehen:** Wenn Sie nur staatlich finanzierte Dienstleistungen wie Humana oder Sunshine Health abwickeln, könnte das für Sie funktionieren. **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat für uns überhaupt nicht funktioniert. Wir mussten schließlich unser vorheriges Softwareunternehmen anrufen und die Dienstleistungen mit ihnen verlängern. HHA kann nur die Terminplanung für medicaid-finanzierte Kunden durchführen. Jede andere Terminplanung und Abrechnung für andere Kunden ist in ihrer Software nicht vorgesehen. Es wurde entwickelt, um die Anforderungen für staatlich finanzierte häusliche Pflegedienste zu erfüllen, und dafür ist es wirklich gut geeignet. ### 15. Ziemlich gutes System **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simi T. | Billing Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** Was ich an diesem Programm wirklich mag, ist, dass es so viele Optionen hat, wenn man weiß, wie man das Programm richtig benutzt, dann ist es erstaunlich, manchmal kann es herausfordernd sein, Dinge herauszufinden. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** Dass es ein Albtraum ist, wenn man eine Frage oder ein Problem hat und HHA anrufen muss - die Wartezeit ist EWIG. Und nach all dem Warten hatte ich manchmal das Problem, dass mein Ticket nie abgeschlossen wurde und ich es nicht einmal verfolgen konnte, weil sie es ständig schlossen und mir neue Ticketnummern schickten... Manchmal macht es nicht so viel Spaß, mit ihnen umzugehen. Ich wünschte, sie hätten ein besseres System für offene Tickets. Ich bin mir nicht sicher, warum ich ein Ticket habe, das seit mehr als 2 Monaten offen ist, über 19 Stunden am Telefon verbracht habe und es immer noch nicht gelöst ist. Ich habe sogar mit einem Vorgesetzten gesprochen, sie hatte mir versprochen, dass sie sich darum kümmern wird und... **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist auf häusliche Pflege spezialisiert, daher hat es fast alles, was Sie haben. ### 16. HHA eXchange - Eine tragfähige Lösung für die häusliche Gesundheitsversorgung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John D. | Cyber Security Analyst 6 - CINTEL, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** Sie haben einen relativ nahtlosen Prozess zur Erlangung von Gesundheitsversorgung. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** Ich habe wirklich keine Abneigungen gegen HHAeXchange. **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfacher Zugang zu Gesundheitsunterstützung. ### 17. Bewertung von Am's HHA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** Planer können offene Schichten einsehen und entsprechend planen. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** Übertragung von Daten an ADP Payroll/HRIS, die nicht immer erfolgt **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fähigkeit, alle Planungsaktivitäten zu dokumentieren ### 18. Es leistet gute Arbeit bei der Verbindung des gesamten HHA-Geschäfts von der HR-Compliance bis zur Abrechnung. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** melissa k. | Authorizations and skilled practice leader, Krankenhaus & Gesundheitswesen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2018 **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange am besten?** Ich mag, dass es uns ermöglicht, auf alle unsere Daten zuzugreifen, von der Autorisierung bis hin zur Abrechnung. **Was gefällt Ihnen an HHAeXchange nicht?** Manchmal kann der Support nicht helfen, und ich kenne das System am Ende besser. Normalerweise löse ich es selbst, während ich in der Warteschleife bin und darauf warte, dass sie etwas herausfinden. **Welche Probleme löst HHAeXchange für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eine Vielzahl von Problemen wird angesprochen. Auf der HR-Seite ist die Einhaltung eine. Auf der Autorisierungsseite ist es ebenfalls hilfreich. Wir können es so einrichten, dass die Planung ohne eine Autorisierung erfolgen kann. Macht die Verantwortlichkeit einfacher. ## HHAeXchange Discussions - [What is HHAeXchange app?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-hhaexchange-app) - 2 comments - [Does the HHAeXchange app track your location?](https://www.g2.com/de/discussions/does-the-hhaexchange-app-track-your-location) - 2 comments - [View HHAeXchange pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/hhaexchange/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+19%3A38%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a56c4b25-d8d1-435e-932c-754a0d399acc&secure%5Btoken%5D=e3e80a9e2920e346e586fc8a791201dba586d1aa9305cae7db29adf4a7b53c74&format=llm_user) ## HHAeXchange Features **Administrative** - Zeiterfassung und Terminplanung - Agenturmanagement - Mobile App - Datenaustausch - EHR-Integration **Wertorientierte Pflege** - Klinische Diagramme - Elektronische Besuchsverifizierung (EVV) - Koordination der Betreuer - Point-of-Care ## Top HHAeXchange Alternatives - [AxisCare Home Care Software](https://www.g2.com/de/products/axiscare-home-care-software/reviews) - 4.7/5.0 (221 reviews) - [WellSky Personal Care](https://www.g2.com/de/products/wellsky-personal-care/reviews) - 4.5/5.0 (140 reviews) - [Therap Services](https://www.g2.com/de/products/therap-services/reviews) - 4.6/5.0 (219 reviews)