# Herald Reviews
**Vendor:** Herald  
**Category:** [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/feedback-analytics)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Herald
Herald ermöglicht es jedem im Unternehmen, auf sinnvolle Weise den Kunden zuzuhören. Mit einem Klick direkt über eine leichte Browser-Erweiterung können Sie Kundenfeedback über jeden Kanal sammeln und darauf reagieren. Vertriebs-, Marketing- und Kundenerfolgsteams können Zitate im Kontext für Testimonials, Fehler oder Funktionen sammeln. Produktteams erhalten dann einen quantifizierten Überblick über die Kundenbedürfnisse, die auf sinnvolle Weise gruppiert sind, um Entscheidungen zu treffen, Probleme zu lösen und die Roadmap zu erstellen. Halten Sie Ihr gesamtes Team mit Berichten zur Stimme des Kunden engagiert, um sicherzustellen, dass jeder vollständig versteht, was Kunden denken und fühlen. Es hilft auch jedem, Geschäftsentscheidungen im Kontext von Kundenfeedback zu verstehen. Es ist kostenlos, Herald mit 2 Benutzern und unbegrenzten Zuschauern in Ihrem Unternehmen zu nutzen.



## Herald Pros & Cons
**What users like:**

- Benutzer schätzen den **einfachen Zugang** zu Herald über Teams, was den Prozess der Ticket-Einreichung erheblich vereinfacht. (1 reviews)
- Benutzer schätzen die **zeitsparende Bequemlichkeit** von Herald, indem sie es einfach über Teams für effiziente Ticket-Einreichungen nutzen. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Benutzer finden, dass **Missverständnisse der KI** sie dazu zwingen, Anfragen zu klären, was frustrierend sein kann, wenn sie Tickets einreichen. (1 reviews)

## Herald Reviews
  ### 1. Bequem und zuverlässig

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rachel Z. | Customer Success Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** May 27, 2025

**Was gefällt Ihnen an Herald am besten?**

Einfach über Teams zugänglich, man muss nicht direkt zu internen Ticketsystemen gehen, um ein Ticket einzureichen, benutze dies fast jede Woche.

**Was gefällt Ihnen an Herald nicht?**

Manchmal versteht die KI meine Anfrage nicht und ich muss sie klären, bevor ich das Ticket einreichen kann.

**Welche Probleme löst Herald für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Tickets einreichen und Feedback zu meinen Fragen vorschlagen

  ### 2. Ein großartiges Werkzeug für Benutzerfeedback

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robert L. | Product Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** May 11, 2021

**Was gefällt Ihnen an Herald am besten?**

Es ist sehr einfach, Erkenntnisse mit der Browser-Erweiterung einzureichen und gleichzeitig zu kategorisieren. Jedes Teammitglied kann jetzt tief in das Benutzerfeedback eintauchen: Wir leiten die Erkenntnisse auch an Slack weiter.

**Was gefällt Ihnen an Herald nicht?**

Sein Preis liegt am oberen Ende des Spektrums.

**Welche Probleme löst Herald für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

- Sammeln von Benutzerfeedback aus E-Mails, Benutzer-Support-Chats, Nachrichtenboards, sozialen Medien...
- Wir können jetzt die Anzahl der Benutzer angeben, die jede Funktion anfordern
- Wenn wir es entwerfen und Benutzerinterviews benötigen, wissen wir genau, mit wem wir sprechen müssen. Auch um es nach der Veröffentlichung zu bewerben


## Herald Discussions
  - [Wofür wird Herald verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-herald-used-for)

- [View Herald pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/herald/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+01%3A00%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d210730e-9c33-42e5-be0d-3caa260ba8f0&secure%5Btoken%5D=16ba2b2227f66bbb5bc5da81ac441a58e2f4e5427efe736be02c79c596ee7266&format=llm_user)

## Herald Features
**Feedback-Management**
- Identifizieren
- Segmentierung
- Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards

**Feedback-Analyse**
- Thematische Analyse
- Stimmungsanalyse
- NPS/CSAT-Bewertung

**Feedback-Quellen**
- Online-Bewertungen
- Umfragen
- Social Media
- Kundenservice-Kanäle

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

## Top Herald Alternatives
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,203 reviews)
  - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,944 reviews)