Ich sollte sagen, dass ihre Kundenservice-Mitarbeiter nett waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
HENO hat meine Arbeit zehnmal schwieriger gemacht, nachdem ich darauf umgestiegen bin. Ich mag nichts daran, außer dass ihre Kundenservicemitarbeiter nett waren, aber sie konnten aufgrund unklarer Prozesse nicht helfen. Der Dokumentationsfluss ist problematisch und der Abrechnungsprozess muss verbessert werden. Die Einrichtung von HENO war überhaupt nicht einfach; es dauerte etwa zwei Monate, und selbst danach gab es noch Unsicherheiten, wie man das System effektiv nutzen kann. Der anfängliche Onboarding-Prozess nahm Zeit in Anspruch, die für dedizierte Patientenstunden hätte genutzt werden können. Es besteht Bedarf an einer klaren Struktur, um Papierkram, Abrechnung und den Aufnahmeprozess abzuschließen, über den sich Patienten beschwerten, dass er umständlich sei. Visuelle Hilfen für die Nutzung des Systems wie ein Schreiber oder ein beschreibendes Loom-ähnliches Video wären hilfreich gewesen, anstatt lange beschreibende Sätze, die manchmal funktionieren und manchmal nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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