# HelpWire Reviews
**Vendor:** Electronic Team  
**Category:** [Fernzugriffssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-desktop)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 30
## About HelpWire
HelpWire ist ein Remote-Desktop-Dienst, der benutzerfreundliche Fernsteuerungswerkzeuge für die bedarfsgerechte Unterstützung von PCs, Laptops und Workstations bietet. Es optimiert den IT-Support und steigert die Produktivität von Kundensupport-Teams unabhängig von ihrer Größe. Techniker können sofort auf die Computer der Kunden zugreifen, was eine schnelle Problemlösung gewährleistet und die Notwendigkeit kostspieliger, zeitaufwändiger Vor-Ort-Besuche eliminiert. HelpWire bietet Funktionen, die auf die einzigartigen Bedürfnisse von KMUs, IT-Support-Teams, MSPs und Helpdesks zugeschnitten sind, um eine effektive Lösung von Remote-Kundenproblemen sicherzustellen. Top-Features von HelpWire: Unterstützung für mehrere Workstations Plattformübergreifende Verbindungen Multi-Monitor-Ansicht Drag-and-Drop-Dateiübertragung Integrierter Chat Teameinladungen Kundenverzeichnis HelpWire ist ein Produkt von Electronic Team, Inc., einem Technologieentwicklungsunternehmen mit Sitz in den USA. Gegründet im Jahr 2001, steht Electronic Team, Inc. als führender Experte in der Technologiebranche.



## HelpWire Pros & Cons
**What users like:**

- Benutzer loben HelpWire für seine **zuverlässigen Verbindungen** , die eine stabile und effektive Lösung ohne Unterbrechungen bieten. (2 reviews)
- Benutzer schätzen die **Einfachheit** von HelpWire und genießen die unkomplizierte Einrichtung sowie die zuverlässige Leistung ohne Unterbrechungen. (2 reviews)
- Benutzer sind beeindruckt von der **stabilen und zuverlässigen Verbindungsgeschwindigkeit** von HelpWire, die frustrierende Unterbrechungen, wie sie bei anderer Software auftreten, beseitigt. (1 reviews)
- Benutzer schätzen die **plattforübergreifende Kompatibilität** von HelpWire, die nahtlos sowohl Mac als auch Windows für unterschiedliche Geschäftsanforderungen unterstützt. (1 reviews)
- Benutzer schätzen die **plattformsübergreifende Unterstützung** von HelpWire, was es perfekt für sowohl Mac- als auch Windows-Systeme macht. (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)
- Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche** von HelpWire und genießen ihre Einfachheit und Effizienz bei der Fernunterstützung. (1 reviews)
- Einfache Verbindung (1 reviews)
- Einfache Einrichtung (1 reviews)
- Einfach zu erreichen (1 reviews)

**What users dislike:**

- Benutzer erleben gelegentliche **Verbindungsprobleme** , schätzen jedoch die kostenlose Verfügbarkeit des Produkts während dieser Zeit. (1 reviews)
- Benutzer finden die **Einrichtung der Client-Verbindung schwierig** , was auf die Notwendigkeit einer benutzerfreundlicheren Benutzeroberfläche für die Wartung hinweist. (1 reviews)
- Benutzer finden die **steile Lernkurve** von HelpWire herausfordernd, insbesondere beim Verbinden mit Computern und beim Verwalten der Benutzeroberfläche. (1 reviews)


## HelpWire Discussions
  - [Wofür wird HelpWire verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-helpwire-used-for)

- [View HelpWire pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/helpwire/reviews?page=2&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+18%3A27%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6938a783-bacf-4f28-a333-5d87fa8c856e&secure%5Btoken%5D=829ec854040de9326bdb9811241a6b33ed6bf4dc2cc6ce3e100da8ab4d54cb52&format=llm_user)

## HelpWire Features
**Verwaltung**
- Bildschirmfreigabe
- Dateifreigabe
- Sitzungsaufzeichnung
- Unbeaufsichtigter Fernzugriff
- Multi-Session-Handhabung
- Multi-Monitor-Unterstützung

**Instandhaltung**
- Remote-Neustart
- Drucken aus der Ferne

**Kommunikation**
- Text-Chat
- Voip
- Videokonferenz
- Bildschirm-Anmerkungen

**Sicherheit**
- Datenverschlüsselung
- Beachtung

**Geräte-Support**
- Zugriff auf mobile Geräte
- Multi-Plattform-Unterstützung
- Plattformübergreifend

**Leistung**
- Reporting

**Verwaltung**
- Nutzungshinweise
- Integrationen
- diagnose
- Sitzungsaufzeichnung
- Übertragung von Sitzungen
- Unbeaufsichtigter Zugriff
- Dateifreigabe

**Plattform**
- Plattformübergreifender Zugriff
- Zugriff auf mobile Geräte
- Verwaltung von Anwendungen
- Fernsteuerung von Geräten

**Sicherheit**
- Fernlöschung
- Geräteverwaltung
- Geräte-Registrierung

## Top HelpWire Alternatives
  - [AnyDesk](https://www.g2.com/de/products/anydesk/reviews) - 4.5/5.0 (1,068 reviews)
  - [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,840 reviews)
  - [RealVNC](https://www.g2.com/de/products/realvnc/reviews) - 4.7/5.0 (416 reviews)