# Helpware Reviews **Vendor:** Helpware **Category:** [Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-outsourcing-services) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 30 ## About Helpware Helpware stürmte 2015 mit einer neuen Art von Rennstrategie und einem von Menschen, Zweck und Leistung angetriebenen Motor in das Rennen um Geschäftsprozessmanagement und Outsourcing. In einer Branche, die durch rein transaktionale Beziehungen definiert ist, brachten wir eine Boxencrew-Mentalität mit: Jedes Teammitglied und jeder Partner ist entscheidend, und jeder Kunde treibt den Sieg an. Wir haben Outsourcing neu definiert, indem wir Menschen ans Steuer gesetzt haben. Von Manila bis Guadalajara, Berlin bis Kentucky haben wir eine verbundene Teamkultur aufgebaut, in der jeder das gleiche Abzeichen trägt und auf dem gleichen hohen Niveau arbeitet. ## Helpware Reviews ### 1. Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian L. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an Helpware am besten?** Ich liebe ihre Liebe zum Detail und dass sie mir helfen, meine alltäglichen Geschäftsangelegenheiten zu organisieren. Sie sind auch verfügbar, um zu helfen, wenn ich sie brauche, und sie sind sehr professionell. **Was gefällt Ihnen an Helpware nicht?** Bisher hatte ich keine Probleme mit Helpware und ich würde ihre Dienstleistungen jedem wärmstens empfehlen. Großartiges Unternehmen! **Welche Probleme löst Helpware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpware löst mein Problem, alltägliche Aufgaben für mein Unternehmen zu bewältigen. Ich habe ihr virtuelles Assistentenprogramm in den letzten Jahren genutzt und es war eine wunderbare Erfahrung. ### 2. Ein großartiger Partner zu haben! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nadia F. | C, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **Was gefällt Ihnen an Helpware am besten?** Das Team ist erstaunlich. Jede Person, mit der ich zusammengearbeitet habe, war ein erstaunlicher Partner. Helpware hat wirklich unsere Bedürfnisse im Blick. **Was gefällt Ihnen an Helpware nicht?** Nichts bisher, wir arbeiten eng mit ihrem Team zusammen und bleiben ständig in Kommunikation. Wir haben keine Beschwerden! **Welche Probleme löst Helpware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpware bietet meiner Organisation zweisprachige Kundensupport-Mitarbeiter. Wir haben die Flexibilität, die wir benötigen, um in Hoch- und Nebensaisons gut zu arbeiten. ### 3. Großartige, erschwingliche Personallösung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 25, 2022 **Was gefällt Ihnen an Helpware am besten?** Helpware ermöglicht es Ihnen, so wenig involviert zu sein, wie Sie möchten. Das Helpware-Management rekrutiert und schult neues Personal, überwacht die Anwesenheit, verfolgt und belohnt Leistungskennzahlen, behebt Computerprobleme und führt regelmäßige Engagement-Aktivitäten durch, um eine aktive Belegschaft zu gewährleisten. Sie kümmern sich um ihr Personal im unwahrscheinlichen Fall eines lokalen Notfalls. **Was gefällt Ihnen an Helpware nicht?** Nach etwa einem Jahr hörten wir Gespräche darüber, dass Teammitglieder planten, uns/Helpware zu verlassen. Während das Management von Helpware mit den Einzelpersonen zusammenarbeitete, um sie so lange wie möglich zu halten, kann man Menschen nur eine begrenzte Zeit in einer Agentur halten. Ihre Computer könnten auch besser sein. **Empfehlungen für andere, die Helpware in Betracht ziehen:** Eine großartige Lösung, um Personalkosten zu senken, insbesondere für Ihre Frontlinie. Planen Sie für Fluktuation und Sie werden in einer guten Position sein. **Welche Probleme löst Helpware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpware hilft uns, Personal im Ausland zu besetzen und zu verwalten - das spart uns Zeit und Budget, sodass wir diese Ressourcen auf wichtigere Geschäftsprioritäten konzentrieren können. ### 4. Helpware war ein großartiger Partner! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron R. | Manager, Vendor Operations, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Helpware am besten?** Helpware ist ausgezeichnet darin, ein flexibler Partner für schnell wachsende Unternehmen zu sein. **Was gefällt Ihnen an Helpware nicht?** Das einzige kleine Problem ist, dass ihre Standortoptionen im Vergleich zu einigen der großen BPOs in diesem Bereich begrenzt sind. Sie wachsen jedoch schnell! **Welche Probleme löst Helpware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpware war ein großartiger Partner für alle, die nach einem kleinen bis mittelgroßen BPO mit mehreren Standorten weltweit suchen. Ich habe ihre Transparenz und Anpassungsfähigkeit geschätzt, während wir unsere Operationen skalieren. Sie haben ein starkes Führungsteam, das proaktiv nach Feedback fragt, um sich ständig zu verbessern. ### 5. Helpware Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karina L. | Social Media Editor, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Helpware geholfen hat:** Helpware ist ein BPO, das mit verschiedenen und unterschiedlichen Unternehmen auf der ganzen Welt zusammenarbeitet. **Was gefällt Ihnen an Helpware am besten?** Es ist ein wirklich nettes Unternehmen, sie bieten Kundenservice, Schulungen, Qualitätssicherung, Vertrieb sowie andere Dienstleistungen für ihre Kunden. Es gibt viele Wachstumschancen für ihre Mitarbeiter. **Was gefällt Ihnen an Helpware nicht?** Da es sich um ein neues Unternehmen in Mexiko handelt, bieten sie nicht so viele gesetzliche Vorteile für ihre Mitarbeiter wie andere Unternehmen. Sie arbeiten daran, mehr Vorteile zu implementieren, was gut ist. **Empfehlungen für andere, die Helpware in Betracht ziehen:** Es ist ein erstaunliches Unternehmen, für das man arbeiten kann! **Welche Probleme löst Helpware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe mich persönlich und beruflich stark weiterentwickelt. Ich wurde in den zwei Jahren, in denen ich Teil des Unternehmens bin, dreimal befördert und bin wirklich zufrieden mit dem Karriereweg, den ich aufgebaut habe. ### 6. Tolles Team, mit dem man arbeiten kann **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medienproduktion | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **Was gefällt Ihnen an Helpware am besten?** Das Team von Helpware ist nicht nur großartig in der Zusammenarbeit, sondern sie arbeiten auch mit uns zusammen, um unsere Ressourcen zu coachen, was uns hilft, Exzellenz in all unseren Initiativen sicherzustellen. **Was gefällt Ihnen an Helpware nicht?** Unterschiedliche Zeitzonen können eine Herausforderung sein, jedoch leistet Helpware großartige Arbeit, um mit unseren Zeitplänen zu arbeiten. **Empfehlungen für andere, die Helpware in Betracht ziehen:** Ich kann Helpware nicht genug empfehlen. Sie sind schnell, gründlich und es ist eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. **Welche Probleme löst Helpware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Team von Helpware unterstützt uns bei unseren Marketing-Operationen und hat sich als Erweiterung unseres Unternehmens erwiesen. ### 7. Professionell, kommunikativ und beeindruckend! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve Z. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Helpware geholfen hat:** Ich habe Helpware kontaktiert, um mein Kundensupport-Team von Grund auf zu starten und zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Helpware am besten?** Professionell, erfahren, skaliert hervorragend mit meinem Unternehmen. **Was gefällt Ihnen an Helpware nicht?** Nichts, sie kümmern sich um alles und skalieren mit meinem Geschäft. **Empfehlungen für andere, die Helpware in Betracht ziehen:** Helpware war perfekt für unser wachsendes Unternehmen, sie kümmerten sich um den Kundenservice und ermöglichten es uns, uns auf das Wachstum unseres Unternehmens zu konzentrieren, während sie das Vertrauen und die Zuversicht vermittelten, dass der Kundenservice in guten Händen ist. **Welche Probleme löst Helpware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helpware löst meine Kundenservice-Probleme und hat das Team von Grund auf neu aufgebaut und von einem niedrigen Volumen aus skaliert. Sie waren professionell und kommunikativ vom ersten Verkaufsgespräch bis zur Einarbeitung, Schulung und jetzt durch den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Sie haben die Lösung des Kundenservice einfach und zu einem Nicht-Problem für mein Unternehmen gemacht. ### 8. Helpware wird ein integraler Bestandteil des Teams. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe J. | CEO **Reviewed Date:** September 14, 2022 **Was gefällt Ihnen an Helpware am besten?** mein Geschäft und die Bedürfnisse meiner Kunden verstehen **Was gefällt Ihnen an Helpware nicht?** Nicht viel, sehr kommunikativ und kollaborativ **Welche Probleme löst Helpware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Meine Kunden jedes Quartal gehört und unterstützt werden ### 9. Helpware ist erstaunlich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian L. | Co-Founder/Director of Sales & Leasing, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2022 **Was gefällt Ihnen an Helpware am besten?** Ich habe in den letzten zwei Jahren die Dienste von Helpware genutzt, und sie waren eine enorme Hilfe beim Wachstum meines Unternehmens. Sie sind die Besten in der Branche. **Was gefällt Ihnen an Helpware nicht?** Es wäre schön, wenn die Agenten ausgehende Anrufe in unserem Namen tätigen könnten, ohne für einen Telefondienst zu bezahlen. **Welche Probleme löst Helpware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Vorteile waren endlos. Helpware hat mir viele alltägliche Aufgaben abgenommen, was mir geholfen hat, effizienter zu sein. ### 10. Das Virginia-Mietunterstützungsprogramm **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris N. | Mentor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an Helpware am besten?** Helpware übertraf konsequent die Erwartungen zu einer Zeit, als wir es am meisten brauchten. **Was gefällt Ihnen an Helpware nicht?** Keine Nachteile bei der Zusammenarbeit mit diesem Team, gute Arbeit. **Welche Probleme löst Helpware für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Team hat das Frontend und Backend entwickelt, benötigte jedoch skalierbare Ressourcen, um der Öffentlichkeit am Telefon, per E-Mail und über unsere Verwaltungsanwendung zu helfen. Auf unserem Höhepunkt benötigten wir 500 Agenten pro Tag. Helpware lieferte 500 Agenten pro Tag und andere Ziele, um den Erfolg zu katalysieren. ## Helpware Discussions - [Wofür wird Helpware verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-helpware-used-for) - [View Helpware pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/helpware/reviews/helpware-review-9305501?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+13%3A15%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dab7d92b-4a38-406b-a2b8-09e1e12386a4&secure%5Btoken%5D=ad2e00833f419ac6a733ea3237db9ca24766ee2c303e072f9105b2a9a750b780&format=llm_user) ## Helpware Features **Planung** - Bedarfsermittlung - Ressourcenallokation - Innerhalb des Budgets geblieben - Leistungsbeschreibung - Bewährte Methoden **Lieferung** - Technisches Know-how - Einhaltung der Fristen - Meeting-Management - Projekt-Updates - Verwaltung des Umfangs - Roll-out **Unterstützen** - Go-Live-Support - Dokumentation - Ausbildung - Metriken - Admin-Dienstleistungen **Team-Qualität** - Change-Management-Fähigkeiten - Präsenz der Geschäftsleitung - Vertikales Know-how - Technologiepartnerschaften ## Top Helpware Alternatives - [Peak Support](https://www.g2.com/de/products/peak-support/reviews) - 4.8/5.0 (39 reviews) - [Coastal](https://www.g2.com/de/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Upshift](https://www.g2.com/de/products/upshift/reviews) - 4.7/5.0 (82 reviews)