# HelpStack Reviews
**Vendor:** HappyFox Inc.  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About HelpStack
HelpStack ist ein Open-Source-iOS- und Android-Mobile-App-Helpdesk, der bei der Interaktion mit Kunden hilft, In-App-Kundensupport bietet und Bugs löst.



## HelpStack Pros & Cons
**What users like:**

- Benutzer lieben die **Automatisierungsfunktionen** von HelpStack, die Effizienz steigern und Kundeninteraktionen nahtlos optimieren. (1 reviews)
- Benutzer schätzen die **nahtlose Integration des Kundensupports** von HelpStack, was die gesamte Kommunikation und Problemlösung verbessert. (1 reviews)
- Benutzer schätzen die **Anpassungsmöglichkeiten** von HelpStack, die das Kundensupport-Erlebnis sowohl für die Benutzer als auch für das Team verbessern. (1 reviews)

## HelpStack Reviews
  ### 1. Nahtloser In-App-Support

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Abhin K A. | Operations Support Associate, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**Was gefällt Ihnen an HelpStack am besten?**

HelpStack integriert sich unglaublich gut in unsere mobile App und macht den Kundensupport sowohl für unsere Nutzer als auch für unser Team reibungsloser. Das In-App-Ticketsystem ist großartig und die Möglichkeit, Screenshots anzuhängen, hat Verwirrungen im Zusammenhang mit dem Problem oder Kommunikationslücken drastisch reduziert. Das Beste daran ist, dass es anpassbar ist.

**Was gefällt Ihnen an HelpStack nicht?**

Die Unterstützung für neuere mobile Betriebssystemversionen hinkt manchmal etwas hinterher. Kein großes Problem.

**Welche Probleme löst HelpStack für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

HelpStack ermöglicht es uns, Benutzer zu unterstützen, ohne sie aus der App zu drängen. Dies verringert das Problem und erhöht die Zufriedenheit. Unser Support-Team kann Probleme schneller lösen, da der Kontext automatisch in jedem Ticket enthalten ist. Es ist eine der besten Lösungen, die effizient ohne Unterbrechungen in unserer App funktioniert.

  ### 2. HelpStack: Optimierung des Kundensupports für außergewöhnlichen Service

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Furkan Çağlar G. | Software Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** September 07, 2023

**Was gefällt Ihnen an HelpStack am besten?**

Was ich an HelpStack am meisten mag, ist die benutzerfreundliche Oberfläche und das robuste Ticketverwaltungssystem, das hilft, den Kundensupport effizient zu optimieren.

**Was gefällt Ihnen an HelpStack nicht?**

Was ich an HelpStack nicht mag, ist, dass es an einigen fortgeschrittenen Berichts- und Analysefunktionen fehlt, die vorteilhaft für die Verfolgung und Verbesserung der Kundenunterstützungsleistung wären.

**Welche Probleme löst HelpStack für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

HelpStack löst das Problem der effektiven Verwaltung von Kundenanfragen, was uns durch schnellere Reaktionszeiten, verbesserte Kundenzufriedenheit und optimierte Support-Workflows zugutekommt.

  ### 3. Einfach zu bedienen!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Pallavi B. | Senior Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Was gefällt Ihnen an HelpStack am besten?**

Fähigkeit, Support- und/oder mitgliedsbezogene Anfragen schnell über die Website oder die App zu bearbeiten.

**Was gefällt Ihnen an HelpStack nicht?**

Es gibt so etwas leider nicht. Alles ist perfekt.

**Welche Probleme löst HelpStack für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Nummer eins für effizientes Arbeiten, die Integration war ziemlich einfach und benutzerfreundlich! Viele Probleme des Support-Teams wurden gelöst und jetzt kann das Team schnell reagieren!



- [View HelpStack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/helpstack/reviews?qs=pros-and-cons&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+00%3A46%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7c226f07-157f-401f-b96b-364d71ee4f6c&secure%5Btoken%5D=25b50d12a6d5a4da407be7138d07e86b71470f6af735a72540b61824b7adca12&format=llm_user)

## HelpStack Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top HelpStack Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,342 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)