# HelpStack Reviews
**Vendor:** HappyFox Inc.  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About HelpStack
HelpStack ist ein Open-Source-iOS- und Android-Mobile-App-Helpdesk, der bei der Interaktion mit Kunden hilft, In-App-Kundensupport bietet und Bugs löst.



## HelpStack Pros & Cons
**What users like:**

- Benutzer lieben die **Automatisierungsfunktionen** von HelpStack, die Effizienz steigern und Kundeninteraktionen nahtlos optimieren. (1 reviews)
- Benutzer schätzen die **nahtlose Integration des Kundensupports** von HelpStack, was die gesamte Kommunikation und Problemlösung verbessert. (1 reviews)
- Benutzer schätzen die **Anpassungsfähigkeit** von HelpStack, da sie ihre Kundensupport-Erfahrung durch maßgeschneiderte Lösungen verbessern. (1 reviews)

## HelpStack Reviews
  ### 1. HelpStack: Optimierung des Kundensupports für außergewöhnlichen Service

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Furkan Çağlar G. | Software Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** September 07, 2023

**Was gefällt Ihnen an HelpStack am besten?**

Was ich an HelpStack am meisten mag, ist die benutzerfreundliche Oberfläche und das robuste Ticketverwaltungssystem, das hilft, den Kundensupport effizient zu optimieren.

**Was gefällt Ihnen an HelpStack nicht?**

Was ich an HelpStack nicht mag, ist, dass es an einigen fortgeschrittenen Berichts- und Analysefunktionen fehlt, die vorteilhaft für die Verfolgung und Verbesserung der Kundenunterstützungsleistung wären.

**Welche Probleme löst HelpStack für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

HelpStack löst das Problem der effektiven Verwaltung von Kundenanfragen, was uns durch schnellere Reaktionszeiten, verbesserte Kundenzufriedenheit und optimierte Support-Workflows zugutekommt.

  ### 2. Einfach zu bedienen!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Pallavi B. | Senior Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**Was gefällt Ihnen an HelpStack am besten?**

Fähigkeit, Support- und/oder mitgliedsbezogene Anfragen schnell über die Website oder die App zu bearbeiten.

**Was gefällt Ihnen an HelpStack nicht?**

Es gibt so etwas leider nicht. Alles ist perfekt.

**Welche Probleme löst HelpStack für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Nummer eins für effizientes Arbeiten, die Integration war ziemlich einfach und benutzerfreundlich! Viele Probleme des Support-Teams wurden gelöst und jetzt kann das Team schnell reagieren!



- [View HelpStack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/helpstack/reviews/helpstack-review-11206142?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+17%3A32%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4cb2d7b8-5f02-4953-a5cc-648ef8b05a6d&secure%5Btoken%5D=cc8181d1fe72101533ad33f9f7bca619146bcfa02ece2c67b19e1282ff5d1a4f&format=llm_user)

## HelpStack Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top HelpStack Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)