HelpSite Bewertungen & Produktdetails

Der Preis von HelpSite ist im Vergleich zu einigen anderen Optionen ziemlich günstig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HelpSite hat ständig technische Probleme, die meiner Meinung nach auf ein überlastetes (oder nicht vorhandenes) Ingenieurteam zurückzuführen sind. Ich glaube, das Team besteht nur aus 1 oder 2 Personen. In letzter Zeit ist es mindestens einmal im Monat ausgefallen, und diese Ausfälle oder Bugs sind für UNSERE Endbenutzer, die für eine SaaS-Anwendung bezahlen, äußerst störend. Die JWT-Authentifizierung hat ständig Probleme, was dazu führt, dass unsere Endkunden ihren Cache leeren, den Inkognito-Modus öffnen und andere umständliche Workarounds durchführen müssen. Es scheint, als hätten sie keine angemessenen QA-Prozesse, da zu viele Bugs ihre Produktionsumgebung erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist großartig. Es ist ein großartiges Werkzeug, um eine einfache FAQ-Seite für unsere Kunden zu erstellen, und es ist sehr praktisch zu pflegen und organisiert. Insgesamt ist meine Erfahrung mit helpSite positiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe mit diesem Tool kein solches Problem, aber ich finde, dass der Texteditor besser sein könnte, da er sowohl von Technikern als auch von Nicht-Technikern verwendet wird, und daher sollte er für beide gleichermaßen praktisch sein. Manchmal ist er ziemlich langsam beim Ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Private Dokumentationsseite, die nur von Ihren Benutzern einsehbar ist, und

separate private Wissensdatenbank nur für unser internes Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, soweit ich erfahren habe, und es funktioniert gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HelpSite ermöglicht es mir, meine Wissensdatenbank nach meinen Wünschen zu personalisieren und zu formatieren. Die Benutzeroberfläche ist ebenfalls einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassungsoptionen haben Einschränkungen, die es schwierig machen, die Website nach unseren Anforderungen zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helpsite ist einer der wenigen KB-Anbieter, deren Geschäftsmodell die Erstellung mehrerer KB-Websites ermöglicht, während die meisten KB-Anbieter nur eine kundenorientierte Support-Website bereitstellen. Die einfache Anpassung jeder KB-Seite wurde ebenfalls sehr geschätzt. HelpSite ist auch benutzerfreundlich, mit einer relativ flachen Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Layout-Anpassung und die Textbearbeitungsfunktionen könnten verbessert werden: 1. Fehler-/Warn-/Erfolgsboxen einbeziehen, die in dokumentationsbezogenen Tutorials sehr wichtig sind. 2. Ein Bildbearbeitungswerkzeug in HelpSite einbetten. 3. Live-Bearbeitung und automatische Speicherfunktionen einbeziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einfache Einführung des Tools, klare Struktur und Kategorisierungen, einfache Gestaltung, aber dennoch attraktives/modernes Gefühl, Möglichkeit zur kostenlosen Nutzung, bis Sie mit all Ihren Inhalten bereit sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an ausreichenden Anpassungsoptionen und fortgeschrittener Zusammenarbeit, benutzerdefiniertes HTML/CSS ist in einer ziemlich teuren Option enthalten, benutzerdefinierte Rollen- und Berechtigungspakete sind ebenfalls sehr teuer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit von Helpsite, Zugriffsoptionen in den teureren Plänen, die Möglichkeit, mit Ihrer Hilfeseite sogar mit der kostenlosen Version zu starten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlen einige Optionen für den Passwortschutz einzelner Dateien und Seiten, Statistiken darüber, welcher Benutzer was angesehen hat, auch vielleicht eine Diskussionsfunktion unter jedem Artikel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen, benutzerfreundlich. In der Lage, Videos hinzuzufügen und Dokumentationen einfach zu gestalten. Dies ermöglicht schnelle Uploads. Auch die Preisgestaltung ist großartig für all die Funktionen, die man im Vergleich zu anderen Websites erhält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, ich denke, es ist ein großartiges System. Vielleicht in der Zukunft größere Video-Datei-Uploads hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind ein kleines Outsourcing-Unternehmen und haben nicht genug IT-Talente, um uns beim Aufbau eines guten Wissensbasisportals oder einer Art Unternehmens-Wiki zu helfen. Dank HelpSite brauchen wir keinen IT-Mitarbeiter, der für uns die Programmierung übernimmt. HelpSite.com bietet die Art von Funktionen, die einfach benötigt werden. Was mir am besten gefällt, ist ihre Suchfunktion für Schlüsselwörter sowie die Fähigkeit, alle Arten von Dokumentdownloads zu lesen, von PDF über Jpeg bis hin zu Fotos, Excel und vieles mehr! Ich muss kein vorgefertigtes Dokument umschreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht, dass ich es nicht mag, aber da wir klein-mittelgroß sind, wollten wir unbegrenzt Artikel veröffentlichen, jedoch passte das Budget nicht. Es kann auch anderen KMUs wie uns passieren. Aber sie können das beheben. :-) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachdem wir mehrere Softwarelösungen für eine Wissensdatenbank ausprobiert hatten, fanden wir Helpsite. Ihr Produkt ist sowohl für Administratoren als auch für Benutzer einfach zu bedienen. Darüber hinaus ist ihre Funktionalität genau richtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es einen Nachteil gäbe, dann wäre es, dass das Hauptlogo auf unsere eigene Website statt auf die Wissensdatenbank verlinkt. Für mich ist das ein Nachteil, für andere ein Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.