Help Kit Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, wie einfach Help Kit einzurichten ist. Es ist praktisch, dass es auf Notion basiert, was die Notwendigkeit eliminiert, neue Software zu erlernen, was für mich ein großer Vorteil ist, da ich Notion bereits intensiv nutze. Ich verwalte alle Inhalte von Franchise Frameworks auf Notion, daher ist es ein bedeutender Vorteil, Help Kit nahtlos in das integrieren zu können, was ich bereits kenne und nutze. Ich schätze auch die verfügbaren Vorlagen, die den Prozess vereinfachen, da man sie nur bearbeiten muss, und wenn es Zweifel gibt, steht ein KI-Chatbot zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, was den Einrichtungsprozess sehr unkompliziert macht. Außerdem ist die Reaktionsfähigkeit des Supports beeindruckend. Als ich Dominik, den Gründer, um Hilfe bei der Strukturierung unserer Dokumentation bat, antwortete er sofort und gab mir die benötigte Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte bisher keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles funktioniert reibungslos und unglaublich schnell. Ich bin ehrlich gesagt erstaunt, dass hinter den Kulissen alles die Arbeit eines einzigen Entwicklers ist. Offensichtlich ein unglaublicher Entwickler. Das gesamte Setup ist wunderschön, elegant und blitzschnell.

Vor HelpKit haben wir tatsächlich SuperSo, Potion und ein paar andere auf Notion basierende Tools ausprobiert, aber sie kommen nicht einmal annähernd heran. Weder in der Geschwindigkeit, noch in der Struktur und definitiv nicht in der Art von ausgefeilten, einsatzbereiten Vorlagen, die Sie eingebaut haben. Diese Art von Struktur ist einfach auf einem anderen Niveau.

Wir sind wirklich glücklich, bei HelpKit zu bleiben und werden Sie jedem Unternehmen empfehlen, dem wir begegnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher nichts, alles ist elegant, schnell und gut strukturiert. Vielleicht sind einige Notion-bezogene Eigenheiten zu komplex für mein Team, wo sie versehentlich Tabelleneigenschaften ändern und dies die Integration stören kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Unternehmen wurde durch ein schwer zu verwaltendes, umständliches und insgesamt problematisches Help Center behindert, das wir in Salesforce gehostet haben. Jedes Mal, wenn Änderungen vorgenommen oder neue Support-Artikel veröffentlicht werden mussten, waren viel zu viele Personen und Schritte involviert, was eine lästige Aufgabe war. Wir wollten eine Lösung, die es uns ermöglicht, unser Help Center schnell und einfach zu verwalten, und genau das bietet HelpKit.

Als Organisation nutzten wir bereits Notion für unsere interne Dokumentation und Kommunikation. HelpKit war eine einfache Ergänzung, um uns beim Aufbau eines wunderbaren Help Centers innerhalb unseres Notion zu unterstützen. Jetzt können wir in Sekundenschnelle Änderungen vornehmen, neue Artikel veröffentlichen und es nahtlos verwalten.

Die Einrichtung von HelpKit war ziemlich einfach. Ich folgte ihrem YouTube-Video und konnte innerhalb von 30 Minuten (abhängig davon, wie schnell Ihr DNS synchronisiert) ein neues Help Center online haben. Es hat wirklich meine Erwartungen übertroffen.

Im HelpKit-Dashboard gibt es einige großartige Anpassungsmöglichkeiten. Laden Sie Ihr Firmenlogo hoch, ändern Sie Farben, Schriftarten, erstellen Sie einige Links in Ihrer Kopf- und Fußzeile. Insgesamt bietet es Ihnen alles, was Sie brauchen, und keinen überflüssigen Schnickschnack.

Ich kann diese Lösung sehr empfehlen, wenn Sie ein einfach zu verwaltendes und gut aussehendes Help Center möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht ein bisschen mehr "Fluff"-Anpassungen, aber insgesamt fehlt nicht viel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Notion für buchstäblich alles und suchte nach einer flexiblen Wissensdatenbank-Software, die Notion-ähnliche Eigenschaften hat. Dann fand ich HelpKit, das buchstäblich Notion selbst als Editor für deine Artikel verwendet. Ich habe es sofort ausprobiert und es hat nicht enttäuscht.

Es war ein echter Wendepunkt für unser ganzes Team, Artikel direkt aus Notion bearbeiten/hinzufügen zu können. Wir haben 10 Artikel geschrieben und die Wissensdatenbank in weniger als 2 Stunden zum Laufen gebracht.

Dominik, der Gründer, ist auch extrem reaktionsschnell, wenn du irgendwelche Fragen hast. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ich eine Sammlung umbenannte, brach der bestehende Link zum Artikel. Ich musste es schnell rückgängig machen, da unsere Produktions-App auf den Artikel verlinkte. Ich hätte eine automatische Weiterleitung erwartet und war ein wenig frustriert, dass ich keine einrichten konnte, ohne den Professional-Plan zu abonnieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit ein paar Jahren verwalte ich einige meiner Projekte in Notion. Schließlich nahm ein Projekt Fahrt auf und verwandelte sich in ein voll bezahltes Produkt. Und ich brauchte dringend ein Help Center, um meine FAQ, Tutorials und Anleitungen zur Nutzung aller Funktionen meines Produkts unterzubringen.

Nach einer kurzen Suche stieß ich auf Help Kit und habe es nie bereut. Ich kann alles im Editor bearbeiten, den ich gewohnt bin (Notion), und es wird auf magische Weise in ein vollwertiges Help Center verwandelt. Es gab fast nichts, was ich nach der anfänglichen Konfiguration tun musste, außer Artikel zu schreiben/bearbeiten, wann immer es nötig ist.

Oh, und was den Kundenservice betrifft, er ist unglaublich schnell (was mir wirklich wichtig ist, da ich nicht viel Freizeit habe und die Dinge einfach erledigt haben möchte). Ich hatte ein paar Fragen zur Konfiguration bezüglich SEO und der Platzierung des Help Centers auf einer Subdomain, und der Gründer selbst antwortete innerhalb weniger Stunden mit sehr umfassenden Antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt zwei Optionen für das Layout und glücklicherweise war eine davon perfekt für mich geeignet, aber es ist am besten, vor dem Schreiben vieler Artikel zu überprüfen, ob es gut passt. Sie können bei der Anmeldung im Onboarding wählen, sodass Sie schnell wissen, ob es gut passt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir waren schon vor dem Ende unseres Tests überzeugt, dass Help Kit den Preis wert war. Es war einfach der schnellste und unkomplizierteste Weg, unsere Unterstützungsdokumentation zu verbessern. Einige Dinge, die uns daran gefallen:

Help Kit integriert sich mit den Tools, die wir bereits verwenden, wie Notion (und jetzt Front).

Klarer und einfacher Onboarding-Prozess—eine bereitgestellte Vorlage—um schnell einsatzbereit zu sein.

Dank der Unterstützung von Notions synchronisierten Blöcken mussten wir keine unterschiedlichen Versionen unserer Dokumente an verschiedenen Orten haben.

Das Endergebnis ist eine schöne, gut organisierte Dokumentation.

Das Help Kit AI ist genau die Art von Funktion, die wir gesucht haben—fähig, das Wesentliche von Fragen zu interpretieren, die bereits in unseren Dokumenten beantwortet wurden, und genaue Antworten zu liefern.

Schließlich war das Help Kit-Team bisher sehr reaktionsschnell auf unsere Fragen und Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist normalerweise der Punkt, an dem ich versucht wäre, kleinlich zu sein, aber es gibt im Moment wirklich nichts zu bemängeln! Ich sehe einige Möglichkeiten, wie eine noch granularere Anpassung, aber das ist Kleinkram. Die KI-Funktion funktioniert gut in unseren begrenzten Tests, befindet sich jedoch derzeit in der Beta-Phase—daher freue ich mich auf noch mehr Verbesserungen in dieser Hinsicht in der Zukunft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist so einfach, Ihre Support-Website zu strukturieren, Inhalte zu erstellen, mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten und zu veröffentlichen. Das resultierende Site ist einfach wunderschön und SUPER schnell. UND es gibt ein Widget, das perfekt funktioniert, sodass meine App selbst integrierten Support hat.

DANN gibt es KI. Wenn Sie Ihren Nutzern KI in Ihrer Wissensdatenbank bieten möchten, bingo, es könnte nicht einfacher sein und es ist so effektiv.

Schauen Sie, ich bin ein sparsamer, alleiniger Gründer, der das gesamte Produkt, die Technik, den Support, den Vertrieb und das Marketing macht. Ich habe Wordpress-Plugins und einige andere Lösungen ausprobiert. Helpkit macht den Support-Bereich so viel einfacher. Ich bekomme im Grunde keine Support-Tickets!

Danke an Dominik für die unglaubliche Arbeit, dieses erstaunliche Produkt zu schaffen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die manuelle Synchronisierung scheint etwas lästig zu sein, aber tatsächlich hilft das, weil man als Team bearbeiten kann und dann veröffentlichen kann, wenn man bereit ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HelpKit ist eine herausragende Helpdesk-Software, die sich nahtlos in Notion integriert und mit minimalem Implementierungsaufwand unglaublich einfach zu bedienen ist. Ihr schönes Design verbessert die Benutzererfahrung und verleiht jedem Help Center ein professionelles und gepflegtes Aussehen. Eine der herausragenden Eigenschaften von HelpKit ist der außergewöhnliche Kundenservice. Dominik ist äußerst reaktionsschnell und hilfsbereit, sodass Probleme oder Fragen umgehend bearbeitet werden. Insgesamt ist HelpKit eine perfekte Lösung für jeden, der eine effiziente, ästhetisch ansprechende und benutzerfreundliche Helpdesk-Plattform benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Nachteile zu erwähnen. Einfach ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach einzurichten, sieht großartig aus und ist so einfach zu verwalten, dass ich mir nie Sorgen mache, dass nicht-technische Teammitglieder das Projekt übernehmen müssen. Die Integration mit Notion ist reibungslos und die Vorlage macht es wirklich einfach, loszulegen. Die Support-/Schulungsvideos sind auch ihre Zeit wert! Ihr Kundensupport ist ebenfalls erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts sticht mir im Moment ins Auge. Ich habe es zu mehreren Unternehmen mitgebracht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich konnte unsere gesamte Hilfe-Website für unser Unternehmen mit Help Kit sehr schnell zum Laufen bringen.

Die Video-Tutorials, einfachen Anleitungen und das Dashboard machten es kinderleicht. Offensichtlich ist die Nutzung von Notion zum Schreiben von Artikeln meiner Meinung nach der optimalste Weg, und diese Jungs haben es uns auf einem Silbertablett serviert.

Ich hatte einige spezielle Anfragen, und das Team unter der Leitung von Dominik hat aufgezeichnet, wie sie es gemacht haben 🙂

Die Suche ist fast augenblicklich und das Aussehen und Design ist so modern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich. Ich wünschte nur, ich hätte es früher gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.