# HaloPSA Reviews **Vendor:** Halo Service Solutions **Category:** [Software für die Automatisierung professioneller Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/professional-services-automation) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 43 ## About HaloPSA HaloPSA ist eine umfassende, cloudbasierte Professional Services Automation (PSA) Software, die speziell für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Dienstleister entwickelt wurde. Sie integriert wesentliche Geschäftsbereiche wie Service-Desk-Management, Projektplanung, Abrechnung und Kundenbeziehungsmanagement in eine einheitliche Plattform. Diese Konsolidierung rationalisiert Abläufe, steigert die Produktivität und verbessert die Servicebereitstellung, was sie zu einer idealen Lösung für dienstleistungsorientierte Unternehmen macht. Hauptmerkmale und Funktionen: - Service-Desk: Flexibles, automatisierungsgetriebenes Ticketsystem, das speziell für MSPs entwickelt wurde. - Verträge: Konfigurierbare Vereinbarungen, die an verschiedene Abrechnungsstrukturen und Kundenbedürfnisse angepasst werden können. - Abrechnung & Rechnungen: Automatisierte Rechnungsprozesse zur Vereinfachung der Finanzoperationen. - Vertrieb & CRM: Werkzeuge zur Verbesserung der Pipeline-Transparenz und effektiven Verwaltung von Kundenbeziehungen. - Lagerverwaltung: Zentralisierte Verfolgung der Lagerbestände zur Optimierung der Beschaffung und Bestandskontrolle. - Projektmanagement: Umfassende Überwachung von Projekten von der Initiierung bis zum Abschluss. - Zeiterfassung: Genaues Protokollieren von abrechenbaren Stunden zur Sicherstellung einer präzisen Kundenabrechnung. - Berichterstattung & Analysen: Anpassbare Berichte und Echtzeitanalysen zur Überwachung der Leistung und zur Unterstützung der Entscheidungsfindung. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: HaloPSA adressiert die Komplexitäten, mit denen MSPs konfrontiert sind, indem es eine All-in-One-Plattform bietet, die die Notwendigkeit für mehrere unterschiedliche Werkzeuge reduziert. Seine Automatisierungsfähigkeiten entlasten Ressourcen, indem sie sich wiederholende Aufgaben übernehmen, sodass sich Teams auf strategische Initiativen konzentrieren können. Die Skalierbarkeit der Software stellt sicher, dass sie mit dem Unternehmen wächst und steigende Anforderungen ohne Effizienzverlust bewältigt. Durch die Zentralisierung verschiedener Geschäftsbereiche verbessert HaloPSA die Zusammenarbeit, verbessert die Servicebereitstellung und fördert das gesamte Unternehmenswachstum. ## HaloPSA Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von HaloPSA, die tägliche Aufgaben vereinfacht und die Produktivität steigert. (3 reviews) - Benutzer schätzen den **ausgezeichneten Kundensupport** von HaloPSA, der ihre Erfahrung mit rechtzeitiger Unterstützung und zuverlässigen Ressourcen verbessert. (2 reviews) - Benutzer lieben die **einfachen Integrationen** von HaloPSA, die sich nahtlos mit verschiedenen Systemen verbinden und die Effizienz des Workflows verbessern. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Flexibilität** von HaloPSA, das sich nahtlos an unterschiedliche Kundenbedürfnisse anpasst und sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Organisation** , die von HaloPSA bereitgestellt wird, wodurch Ticketing und Asset-Inventarverwaltung effizient und unkompliziert werden. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Projektverfolgungsfähigkeiten** von HaloPSA, die das Ticketmanagement und die Integration mit verschiedenen Systemen verbessern. (2 reviews) - Benutzer finden das **AI-Berichtswerkzeug** von HaloPSA unschätzbar wertvoll, um mühelos anpassbare Berichte mit SQL zu erstellen. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Anpassungsfähigkeit** von HaloPSA, insbesondere die maßgeschneiderten Berichtsmöglichkeiten durch SQL. (1 reviews) - Integrationen (1 reviews) - Navigationserleichterung (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** aufgrund unklarer Dokumentation und der Komplexität der umfangreichen Funktionen. (2 reviews) - Benutzer finden die **Abrechnungsprobleme** in HaloPSA frustrierend, insbesondere mit Einschränkungen bei wiederkehrender Abrechnung und Bestellungen. (1 reviews) - Benutzer kämpfen mit **komplexer Benutzerfreundlichkeit** aufgrund unzureichender Dokumentation, was zu einer frustrierenden Versuch-und-Irrtum-Erfahrung führt. (1 reviews) - Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von HaloPSA als ein erhebliches Hindernis für seine effektive Nutzung. (1 reviews) - Benutzer finden die **Rechnungsprobleme** in HaloPSA frustrierend, insbesondere aufgrund der Einschränkungen bei wiederkehrenden Abrechnungssystemen. (1 reviews) - Benutzer finden das **Design unintuitiv** , was es für Erstbenutzer einschüchternd macht, HaloPSA effektiv zu navigieren. (1 reviews) - Schlechte Navigation (1 reviews) - Langsame Leistung (1 reviews) - Trainingsmangel (1 reviews) - Aktualisiere Probleme (1 reviews) ## HaloPSA Reviews ### 1. Automatisierung und Integration vom Feinsten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randal W. | Professional Speaker | Mastermind Facilitator | Business Coach | Podcast Host | Journalist, Computer- und Netzwerksicherheit, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an HaloPSA am besten?** HaloPSA ist ein integraler Bestandteil unseres täglichen Geschäfts. Es wird für das Ticketing verwendet und integriert sich mit den anderen Tools, die wir nutzen, um alle Kundenprobleme an einem Ort zu sammeln. Acronis, NinjaOne und Hudu integrieren sich mit HaloPSA. Wir können unsere Abrechnung mit Quickbooks synchronisieren, um sicherzustellen, dass in Bezug auf die Abrechnung nichts durch die Lappen geht. Automatisierung und Workflows sind die Bereiche, in denen HaloPSA glänzt, da es Ihnen ermöglicht, die Plattform so anzupassen, wie ein MSP Geschäfte macht, anstatt dass sich der MSP an das Tool anpassen muss. Obwohl der Preis höher ist als bei anderen grundlegenden Lösungen, wird der Preis kein Problem mehr, sobald Sie die Leistungsfähigkeit von HaloPSA nutzen. Wir mögen auch das moderne UI, im Gegensatz zu den 2 anderen großen Akteuren in diesem Bereich, die veraltet wirken. **Was gefällt Ihnen an HaloPSA nicht?** Es kann überwältigend sein, anzufangen, daher mussten wir ein Onboarding-Team einstellen, um uns wirklich beim Start zu helfen. **Welche Probleme löst HaloPSA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden HaloPSA für das Helpdesk-Management und automatisieren Aufgaben wie Onboarding, Offboarding und Ticket-Erstellung. Es verbessert die Kundeninteraktion, vereinfacht die Zeiterfassung und Abrechnung und integriert sich gut mit anderen Tools wie Acronis und NinjaONE, was es zu einem zentralen Bestandteil unserer Abläufe macht. ### 2. HaloPSA - Eine umfassende Lösung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** max . | IT Helpdesk Technician, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an HaloPSA am besten?** HaloPSA ist eine umfassende Lösung für viele Anforderungen meines Teams. Sie haben ein hohes Maß an Anpassungsmöglichkeiten und die Fähigkeit, innerhalb von Halo Änderungen und Entwicklungen vorzunehmen, um genau das zu optimieren, was Sie für Ihre Kunden und sich selbst möchten. Wir nutzen Halo für viele unserer täglichen Aufgaben für unsere Kunden. Ich würde sagen, Halo ist aus der Perspektive eines Technikers leicht zu erlernen und auch für einen Kunden auf der Endbenutzerseite einfach zu handhaben, wenn Sie sich entscheiden, es zu nutzen. Wie bei jedem Ticketsystem oder jedem System, das Halo ähnelt, braucht es Zeit, um seine Nuancen zu verstehen. Ich habe persönlich nicht viel mit dem technischen Support von Halo zu tun gehabt, aber mir wurde gesagt, dass er sehr gut ist. Ich weiß, dass es eine Fülle von Informationen von Drittanbietern auf LinkedIn und YouTube gibt, die Einblicke und Anleitungen für verschiedene Abläufe bieten. **Was gefällt Ihnen an HaloPSA nicht?** Obwohl die Anpassung ausgezeichnet ist, kann es kompliziert sein, sie zu verstehen. Nicht unmöglich. Aber es braucht Zeit, um sie zu verstehen und Änderungen mit Zuversicht vorzunehmen. **Welche Probleme löst HaloPSA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das größte Problem, das Halo für mich löst, ist der Bereich Ticketing und CRM. Es hat uns ermöglicht, vorgefertigte Texte zu erstellen und Ticketabläufe zu entwickeln, um die Dinge sowohl für den Endkunden als auch für uns schneller zu machen. ### 3. Funktionsreiches, intuitives Werkzeug für das Management von MSP-Geschäften **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex B. | Partner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an HaloPSA am besten?** Ich finde HaloPSA äußerst gut gestaltet und einfach zu bedienen. Es ist einfach, neue Techniker darauf zu schulen. Es verfügt über ein großartiges integriertes Kundenportal, das unseren Kunden einen Ort bietet, an dem sie alle ihre Unternehmens- und persönlichen Tickets verwalten, für ihr Unternehmen relevante KB-Artikel einsehen und Rechnungen anzeigen und bezahlen können. Die Veröffentlichungs- und Feature-Kadenz ist großartig, mit neuen Funktionen, die in einem großartigen Tempo veröffentlicht werden, und kontinuierlichen Verbesserungen des Produkts. Das Layout ist übersichtlich und einfach zu navigieren und ist im Vergleich zu ConnectWise Manage eine willkommene Abwechslung. **Was gefällt Ihnen an HaloPSA nicht?** Der Support ist nicht der beste oder der reaktionsschnellste. Er könnte verbessert werden. Das HaloPSA-Wissensdatenbank (KB) für das Produkt selbst wirkt unausgereift und benötigt zusätzliche Arbeit, um es mit den Wissensdatenbanken anderer Unternehmen in Einklang zu bringen. **Welche Probleme löst HaloPSA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** HaloPSA löst Probleme bei Helpdesk-Ticketing, Kundenabrechnung, Kundenverträgen, Rechnungsstellung, Zeiterfassung und Projektmanagement. ### 4. HaloPSA: Das beste Ticketsystem, das wir gefunden haben **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an HaloPSA am besten?** Als Cybersecurity- und IT-Unternehmen steht das von uns verwendete Ticketsystem im Mittelpunkt unseres Unternehmens. HaloPSA ist mit Abstand die beste Ticketsoftware, die wir gefunden haben, und wir sind tatsächlich von Zendesk darauf umgestiegen. **Was gefällt Ihnen an HaloPSA nicht?** Wir arbeiten noch daran, wie wir die Zeiterfassungsfunktionen in HaloPSA am besten in unsere Zeiterfassungssoftware für unsere stündlich beschäftigten Mitarbeiter integrieren können. **Welche Probleme löst HaloPSA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben eine signifikante Verbesserung unserer Ticket-SLAs festgestellt, nachdem wir zu HaloPSA gewechselt sind. Es ermöglicht uns, ein hohes Ticketvolumen zu bewältigen, Tickets angemessen innerhalb unseres Teams zu eskalieren, und als Administrator kann ich mit Leichtigkeit auf einen Blick die Kunden bestätigen, die wir abrechnen, und die Arbeit, die wir geleistet haben. ### 5. Schnelle Feature-Veröffentlichungen, aber schwache Dokumentation **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laurence S. | Directeur des opérations TI, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an HaloPSA am besten?** Halo fügt schnell Funktionen hinzu, in einem schnellen Tempo und hört auf die Community (MSPs) **Was gefällt Ihnen an HaloPSA nicht?** Funktionen sind oft halb fertig oder halb getestet und die Dokumentation ist entweder nicht vorhanden, minimal, veraltet und oft von geringer Qualität. **Welche Probleme löst HaloPSA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir brauchten ein innovatives Ticketsystem, um Aufgaben zu automatisieren, und Halo hat im Hinblick auf das Ticketing geliefert. ### 6. Fantastische Automatisierung und schnelle Leistung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy S. | N, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an HaloPSA am besten?** Automatisierungsfähigkeiten sind fantastisch. Die Leistung ist ebenfalls sehr schnell. **Was gefällt Ihnen an HaloPSA nicht?** Die Konfigurationsmenüs sind ziemlich verworren und nicht gut angeordnet. **Welche Probleme löst HaloPSA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet uns als MSP Ticketing. ### 7. HaloPSA Bewertung - Zolile Machi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zolile M. | Junior Power BI Analytics Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an HaloPSA am besten?** Wir können Tickets erfassen, Tickets aktualisieren, sie in den Wartemodus versetzen, Fortschritte machen, planen usw. Wenn es ein wiederkehrendes Ticket gibt, können wir es als Plan erstellen, sodass ein Ticket entsprechend mit allen Benutzerinteraktionen erstellt wird. Wir können Dashboards erstellen, um zu sehen, wie viele Tickets erfasst wurden, wie viele gelöst wurden usw. Einfach in andere Systeme wie N-Central, Microsoft Stack (Teams, Outlook, SharePoint usw.) integrieren. Das HaloPSA-Team bietet den besten Kundenservice. **Was gefällt Ihnen an HaloPSA nicht?** HaloPSA kann manchmal langsam sein. Die Dokumentation ist manchmal nicht klar. **Welche Probleme löst HaloPSA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat die Effizienz verbessert, da es die Verwaltungsarbeit reduziert hat. Es beschleunigt die Ticketbearbeitung. Fortschrittliche und klare Berichterstattung. Hilft uns, automatisierte Tickets zu erstellen, bietet klare Updates. ### 8. Großartige Microsoft 365-Integration, aber langsame Server und eine enttäuschende Verkaufs- und Onboarding-Erfahrung **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an HaloPSA am besten?** Web-Login und Integration mit Microsoft 365. **Was gefällt Ihnen an HaloPSA nicht?** Entwicklung, Server-Reaktionsfähigkeit, fehlende echte API, der Verkaufsprozess beinhaltete Lockvogelangebote und ein Onboarding mit einem Ingenieur, der Halo nicht wirklich verstand. **Welche Probleme löst HaloPSA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst keine Probleme. Es schafft tatsächlich mehr, als es auch nur annähernd löst. Es ist ständig langsam, meldet sich ab und aktualisiert Seiten, wodurch Daten/Notizen verloren gehen. ### 9. Mühelose und benutzerfreundliche Erfahrung mit HaloPSA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Majd K. | Fach Informatiker für System Integration, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an HaloPSA am besten?** Ich mag, dass HaloPSA einfach, sauber und leicht zu handhaben ist. Es lässt tägliche Aufgaben reibungsloser erscheinen. **Was gefällt Ihnen an HaloPSA nicht?** Ich würde sagen, der Hauptnachteil ist, dass einige Einstellungen etwas versteckt sind oder Zeit brauchen, um gefunden zu werden, was es anfangs etwas knifflig machen kann. Aber insgesamt ist es immer noch ein solides und benutzerfreundliches Werkzeug. **Welche Probleme löst HaloPSA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** hilft, alles an einem Ort organisiert zu halten: Tickets, Aufgaben, Kommunikation, alles zusammen. Es spart Zeit, reduziert Verwirrung und macht es einfacher, die Übersicht über die Arbeit zu behalten. ### 10. Zuerst knifflig, aber es lohnt sich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher R. | Information Technology, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 26, 2025 **Was gefällt Ihnen an HaloPSA am besten?** Wir hatten eine mittlere Schwierigkeit bei der Implementierung und Integration von Halo, nachdem wir von Zendesk kamen, aber es war die Einrichtung wert. Jetzt, da wir es eingerichtet haben, würden wir nicht zurückgehen und es ist sehr einfach zu bedienen. Die Kosteneinsparungen sind ebenfalls enorm! Wir nutzen es jeden Tag für Kundeninteraktionen und Projektmanagement. Es erfüllt alles, was wir brauchen, und mehr. Das Halo-Team war auch eine große Hilfe, uns einzurichten und in Gang zu bringen. **Was gefällt Ihnen an HaloPSA nicht?** Die Einrichtung war etwas knifflig, da wir von Zendesk kamen, aber darüber hinaus gibt es überhaupt keine Beschwerden! **Welche Probleme löst HaloPSA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Halo ist eine großartige Plattform für Ticketing, Projektmanagement, Benutzerverwaltung und mehr. ## HaloPSA Discussions - [Wofür wird HaloPSA verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-halopsa-used-for) - [View HaloPSA pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/halopsa/reviews/halopsa-review-11301488?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-09+05%3A25%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=33aedc04-9ac3-4b93-8c72-e8a266851798&secure%5Btoken%5D=bcfacc3b7ef3b81a90700bb52ad6ae42a2a77815719ba5a57305d709355279b7&format=llm_user) ## HaloPSA Integrations - [Acronis Cyber Protect](https://www.g2.com/de/products/acronis-acronis-cyber-protect/reviews) - [Addigy](https://www.g2.com/de/products/addigy/reviews) - [Adlumin](https://www.g2.com/de/products/adlumin/reviews) - [Auvik](https://www.g2.com/de/products/auvik-networks/reviews) - [ConnectSecure Vulnerability and Compliance Manager](https://www.g2.com/de/products/connectsecure-vulnerability-and-compliance-manager/reviews) - [Harvest](https://www.g2.com/de/products/harvest/reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/de/products/it-glue/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/de/products/n-able-n-central/reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - [SentinelOne Singularity Cloud Security](https://www.g2.com/de/products/sentinelone-singularity-cloud-security/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) ## HaloPSA Features **Kundenmanagement** - Kundenprofile - Verkauf - Marketing - Clientportal **Projektmanagement** - Projektplanung - Projektverfolgung - Definition der Ressource - Ressourcenmanagement **Buchhaltung** - Umsatzerkennung - Rechnungsmanagement - Zahlungen - Projektabrechnung - Budget-Nachverfolgung **Portfoliomanagement** - Portfolio-Definition - Portfolio-Performance - Risiko - Portfolio-Mix **Analytics** - Prognose - Berichterstattung - KPIs **Verwaltung** - Standard-Integrationen - Workflow - Zugriffsverwaltung **Plattform** - Apis - Internationalisierung - Leistung und Zuverlässigkeit - Mobil - Offline-Zugriff **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen** - Prädiktive Vorhersage - Intelligente Aufgabenempfehlungen - Automatisierte Arbeitsabläufe **Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen** - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung ## Top HaloPSA Alternatives - [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) - 4.3/5.0 (581 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/products/connectwise-psa/reviews) - 4.0/5.0 (555 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/de/products/accelo/reviews) - 4.4/5.0 (538 reviews)