Guru Funktionen

Fragt Unternehmensdaten ab und zieht sie in ein einzelnes Wissensrepository

Speichert und organisiert synthetisierte Daten

Analysiert Suchergebnisse, um Trends und Muster zu erkennen

Bietet eine einfache, intuitive Suchoberfläche für Benutzer

Nutzt Technologie der künstlichen Intelligenz, um die Suche zu erleichtern

Nutzt die Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache, um die Suche zu erleichtern

Durchforstet innerhalb und außerhalb des Unternehmens nach Datenpunkten

Bietet Filter für eine verfeinerte Navigation

Nutzt die Technologie des maschinellen Lernens, um die Suche zu erleichtern

Administratoren können auf Daten im Zusammenhang mit Vorfällen, Anforderungen und Änderungen zugreifen und diese organisieren, um Berichte zu erstellen oder Daten besser navigierbar zu machen.

Operationalisierung von Datenbereitstellungs-Workflows zur einfachen Skalierung wiederholbarer Vorbereitungsanforderungen

Bereitstellung von Workflows zum Erstellen und Eskalieren von Problemen im Zusammenhang mit Risiken und Anfragen

Lässt sich in Live-Chat, Chatbots, Helpdesk oder andere Kundenservice-Software integrieren

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert

Möglichkeit, den Datei-/Ordnerzugriff nach Benutzer oder Gruppe, externe Freigabeberechtigungen, Bearbeitungsrichtlinien, Einschränkungen des Gerätestandorts, Freigabe nach Gerät usw. zu steuern.

Stellt die Verwaltung des Benutzerzugriffs, die Datenherkunft und die Datenverschlüsselung sicher

Stellen Sie Standardberichte für Compliance-Standards und Frameworks wie ISO, SOX, PCI und HIPAA bereit.

Führen Sie Ad-hoc- oder laufende IT-Audits auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens durch.

Identifizieren Sie Risikodatenattribute wie Beschreibung, Kategorie, Eigentümer oder Hierarchie.

Schützt Daten mit einer Form der Verschlüsselung, wenn sie Ihr sicheres oder lokales Netzwerk verlassen.

Ermöglicht Administratoren das Festlegen von Benutzerzugriffsberechtigungen, um genehmigten Parteien den Zugriff auf vertrauliche Daten zu ermöglichen.

Erfordert eine zweite Authentifizierungsebene, z. B. SMS-Nachrichten oder benutzerdefinierte Token, um auf Daten zuzugreifen.

Bietet vorgefertigte Vorlagen für Wiki-Seiten und Wissensartikel.

Ermöglicht Benutzern, Feedback innerhalb einer Wiki-Seite oder eines Wissensartikels zu hinterlassen.

Ermöglicht es Benutzern, den Versionsverlauf anzuzeigen und zu früheren Versionen von Wiki-Seiten zurückzukehren.

Zeigt Wissensartikel an, die in einem Entscheidungsbaum angeordnet werden sollen.

Erkennt die Erstellung bereits vorhandener Wissensseiten und warnt den Benutzer

Ermöglicht es Benutzern, umfangreiche Wissensseiten mit einer Kombination aus Text, Diagrammen, Bildern, Video und Audio zu erstellen

Liefert Daten über die Nutzung von Wiki-Seiten und Wissensartikeln.

Ermöglicht Administratoren das Erteilen von Berechtigungen und das Festlegen von Inhaltselementen basierend auf der Rolle.

Bietet zusätzliche Tools, die den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit erleichtern.

Benachrichtigt Benutzer, wenn Änderungen auftreten.

Bietet KI-basierte Suchfunktionen

Ermöglicht es Benutzern, Wissen aus dem Internet zu erfassen

Ermöglicht die Organisation von Wissensseiten in Abschnitte und Unterabschnitte nach Bedarf

Integriert mit anderen Tools, um den Austausch von Informationen zu erleichtern

Lässt sich in andere Wissensspeicher im Unternehmen integrieren

Ermöglicht die Erstellung eines internen Repositorys für Wissensartikel

Bietet Workflows zum Schreiben, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Inhalten von Wissensartikeln

Hilft Benutzern zu verstehen, welche Wissensartikel funktionieren, und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial

Bietet eine Suchfunktion, die automatisch die Wissensartikel vorschlägt, die am besten zur Suchanfrage des Agenten passen

Analysiert Kundensupport-Tickets oder -Gespräche, um relevante Wissensartikel vorzuschlagen

Ermöglicht die Erstellung von Flussdiagrammen oder Entscheidungsbäumen, die Agenten Schritt für Schritt durch die Lösung von Kundenproblemen führen

Möglichkeit, verschiedene Datenquellen wie Datenbanken, Intranets und Anwendungen zu durchsuchen.

Bietet die Suche nach einer Vielzahl von Dateitypen.

Möglichkeit, in mehreren Sprachen zu suchen, ohne dass zusätzliche Arbeit erforderlich ist.

Fähigkeit der Suche, Tippfehler zu behandeln.

Ermöglicht es dem Endbenutzer, Suchergebnisse zu filtern und zu verfeinern.

Möglichkeit, Synonyme für Suchbegriffe zu definieren.

Ermöglicht es dem Benutzer, hervorgehobene Ergebnisse anzuzeigen, um zu sehen, welche Wörter oder Ausdrücke mit der Suchabfrage übereinstimmen.

Ermöglicht dem Benutzer die Suche auf natürliche, intuitive Weise.

Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse, die auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben basieren.

Ermöglicht es dem Benutzer zu verstehen, wie andere Benutzer die Suchfunktion über Dashboards, KPIs usw. verwenden.

Möglichkeit, die Suchfunktionen in andere Anwendungen oder Tools einzubinden.

Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten.

Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen.

Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen.

Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.

Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren.

Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren.

Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren.

Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist.

Unterstützt die Konfiguration mit Anweisungen in natürlicher Sprache.

Benutzern die Anpassung des Tons des Agenten.

Ermöglicht die Definition klarer Sicherheitsleitplanken für Agentenaktionen.

Bietet Unterstützung über Web, Mobilgeräte, Messaging-Apps und andere Kanäle.

Ermöglicht die Anpassung des Agenten-Brandings, einschließlich des visuellen Erscheinungsbildes und des Gesprächsstils.

Rüstet Agenten mit proaktiven Reaktionsfähigkeiten basierend auf vordefinierten Auslösern aus.

Ermöglicht nahtlose Eskalation an menschliche Mitarbeiter für komplexe Probleme.

Bietet Analysen und Berichte über die Leistung und Interaktionen von Agenten.

Bietet Agenten die Möglichkeit, das kontextuelle Bewusstsein über Interaktionen hinweg aufrechtzuerhalten.

Gewährleistet die Einhaltung von Datenschutz- und Governance-Anforderungen.

Automatisiert Workflows und Aktionen basierend auf Agentenantworten.

die Verwendung von APIs für die erweiterte Agentenkonfiguration.

Ermöglicht Interoperabilität mit mehreren Plattformen für einheitliche Erlebnisse.

Ermöglicht die Integration mit CRM-Daten, um Agentenantworten im Geschäftskontext zu verankern.

Ermöglicht Benutzern die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten.

Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren.

Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen.

Stellt einen KI-Agenten bereit, der in der Lage ist, unabhängig Entscheidungen zu treffen.

Erlaubt dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen.

Bietet den Benutzern automatisierte Updates zum Fortschritt der Tickets und zu den Zeitplänen für die Lösung.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Service-Level-Vereinbarungen zu verfolgen und eine rechtzeitige Ticketlösung sicherzustellen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Tickets basierend auf dem Problemtyp und der Dringlichkeit zu klassifizieren und zu priorisieren.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, Tickets an das entsprechende Team oder die entsprechende Person zur Lösung weiterzuleiten.

Erlaubt dem KI-Agenten, automatisch Tickets aus Benutzeranfragen oder -problemen zu erstellen.

Ermöglicht dem KI-Agenten, Lösungen aus einer IT-Wissensdatenbank abzurufen und anzuwenden.

Ermöglicht dem KI-Agenten, sich wiederholende IT-Aufgaben zu automatisieren, wie zum Beispiel das Zurücksetzen von Passwörtern oder die Installation von Software.

Erlaubt dem KI-Agenten, IT-Probleme ohne menschliches Eingreifen zu diagnostizieren und zu lösen.

Bietet Benutzern sofortige, automatisierte Anleitungen zur Lösung häufiger IT-Probleme.

Ermöglicht es dem KI-Agenten, potenzielle IT-Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie eskalieren.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Einbetten von generativen (RAG) Fähigkeiten zur verbesserten Antwortgenerierung unter Verwendung abgerufener Inhalte

Ermöglichen Sie die Abstimmung von Relevanz und Ranking durch maschinelles Lernen oder Learning-to-Rank-Modelle.

Ermöglichen Sie dem System, natürliche Sprachabfragen zu verstehen und zu interpretieren.

Bietet die Suche nach einer Vielzahl von Dateitypen an.

Fähigkeit, in verschiedenen Datenquellen zu suchen, wie Datenbanken, Intranets und Anwendungen.

Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu suchen, ohne dass zusätzliche Arbeit erforderlich ist.

Gibt dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben.

Ermöglicht dem Benutzer, zu verstehen, wie andere Benutzer die Suchfunktionalität durch Dashboards, KPIs usw. nutzen.

Fähigkeit, die Suchfunktionen in andere Anwendungen oder Werkzeuge zu integrieren.

Ermöglicht dem Benutzer, hervorgehobene Ergebnisse zu sehen, um zu erkennen, welche Wörter oder Phrasen mit der Suchanfrage übereinstimmen.

Ermöglicht dem Endbenutzer, Suchergebnisse zu filtern und zu verfeinern.

Fähigkeit der Suche, Tippfehler zu handhaben.

Fähigkeit, Synonyme für Suchbegriffe zu definieren.