[ Guru Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) [ Guru Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) # Guru Funktionen ##### ## Content Management (3) Datenzentralisierung - Insight Engines Fragt Unternehmensdaten ab und zieht sie in ein einzelnes Wissensrepository Archivierung - Insight Engines Speichert und organisiert synthetisierte Daten Suchanalyse - Insight Engines Analysiert Suchergebnisse, um Trends und Muster zu erkennen Show More ##### ## Ermittlung von Inhalten (6) Suchoberfläche - Insight Engines Bietet eine einfache, intuitive Suchoberfläche für Benutzer KI-Funktionalität - Insight Engines Nutzt Technologie der künstlichen Intelligenz, um die Suche zu erleichtern NLP-Funktionalität - Insight Engines Nutzt die Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache, um die Suche zu erleichtern Data Mining - Insight Engines Durchforstet innerhalb und außerhalb des Unternehmens nach Datenpunkten Strukturierte Navigation - Insight Engines Bietet Filter für eine verfeinerte Navigation Maschinelles Lernen – Insight Engines Nutzt die Technologie des maschinellen Lernens, um die Suche zu erleichtern Show More ##### ## Verwaltung (6) Datenbank-Management Administratoren können auf Daten im Zusammenhang mit Vorfällen, Anforderungen und Änderungen zugreifen und diese organisieren, um Berichte zu erstellen oder Daten besser navigierbar zu machen. Daten-Workflows Operationalisierung von Datenbereitstellungs-Workflows zur einfachen Skalierung wiederholbarer Vorbereitungsanforderungen Problemmanagement Bereitstellung von Workflows zum Erstellen und Eskalieren von Problemen im Zusammenhang mit Risiken und Anfragen Integrationen Lässt sich in Live-Chat, Chatbots, Helpdesk oder andere Kundenservice-Software integrieren Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Leistung und Zuverlässigkeit Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert Show More ##### ## Beachtung (4) Richtlinien und Kontrollen Möglichkeit, den Datei-/Ordnerzugriff nach Benutzer oder Gruppe, externe Freigabeberechtigungen, Bearbeitungsrichtlinien, Einschränkungen des Gerätestandorts, Freigabe nach Gerät usw. zu steuern. Daten-Governance Stellt die Verwaltung des Benutzerzugriffs, die Datenherkunft und die Datenverschlüsselung sicher Beachtung Stellen Sie Standardberichte für Compliance-Standards und Frameworks wie ISO, SOX, PCI und HIPAA bereit. Rechnungsprüfung Führen Sie Ad-hoc- oder laufende IT-Audits auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens durch. Show More ##### ## Datensicherheit (4) Risikodaten-Attribute Identifizieren Sie Risikodatenattribute wie Beschreibung, Kategorie, Eigentümer oder Hierarchie. Datentransport Schützt Daten mit einer Form der Verschlüsselung, wenn sie Ihr sicheres oder lokales Netzwerk verlassen. Zugriffsverwaltung Ermöglicht Administratoren das Festlegen von Benutzerzugriffsberechtigungen, um genehmigten Parteien den Zugriff auf vertrauliche Daten zu ermöglichen. Multi-Faktor-Authentifizierung Erfordert eine zweite Authentifizierungsebene, z. B. SMS-Nachrichten oder benutzerdefinierte Token, um auf Daten zuzugreifen. Show More ##### ## Wissens-Seiten (6) Vorlagen Bietet vorgefertigte Vorlagen für Wiki-Seiten und Wissensartikel. In-Content-Feedback Ermöglicht Benutzern, Feedback innerhalb einer Wiki-Seite oder eines Wissensartikels zu hinterlassen. Versionierung und Versionshistorie Ermöglicht es Benutzern, den Versionsverlauf anzuzeigen und zu früheren Versionen von Wiki-Seiten zurückzukehren. Entscheidungsbäume Zeigt Wissensartikel an, die in einem Entscheidungsbaum angeordnet werden sollen. Erkennung von Duplikaten Erkennt die Erstellung bereits vorhandener Wissensseiten und warnt den Benutzer Inhaltseditor Ermöglicht es Benutzern, umfangreiche Wissensseiten mit einer Kombination aus Text, Diagrammen, Bildern, Video und Audio zu erstellen Show More ##### ## Wissensvermittlung (9) Seitenanalyse Liefert Daten über die Nutzung von Wiki-Seiten und Wissensartikeln. Berechtigungen Ermöglicht Administratoren das Erteilen von Berechtigungen und das Festlegen von Inhaltselementen basierend auf der Rolle. Wissensaustausch Bietet zusätzliche Tools, die den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit erleichtern. Benachrichtigungen Benachrichtigt Benutzer, wenn Änderungen auftreten. Erweiterte Suche Bietet KI-basierte Suchfunktionen Browser-Erweiterung Ermöglicht es Benutzern, Wissen aus dem Internet zu erfassen Organisation Ermöglicht die Organisation von Wissensseiten in Abschnitte und Unterabschnitte nach Bedarf Weitere Integrationen Integriert mit anderen Tools, um den Austausch von Informationen zu erleichtern Wissens-Integrationen Lässt sich in andere Wissensspeicher im Unternehmen integrieren Show More ##### ## Wissensmanagement (3) Wissensdatenbank Ermöglicht die Erstellung eines internen Repositorys für Wissensartikel Veröffentlichen von Workflows Bietet Workflows zum Schreiben, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Inhalten von Wissensartikeln Analytics Hilft Benutzern zu verstehen, welche Wissensartikel funktionieren, und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial Show More ##### ## Kundenbetreuung (3) Intelligente Suche Bietet eine Suchfunktion, die automatisch die Wissensartikel vorschlägt, die am besten zur Suchanfrage des Agenten passen Vorschläge Analysiert Kundensupport-Tickets oder -Gespräche, um relevante Wissensartikel vorzuschlagen Entscheidungsbäume Ermöglicht die Erstellung von Flussdiagrammen oder Entscheidungsbäumen, die Agenten Schritt für Schritt durch die Lösung von Kundenproblemen führen Show More ##### ## Kompatibilität (3) Verbundsuche Möglichkeit, verschiedene Datenquellen wie Datenbanken, Intranets und Anwendungen zu durchsuchen. Dateitypen Bietet die Suche nach einer Vielzahl von Dateitypen. Globale Sprachunterstützung Möglichkeit, in mehreren Sprachen zu suchen, ohne dass zusätzliche Arbeit erforderlich ist. Show More ##### ## Suchanfragen (5) Tippfehler-Toleranz Fähigkeit der Suche, Tippfehler zu behandeln. Facettensuche Ermöglicht es dem Endbenutzer, Suchergebnisse zu filtern und zu verfeinern. Synonyme Möglichkeit, Synonyme für Suchbegriffe zu definieren. Hervorhebung Ermöglicht es dem Benutzer, hervorgehobene Ergebnisse anzuzeigen, um zu sehen, welche Wörter oder Ausdrücke mit der Suchabfrage übereinstimmen. Natürliche Sprache Ermöglicht dem Benutzer die Suche auf natürliche, intuitive Weise. Show More ##### ## Funktionalität (3) Personalisierung Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse, die auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben basieren. Such-Analytik Ermöglicht es dem Benutzer zu verstehen, wie andere Benutzer die Suchfunktion über Dashboards, KPIs usw. verwenden. Integrationen Möglichkeit, die Suchfunktionen in andere Anwendungen oder Tools einzubinden. Show More ##### ## Antworten (3) Personalisierung Bietet personalisierte Antworten auf Interlocator basierend auf Segmentierung oder früheren Antworten. Weg zum Menschen Verfügt über Tools (z. B. Dashboards und Berichte), um Gespräche, die intelligente virtuelle Assistenten geführt haben, besser zu verstehen. Verstehen natürlicher Sprache (NLU) Kann ein natürliches, menschenähnliches Gespräch mit einem Interlocator führen. Show More ##### ## Plattform (3) Konversations-Editor Ermöglicht es Unternehmen, Konversationen zu bearbeiten, um die individuellen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. Integration Gibt Benutzern die Möglichkeit, Systeme wie CRM auf der Grundlage von Konversationen zu aktualisieren. Human-in-the-Loop Ermöglicht es Benutzern, die Genauigkeit und Funktionsfähigkeit intelligenter virtueller Assistenten zu pflegen und zu beobachten. Show More ##### ## Generative KI (5) Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textgenerierung Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Textzusammenfassung Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Show More ##### ## Automatisierung - KI-Agenten (5) Verkaufsnachverfolgung Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. Kundeninteraktionsautomatisierung Ermöglicht es Benutzern, Antworten auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu automatisieren. Leadgenerierung Ermöglicht Benutzern, den Prozess der Generierung und Qualifizierung von Verkaufschancen zu automatisieren. Dokumentenverarbeitung Ermöglicht Benutzern, die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten. Rückmeldungssammlung Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. Show More ##### ## Autonomie - KI-Agenten (4) Unabhängige Entscheidungsfindung Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Adaptive Reaktionen Ermöglicht es dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Aufgabenausführung Bietet dem KI-Agenten die Fähigkeit, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. Problem lösen Ermöglicht es dem KI-Agenten, Probleme zu identifizieren und zu lösen, ohne dass Benutzereingriff erforderlich ist. Show More ##### ## Anpassung - KI-Agenten-Ersteller (3) Natürliche Sprachkonfiguration Unterstützt die Konfiguration mit Anweisungen in natürlicher Sprache. Tonanpassung Benutzern die Anpassung des Tons des Agenten. Sicherheitsleitplanken Ermöglicht die Definition klarer Sicherheitsleitplanken für Agentenaktionen. Show More ##### ## Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller (4) Omni-Kanal-Support Bietet Unterstützung über Web, Mobilgeräte, Messaging-Apps und andere Kanäle. Agentenmarke Ermöglicht die Anpassung des Agenten-Brandings, einschließlich des visuellen Erscheinungsbildes und des Gesprächsstils. Proaktive Reaktionsfähigkeiten Rüstet Agenten mit proaktiven Reaktionsfähigkeiten basierend auf vordefinierten Auslösern aus. Nahtlose menschliche Eskalation Ermöglicht nahtlose Eskalation an menschliche Mitarbeiter für komplexe Probleme. Show More ##### ## Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler (3) Analytik & Berichterstattung Bietet Analysen und Berichte über die Leistung und Interaktionen von Agenten. Kontextbewusstsein Bietet Agenten die Möglichkeit, das kontextuelle Bewusstsein über Interaktionen hinweg aufrechtzuerhalten. Datenschutzkonformität Gewährleistet die Einhaltung von Datenschutz- und Governance-Anforderungen. Show More ##### ## Integration - KI-Agentenbauer (4) Arbeitsablaufautomatisierung Automatisiert Workflows und Aktionen basierend auf Agentenantworten. API-Nutzung die Verwendung von APIs für die erweiterte Agentenkonfiguration. Plattform-Interoperabilität Ermöglicht Interoperabilität mit mehreren Plattformen für einheitliche Erlebnisse. CRM-Datenintegration Ermöglicht die Integration mit CRM-Daten, um Agentenantworten im Geschäftskontext zu verankern. Show More ##### ## Automatisierung - KI-IT-Agenten (2) Dokumentenverarbeitung Ermöglicht Benutzern die Automatisierung der Handhabung, Verarbeitung und Verwaltung von Dokumenten. Feedbacksammlung Bietet Benutzern die Möglichkeit, die Sammlung und Analyse von Feedback von Kunden, Mitarbeitern oder anderen Interessengruppen zu automatisieren. Show More ##### ## Autonomie - KI-IT-Agenten (4) Adaptive Antworten Erlaubt dem KI-Agenten, aus Interaktionen zu lernen und seine Antworten entsprechend anzupassen. Aufgabenausführung Ermöglicht dem KI-Agenten, Aufgaben auszuführen, ohne ständige Benutzereingaben zu benötigen. Unabhängige Entscheidungsfindung Stellt einen KI-Agenten bereit, der in der Lage ist, unabhängig Entscheidungen zu treffen. Problemlösung Erlaubt dem KI-Agenten, Probleme ohne Benutzereingriff zu identifizieren und zu lösen. Show More ##### ## IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten (5) Ticketstatusaktualisierungen Bietet den Benutzern automatisierte Updates zum Fortschritt der Tickets und zu den Zeitplänen für die Lösung. SLA-Überwachung Ermöglicht dem KI-Agenten, Service-Level-Vereinbarungen zu verfolgen und eine rechtzeitige Ticketlösung sicherzustellen. Ticketkategorisierung Ermöglicht dem KI-Agenten, Tickets basierend auf dem Problemtyp und der Dringlichkeit zu klassifizieren und zu priorisieren. Ticketzuweisung Ermöglicht es dem KI-Agenten, Tickets an das entsprechende Team oder die entsprechende Person zur Lösung weiterzuleiten. Automatisierte Ticketerstellung Erlaubt dem KI-Agenten, automatisch Tickets aus Benutzeranfragen oder -problemen zu erstellen. Show More ##### ## IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten (5) Nutzung der Wissensdatenbank Ermöglicht dem KI-Agenten, Lösungen aus einer IT-Wissensdatenbank abzurufen und anzuwenden. Arbeitsablaufautomatisierung Ermöglicht dem KI-Agenten, sich wiederholende IT-Aufgaben zu automatisieren, wie zum Beispiel das Zurücksetzen von Passwörtern oder die Installation von Software. Echtzeit-Fehlerbehebung Erlaubt dem KI-Agenten, IT-Probleme ohne menschliches Eingreifen zu diagnostizieren und zu lösen. Benutzer-Selbstbedienungshilfe Bietet Benutzern sofortige, automatisierte Anleitungen zur Lösung häufiger IT-Probleme. Proaktive Problemerkennung Ermöglicht es dem KI-Agenten, potenzielle IT-Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie eskalieren. Show More ##### ## Agentic KI - Unternehmenssuchsoftware (6) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Mehrstufige Planung Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentische KI - Wissensdatenbank (3) Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Show More ##### ## KI-gestützte Suche - Unternehmenssuchsoftware (3) Generative RAG (Generierung mit abrufgestützter Erzeugung) Einbetten von generativen (RAG) Fähigkeiten zur verbesserten Antwortgenerierung unter Verwendung abgerufener Inhalte Relevanzabstimmung Ermöglichen Sie die Abstimmung von Relevanz und Ranking durch maschinelles Lernen oder Learning-to-Rank-Modelle. NLP & Semantische Suche Ermöglichen Sie dem System, natürliche Sprachabfragen zu verstehen und zu interpretieren. Show More ##### ## Kompatibilität - Enterprise-Suchsoftware (3) Dateitypen Bietet die Suche nach einer Vielzahl von Dateitypen an. Föderierte Suche Fähigkeit, in verschiedenen Datenquellen zu suchen, wie Datenbanken, Intranets und Anwendungen. Globale Sprachunterstützung Fähigkeit, in mehreren Sprachen zu suchen, ohne dass zusätzliche Arbeit erforderlich ist. Show More ##### ## Funktionalität - Unternehmenssuchsoftware (3) Personalisierung Gibt dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben. Suchanalyse Ermöglicht dem Benutzer, zu verstehen, wie andere Benutzer die Suchfunktionalität durch Dashboards, KPIs usw. nutzen. Integrationen Fähigkeit, die Suchfunktionen in andere Anwendungen oder Werkzeuge zu integrieren. Show More ##### ## Suchanfragen - Unternehmenssuchsoftware (4) Hervorheben Ermöglicht dem Benutzer, hervorgehobene Ergebnisse zu sehen, um zu erkennen, welche Wörter oder Phrasen mit der Suchanfrage übereinstimmen. Facettierte Suche Ermöglicht dem Endbenutzer, Suchergebnisse zu filtern und zu verfeinern. Tippfehler-Toleranz Fähigkeit der Suche, Tippfehler zu handhaben. Synonyme Fähigkeit, Synonyme für Suchbegriffe zu definieren. Show More ## Top-bewertete Alternativen [ ![Notion](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/43bf53de40136acd6c0aed67eb459fcd/notion.svg "Notion") Notion 4.6/5 (10,939) ](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) [ ![ClickUp](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b675771627028c890e21cb68228a24e9/clickup.svg "ClickUp") ClickUp 4.6/5 (12,095) ](https://www.g2.com/de/products/clickup/reviews) [ ![Bloomfire](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/559a69dd7869db05605b636c82852460/bloomfire.svg "Bloomfire") Bloomfire 4.6/5 (500) ](https://www.g2.com/de/products/bloomfire/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/guru/competitors/alternatives) Guru Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_2a9a43b2d4b9db5bdb0ced67c5e23b61/confluence.png "Produkt-Avatar-Bild") Confluence 4.1/5 (4,360) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/confluence-vs-guru) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_23f1df4a48002425b3574347f0ea5676/notion.png "Produkt-Avatar-Bild") Notion 4.6/5 (11,974) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/guru-vs-notion) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_a57c0e7654a97b82045187bac10fa8ed/bloomfire.png "Produkt-Avatar-Bild") Bloomfire 4.6/5 (513) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/bloomfire-vs-guru) ##### Kategorien auf G2 [ KI-Agenten für Geschäftsabläufe ](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations)[ Wissensdatenbank ](https://www.g2.com/de/categories/knowledge-base-software)[ KI-Agentenbauer ](https://www.g2.com/de/categories/ai-agent-builders) [ Unternehmenssuchsoftware ](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-search-software)[ Kontaktzentrum-Wissensdatenbank ](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base)[ KI-IT-Agenten ](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents)[ Einsichtsmotoren ](https://www.g2.com/de/categories/insight-engines) Show More ##### Mehr erkunden [ Wie umfassend ist der Entdeckungsprozess für SaaS-Anwendungen? ](https://www.g2.com/de/discussions/how-exhaustive-is-the-discovery-process-for-saas-applications)[ Führende Software zur Automatisierung von Produktdemos in meiner Branche ](https://www.g2.com/de/discussions/leading-software-for-automating-product-demos-in-my-industry)[ Beste Software zum Aufzeichnen und Wiedergeben von Benutzersitzungen auf Desktop und Mobilgeräten ](https://www.g2.com/de/discussions/best-software-for-recording-and-replaying-user-sessions-on-desktop-and-mobile) [ beste Kundenerfolgssoftware ](https://www.g2.com/de/discussions/i-need-help-finding-the-best-customer-success-software-advice-needed)[ Welche Plattform bietet Analysen zur Leistung von Personalvermittlern? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-platform-provides-analytics-on-recruiter-performance)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Wie umfassend ist der Entdeckungsprozess für SaaS-Anwendungen? ](https://www.g2.com/de/discussions/how-exhaustive-is-the-discovery-process-for-saas-applications)[ Führende Software zur Automatisierung von Produktdemos in meiner Branche ](https://www.g2.com/de/discussions/leading-software-for-automating-product-demos-in-my-industry)[ Beste Software zum Aufzeichnen und Wiedergeben von Benutzersitzungen auf Desktop und Mobilgeräten ](https://www.g2.com/de/discussions/best-software-for-recording-and-replaying-user-sessions-on-desktop-and-mobile) [ beste Kundenerfolgssoftware ](https://www.g2.com/de/discussions/i-need-help-finding-the-best-customer-success-software-advice-needed)[ Welche Plattform bietet Analysen zur Leistung von Personalvermittlern? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-platform-provides-analytics-on-recruiter-performance)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews?qs=pros-and-cons)