Es sind zwei Monate vergangen, seit dieses Profil eine neue Bewertung erhalten hat

Michelle K.

General Manager

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.10.2022

"Ein erstaunliches und praktisches Servicetool, ohne das ich nicht leben kann!"

5/5

Was gefällt dir am besten GuestTouch?

GuestTouch hat mein Leben sicherlich einfacher gemacht. Mit so vielen Dingen auf meiner To-Do-Liste ist es schön, eine zuverlässige Hilfe zu haben, die prompt auf alle meine Gästebewertungen reagiert. Ich muss mir nie Sorgen um die Formulierungen machen, und wenn ich eine kleine Bearbeitung vornehmen möchte, um die Antwort zu personalisieren, machen sie es mir so einfach. Definitiv ein Service, den es sich zu haben lohnt! Ich weiß nicht, wie ich all die Jahre ohne sie ausgekommen bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Es gibt nichts, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GuestTouch Bewertungen & Produktdetails

GuestTouch Plattform ermöglicht es Hotels, die Arbeitsbelastung des Personals zu reduzieren, verärgerte Gäste in 5-Sterne-Bewerter zu verwandeln, umsatzsteigernde Gespräche zu automatisieren und Gewinne durch unsere Plattformen für Reputation, Messaging und E-Mail zu steigern. GuestTouch Plattform: Produkte, die nahtlos zusammenarbeiten - einzeln oder als komplette Lösung basierend auf Ihren Zielen nutzbar. GuestTouch Bewertungs- und Feedback-Plattform Sie wissen, wie es sich anfühlt, wenn das Management von Gästefeedback wie ein Jonglieren mit Chaos ist - verstreute Bewertungen über Plattformen hinweg, verzögerte Antworten und keine klaren Einblicke zur Verbesserung? GuestTouch ist die proaktive Reputationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, Bewertungen und Gästefeedback an einem Ort zu verfolgen, zu beantworten, zu analysieren und zu sammeln. Erstellen Sie individuelles Feedback auf Ihre Weise - Sternebewertungen, NPS-Werte, benutzerdefinierte Fragen und mehr - alles unterstützt von guestAI! GuestTouch Messaging-Plattform Steigern Sie Effizienz und entdecken Sie mehr Gewinne durch bedeutungsvolle Gespräche. GuestTouch ist die vielseitige Messaging-Plattform für Ihr Team, die sich an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpasst - senden und automatisieren Sie Nachrichten auf die Weise, die Sie möchten, über verschiedene Phasen der Gästereise wie Buchung, Vorankunft, Check-in, Check-out und mehr via SMS, WhatsApp etc., basierend auf spezifischen Gästeeinblicken. Guest E-Mail-Plattform Sie wissen, wann Sie generische, einheitliche E-Mails senden, die Gäste ignorieren, und dadurch Chancen verpassen, das richtige Engagement zu fördern, aufgrund mangelnder Vielseitigkeit? GuestTouch löst dies mit personalisierten automatisierten E-Mail-Sequenzen, die Sie entwerfen, um zu Ihrer Marke zu passen - von benutzerdefinierten HTML-Vorlagen bis hin zu Drag-and-Drop-Editoren - und die sich automatisch an die Gästereise basierend auf Gästeverhalten, Buchungstyp und Vorlieben anpassen.

Verkäufer

GuestTouch

Diskussionen

GuestTouch Community

Produktbeschreibung

GuestTouch ist eine All-in-One-Messaging-Plattform, die Immobilien jeder Größe dabei unterstützt, mit Gästen in Kontakt zu treten, die besten Gästeerlebnisse zu bieten und mehr Umsatz zu erzielen. Kommunizieren Sie mit Kunden in allen Phasen ihrer Reise; von der Recherche/Buchung, vor der Ankunft, während des Aufenthalts bis nach dem Aufenthalt. Sie können nicht nur während der gesamten Reise über Kanäle wie KI-gestützten WebChat, SMS, WhatsApp, Google My Business mit Ihren Gästen in Kontakt treten, sondern auch kontaktlose Gästeerlebnisse bieten, Cross-Selling betreiben, Gästefeedback und Bewertungen sammeln und vieles mehr!

Übersicht von

Pinak Soni

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

<1 Monat

Weitere Preisinformationen anzeigen

Top-bewertete Alternativen

Birdeye

4.7/5

(3,497)

G2 Profile and Reviews

Alle Alternativen anzeigen

GuestTouch Medien

GuestTouch Demo - Automate Guest Journey Messages

Automate all stages of guest communication, from pre-arrival, check-in to post-stay.

GuestTouch Demo - All In One Guest Messaging Platform For Modern Hoteliers

All the features you need to connect with your customers, elevate guest experiences and drive more bookings.

GuestTouch Demo - Unify All Guests Communication

Manage Messages on Desktop or Mobile app.

GuestTouch Demo - Improve your Reviews: Collect Reviews and Feedback Seamlessly

Ace your online reviews score with integrated smart reviews system that helps you collect more and better reviews seamlessly.

GuestTouch Demo - Go Beyond Guest Communication: Connect with potential customers right from Google

As an official partner for Google Business - you can integrate chat option on Google Maps and products so potential customers can engage with your business right from Google search and ecosystem.

Easily add your team to streamlines operations

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Gianrene P.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

11.8.2023

"Wirklich gut! Sehr aufmerksames Team."

4/5

Was gefällt dir am besten GuestTouch?

Guesttouch ermöglicht es uns, direkt mit unseren Gästen zu interagieren und das Niveau, auf dem wir verfolgen können, was unsere Gäste über uns sagen, weiter zu erhöhen. Keine Beschwerden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Nichts wirklich Besonderes, wir hätten gerne eine Art natives Upselling-Modul. Aber nach einer zusätzlichen Funktionalität zu fragen, bedeutet nicht wirklich, das aktuelle Produkt nicht zu mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

16.4.2023

"Einfach zu bedienende Plattform für Gästemessaging und Bewertungsmanagement"

5/5

Was gefällt dir am besten GuestTouch?

Einzigartige Merkmale, die bei teureren Mitbewerbern nicht zu finden sind.

Ein einfaches und flexibles Preismodell.

Benutzerfreundlichkeit und nicht viel Schulung des Personals erforderlich.

Nahtlose Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt geschaffen.

Liebe die Funktionen der Gästereise sowie die Broadcast-Funktion.

Integration mit PMS möglich, um den Tech-Stack Hand in Hand arbeiten zu lassen.

Fähigkeit, einen höheren Prozentsatz an positiven Gästebewertungen auf Google und TripAdvisor organisch zu generieren, durch ihre einzigartige Methodik ohne unlautere Taktiken.

Gäste fühlen sich wohler, über Text zu kommunizieren, und Probleme können während des Aufenthalts gemildert werden, anstatt nachdem sie die Unterkunft verlassen haben.

Systeme ermöglichen kreative Anwendungsfälle und Automatisierung, die Verwaltungsstunden einsparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Keine Nachteile. Großartiges Werkzeug. Einziges Problem könnte auftreten, wenn das Werkzeug nicht angemessen verwendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

John K.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

28.4.2023

"Tolles Produkt und unglaublich unterstützendes Entwicklungsteam"

5/5

Was gefällt dir am besten GuestTouch?

Das GT-Team ist sehr kommunikativ, reaktionsschnell und unterstützend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Bisher war ich begeistert von ihnen und ihrer Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.5.2023

"Professionell, höflich. Antworten Sie sofort und lieben Sie den Service und die Plattform!"

5/5

Was gefällt dir am besten GuestTouch?

Es macht das Leben so viel einfacher, mit dem Gast und dem Hotel zu kommunizieren. Es ist einfach zu bedienen, Rezensionen zu erstellen und alle meine Bewertungen einfach zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Einige meiner Gäste sind internationale Kunden. Insofern nutzen sie bereits WhatsApp und E-Mail - es gibt also in diesem Bereich nichts zu beanstanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mack S.

Operational Manager

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

28.9.2022

"Ausgezeichnete Plattform, um sich mit Ihrem Gast zu verbinden :-) :-)"

5/5

Was gefällt dir am besten GuestTouch?

Es ist sehr benutzerfreundlich, und die Automatisierungsfunktion ist hervorragend. Es wird Ihnen ermöglichen, sich nahtlos mit Ihren Gästen zu verbinden und sie glücklich zu machen, indem Sie Lösungen für ihre Probleme bieten/einen einfachen Leitfaden für alle ihre Fragen. Sie können auch die Textfunktion für Ihre Mitarbeiter verwenden, um Zeitpläne zu koordinieren oder Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Leider gibt es nichts, was ich nicht mag. Ich mag alle Funktionen, die GuestTouch bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GuestTouch Solving und wie profitieren Sie davon?

An der Rezeption im Hotel ist es manchmal hektisch, alle Kundenwünsche zu erfüllen und sie glücklich zu machen, aber die Automatisierungsfunktion von Guestouch erleichtert das Leben unseres Empfangspersonals. Man muss nur einmal alle häufig gestellten Fragen der Gäste einrichten, und es wird ihnen automatisierte Antworten geben, z.B. nach dem Check-in, wenn ein Kunde nach dem WLAN-Passwort fragt, sendet das System ihm eine automatisierte Nachricht mit dem WLAN-Passwort oder wenn ein Gast nach einem nahegelegenen Restaurant sucht, sendet das System ihm die Google-Seite, auf der er alle nahegelegenen Restaurants finden kann, und so weiter...... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leila B.

Owner/Operator

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

14.6.2022

"Nichts wirklich Vergleichbares da draußen!"

5/5

Was gefällt dir am besten GuestTouch?

Ich mag, dass es einfach zu benutzen ist und den SMS-Prozess nicht verkompliziert. Ich liebe, dass ich es in einem Browser oder über eine App auf meinem Handy verwenden kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Ich freue mich darauf, dass neue Funktionen eingeführt werden, während sie weiter wachsen, wie z.B. Marketing an frühere Gäste, Automatisierung während des Aufenthalts usw. Das Team ist großartig darin, Feedback und Empfehlungen aufzunehmen. Sie haben einige meiner Vorschläge umgesetzt, was wirklich cool ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen GuestTouch:

Ich würde dieses Produkt für Gästebetreuung per SMS auf jeden Fall empfehlen. Diese Software hat mir viel Zeit gespart und der ROI ist enorm! Es gibt derzeit wirklich nichts Vergleichbares. Besonders liebe ich die App, die mein Team und ich herunterladen können, um schnell auf Nachrichten zu antworten, ohne an den Computer gebunden zu sein. Das Team von GuestTouch ist sehr reaktionsschnell und hat sich als großartige Partner erwiesen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? GuestTouch Solving und wie profitieren Sie davon?

Nahtlose Kommunikation mit Gästen & Sammeln von Bewertungen. Ich liebe die Automatisierung für Vorankunfts- und Abreisetexte. Wir konnten mit diesem Tool viel mehr Bewertungen sammeln. Es befreit auch meine Zeit enorm! Ich muss nicht jeden Tag manuell Texte versenden! Die meisten anderen SMS-Kommunikationen hatten keine App für das Telefon, aber mit GuestTouch muss ich nicht an meinen Laptop gebunden sein. Ich erhalte eine Benachrichtigung auf meinem Telefon und kann sofort auf Gäste reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jessica C.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

23.3.2023

"Die perfekte Lösung für unser Unternehmen erstellt."

5/5

Was gefällt dir am besten GuestTouch?

Das Team war fantastisch im Umgang und nur allzu bereit, bei der Einrichtung und Fehlersuche zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Es gibt nichts, was wir nicht mögen. GuestTouch hat sehr gut für unser Geschäft funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Andy M.

Director

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

13.10.2022

"Ein großartiges Produkt/Dienstleistung, unterstützt von einem hilfsbereiten Team!"

5/5

Was gefällt dir am besten GuestTouch?

GuestTouch spart uns täglich Stunden, während es unseren Gästen ein ansprechenderes Erlebnis mit Kommunikation vor und nach dem Aufenthalt bietet. Die Automatisierung ist fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? GuestTouch?

Es gibt nichts zu bemängeln; freue mich einfach auf noch mehr Funktionen der Customer Journey, sobald sie verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.