# Gubagoo Reviews **Vendor:** Gubagoo **Category:** [Automotive-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/automotive-marketing) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Gubagoo Gubagoos ChatSmart ist eine fortschrittliche Live-Chat- und Messaging-Plattform, die speziell für Autohäuser entwickelt wurde, um die Kundenbindung zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren. Durch die nahtlose Integration in die Websites der Autohäuser ermöglicht ChatSmart Echtzeit-Interaktionen zwischen Kunden und Vertretern der Autohäuser, sorgt für schnelle Antworten auf Anfragen und fördert ein personalisierteres Einkaufserlebnis. Hauptmerkmale und Funktionen: - Bestandsfreigabe: Über 72 % der Kundenchats beziehen sich auf den Fahrzeugbestand. ChatSmart ermöglicht es Autohäusern, Fahrzeugspezifikationen, Bilder und Videos direkt innerhalb der Chat-Oberfläche zu teilen, sodass Kunden sofortigen Zugriff auf detaillierte Informationen erhalten. - LivePlays: Diese Funktion ermöglicht den Start automatisierter, maßgeschneiderter Chaterlebnisse, die durch spezifische Kundenaktionen oder gezielte Kampagnen ausgelöst werden, was zu höheren Konversionsraten führt. - Dynamische Begrüßer: ChatSmart verwendet fortschrittliche Begrüßer-Technologie, die Begrüßungen basierend auf dem Verhalten und der Absicht des Kunden personalisiert, um das Chat-Engagement zu maximieren. - Schnelle Antworten: Die Plattform bietet kurze, zielgerichtete Nachrichten, um Kunden effizient zu den gewünschten Ergebnissen zu führen. - Publisher: Dieses Tool liefert hyperrelevante Angebote an Webbesucher basierend auf ihrem einzigartigen Verhalten und verbessert die Lead-Konversion. - SMS-Integration: Kunden können nahtlos von Desktop-Gesprächen zu SMS wechseln, was Flexibilität in den Kommunikationskanälen bietet. - Drittanbieter-Integrationen: ChatSmart integriert sich mit Plattformen wie Facebook Messenger und Google Analytics, sodass Autohäuser mit Kunden über mehrere Kanäle in Kontakt treten und Lead-Quellen effektiv verfolgen können. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: ChatSmart adressiert das Bedürfnis von Autohäusern, effektiv mit Online-Besuchern zu interagieren und aus gelegentlichen Browsern potenzielle Käufer zu machen. Durch die Bereitstellung von Echtzeit-, personalisierter Kommunikation verbessert die Plattform das Kundenerlebnis, baut Vertrauen auf und erhöht die Wahrscheinlichkeit der Lead-Konversion. Die Integration von Bestandsfreigabe, automatisierten Chaterlebnissen und Multi-Channel-Kommunikation stellt sicher, dass Autohäuser Kunden dort abholen können, wo sie sich befinden, und rechtzeitige und relevante Informationen bereitstellen. Dieser umfassende Ansatz verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern generiert auch qualitativ hochwertigere Leads und steigert die Verkaufsleistung der Autohäuser. ## Gubagoo Reviews ### 1. Außergewöhnliche benutzerfreundliche Chat-Lösung mit Raum für KI-Verbesserung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheryl B. | BDC Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an Gubagoo am besten?** Ich finde Gubagoo sehr einfach zu bedienen und intuitiv. Es ist simpel, was es uns ermöglicht, schnell auf Website-Chats zuzugreifen und diese zu verwalten, ohne Komplikationen. Ich mag, dass es grundlegende Antwortmöglichkeiten mit gängigen Phrasen bietet, wie zum Beispiel uns vorzustellen, und es einfach macht, die Gesprächshistorie nachzuvollziehen. Die Berichtsfunktionen sind unkompliziert und leicht verständlich. Es ist nicht übermäßig komplex, was großartig ist, weil ich nicht denke, dass ein Website-Chat-Tool das sein muss. Außerdem war die Einrichtung extrem einfach, da nur grundlegende Informationen wie Name und E-Mail erforderlich waren, von denen die meisten bereits von Gubagoo eingerichtet wurden. Es ist die intuitivste Plattform, die wir verwendet haben und passt am besten zu den Bedürfnissen unseres Unternehmens. Ich schätze, dass es benutzerfreundlich ist, was genau das ist, was wir in einem geschäftigen Callcenter brauchen. **Was gefällt Ihnen an Gubagoo nicht?** Es gibt einige Bereiche des verwalteten Chats, der über ein KI-Tool läuft, die einfach nicht genau sind. Wenn wir mit dem Kunden sprechen, haben wir gesehen, dass einige Servicefragen so beantwortet werden, als wären es Verkaufsfragen. Zum Beispiel wird ein Kunde, der einen 2018er Camry warten lassen möchte, manchmal mit einem Kunden verwechselt, der einen 2018er Camry kaufen möchte. In diesen Fällen kann es ein wenig peinlich sein, weil es dem Kunden so erscheint, als wäre es ein Mensch, und es lässt uns im Autohaus ein wenig albern aussehen. **Welche Probleme löst Gubagoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gubagoo verwaltet den Chat, wenn menschliche Agenten nicht verfügbar sind, beantwortet grundlegende Kundenfragen und erfasst Gespräche zur Nachverfolgung während der Geschäftszeiten. ### 2. Gubagoo Chat Hilfe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sierra G. | Social Media and Marketing Manager, Automobil, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an Gubagoo am besten?** Ich mag, dass Gubagoo hilft, Kunden zu erreichen, wenn einer unserer Mitarbeiter es nicht kann! Der Kundenservice-Mitarbeiter ist wirklich großartig darin, uns zu antworten und unsere Probleme zu lösen! Wir scheinen jeden Tag Chats zu bekommen, also ist es eine Funktion, die uns sehr hilft. **Was gefällt Ihnen an Gubagoo nicht?** Ich mag es nicht, dass unser KI-Chatbot manchmal bei einfachen Fragen, die beantwortet werden können, die Frage nicht beantworten kann, die eine einfache Frage wäre. Wir müssen einfach unser Personal mehr darauf achten lassen, um die Fragen besser zu verstehen, die gestellt werden, oder unsere KI ein wenig besser trainieren, um die Fragen leichter beantworten zu können. **Welche Probleme löst Gubagoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, auf Kunden zu reagieren, die eine Frage haben könnten. Wir können unsere Öffnungszeiten und die Tage, an denen wir geschlossen sind, hinzufügen, damit der KI-Chatbot alle Fragen bearbeiten kann, die eingehen, wenn wir nicht besetzt sind. ### 3. Gubagoo kümmert sich um das, was Sie verpassen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marina P. | Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2021 **Was gefällt Ihnen an Gubagoo am besten?** Ich mag, dass Gubagoo in der Lage ist, Chats auf unserer Website zu übernehmen, aber auch Nachrichten, die auf Facebook beginnen. Und nicht nur das, was direkt über den Messenger kommt, sondern Gubagoo liefert unseren Feed an den Facebook-Marktplatz, sodass sie die Chats von Personen übernehmen, die an einem Gebrauchtfahrzeug interessiert sind. Sie sind großartig darin, zuerst eine Telefonnummer/E-Mail zu erhalten, damit sie, falls der Chat nicht zustande kommt, immer noch einen Lead haben, den sie in unser CRM senden können. **Was gefällt Ihnen an Gubagoo nicht?** Mehrfach scheint es, dass die Vertreter, die die Chats führen, die Notizen des Autohauses nicht beachten, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Informationen bereitstellen. Zum Beispiel befinden sich nicht alle unsere Fahrzeuge an derselben physischen Adresse, daher haben wir Gubagoo Informationen darüber gegeben, welche Adresse einem Kunden mitgeteilt werden soll, wenn er fragt. Es besteht nur eine 70%ige Chance, dass sie es richtig machen. Niedrig in meiner Meinung (alles, was man braucht, ist ein verärgerter Kunde, um diese Zahl als zu niedrig zu betrachten). **Empfehlungen für andere, die Gubagoo in Betracht ziehen:** Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie mit Gubagoo gehen möchten, sollten Sie Ihren Vertreter, den sie Ihnen geben, bewerten. Wenn Sie nicht die Unterstützung fühlen, die Sie möchten, wechseln Sie sofort, da Sie wahrscheinlich öfter mit ihnen sprechen werden, als Sie denken. Ich habe dies hauptsächlich wegen Facebook gelernt - Facebook wird etwas ändern und plötzlich bricht unser Feed zusammen, oder diese Chats werden verpasst. Oft liegt es an einer unerwarteten Änderung durch Dritte. Lassen Sie sie auch wissen, wenn Sie möchten, dass ihre Vertreter anders reagieren. Ursprünglich war ihr Ziel, zuerst einen Termin zu vereinbaren und dann Kontaktinformationen zu erhalten. Wir haben es geändert, dass ihr Ziel ist, Kontaktinformationen zu erhalten und nicht immer einen Termin zu vereinbaren (weil sie annehmen, dass ein Fahrzeug verfügbar ist, obwohl es bereits verkauft sein könnte, aber noch nicht von der Website entfernt wurde). **Welche Probleme löst Gubagoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gubagoo löst unsere verpassten Gelegenheiten im Facebook-Marktplatz. Nachdem wir dort unseren Feed gestartet haben, explodierten unsere Budgetfahrzeug-Leads und wir haben gelernt, dass dies ein großartiger Weg ist, um Budget- und "wie gesehen"-Autokäufer zu erreichen. Ein großer Vorteil für uns sind all die Chats, die Gubagoo übernimmt, wenn unser Autohaus geschlossen ist. Wir können die Chats übernehmen, wenn wir geöffnet haben, wenn wir möchten, dann übernimmt Gubagoo vollständig während der Off-Zeiten. Es ist also schön, bereits Leads im Eimer zu sehen, wenn wir am nächsten Morgen zur Arbeit kommen. Montagmorgen sind geschäftig! ### 4. Die nächste Stufe des Livechats, chatten Sie mit Menschen, nicht mit KI. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan P. | Sales and Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an Gubagoo am besten?** Die Tatsache, dass der Live-Chat rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, von einer echten Person betreut wurde. Und der Kunde konnte die Möglichkeit haben, mit einer echten Person zu sprechen. **Was gefällt Ihnen an Gubagoo nicht?** Die Berater haben begrenztes Wissen über unser Geschäft. Neigen dazu, nur Nachrichten aufzunehmen. **Welche Probleme löst Gubagoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Live-Chat-Betreuung rund um die Uhr. ### 5. Habe Gubagoo nicht genossen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tammy T. | BDM, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Gubagoo am besten?** Dass es auf alle bereitgestellten Informationen reagierte. **Was gefällt Ihnen an Gubagoo nicht?** Dass es dieselbe Frage stellen würde, selbst wenn der Kunde eine Antwort gegeben hat. **Welche Probleme löst Gubagoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löste nichts, außer dass der Kunde das Gefühl hatte, jederzeit jemanden erreicht zu haben, bis es anfing, sich zu wiederholen und immer wieder die gleiche Frage zu stellen. ### 6. Großartige Messaging-App für Händler! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro G. | Multimedia Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **Was gefällt Ihnen an Gubagoo am besten?** Ich liebte die Benutzeroberfläche und das Benutzererlebnis, sehr modern und benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an Gubagoo nicht?** Ich mochte die Computerantworten nicht, sehr roboterhaft und nicht menschlich. **Welche Probleme löst Gubagoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gubagoo hat uns geholfen, mit unseren Website-Besuchern zu interagieren. erhöhte Lead-Konversion ### 7. Gubagoo - Ausgezeichnetes Werkzeug für Autohändler! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manya V. | Content Writing & Marketing, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an Gubagoo am besten?** Gubagoo ist ein Technologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung digitaler Kommunikation nicht nur für Autohändler, sondern auch für OEMs spezialisiert hat. Von einer Reihe von Produkten und Dienstleistungen bis hin zu Chatbots, Textlösungen, Live-Chat-Software und weiteren Funktionen hat Gubagoo wirklich dazu beigetragen, die Kundenbindung zu erhöhen, die Lead-Konvertierungen zu verbessern und mehr Verkäufe zu erzielen. Der umfassende Messaging-Dienst ermöglicht es Ihnen, sich sofort mit Händlern zu verbinden und sorgt für eine reibungslose Kommunikation. **Was gefällt Ihnen an Gubagoo nicht?** Es gibt einige Probleme, an denen die Software arbeiten kann, darunter - ein Mangel an persönlicher Note/Verbesserung des Antworttons für die Chat-Option und das häufige Erscheinen des Chat-Agenten-Pop-up-Fensters. **Welche Probleme löst Gubagoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit der Live-Chat-Funktion können echte Agenten nahtlos sofortige Antworten geben und ein interaktiveres Erlebnis bieten. Die Plattform ist benutzerfreundlich und bietet ein verbessertes Kundenerlebnis. ### 8. Kosteneffizienter betreuter Chat & Lösung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bill T. | IT Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **Was gefällt Ihnen an Gubagoo am besten?** Gubagoo stellt sicher, dass ihre Agenten mit Ihrer Website und Ihren Dienstleistungen vertraut sind, damit sie die meisten Benutzeranfragen beantworten können. Diejenigen, die Unterstützung von unserem Personal benötigen, sind qualifizierter und kommen über unsere CRM-Integration. **Was gefällt Ihnen an Gubagoo nicht?** Das Chat-Agent-Pop-up-Fenster kann Benutzer, die unsere Website besuchen, frustrieren, da es weiterhin erscheint, nachdem es geschlossen wurde. Dieses Verhalten ist schädlich; mehrere Benutzer glauben, der Agent sei ein Bot anstelle einer echten Person. **Welche Probleme löst Gubagoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbraucher haben unterschiedliche Tendenzen und Vorlieben für die Kommunikation. Neben Formularen, E-Mails und Telefonnummern bietet der Live-Chat potenziellen Kunden etwas anderes. Echte Agenten können Fragen beantworten und Informationen nachschlagen, was ein ansprechenderes Erlebnis schafft. ### 9. Äußerst nützliches Produkt für Autohäuser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an Gubagoo am besten?** Gubagoo ist eine Plattform für Automobil-Messaging sowie digitalen Einzelhandel. Kunden beginnen ihren Autokauf online und schließen ihn im Geschäft ab, ohne Schritte zu wiederholen. Ich liebte ihre informellen Geschäftswerkzeuge, um Vertrauen zu schaffen und anschließend ein großartiges Erlebnis für Kunden zu schaffen. Dies muss eines der führenden Chat-Tools für Business-to-Customer-Unternehmen sein. **Was gefällt Ihnen an Gubagoo nicht?** Gelegentlich fehlt den Chats der menschliche Touch und die Antworten klingen extrem roboterhaft. Ich habe auch erfahren, dass die Mitarbeiter mit der Arbeitskultur in ihrem Unternehmen nicht besonders zufrieden sind. **Welche Probleme löst Gubagoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gubagoo ist extrem einfach zu bedienen und hat nicht nur das Kundenerlebnis verbessert, sondern auch erheblich zur Online-Lead-Konvertierung beigetragen, was zu einer erheblichen Steigerung der Geschäftsleistung geführt hat. ### 10. Bessere Rendite aus Ihren digitalen Marketingkampagnen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Germán D. | Head of V Sales, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Was gefällt Ihnen an Gubagoo am besten?** Die Fähigkeit, den Kunden wirklich zu verstehen, liegt daran, dass die Chats von Menschen geführt werden, das macht einen Unterschied, es ist nicht perfekt, aber das ist eine menschliche Bedingung, die uns menschlich macht. **Was gefällt Ihnen an Gubagoo nicht?** Es ist schwierig, sehr spezifische Prozesse oder Linien festzulegen, da die meisten Betreiber nicht ausschließlich für Ihr Konto zuständig sind und einem bestimmten Prozess folgen müssen. Aber die Fähigkeit, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter in Echtzeit in das Gespräch einsteigen können, löst dies. **Empfehlungen für andere, die Gubagoo in Betracht ziehen:** Bots mögen günstiger erscheinen, aber man benötigt dennoch menschliche Arbeitsstunden, um zu filtern und zu überwachen. Außerdem ist die Konversionsrate niedriger. Am Ende ist es also keine Ersparnis. **Welche Probleme löst Gubagoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden möchten sofortige Antworten auf ihre Anfragen, und das Ausfüllen von Formularen ist für sie nicht so attraktiv, sie sind nicht so bereit, ihre persönlichen Informationen preiszugeben... Ein Live-Chat hat uns geholfen, diese Probleme zu umgehen und die Konversionen von der Website zu erhöhen und auch die Reaktionszeit für den Kunden zu verkürzen, was sich letztendlich in einer besseren Verkaufsumwandlung niederschlägt. ### 11. Es funktioniert gut für Chats, aber weniger gut für den virtuellen Einzelhandel. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** James C. | BDC DIRECTOR, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an Gubagoo am besten?** Die Chat-Funktionen funktionieren hervorragend. Sie ermöglichen eine schnelle Kommunikation mit Kunden. **Was gefällt Ihnen an Gubagoo nicht?** Das virtuelle Einzelhandelswerkzeug ist weniger intuitiv als einige Konkurrenten. **Welche Probleme löst Gubagoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie lösen unsere Chat-Probleme, was uns hilft, mehr Leads zu gewinnen. ### 12. Beste Chat-Lösung für B2C-Geschäft **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2021 **Was gefällt Ihnen an Gubagoo am besten?** Gubabgoo ist der Chat-Anbieter für alle Händlerkonten unter der Humberview Group. Und bisher hatten wir noch nie Herausforderungen in Bezug auf Chat-Leads, Support und Integration. **Was gefällt Ihnen an Gubagoo nicht?** Da wir 19 Geschäfte unter verschiedenen Marken haben, werden Chats manchmal an das falsche Geschäft weitergeleitet. Dies liegt hauptsächlich an der Kunden- und Geräteposition. **Welche Probleme löst Gubagoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erhalten hochwertige Chat-Leads von Gubagoo und einer der größten Vorteile, den wir haben, ist, dass die Leads von den Gubagoo-Teammitgliedern gefiltert werden, bevor das Verkaufsteam sie erhält. ### 13. Beste Chat-Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shane G. | Digital Account Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 28, 2019 **Was gefällt Ihnen an Gubagoo am besten?** Eine der einfachsten Chat-Plattformen auf dem Markt. Gubagoo nimmt das 24/7-Chat-Erlebnis ernst. Sie reagieren schnell und können ein Gespräch führen. **Was gefällt Ihnen an Gubagoo nicht?** Manchmal wissen wir nicht, wer unser Vertreter für einige unserer Konten ist, was es ein wenig schwierig macht, wenn wir auf ein Problem stoßen. **Welche Probleme löst Gubagoo für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie machen die Gewinnung von Leads für unser Unternehmen einfach, da sie alle eingehenden Chats in Sekundenschnelle bearbeiten. Es ist großartig für diesen immer präsenten Ansatz. ## Gubagoo Discussions - [Was ist Gubagoo io?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-gubagoo-io) - 1 comment - [View Gubagoo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/gubagoo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+03%3A48%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=595568d6-2b66-4f97-bf09-b860b3ef5ae1&secure%5Btoken%5D=305cef670987419860db9b3cc026c5afa5c6e4999d392cd28a6602b09882e594&format=llm_user) ## Gubagoo Features **Grundlagen der Plattform** - Reporting - Interoperabilität - Leistung **E-Commerce** - Online-Shop - Branding - Suchen - Inventar **Plattform-Daten** - Dashboard - Warnungen und Benachrichtigungen **Verkauf** - Lead-Verwaltung - Angebote - Konfigurator **Zusätzliche Funktionen der Plattform** - Cloud - Mobilität - Messaging **Einzelhandel** - Digital - Im Geschäft - Virtueller Showroom **Inhalte der Plattform** - Automatisierung **Finanzierung** - Kreditantrag - Kreditantrag **Analytics** - Zufriedenheit der Käufer - Umsatzentwicklung **Agentische KI - Automobilmarketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Automobil-Digitalhandel** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Gubagoo Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [The Ansira platform](https://www.g2.com/de/products/the-ansira-platform/reviews) - 4.9/5.0 (279 reviews) - [Dabadu XRM](https://www.g2.com/de/products/dabadu-xrm/reviews) - 5.0/5.0 (129 reviews)